如果外賣小哥把餐送到以後，誠懇的給你道歉，並且賠償了你的損失！而且餐飲讓你吃了！那就應該手下留情，不能給差評了吧？

大家都很辛苦，為了生活都努力的拼搏著！得饒人處且饒人退一步海闊天空！

憑心而論，送餐員騎車超速了嗎？在安全與收入之間找到平衡點了嗎？說句實話，送餐員的確很辛苦，但路上開電瓶車超速、闖紅燈、邊開車邊低頭看手機接單的比比皆是。努力賺錢值得讚揚，但不顧自己安危的賺錢，恐怕不但害人害己，而且賺錢的時間不會長久。

事實上，這個問題帶來了多個層面的爭議，而我們首要應該解決的問題就是：為什麼明明達成了和解，卻還要投訴？

其次，還有一個問題令筆者百思不得解，那就是：外賣小哥是怎麼知道是對方投訴的？

我們不需要可以去說外賣小哥有多辛苦，在筆者看來，辛苦歸辛苦，但也有收入，而且收入比較理想。

當然，風吹日曬的工作也不好做，如果外賣小哥遲到個幾分鐘，大家通常也不會介意，也很少有人會因此給差評和投訴。

而這一點，也算我們訂餐者與外賣小哥之間，在情理上達成的默契。

可是，默契歸默契，我們仍舊有著容忍的底線，比如外賣小哥來的太遲了，並且是毫無原因那種，那大家只會認為其去送更賺錢的外賣了。這時候差評當然免不了。

另外，外賣小哥絕對有義務保證食物的完整性，比如案例中小哥把湯給弄灑了，如果灑出很多的話，這就是其工作的失職，不管他辛苦不辛苦都應該受到懲罰。

因為我們大部分人都是普通人，也都不是偽善的人，做不到“以關懷之名”就可以讓其為所欲為。

對此，想必外賣小哥也清楚，所以，再出現問題後其第一時間進行了賠償。

筆者在從上述的描述來看，外賣小哥主動賠付的外賣的費用，同時多陪了20元作為道歉，而目的是希望對方不要給自己差評。

大家都知道，跑外賣最怕差評，一個差評一天就白做了。

關鍵在於，對方也同意了外賣小哥的和解條件，縱然在問題描述上沒說，但是，其“接過了餐和賠償進屋了”的行為，意味著同意諒解。

若是仍舊打算給對方差評，其可以收下外賣的錢，畢竟灑了。但是，決不能手下20元額外賠償的錢。

要知道，在其收錢的那一剎那，兩者已經構成了契約關係。

這時候，點餐的人繼續點差評，就等同於違反契約精神，這種人必須遭到譴責。

如果你不能原諒外賣小哥，就能不收下額外的賠償，如此做法，等同於置誠信於不顧。

人活在這個世界上，誠信為本是基本的公德，保證不了誠信，就意味著其根本保證不了做人的底線。

而外賣小哥也有權控告其違反契約精神，並向其追討相應損失。

另外，各平臺也應該建立黑名單機制，將這種不守誠信，以及那些惡意差評的人統統拉黑，就不應該讓這種人享受時代發展的便利。

首先，筆者並不是覺得外賣小哥沒錯，遲到了，餐灑了自然是錯。

但是其犯錯了之後馬上進行補救，並在雙方和解達成條件的情況下，仍舊收到差評。

這是不能理解和接受的。

而與此同時，筆者非常納悶，所有平臺的承諾中，都明確明說了差評是匿名的，筆者曾為了回答其他問題，與餓了麼和美團兩家都溝通過了，確認差評是否會被人知道。

兩家的客服則雙雙表示，只要點了“匿名評價”，是絕對不會讓其他人知道的。

那麼，在這件事情上存在兩種可能：

一是點餐的人故意沒有匿名評價，而是公開叫板，就是欺負外賣小哥。那這個人就沒什麼好說的了，早晚會遭報應的。

二是點了匿名評價，但是仍舊被查到是誰點的。

這就很恐怖了，之前很多外賣小哥事件中，都涉及到差評的問題。所以，平臺方面也屢次承諾資訊絕對安全可靠。

