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  • 1 # 使用者804386860247

    面試前臺接待需要注意幾點:

    1、“形象佳、氣質好”是招聘前臺接待時最常出現的一個條件。前臺接待,可謂是“靠臉”來應聘的。

    2、面試著裝,應聘者有身高的限制,面試時可穿上高跟鞋。鞋跟不能太細太高。穿著打扮應端莊大方。

    3、面試妝容:長相具有親和力的,儀態大方、舉止得體 、化淡雅的職業妝。

    4、面試語言:要簡潔性和流暢 性。面試有著嚴格的時間限制,語言要有條理性、邏輯性,講究節奏感,保證語言的流暢性。

    5、保持自信 ,要保持自信,才能夠在面試中始終保持高度的注意力、縝密的思維力、敏銳的判斷力、充沛的精力,奪取答辯的勝利。

    6、樹立對方意識: 應試者始終處於被動地位,考官或主考官始終處於主動地位。他問你答,一問一答,正因為如此,應試者要注意樹立對方意識。首先要尊重對方,對考官要有禮貌,尤其是考官提出一些難以回答的問題時,應試者臉上不要露出難看的表情,甚至抱怨考官。

    7、保持愉悅的精神狀態 :愉悅的精神狀態,能充分地反映出人的精神風貌。保持了愉快的精神狀 態,面部表情就會和諧自然,語言也會得體流暢。

    擴充套件資料

    前臺接待,又叫“行政前臺”,與“行政後臺”對應,歸屬公司行政部管轄,它是現代企業典型職位之一,屬於面向於公司外部的公司門面,代表著企業的形象,必須形象氣質佳,由於此崗位需要值班,不得脫崗,故此職位人數最低不得少於2人。

    其通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務,迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。

    任職要求

    1.有良好的職業形象和氣質,懂得基本的接待禮儀;

    2.普通話標準流利,語言表達能力強,較強的保密意識;

    3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程,良好的溝通、協調和組織能力;

    4.熟練使用辦公自動化裝置及辦公軟體;

    5.良好的團隊合作能力,具有高度的責任心,工作積極主動。

    6.善於交際,活潑開朗,口齒伶俐。

    7.善於迎來送往,接洽引導,動作靈敏。

    8.聲音柔美,富有親和力。

    9.善於處理突發狀況(殘疾人除外)。

    10.前臺接待本身無男女性別之分,不過由於脾氣秉性特點,女士比男士更適合。

    崗位職責

    ⒈服從接待處經理、主任之工作安排。

    ⒉異常特殊事情必須向上級彙報。

    ⒊隨時接受上司委派之任何工作。

    ⒋做好關於客人資料之收集和存檔工作,並對有關資料進行核查。

    ⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助。

    ⒍提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人。

    ⒎列印各種營業報表。

    ⒏注意酒店內的各種宣傳活動。

    ⒐推銷客房及酒店各項設施及服務。

    ⒑參加接待員例會,有問題及時解決,發揚主人翁精神和責任感。

    參考資料:

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 近日美媒給出了NBA現役球星進入名人堂機率,羅斯僅10.52%機率,合理嗎?