網際網路改變了效率，改變了很多流程，也就讓很多客戶，逐漸被納入到企業的視角。在傳統時代，是一個以產品為導向的時代，更多的傾向於如何包裝產品，賣給特定的人，而在網際網路體系中，產品的同質化越來越高，差異越來越少，因此，掌握消費者，並第一時間滿足其需求，就成為競爭的主力。資料化特徵的實現，讓客戶需求更加精準，客戶畫像越發清晰，讓定製成為可能。消費者對平臺的信任，正在由於自媒體的突破，而轉變為對人的信任，社群開始爆發，分享不僅是愛好，也變成了賺錢的路徑，消費者轉變為消費商成為了可能。在網際網路中，發現很多原先的東西，都變了，比如傳播從單向變為了互動，買貨的同時透過分享也能賣貨，每個人的角色都在多元化和多樣性，是同時處於多種環境和場景中。所以，基礎變了。當基礎發生了改變，也就是價值的傳導方式發生改變，最終導致思維方式的改變，這就是網際網路思維，總結出來就是四個關鍵詞：掌握消費者，互動傳播，買賣身份的相容，社群化小社會。至於更深刻的理解，那就看不同的人不同的體驗吧

阿里巴巴董事局主席馬雲講過這樣一句話：“網際網路不僅僅是一種技術，不僅僅是一種產業，更是一種思想，是一種價值觀；網際網路將是創造明天的外在動力，創造明天最重要的是改變思想，透過改變思想創造明天。”馬雲講出這句話，讓人理解起來可能不那麼容易。小米董事長雷軍說的一句話就應該讓人好理解點。雷軍是這麼說的：“網際網路其實不是技術，網際網路其實是一種觀念，網際網路是一種方法論，我把它總結成七個字，‘專注、極致、口碑、快’。”在馬雲看來，網際網路除了是一種技術、產業外，更是一種思想、價值觀。而雷軍感悟，網際網路其實就是一種觀念、方法論，而非一種技術。簡而言之，兩人都有很強的網際網路思維。

先前，我讀過一些有關“網際網路思維”的文章。有人列舉出了所謂的九大網際網路思維，具體包括了使用者思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大資料思維、平臺思維和跨界思維。

使用者思維：使用者思維被稱作網際網路的核心，其他思維都必須基於使用者思維之上，否則網際網路思維就是空中樓閣。所謂的使用者思維，要求是以使用者為中心的角度去設身處地思考問題。比如，得屌絲者得天下；單個屌絲使用者的消費能力可能不高，但海量使用者透過網際網路聚集起來的消費能力可以是驚人的；像當前正處在風口浪尖的拼多多，就是一個非常典型的案例。又比如，使用者對產品的體驗至上；騰訊同時有微信和QQ這兩款移動社交APP，但微信反而在男女老少中能更廣泛地普及開來，這當中有一個很重要的原因就是，微信帶給使用者的體驗明顯強於QQ。再比如，向用戶兜售參與感；從邏輯思維這一成功的案例，外人就可以明白經營粉絲、培養忠粉、再到社群經濟是完全可行的。

簡約思維：指的是在產品規劃和品牌定位的過程中，一定力求做到專注和簡單；對於產品設計，同樣要力求做到簡潔、簡約；從而符合人性化的規律。幾乎每個人天生就有惰性，你只要給我更大的方便，我當然才會更願意選擇你的產品。比如，微信支付線上下移動支付市場的份額能夠超過支付寶，除了微信是一款社交產品外，微信可能比支付寶更方便易用；生活在鄉村的中、老年人群更容易學會使用微信、而非支付寶進行轉賬支付。

極致思維：極致就是把產品做得更好，不斷地超出使用者的預期。對於使用者的需求，又可以分為痛點、癢點和興奮點。痛點面向的是使用者的剛性需求，癢點是使用者感到有別扭的地方，興奮點則是產品能讓使用者獲得如“太好”、“太棒”、“太刺激”和“太不可思議”之類的感受。當然，要想給使用者打造極致的產品，首先必須完完全全搞明白使用者的內心世界。比如，抖音短影片和火山小影片中常常有讓使用者感到“非常棒”、“了不起”之類的作品，這就很好地體現了產品在追求極致上的效果。

