服務，實力，宣傳，包裝，服務替代營銷，在服務中成交。實力是必不可少看的，沒有真功夫的，不會長久。唯有真正的實力，是長期幹下去的支柱。宣傳是必不可少的，大力的宣傳可以帶來更多的人流量，人一多，成交的機會就越多，包裝，人靠衣裝馬靠鞍，產品要包裝，人也要包裝。提升產品跟自我的檔次。都做到了，營銷自然而然就會好起來。

美容師如何提升美容院的業績？這個問題真的很有意思，很顯然，這是一個老闆才關心的問題，但是卻是從一個美容師的口中來問這個問題，那麼重點的主角就是美容師，那我就站在美容師的立場來回答一下這個問題。

1:首先作為一個美容師，在技術方面一定要技術過硬。這樣你的客戶才會對你更加的信任和依賴。在業務方面必須把自己打造成一個專家形象。很顯然，客戶更容易聽專家的話，而不是聽一個美容服務員的話，你越專業，找你的人就會更多。

2:美容師也要懂得銷售，銷售話術非常的重要。因為作為一個美容師，是離客戶最近的人。也是最瞭解客戶的人，他需要什麼你是最清楚的。就算你不知道，你可以問，可以旁敲側擊。只要能讓客戶開心，那麼就能夠增加客戶找你的次數，因為他知道，只有你最懂他，他把你當成知音，把你當成朋友，成交就很容易了。

3:服務再好，技術再高，也只是最基本的配套。想要做好服務，就一定要弄清楚，真正的好服務是從客戶走出這個店開始，而不是客戶進店之後。你的服務一定要超出客戶的預期，那麼你的服務才能贏得客戶的青睞，這樣別人從你身上能得到更多的價值，所以才願意多來找你幾次。

4:每逢節假日或者是特殊的時間，一個問候，一個小禮物都可能打動客戶的心，讓那些本來不願意再來這個店的客戶，瞬間感覺到非常溫暖，知道你還記著他，下次沒準就來了。一定要維護好老客戶的關係，一個老客戶勝過十個新客戶。重要的是平時多聯絡，不要等到節假日冷不防的問候，那沒有什麼意義，因為真正關心別人的人，是隨時問候，經常聊天，那些很久不聊天，等到節假日突然來一句問候的那種，就是沒有禮貌的騷擾，這樣的人只會讓人厭惡。

5:在服務好老客戶的同時，一定要想方設法的讓老客戶幫忙介紹新的客戶給你。要知道一個老客能帶動周圍很多人來你的店裡消費，客戶的口碑宣傳比店家說100句都管用。這個時候你一定要給予老客戶適當的好處，讓別人有尊嚴的幫你介紹客戶，並且有尊嚴的接受你的好處，這個是關鍵。可以送一些禮物，也可以給一些特權，當然了，一定要以最舒服的方式給予別人。

6:一個好的美容師，不僅要在店裡表現得非常好，而且你要在你的微信朋友圈，你的各種社交軟體上表現的和店裡一樣好。你要在線上展示你自己的技能，展示你自己的專業素質。讓自己的影響力不斷的擴大，讓認識你的人，瞭解你的人更多，這樣來找你做服務的人，也就會更多。平時可以多到本地群裡面轉一轉，多活躍一下，在本地的貼吧論壇之類的社交軟體裡邊去發言，去展示自己，去跟別人聊天，增加自己的露臉機會。

7:作為一個美容師，你肯定有自己的家人親戚和朋友。其實他們就是你最好的資源，你可以利用這樣的關係，去讓他們幫你轉介紹。隔三差五的幫他們免費服務一次，他們是非常願意幫這個忙的，不要因為是親戚是朋友是家人就覺得應該的，你還是要回饋他們，讓他們有興趣來幫你這個忙。讓他們覺得幫你這個忙是很值得的，讓他們覺得幫你這個忙就是在還你的人情。

增加業績，辦法有很多，也不一定要全用，看看哪一種最合適，哪一種效果最好，就用哪一種。不管怎麼樣，最重要的是要變通，要動腦筋，沒事兒的時候還是要學一下營銷比較好。

美容院提升業績很重要，但是美容院的業績靠技術，服務產品，客情這些都是所有美容院都可以達到的。你看很多人都答案也無非如此，因為這都是沒有美業經驗的人給你的回答。自己聽了以後又蒙圈了。想要提升業績，要解決三個方向:

