專案經理如何做好專案:
專案經理的任職條件要求較高,既要具有一定的知識層次和水平,同時也要具有必要的管理經驗。以下將介紹如何做好專案經理的幾個常見的領導素質、知識素質、實踐經驗、現代化的管理觀念,可為業內人士提供一定的參考價值。
1、專案經理應具備的基本條件
專案經理是企業的重要管理者,故應具備較高的政治素質和職業道德。專案經理是一名領導者,因此應具有較高的組織能力,博學多識,明禮誠信。多謀善斷,靈活機變。團結友愛,知人善任。公道正直,勤儉自強。鐵面無私,賞罰嚴明。專案經理應當是一個專家,具有大、中專以上相應的學歷層次和水平,懂得技術知識,經營管理和法律知識,專案經理必須具有一定的實踐經歷和按規定經過一定的實踐鍛鍊。專案經理不但要擔當繁重的工作,而且工作條件和生活條件都因現場性強而相當艱苦。
有這樣一個觀點:“專案經理是幹出來的,不是學出來的,不是教出來的。一個要成長為一名合格的專案經理主要不是靠學,而是靠幹,當然學也很重要。靠幹,完全不學,可以出項目經理。但靠學不靠幹,是絕對出不來專案經理的。光幹不學,有可能會出現的情況是,你的能力本來可做一大專案經理,但現在可能只能做一箇中的或者小的專案經理,因為你沒有理論指導,有些問題可能處理得不夠好。
美國專案管理專家約翰·賓認為專案經理應具備的基本素質有六條:一是具有本專業技術知識;二是有工作幹勁,主動承擔責任;三是具有成熟而客觀的判斷能力,成熟是指有經驗,能夠看出問題來,客觀是指他能看取最終目標,而不是隻顧眼前;四是具有管理能力;五是誠實可靠與言行一致,答應的事就一定做到;六是機智、精力充沛、能夠吃苦耐勞,隨時都準備著處理可能發生的事情。
2、現代化的管理觀念
科學技術發展到現在,足以使專案管理實現高度科學化,並服務於管理現代化。
(1)要強調戰略觀念,即全面系統的觀念和麵向未來的發展觀念。面向未來,包括市場的未來、技術的未來、組織的未來和專案管理科學的未來。專案經理都應該熟悉和了解專案中的每一項技術,只有這樣才能全面掌握專案。其次專案經理應具有協調、組織的能力,能夠調節整個專案團隊的氣氛,在遇到挫折時“升溫”,在過分樂觀時“降溫”;同時應具有同項目單位進行溝通、協調的能力,為自己組員的專案實施做好環境的準備;在遇到關鍵或疑難問題時,能夠透過各種途徑找到問題的答案。專案經理跟一般的職業經理人不同,它是有較強的專用性,一個不懂技術的人是絕對不能做專案經理的,專案經理應該是技術和管理的結合。
(2)市場觀念,即要搞好專案管理,首先要了解市場,其次要以自身的優勢去佔有市場、贏得市場。
(3)使用者觀念,即一切為使用者的觀念,全心全意地為使用者服務,以對使用者高度負責求得信譽,以信譽求得專案管理的成功。
(4)效益觀念,即進行專案管理要精打細算,減少投入;在進行產品交易以後,所獲得的收益要大於投入,形成利潤,為此要首先贏得市場和信譽,向管理求效益。
(5)競爭觀念,即以質量好,工期合理、服務周到、造價經濟取勝。有市場就有競爭,有競爭就要加強管理,進行目標控制,取得競爭的優勢,因此樹立競爭觀念必然會促進專案管理提高水平。
(6)時間觀念,即要把握決策時機,縮短工期,加快資金週轉,講究資金時間價值,講究工作效率和管理效率,從而贏得時間,贏得效益。
(7)變革和創新觀念,即沒有不變的專案管理模式,要根據工程和環境的變化調整和變革,故要講預測,有對策。光有變革觀念不成,還要有創新觀念。贏得競爭勝利的關鍵在創新,廣泛採用新工藝、新技術、新材料、新裝置、新的管理組織、方法和手段。
