第1計營造氣氛
1．笑話營造氣氛
2．寒暄營造氣氛
3．“閒扯”營造氣氛
4．“微笑”營造祥和愉快的氣氛
第2計幽默風趣
1．俏皮風趣，製造幽默
2．隨意打趣，製造幽默
3．雙關語製造幽默
4．巧用隱語製造幽默
5．妙用比喻，製造幽默
第3計讚美攻心
1．“雪中送炭”，讚美他人
2．投其所好，讚美他人
3．帶點“關懷”，讚美他人
4．真心誠意，讚美他人
5．因人而宜，讚美他人
第4計正話反說
1．巧引話題，正話反說
2．將錯就錯，正話反說
3．欲擒故縱，正話反說
4．避實就虛，正話反說
第5計拋磚引玉
1．迴環曲折，小話套大話
2．假話套實話
3．善意謊言，贏得共鳴
4．偶爾自嘲，維護面子
第6計以退為進
1．出奇制勝，以退為進
2．暗藏鋒銳，以退為進
3．“反客為主”，以退為進
4．逆水推舟，以退為進
5．迴避鋒芒，以退為進
第7計把握時機
1．靈活變通，把握時機
2．見縫插針，把握時機
3．捕捉露洞，乘虛而入
4．偶爾沉默，迅速反擊
第8計講究次序
1．講究節奏，才有次序
2．注重先後，才有次序
3．主次分明，才有次序
4．條理分明，才有次序
第9計迂迴兜圈
1．以彼事論此事
2．適時遠離話題
3．偶爾保持沉默
4．話不說盡，留下懸念
第10計囉嗦糊塗
1．反覆強調，加強語氣
2．多次重複，加深印象
3．裝瘋賣傻，取得優勢
第11計冷嘲熱諷
1．大聲重複錯誤話語
2．多次肯定錯誤觀點
3．對著事實說假話
4．拿出證據，力裝不知
第12計指桑罵槐
1．假裝不知，極力批評
2．謬上加謬，歪理歪推
3．明知故問，力求解答
4．故意批評無辜之人
第13計善套近乎
1．開口“老鄉”，進門“知己”
2．“緩衝法”拉家常
3．從對方感興趣的開始
4．多說順耳話
第14計逼人就範
1．畫地為牢
2．就勢反問
3．引人入洞，及時反擊
第15計噓寒問暖
1．家常話套人
2．好話不明說
3．偶爾幽上一默
第16計委婉拒絕
1．誘導式拒絕
2．兩可式拒絕
3．搪塞式拒絕
4．刺激式拒絕
第17計巧言善辯
1．偷樑換柱，移甲作乙
2．以柔克剛，以靜制動
3．顛倒是非，咄咄逼人
4．避弱論強，發揮優勢
第18計旁敲側擊
1．調動眼淚，苦苦哀求
2．自言自語技巧
3．前緊後松的技巧
4．巧用親朋，拉攏"管家"
第19計引人共鳴
1．因人而宜，產生共鳴
2．話題投機，引人共鳴
3．就事論事，親近主題
4．轉變自我觀點，服從大眾
第20計圓場有術
1．吉言撫慰打圓場
2．揚長避短打圓場
3．自圓其說打圓場
4．通達求變打圓場
5．和"稀泥"打圓場
第21計以情動人
1．質樸語言動人心
2．情理交融動人心
3．消除防範動人心
4．聲情並茂動人心
5．直抒胸臆動人心
第22計以矛攻盾
1．以彼之道，還施彼身
2．窮追猛打，以矛攻盾
3．引申歸謬，以矛攻盾
4．使對方擁有好心情，矛盾不化而解
第23計從容不迫
1．先人一句，取得先機
2．以假亂真，故裝糊塗
3．小聲說話，以信服人
4．自信沉穩，以氣奪人
第24計巧用比喻
1．將抽象問題通俗化
2．將複雜問題簡單化
3．說也要“趕潮流”
4．引用俗語
第25計循序漸進
1．理清頭緒，變被動為主動
2．由淺入深，步步為營
3．推波助瀾，步步昇華
4．求同存異，由遠及近慢慢深入
第26計借題發揮
1．巧妙迂迴，借題發揮
2．指桑罵槐，借題發揮
3．側面入手
4．轉換話題，征服對方
第27計一唱一和
1．設定懸念，激人詢問
2．沒話找話說，“獨角戲”要對方一起來唱
3．讓對方多講，以“遊說”自和
第28計曉之以理
1．以暗示代直言
2．以心換心，理解動人心122
3．妙言辭，啟人心扉
4．寓理於例，切莫泛泛而論
第29計調解之道
1．巧表心，幽默化干戈
2．“彎著舌頭”化解矛盾
3．調解中批評技巧
第30計貶低自己
1．放下身段，自我解嘲
2．適當時機說適當話
3．用缺點顯示與眾不同
4．故意拿自己開玩笑
第31計巧言批評
1．先讚揚後批評
2．心念他人面子
3．忠言不必非要逆耳
第32計說服有方
1．知己知彼，百戰不殆
2．軟磨硬纏說服人
3．情理交融說服人
4．迂迴隱避說服人
第33計激將有術
1．用高帽趕鴨子上架
2．或佯裝不信，使人吐露真言
3．巧用"逆反心理"激將術
4．先知將，再去激
第34計談判策略
1．隨機應變，力挽狂瀾
3．步步為營，逐漸引誘
4．退一步，進兩步
第35計抬高他人
1．讚美他人，取得好感
2．切合實際，抬高他人
3．暗中帶花，抬高他人
第36計反唇相譏
1．綿裡藏針，反唇相譏
2．以其人之道，還治其人之身
3．針鋒相對，反唇相譏
