簡單是現代生活的發展趨勢，越是簡單，就越實用；越是簡單，效率就越高。CRM的出現，對於銷售人員和企業來說都是一個福音，本著“複雜問題簡單化、簡單問題流程化、流程問題標準化、標準問題資訊化”的思路，幫助企業實施規範化管理，實現“繼管清楚賬之後的運營管理革命”。它即可以幫助企業主在客戶管理層面提高客戶價值、提升客戶滿意度、提高客戶持續購買力、提高客戶忠誠度；在銷售管理層面縮短銷售週期、尋找到新的市場化渠道、增加銷售收入並有效降低成本；也可以幫助銷售人員實現自我管理，輔助其養成提高效能的銷售工作習慣，從而提升自身價值；特別是可以幫助企業把複雜的流程變簡單，從而提升效率。其詳細體現出來在於以下方面：1、客戶管理化繁為簡，提升贏單率銷售代表業務繁忙、客戶眾多，總需要花費大量時間管理客戶資料，並且回答客戶問題、與客戶商討合作細節等一些必須與客戶直接接觸的工作。他們需要以最快的速度瞭解公司目前的銷售方案，促銷計劃甚至對手的動態等，以應對客戶的疑問。因此，如何簡化見到客戶之前的前期工作便成了當務之急。CRM系統讓繁雜的工作變得簡單，CRM系統能夠為銷售代表提供全方位的客戶資訊管理。使用者可在一個介面中檢視到一個客戶的所有的資訊，包括客戶基礎資料、商機資訊、交易明細以及同這個客戶的往來郵件等等。有效的簡化了見到客戶之前的前期工作。2、多維度智慧資料分析，提升客戶體驗銷售工作中會產生大量的工作記錄，如：週報、月報、季報。一則方便上級閱覽，二則瞭解自己的工作績效，分析自己聯絡的客戶等。如此多的資料可透過CRM提供的視覺化的客戶分析、經營分析、商機分析等進行多維度的資料分析。CRM系統一方面讓管理者能夠全面瞭解業務的執行情況、監控執行效果，為新的決策提供依據。另一方面可以幫助銷售人員快速、高效地對客戶潛在需求進行反應，提升客戶體驗，提高客戶滿意度和忠誠度。3、資訊資源共享，提升銷售業績在整個銷售過程中，銷售人員需要與管理層、各部門進行反覆溝通，有時甚至需要對結款、折扣等進行層層審批，這樣無形中增加了業務週期。CRM系統的出現能夠幫助銷售人員透過各種資訊溝通工具對整個銷售過程做實時瞭解，同時管理者也可透過CRM系統即時掌握銷售人員的工作計劃安排和實際的工作情況。CRM系統還提供了一個資訊共享平臺，使得企業各部門能夠輕鬆解決資料共享問題。
簡單是現代生活的發展趨勢，越是簡單，就越實用；越是簡單，效率就越高。CRM的出現，對於銷售人員和企業來說都是一個福音，本著“複雜問題簡單化、簡單問題流程化、流程問題標準化、標準問題資訊化”的思路，幫助企業實施規範化管理，實現“繼管清楚賬之後的運營管理革命”。它即可以幫助企業主在客戶管理層面提高客戶價值、提升客戶滿意度、提高客戶持續購買力、提高客戶忠誠度；在銷售管理層面縮短銷售週期、尋找到新的市場化渠道、增加銷售收入並有效降低成本；也可以幫助銷售人員實現自我管理，輔助其養成提高效能的銷售工作習慣，從而提升自身價值；特別是可以幫助企業把複雜的流程變簡單，從而提升效率。其詳細體現出來在於以下方面：1、客戶管理化繁為簡，提升贏單率銷售代表業務繁忙、客戶眾多，總需要花費大量時間管理客戶資料，並且回答客戶問題、與客戶商討合作細節等一些必須與客戶直接接觸的工作。他們需要以最快的速度瞭解公司目前的銷售方案，促銷計劃甚至對手的動態等，以應對客戶的疑問。因此，如何簡化見到客戶之前的前期工作便成了當務之急。CRM系統讓繁雜的工作變得簡單，CRM系統能夠為銷售代表提供全方位的客戶資訊管理。使用者可在一個介面中檢視到一個客戶的所有的資訊，包括客戶基礎資料、商機資訊、交易明細以及同這個客戶的往來郵件等等。有效的簡化了見到客戶之前的前期工作。2、多維度智慧資料分析，提升客戶體驗銷售工作中會產生大量的工作記錄，如：週報、月報、季報。一則方便上級閱覽，二則瞭解自己的工作績效，分析自己聯絡的客戶等。如此多的資料可透過CRM提供的視覺化的客戶分析、經營分析、商機分析等進行多維度的資料分析。CRM系統一方面讓管理者能夠全面瞭解業務的執行情況、監控執行效果，為新的決策提供依據。另一方面可以幫助銷售人員快速、高效地對客戶潛在需求進行反應，提升客戶體驗，提高客戶滿意度和忠誠度。3、資訊資源共享，提升銷售業績在整個銷售過程中，銷售人員需要與管理層、各部門進行反覆溝通，有時甚至需要對結款、折扣等進行層層審批，這樣無形中增加了業務週期。CRM系統的出現能夠幫助銷售人員透過各種資訊溝通工具對整個銷售過程做實時瞭解，同時管理者也可透過CRM系統即時掌握銷售人員的工作計劃安排和實際的工作情況。CRM系統還提供了一個資訊共享平臺，使得企業各部門能夠輕鬆解決資料共享問題。