(8)必須建立一套切實可行的專案管理制度,特別是多方組成的專案團隊,更是如此。只有這樣,才能保證整個專案實施的有序進行。規範化而且切實可行的專案管理制度,必須因企業、因專案而異。一般而言,應是專案管理原理、企業/行業特點和專案規模/性質、企業開發文化/素質等各種因素綜合產物。同時要嚴格執行制度,做到獎罰及時、分明。在制度建設上一定要避免兩種情況;一是無專案管理制度,僅憑個人經驗實施專案管理;二是書生制度,照搬教條,紙上談兵,束之高閣。專案管理的核心是“三角平衡”,即規格、成本、進度三個方面保持平衡。在大部分專案實施中,往往無法確立和實現專案成本的指標、考核和控制,資金的支配權往往不歸專案經理,而同公司決定,這樣導致公司與專案經理之間的負責不清,對於某些制度也無法貫徹執行,不能很好地實現專案經理負責制。為了組建一個和諧的團隊,專案經理必須充當隊員的激勵者、教練、活躍氣氛者、維和人員和衝突裁決人。另外,專案經理還必須注重不同崗位的後備人員的開發。在專案的實施過程中一旦出現隊員辭職的現象,專案經理能夠合理安排人員調動和接替;同時,便於隊員在工作過程中形成競爭,以及合理安排期間性休假。
(9)專案的實施需要制定計劃。但是在具體操作過程中還是存在以下幾種現象;一是專案計劃的制定不夠嚴謹,隨意性大,可操作性差,因而實施中無法遵循(如專案計劃過於粗略,落實不足),沒有做到任務、進度、資源三落實。二是缺乏貫穿專案全程的詳細專案計劃,甚至採取每週制定每週工作計劃的逐周專案計劃方式,其實質是“專案失控合法化”。三是專案進度的檢查(與進度計劃比對)和控制不足,不能維護專案計劃的嚴肅性。再完美的計劃也會時常遭遇不測,但並不表明我們不需要制定計劃了。如果說沒有計劃我們就失去了參照物。專案經理應該能夠預測變化並且能夠適應變化。經常做一些“如果--那麼”的假設,避免安於專案現狀,在專案發生變化時能及時做出調整。計劃總在變化,計劃沒有變化快,關鍵是計劃能夠跟上變化。在專案的實施過程中,經常會將整個專案分成若干個小的專案,專案經理應有效的利用時間,做到各個專案之間的有效、合理銜接,保持整體計劃的合理性和連貫性。專案計劃粗細程度,是一個需要小心把握平衡的問題。越細則控制力度越大,但專案管理的成本越高;反之亦然。以國內目前的狀況,3個月以下的專案應細到人天,至少2~3人天;半年以上的專案,至少應到人周。
(10)專案的實施是一把手工程,這是公認的準則,很多專案在實施前期都強調“一把手工程”,並且運用的特別好,比如:由總經理召開會議、成立專案小組等等,但是往往在實施開始後就不能很好地發揮“一把手”的作用,使得一把手工程變成了撒手工程。專案經理應該自始至終地發揮“一把手”的作用,應該定期地(一般為一個月)或在某項小的專案結束時將階段總結呈遞給“一把手”並且進行簡短的交流,聽取“一把手”對於專案的看法,在必要時提議“一把手”召開會議。同時,對於專案經理所在公司的“一把手”也要定期進行彙報和交流,以獲取支援、理解和資源的調配。
(11)培訓是專案實施的一個重要環節,目前國內單位(特別是大型國營單位)的人員素質比較低,對於資訊化的理解不夠深刻。所以在進行培訓時,應該分層次、分階段的進行培訓,不能期望一次培訓就能使單位的人員理解和掌握專案的操作。培訓應貫穿於專案的始終,並且應做好適合使用者水平的操作手冊,必要時在單位內部網頁上做“常見問題問答”的欄目。一定要避免“客戶理解太慢、太笨了,我幫他做了吧”等想法和行為的出現。專案是自己單位的專案,任何人都替不了。
(12)不管是培訓是計劃都必須建立在一個可行的實施方案的基礎上,否則即使你的方法再好,也不可能達到良好的效果。所以在實施之前,應該進行充分的系統分析和調研,充分聽取各個層次人員的意見,多方蒐集資料,並且進行多欠度的原型測試,在專案小組同意的基礎上,才進行實施和培訓等計劃的制定和執行。儘量避免在實施過程中進行方案改變等情況的發生。
