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1 # 下一頁晴
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2 # 能尚道
我們經常有這樣的經歷,我們在銷售過程中,和客戶談了很多次,客戶都不願意買單刷卡,這是我們非常失望,我們一直在想,該不該放棄這個客戶了。
因為客戶不願意買單,只說明瞭一點,你們之間的信任度不夠。
並不表示他不想做你的客戶了。
所以我們現在應該做的就是在重建信任。
所以老師交給你們,這個時候你最好打個電話,就發個資訊給客戶,就說,真的很抱歉,我不知道也許你有其他的想法,可能我沒有理解到,我們沒有真正考慮到你的需求。希望下次能幫到你,你有什麼需要或想法隨時聯絡我,我們老闆也一直關心著你。
相信透過這種說法,客戶看了會非常舒服,對吧,然後。
我們還要定期的給他發一些祝福,關心的話。
或者給她送禮物,慢慢的建立信任感。
等待著有一定的信任度了,向客戶銷售就容易得多了。很多成功案例證明了這一點。
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3 # 就那麼回事CY
客戶,永遠都是客戶,不管成不成都應該跟,只是要看你個人的精力能分給他多少,你認為他的階段到哪裡了,別的都不是問題。
舉兩個例子,說明一下,兩個結果,但是過程都是一樣的。
我的一個客戶,從我知道他有需求開始,從石家莊開車去天津,陌拜裸談,瞭解他具體需要什麼產品,能接受什麼價格,什麼質量,再結合我們自己做什麼有多少利潤,給他做了報表,後期沒動靜了。每隔幾天我就打個電話,問候一下,業務上只問定沒定別的公司的,別的不多說。後來又打電話讓去要定一樣產品,直接開著私家車,拉著300多斤的東西送樣品過去,心疼自己車15秒,但是最後還是沒定,印象加深了,而且有了人設。第三次沒說完東西,讓過去一趟,有不懂要諮詢,沒話說,開車就去了,幫他解決完問題,連頓飯沒讓吃,又走人了。後面老闆就讓放棄。說是垃圾客戶。因為我一共去了跑車,路費就搞了2000,自己30%,一個小業務員你們懂得,都是淚。後面又有別的專案,就不像原來那麼關注了,但是一個星期必定問候一次。半年以後,給我打電話,你來吧,我要用你們的東西,不管他說真的假的,直接去了,拿了個13萬的單子。結果很喜人,真的相信堅持和主動,是除了運氣以外接近成功最佳的捷徑。
另外一個事情,我是客戶,一個做貸款的哥們兒,經常聯絡我,爸我的情況瞭解了個門清,因為我真的需要用一筆錢,不多10萬左右,所以我很真誠的回答他問題,並且告訴他我什麼時候會用錢。我很佩服這個哥們兒,因為他很心細,記住我什麼時候用錢,用多少,提前給我打電話,說現在開始走程式,正好到我用錢的時候就可以批款。好巧不巧,因為業績不錯,加上事情很順利,我自己的錢就把問題提前解決了,所以我不需要他的服務了,他從開始聯絡我,到最後一次給我打電話也有8個多月了。雖然我沒要他的服務,但是如果我再次需要時肯定第一想到他。所以接近成功最佳的途徑是主動與堅持再加上那必不可少的運氣。
運氣不是作弊,它也是你的一種天賦,少了它,你就只能比別人更更更努力……
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4 # 邦閱網
我們在做業務的時候,最無奈的就是客戶跟你磨,一直跟你消磨著但卻不下單,有的問完價格就消失了,有的發完詢盤就沒聲兒了,有的甚至聊著聊著就不見蹤影了,說是需要考慮下,但就是一直沒有做出什麼實質性的決定。對於我們來說,我們肯定也不願意輕易就放棄了好不容易來的機會,於是逼單就成了每個業務員必須掌握的技能,客戶很多時候都不會主動提出要下單,我們需要主動去催單,動之以情曉之以理,這樣才有望達成合作。
如何逼單:
1、首先我們要搞清楚客戶為什麼不下單,是因為我們的產品不夠好、服務不夠周到,還是客戶擔憂的問題我們沒有完全解決好,還是我們的價格不夠低、售後保障做得不夠到位,我們不能在客戶身上找客觀原因,但是可以從客戶的態度當中找我們自己的原因。
