如果華為手機在升級過程時出現升級包安裝失敗，可以根據下面的方法來解決這個問題

問題現象一：手機安裝升級包後卡在升級介面

請按以下方式排查解決問題：

1.若升級前手機內安裝的應用較多或版本升級包較大，則升級時間會比較長，耐心等待升級完成。

EMUI 4.X ：“設定 > 系統更新>選單>下載最新完整包”

EMUI 5.X ：“ 設定 > 系統更新 > > 下載最新完整包”

EMUI 8.X： “ 設定 > 系統> 系統更新 > 下載最新完整包”

檢測完畢後，使用完整包進行升級。或者透過華為手機助手（Hisuite）強制升級手機。

1、 在電腦端下載安裝最新版的華為手機助手（Hisuite）。

2、 使用 USB 資料線連線手機和電腦。

3、 同時按音量下鍵和電源鍵，讓手機進入 FASTBOOT 模式，期間需要等待幾秒鐘。

4、 根據螢幕提示進完成系統的修復操作。

若以上方法未能解決問題，提前備份好重要資料，攜帶購機發票到華為客戶服務中心檢測。

問題現象二：手機安裝升級包後無法開機

問題原因：

可能是升級失敗導致。

解決方案：

建議透過華為手機助手（Hisuite）強制升級手機。

升級過程中請不要進行斷開資料線、手動關機或重啟等操作。

1.在電腦端下載安裝最新版的華為手機助手（Hisuite）。

2.使用 USB 資料線連線手機和電腦。

3.同時按音量下鍵和電源鍵，讓手機進入 FASTBOOT 模式，期間您需要等待幾秒鐘。

4.根據螢幕提示進完成系統的修復操作。

若以上方法未能解決的問題，就提前 備份好重要資料，恢復出廠設定或升級手機系統後重試，或者攜帶購機發票到華為售後網點檢測。