專案經理如何做好專案:
專案經理的任職條件要求較高,既要具有一定的知識層次和水平,同時也要具有必要的管理經驗。以下將介紹如何做好專案經理的幾個常見的領導素質、知識素質、實踐經驗、現代化的管理觀念,可為業內人士提供一定的參考價值。
1、專案經理應具備的基本條件
專案經理是企業的重要管理者,故應具備較高的政治素質和職業道德。專案經理是一名領導者,因此應具有較高的組織能力,博學多識,明禮誠信。多謀善斷,靈活機變。團結友愛,知人善任。公道正直,勤儉自強。鐵面無私,賞罰嚴明。專案經理應當是一個專家,具有大、中專以上相應的學歷層次和水平,懂得技術知識,經營管理和法律知識,專案經理必須具有一定的實踐經歷和按規定經過一定的實踐鍛鍊。專案經理不但要擔當繁重的工作,而且工作條件和生活條件都因現場性強而相當艱苦。
有這樣一個觀點:“專案經理是幹出來的,不是學出來的,不是教出來的。一個要成長為一名合格的專案經理主要不是靠學,而是靠幹,當然學也很重要。靠幹,完全不學,可以出項目經理。但靠學不靠幹,是絕對出不來專案經理的。光幹不學,有可能會出現的情況是,你的能力本來可做一大專案經理,但現在可能只能做一箇中的或者小的專案經理,因為你沒有理論指導,有些問題可能處理得不夠好。
美國專案管理專家約翰·賓認為專案經理應具備的基本素質有六條:一是具有本專業技術知識;二是有工作幹勁,主動承擔責任;三是具有成熟而客觀的判斷能力,成熟是指有經驗,能夠看出問題來,客觀是指他能看取最終目標,而不是隻顧眼前;四是具有管理能力;五是誠實可靠與言行一致,答應的事就一定做到;六是機智、精力充沛、能夠吃苦耐勞,隨時都準備著處理可能發生的事情。
2、現代化的管理觀念
科學技術發展到現在,足以使專案管理實現高度科學化,並服務於管理現代化。
(1)要強調戰略觀念,即全面系統的觀念和麵向未來的發展觀念。面向未來,包括市場的未來、技術的未來、組織的未來和專案管理科學的未來。專案經理都應該熟悉和了解專案中的每一項技術,只有這樣才能全面掌握專案。其次專案經理應具有協調、組織的能力,能夠調節整個專案團隊的氣氛,在遇到挫折時“升溫”,在過分樂觀時“降溫”;同時應具有同項目單位進行溝通、協調的能力,為自己組員的專案實施做好環境的準備;在遇到關鍵或疑難問題時,能夠透過各種途徑找到問題的答案。專案經理跟一般的職業經理人不同,它是有較強的專用性,一個不懂技術的人是絕對不能做專案經理的,專案經理應該是技術和管理的結合。
(2)市場觀念,即要搞好專案管理,首先要了解市場,其次要以自身的優勢去佔有市場、贏得市場。
(3)使用者觀念,即一切為使用者的觀念,全心全意地為使用者服務,以對使用者高度負責求得信譽,以信譽求得專案管理的成功。
(4)效益觀念,即進行專案管理要精打細算,減少投入;在進行產品交易以後,所獲得的收益要大於投入,形成利潤,為此要首先贏得市場和信譽,向管理求效益。
(5)競爭觀念,即以質量好,工期合理、服務周到、造價經濟取勝。有市場就有競爭,有競爭就要加強管理,進行目標控制,取得競爭的優勢,因此樹立競爭觀念必然會促進專案管理提高水平。
(6)時間觀念,即要把握決策時機,縮短工期,加快資金週轉,講究資金時間價值,講究工作效率和管理效率,從而贏得時間,贏得效益。
(7)變革和創新觀念,即沒有不變的專案管理模式,要根據工程和環境的變化調整和變革,故要講預測,有對策。光有變革觀念不成,還要有創新觀念。贏得競爭勝利的關鍵在創新,廣泛採用新工藝、新技術、新材料、新裝置、新的管理組織、方法和手段。