1-系統，當前的美容院系統陳舊，客戶都是60-70-80年的代的人，她們的消費能力減弱，對養生專案熱衷，所以你要準備一些年輕人的專案，這樣美容的系統才會迴圈正常。90後是現在是消費主力，所以專案必須年輕化，客戶也要年輕化。

2-客戶流量，這個問題事所有美容院的核心問題，沒有人怎麼提升業績，沒有人哪裡來的消費，沒有人怎麼可以老帶新。所以解決這個問題，才會幫助你解決核心問題。很多年輕人網路消費兇猛，線上消費和拓客勢在必行。線下宣傳也是必不可少。哪裡人多的網站，app你就宣傳，我相信會有所收穫。推薦抖音，西瓜影片，火山小影片都是可以宣傳的啊。

3-服務，美容院的名聲不是特別好，總是讓客戶消費，每次都要消費，不然服務員的嘴臉就不好看，其實很多美容院不是這樣的，我只能告訴你還是有一些不錯的美容院的院長，想為女人解決問題。所以模式也需要改進，把口碑做好，樹立一顆養生為人，人人健康的理念 ，我相信你會提升更好的的業績。

我想問提問者，你說的業績不是錢吧，我說的是美容院綠色系統，只有一個良性迴圈的系統才會讓你業績倍增。

美容院如果要提高業績，首先做好專業的產品設計，沒有好的產品設計，再厲害的銷售人員也能無能為力。

什麼產品是保證利潤的？哪些產品是新的賣點並可以吸引新的客戶？什麼專案可以促使老客戶在優惠的條件下消費卡？了一透過犧牲哪些專案來增加客戶的滿意度？

其次訓練專業美容顧問，使其懂得並掌握銷售的真諦。

銷售要有獨特的人格和豐富的專業知識坐底蘊，先了解顧客的需求，並能以親切和關心的表達方式與客戶建立信任關係。

具體分解銷售過程，喜鵲喜報美業經營研究院將其分解為七個步驟：

1、互相介紹。

2、詢問需求。連續問三個問題才能知道客戶的需要，不要先入為主，更不要只講不問。

3、抓需求。不要客戶說想減肥，就立即迴應說我們在瘦身方面很有經驗。要繼續去問“您想改善身體的哪一部分呢？”我們會聽到客戶積極響應的聲音。

4、如何滿足？提供解決方案，客觀、條理清楚地介紹為前提，專業技術為核心，形象化描述為重點。忌“假、大、空”，忌只有價格、沒有效果。

5、提現價格價值。再有錢的人也需要超值的感覺。問問我們給客戶提供的條件足以令她心動嗎？

6、最後促成。確認買單，介紹後的沉默往往失去銷售成功的時機。一定適時確認：“現金還是刷卡？”千萬別在最後關頭等客戶主動交錢，或讓客戶有機會等等再說。

7、跟進服務。重視客戶心理滿足，結束後詢問效果，持續跟進關懷，提高專業形象，老帶新不是問題。

不能犯的錯誤：

認為知道就可以做到，結果一做就會回到習慣上去。只推銷不問話，只談價格，不講價值。抓住一點，不計其餘。

透過分析，我們發現，高水平的美容師，她們往往是這樣的：

1、能夠創造一種氣氛，鼓勵客戶做出自己的分析並提出問題，顧客可以為她提供建議。

2、是溝通專家，能有效傳達和聽取每一個客戶的意見，不管她是新客戶還是老客戶。

3、明白其他前臺顧問成員的強項和弱項，並幫助提升她們的相關能力和技巧。

4、能夠和美容師一道使美容院的業績任務和質量要求變得明晰、可行和可以測量。

5、明確如何實現公司的使命和自己的目標。

美容師如果做到以上這些，提高業績不在話下！

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靠一個美容師的自覺性來提高美容院的整體收入是不可能的。

提高美容院整體運營狀況：一要有系統的管理和監督部門；好的專案；一個能活躍店內氛圍的領導人。

管理監督部門：需要局外人來參與，否則無法做到公平公正。

好的專案：絕對不可以欺騙消費者，畢竟效果才是留住客人的唯一保障。

領導人：這個人要有積極樂觀的態度，而且還有享受生活的態度，同時又可以調動大家的積極性。