第1計營造氣氛
1．笑話營造氣氛
2．寒暄營造氣氛
3．“閒扯”營造氣氛
4．“微笑”營造祥和愉快的氣氛
第2計幽默風趣
1．俏皮風趣，製造幽默
2．隨意打趣，製造幽默
3．雙關語製造幽默
4．巧用隱語製造幽默
5．妙用比喻，製造幽默
第3計讚美攻心
1．“雪中送炭”，讚美他人
2．投其所好，讚美他人
3．帶點“關懷”，讚美他人
4．真心誠意，讚美他人
5．因人而宜，讚美他人
第4計正話反說
1．巧引話題，正話反說
2．將錯就錯，正話反說
3．欲擒故縱，正話反說
4．避實就虛，正話反說
第5計拋磚引玉
1．迴環曲折，小話套大話
2．假話套實話
3．善意謊言，贏得共鳴
4．偶爾自嘲，維護面子
第6計以退為進
1．出奇制勝，以退為進
2．暗藏鋒銳，以退為進
3．“反客為主”，以退為進
4．逆水推舟，以退為進
5．迴避鋒芒，以退為進
第7計把握時機
1．靈活變通，把握時機
2．見縫插針，把握時機
3．捕捉露洞，乘虛而入
4．偶爾沉默，迅速反擊
第8計講究次序
1．講究節奏，才有次序
2．注重先後，才有次序
3．主次分明，才有次序
4．條理分明，才有次序
第9計迂迴兜圈
1．以彼事論此事
2．適時遠離話題
3．偶爾保持沉默
4．話不說盡，留下懸念
第10計囉嗦糊塗
1．反覆強調，加強語氣
2．多次重複，加深印象
3．裝瘋賣傻，取得優勢
第11計冷嘲熱諷
1．大聲重複錯誤話語
2．多次肯定錯誤觀點
3．對著事實說假話
4．拿出證據，力裝不知
第12計指桑罵槐
1．假裝不知，極力批評
2．謬上加謬，歪理歪推
3．明知故問，力求解答
4．故意批評無辜之人
第13計善套近乎
1．開口“老鄉”，進門“知己”
2．“緩衝法”拉家常
3．從對方感興趣的開始
4．多說順耳話
第14計逼人就範
1．畫地為牢
2．就勢反問
3．引人入洞，及時反擊
第15計噓寒問暖
1．家常話套人
2．好話不明說
3．偶爾幽上一默
第16計委婉拒絕
1．誘導式拒絕
2．兩可式拒絕
3．搪塞式拒絕
4．刺激式拒絕
第17計巧言善辯
1．偷樑換柱，移甲作乙
2．以柔克剛，以靜制動
3．顛倒是非，咄咄逼人
4．避弱論強，發揮優勢
第18計旁敲側擊
1．調動眼淚，苦苦哀求
2．自言自語技巧
3．前緊後松的技巧
4．巧用親朋，拉攏"管家"
第19計引人共鳴
1．因人而宜，產生共鳴
2．話題投機，引人共鳴
3．就事論事，親近主題
4．轉變自我觀點，服從大眾
第20計圓場有術
1．吉言撫慰打圓場
2．揚長避短打圓場
3．自圓其說打圓場
4．通達求變打圓場
5．和"稀泥"打圓場
第21計以情動人
1．質樸語言動人心
2．情理交融動人心
3．消除防範動人心
4．聲情並茂動人心
5．直抒胸臆動人心
第22計以矛攻盾
1．以彼之道，還施彼身
2．窮追猛打，以矛攻盾
3．引申歸謬，以矛攻盾
4．使對方擁有好心情，矛盾不化而解
第23計從容不迫
1．先人一句，取得先機
2．以假亂真，故裝糊塗
3．小聲說話，以信服人
4．自信沉穩，以氣奪人
第24計巧用比喻
1．將抽象問題通俗化
2．將複雜問題簡單化
3．說也要“趕潮流”
4．引用俗語
第25計循序漸進
1．理清頭緒，變被動為主動
2．由淺入深，步步為營
3．推波助瀾，步步昇華
4．求同存異，由遠及近慢慢深入
第26計借題發揮
1．巧妙迂迴，借題發揮
2．指桑罵槐，借題發揮
3．側面入手
4．轉換話題，征服對方
第27計一唱一和
1．設定懸念，激人詢問
2．沒話找話說，“獨角戲”要對方一起來唱
3．讓對方多講，以“遊說”自和
第28計曉之以理
1．以暗示代直言
2．以心換心，理解動人心122
3．妙言辭，啟人心扉
4．寓理於例，切莫泛泛而論
第29計調解之道
1．巧表心，幽默化干戈
2．“彎著舌頭”化解矛盾
3．調解中批評技巧
第30計貶低自己
1．放下身段，自我解嘲
2．適當時機說適當話
3．用缺點顯示與眾不同
4．故意拿自己開玩笑
第31計巧言批評
1．先讚揚後批評
2．心念他人面子
3．忠言不必非要逆耳
第32計說服有方
1．知己知彼，百戰不殆
2．軟磨硬纏說服人
3．情理交融說服人
4．迂迴隱避說服人
第33計激將有術
1．用高帽趕鴨子上架
2．或佯裝不信，使人吐露真言
3．巧用"逆反心理"激將術
4．先知將，再去激
第34計談判策略
1．隨機應變，力挽狂瀾
3．步步為營，逐漸引誘
4．退一步，進兩步
第35計抬高他人
1．讚美他人，取得好感
2．切合實際，抬高他人
3．暗中帶花，抬高他人
第36計反唇相譏
1．綿裡藏針，反唇相譏
2．以其人之道，還治其人之身
3．針鋒相對，反唇相譏