(8)必須建立一套切實可行的專案管理制度,特別是多方組成的專案團隊,更是如此。只有這樣,才能保證整個專案實施的有序進行。規範化而且切實可行的專案管理制度,必須因企業、因專案而異。一般而言,應是專案管理原理、企業/行業特點和專案規模/性質、企業開發文化/素質等各種因素綜合產物。同時要嚴格執行制度,做到獎罰及時、分明。在制度建設上一定要避免兩種情況;一是無專案管理制度,僅憑個人經驗實施專案管理;二是書生制度,照搬教條,紙上談兵,束之高閣。專案管理的核心是“三角平衡”,即規格、成本、進度三個方面保持平衡。在大部分專案實施中,往往無法確立和實現專案成本的指標、考核和控制,資金的支配權往往不歸專案經理,而同公司決定,這樣導致公司與專案經理之間的負責不清,對於某些制度也無法貫徹執行,不能很好地實現專案經理負責制。為了組建一個和諧的團隊,專案經理必須充當隊員的激勵者、教練、活躍氣氛者、維和人員和衝突裁決人。另外,專案經理還必須注重不同崗位的後備人員的開發。在專案的實施過程中一旦出現隊員辭職的現象,專案經理能夠合理安排人員調動和接替;同時,便於隊員在工作過程中形成競爭,以及合理安排期間性休假。
(9)專案的實施需要制定計劃。但是在具體操作過程中還是存在以下幾種現象;一是專案計劃的制定不夠嚴謹,隨意性大,可操作性差,因而實施中無法遵循(如專案計劃過於粗略,落實不足),沒有做到任務、進度、資源三落實。二是缺乏貫穿專案全程的詳細專案計劃,甚至採取每週制定每週工作計劃的逐周專案計劃方式,其實質是“專案失控合法化”。三是專案進度的檢查(與進度計劃比對)和控制不足,不能維護專案計劃的嚴肅性。再完美的計劃也會時常遭遇不測,但並不表明我們不需要制定計劃了。如果說沒有計劃我們就失去了參照物。專案經理應該能夠預測變化並且能夠適應變化。經常做一些“如果--那麼”的假設,避免安於專案現狀,在專案發生變化時能及時做出調整。計劃總在變化,計劃沒有變化快,關鍵是計劃能夠跟上變化。在專案的實施過程中,經常會將整個專案分成若干個小的專案,專案經理應有效的利用時間,做到各個專案之間的有效、合理銜接,保持整體計劃的合理性和連貫性。專案計劃粗細程度,是一個需要小心把握平衡的問題。越細則控制力度越大,但專案管理的成本越高;反之亦然。以國內目前的狀況,3個月以下的專案應細到人天,至少2~3人天;半年以上的專案,至少應到人周。
(10)專案的實施是一把手工程,這是公認的準則,很多專案在實施前期都強調“一把手工程”,並且運用的特別好,比如:由總經理召開會議、成立專案小組等等,但是往往在實施開始後就不能很好地發揮“一把手”的作用,使得一把手工程變成了撒手工程。專案經理應該自始至終地發揮“一把手”的作用,應該定期地(一般為一個月)或在某項小的專案結束時將階段總結呈遞給“一把手”並且進行簡短的交流,聽取“一把手”對於專案的看法,在必要時提議“一把手”召開會議。同時,對於專案經理所在公司的“一把手”也要定期進行彙報和交流,以獲取支援、理解和資源的調配。
(11)培訓是專案實施的一個重要環節,目前國內單位(特別是大型國營單位)的人員素質比較低,對於資訊化的理解不夠深刻。所以在進行培訓時,應該分層次、分階段的進行培訓,不能期望一次培訓就能使單位的人員理解和掌握專案的操作。培訓應貫穿於專案的始終,並且應做好適合使用者水平的操作手冊,必要時在單位內部網頁上做“常見問題問答”的欄目。一定要避免“客戶理解太慢、太笨了,我幫他做了吧”等想法和行為的出現。專案是自己單位的專案,任何人都替不了。
(12)不管是培訓是計劃都必須建立在一個可行的實施方案的基礎上,否則即使你的方法再好,也不可能達到良好的效果。所以在實施之前,應該進行充分的系統分析和調研,充分聽取各個層次人員的意見,多方蒐集資料,並且進行多欠度的原型測試,在專案小組同意的基礎上,才進行實施和培訓等計劃的制定和執行。儘量避免在實施過程中進行方案改變等情況的發生。