然而，筆者為此去搜索了一下資訊，卻發現仍舊有很多辦法能夠知道差評是誰給的。

其中，所謂的“站”就能知道，而這個“站”也是管理外賣小哥的平臺設立機構。

而其能夠知道，也意味著外賣小哥能夠知道，因為外賣小哥只需要說“麻煩給我聯絡方式，我溝通一下看他能不能取消”，這時候就很可能獲取資訊。

但外賣小哥實際上是解決問題，還是製造新的問題，誰也不知道。

而且，這個所謂的“站”擁有如此之大的許可權，就等同於“一手管錢，一手管賬”，在對於地方外賣小哥的管理上，完全能夠一手遮天。

對此，筆者也希望外賣平臺，能夠就此事件給出一個說法，如果匿名評價沒有匿名的意義，那麼用餐者資訊保安也無法得到保障。

小哥送外賣，突遇暴雨來，為了不誤點，雨中跑得快，不慎腳打滑，仰面朝天摔。餐盒滾半米，湯汁流盒外。

忍痛人爬起，繼續上樓臺，見到客戶面，主動把口開，承認己失誤，甘願賠點財，只求別投訴，差評到平臺。

客戶聲不露，表情一臉呆，接過餐與款，關門就拜拜。

小哥家中返，資訊就傳來，一條差評到，就是那剛才，賠錢二十塊，仍然生了災。退財又慪氣，小哥腦殼擺。

小哥雖有錯，為人卻不壞，知錯能夠改，主動賠上財，應當寬宏諒，不必訴平臺。

客戶刁鑽怪，做人不實在，當面不拒絕，背後又陰害，枉為男子漢，沒一點氣概。

人總有失錯，馬有失蹄栽，只要非故意，心胸別狹隘，能饒且饒恕，善良揣心懷。心中存點愛，生活樂悠哉。

職業無貴賤之分，同理心，為了生活不易！

想想以前，都是店家自己派人送餐，浪費人力資源，還不能及時送到。那時候，沒有差評，最多是抱怨幾句。如果他家飯菜好，以後還是會點。自從有了外賣小哥的出現，人們的生活不知道該用更美好了還是用更懶了來說。只要是不想出去吃飯，手機上點點，很快就會有熱騰騰的飯菜到你的手中。

外賣員用自己的汗水儘可能在最短的時間呢，能夠讓顧客吃上熱騰騰的飯菜。然而，平臺也上線了客戶評價模組。本來客戶評價是為了讓服務更美好。然而，很多人卻把自身的不滿發洩在更為弱勢的外賣小哥身上。

曾經看到過一個新聞，每次訂餐必給差評，很多外賣哥都深受其害，外賣小哥都怕了他，就連下單後五分鐘內送到都給差評。後來外賣小哥和站長前往交涉，並報警。問起原因，就一句“總感覺送慢了”。後來在民警的教育下，點餐男子道歉並寫了悔過書，而外賣小哥和站長也接受道歉，不再追究其法律責任。

在某些人的眼中，我坐辦公室叫餐是花了錢的，也就感覺自己是外賣小哥的老闆了。平臺賦予的差評權，我想怎麼就怎麼用。總感覺我叫餐是給你工作機會了，我坐辦公室是我努力來的。你沒文化你就送餐（其實現在很多本科生都在送餐的），這是你應該的！卻忘了，你也就是為了生活，在老闆手下混口飯吃。而外賣小哥的辛勞，卻是建立在你的懶惰之上的。沒有外賣小哥的汗水，哪會有你在辦公室或者家裡熱騰騰的飯菜？

就題中的 現象而言，外賣小哥雖然是很努力，可是總歸發生了意外。外賣小哥不斷的道歉並願意賠償，這樣的目的就是為了能獲得對方的諒解。而對方接過了外賣小哥手中的餐和賠償的時候，這在合同上就是契約，也就是你已經認可了這個處理結果。如果你不認可，你可以在外賣小哥協商時明確提出不同意。

拿了餐收了錢，還不認同協商結果，給了差評，這個和敲詐有什麼區別嗎？為了幾十塊，把自己的人格都葬送了。這樣的人也是無法在社會立足的。

學會感恩，這個社會才有溫暖，學會感恩，這個社會才更加和諧。每個人的付出都是為了讓生活更美好。