迭代思維：一款產品從一開始就達到完美的程度是不可能的，最可行的辦法就是對產品進行微創新，多個微創新積累到一定的量後，就會從量的積累上升到質的飛躍，甚至發展成顛覆式的革新。在網際網路時代，使用者的需求時時在變，所以產品迭代的過程必須要快，速度比質量更重要。產品可以透過不斷地迭代，來滿足使用者的需求，而產品本身的功能也將隨之變得更加豐富。

流量思維：流量意味著體量，體量意味著分量。獲取流量最好的方式，當然就是免費。流量只有大到一定的程度才能實現從量變到質變的進步。比如，免費最終的目的是為了收費；奇虎360最開始向用戶提供免費防毒軟體，在積累到了大量的使用者後，又拓展了瀏覽器市場，透過向用戶提供增值服務來達到盈利的目的。又比如，流量只有大到一定的程度才能實現從量變到質變的進步；微信最開始被人們稱作約炮工具並不冤枉，但也就是因為微信的使用者規模不斷擴增，以至到了今天的10億活躍使用者，最終成為了國內移動網際網路最大的流量入口；騰訊在網際網路領域能有今天的地位和影響力，微信可謂是撐起了騰訊的半邊天。

社會化思維：利用社會化媒體，則可以重塑企業跟使用者之間的溝通關係；利用社會化網路，可以重塑組織管理和商業模式。社會化媒體的本質即是人人皆為自媒體，公司所面對的使用者是以網狀結構存在的。於是，社會化媒體很重要的特徵是使用者會基於自身的價值觀、興趣和社會關係而自發地連線在一起。比如，網路紅人羅永浩，在微博上常常會發布一些雷人的言論，像什麼錘子手機超越蘋果手機，以及讚美日本等。網友當中，有挺羅永浩的，有罵羅永浩的。至於是被挺還是被罵，這不是羅永浩最關心的。恰恰相反，這就是羅永浩所樂見的。因為羅永浩透過這樣的方式不僅在網路上獲得了更高的熱度，還有更多的粉絲、尤其忠實的粉絲。

大資料思維：大資料的價值根本不在於大，而在於如何對資料進行更有效率地挖掘和預測。大資料思維的核心就是透過對資料進行處理，從而創造商業價值，這個前提就是必須相信資料是有價值的。對於任何一家企業而言，資料本身就是一筆非常寶貴的資產。

平臺思維：平臺被認為是網際網路時代的驅動力。平臺戰略的精髓，講求的是打造多方共贏的平臺生態圈，注意要是多方共贏，且善於利用現有的平臺。對員工而言，企業就是員工盡情施展個人才華和抱負的平臺。不過，企業要真正成為員工心目中的平臺，在現實中，這樣的網際網路企業其實並不多見。

最後一個跨界思維：對於跨界思維，可以簡單地概括為三點。一個是，網際網路企業的跨界顛覆，本身就是高效率整合低效率。二個是，網際網路顛覆的本質，是對傳統產業要素的重新分配，是生產關係的重構，最終為的是提高效率。網際網路企業在跨界進入某個領域時，首先就應該思考的是該如何打破原來的利益分配，幹掉最大的利益方，從而實現重新洗牌的目的。三個是，網際網路企業在跨界時，必須要對使用者的情況瞭解透徹，深知使用者的需求和體驗，剩下的就是敢於如何創新，如何主動地跨界。

綜上所述，網際網路思維，說起來似乎並不複雜，但要真正地將之成功地應用於實踐中，卻並不是那麼容易的。

“網際網路究竟是什麼”的爭論沒有實質性意義。網際網路能夠幫助我們創造什麼價值？如何創造價值？才有真實意義。

無論網際網路是什麼，最重要的是應用網際網路之後能夠為我們創造價值，比如，節省時間，節省金錢，識別風險，減低做事難度等。否則，應用網際網路就沒有意義，起碼這種應用網際網路的方式、方法沒有意義。

事實上，應用網際網路在很多方面和領域，都有很多有待我們去發掘價值的空間。關鍵是誰先發現這些潛在價值（發明），誰有辦法變現這些價值（應用創新）。

大多數人都是依靠原有的知識基礎去認知新事物，因為，從舊知識基礎上，延伸向認知新知識，頭腦比較容易接受。

所謂“網際網路思維”，把大多數人從舊知識基礎上，跳躍地把人們的思想帶到一個嶄新知識領域。這不僅讓人們對網際網路的認知產生混亂，而且阻礙網際網路的佈道者倡導大眾應用網際網路。

由此可見，應用網際網路不等於“高、大、上”。創造價值才是。