2、用心去解決問題,不要輕易就放棄。在我們跟客戶溝通的過程中肯定會出現大大小小的問題,客戶也會偶爾提一些問題來“刁難”你,可能有很多問題是你無法解決的,這個時候不要就此放棄了,辦法總比困難多,遇到這種問題的時候,不要著急逃跑,先把問題梳理好,慢慢地去解決,就算最後發現實在是無能為力,至少你要讓客戶看到你有誠心去解決這個問題,很多時候解決問題的態度要比問題本身要重要的多,如果你還沒開始著手去處理就說做不了,這個問題解決不了,這種做法只會讓你在客戶心中的形象直線下滑,從而影響你們之間的成交。
3、明白客戶的需求點,知道客戶想要的是什麼。客戶的採購意向有很多,可能是利潤空間、質量、市場等,客戶想要得到的實質不同,所以我們也要採用不同的應對方式,根據客戶的關注點,抓住其心理為其服務。
4、主動去發現問題,不要等到客戶來諮詢你的時候才知道要給客戶解決問題,我們只有搶先一步幫客戶找到問題並解決了,才能避免客戶在這個問題上產生無限的遐想延伸,影響客戶對我們信任。
5、在跟客戶溝通地比較順利的時候,一定要建議客戶將所談事項定下條款落到協議上面,這樣才能更好地避免無休止的拖延,如果客戶表示希望再等等,那我們就可以順勢向客戶詢問具體原因。
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5 # 郭長嘯
很多老師都說的很多,說的非常好,我的回答非常簡單。
值不值?就是付出和收益的是正比例還是負比例!
既然跟了半年了,說明客戶還比較重要,不簽單有些原因要分析!
首先的分析就是有沒有支付能力。無支付能力,這就不是意向客戶,不要再逼他了!
其次是,有沒有決策權,權利不到不要胡鬧,鬧了也沒用!
第三是有沒有需求。
如果都建立,那麼就是解決你的問題!
跟了那麼久,說明已經十分了解產品了,價值也塑造過了,客戶見證也看了,也討過價了。
現在需要給你的策略,連結更緊密的關係!
舉例:我有個客戶是賣潤滑油的,他要搞定一個廠家的決策者,產品和價格和競品差不多!這個時候就用了這個策略,透過人鏈接到這位決策者的父母,就透過各種方式認了決策者的父母為乾爹乾媽!
透過關係進行連結,有很多做法,曾經我成為客戶孩子的演說導師。
這一切的初心需要建立在產品好和對客戶負責的立場上!
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6 # 北京80大叔
你好,我來回答這個問題。
其實做了20年的銷售工作,像這樣的事情太多太多了,我的師父跟我說過這樣的一句話,就是叫做銷售中沒有“死客戶”,大家不要瞎想,我們所謂的“死客戶”就是代表沒有客戶不想買,只是目前沒有適合他的選擇。所有還要繼續跟進,繼續深入客戶的內心,還要找到客戶真正需要的。
所以,年輕人,不要氣餒,不要著急,從新梳理一下這個客戶,想想他真正不像掏錢的原因和他真正的內心想要什麼,然後,好好洗個澡,明天又是新的一天,你要有一個更好的心情,從新跟這個客戶開始,不要在想你們認識了多長時間,很過去怎麼樣了,就是跟新的客戶一樣,從新認識他,瞭解他,然後給到他真的想要的,你就距離成功越來越近了。
祝福你,真心希望你們能達成共識,做一輩子的朋友。
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7 # 保姐愛生活
分析一下客戶,是真沒錢,還是有錢不願意掏?
如果是真的手頭沒錢,那就暫時先放放,時不時的在客戶那裡刷個臉,等有錢時再跟進。
如果是有錢不願意掏?那就再分析一下,為什麼不願意掏?
是客戶壓根不想購買這個產品(理念還沒溝通到位,繼續溝通)?還是不想跟你買這個產品(先讓客戶認可你)
還是產品功能跟客戶的需求有差異(更換產品方案)?
還是價格跟客戶的心裡價位偏離太大了(有沒有其他產品可替代)?
或是還有其他公司在選擇?
不管以上何種原因,都要讓客戶先認可你。再瞭解客戶為什麼不掏錢。然後自己再去衡量繼續跟還是不跟。認可你人啦,自己不掏錢也可以有機會幫你轉介紹嘛。
以上是我的想法,僅供參考
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要可能自身業務方面有缺陷或者對方是隻是在消遣時間而已,騙人他人再找自身存在感。可以直接跟對方點明是否合作,不行就直接遠離他,就當是對自己經歷加積累一分經驗。