近日,一位錘粉在社交網路表示,將在錘子科技北京總部綠地中心直播砸錘子問題手機。而據其稱,將會有錘子T1、錘子T2、堅果Pro、堅果Pro2和堅果R1五臺手機因為各種質量問題成為被砸碎的“犧牲品”。
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1 # CN314智慧生活
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2 # 柳大浪
在手機行業如此殘酷的今天,錘子科技居然存活了下來,並且越活越好,我們可以想一下是為什麼?有人說粉絲經濟,可是錘黑遠比錘粉多,六年了,全靠的是粉絲嗎?給他投資的人是傻子嗎?為什麼他可以不斷拿到融資?為什麼他可以不斷推出新產品?網上這麼多人罵他,黑他,他為什麼越過越好?我不反對批評與質疑,請不要為黑而黑,讓我們為問題而黑!為改變而黑! 跑題了,不好意思!
近日,一位錘粉在社交網路表示,將在錘子科技北京總部綠地中心直播砸錘子問題手機。而據其稱,將會有錘子T1、錘子T2、堅果Pro、堅果Pro2和堅果R1五臺手機因為各種質量問題成為被砸碎的“犧牲品”。 並且他還號召大家把有問題的手機捐給他,或者他自掏腰包出錢回收,一併銷燬。
看到這裡,科技行業不少人應該一下子都能想起來相似的場景:6年多前的11月20日,一位名叫羅永浩的網路紅人在北京西門子總部,舉起大錘砸爛3臺西門子冰箱,以此抗議西門子公司的產品(冰箱門關不嚴等)問題,還要求西門子召回問題產品。
雖然當時因為是週末,西門子大門內並沒有人出來迴應,但是羅永浩在此上演了他的“彪悍人生”,帶來的直接後果是,從此他又多了一票粉絲。
只是當時的羅永浩恐怕做夢也沒想到,自己某一天也會遭遇同樣的打擊——消費者以相似的方式來表現對錘子產品的輕蔑和反感。
現實充滿了戲劇性,而錘子手機這次將被砸碎的遠遠不止是幾部手機。
砸碎的是錘粉的信任
錘子手機到目前為止一共也只發布了七八款手機, 能一氣掏出5部錘子手機來砸,可見該粉絲曾經對錘子是真愛無疑了。
而將自己珍藏的“歷屆”錘子拿出來一一砸掉,更能說明該粉絲也是真的傷心了。
這位粉絲顯然沒有當年的羅永浩、左小祖、馮唐,當然還有沒趕到現場,但把冰箱從上海拉到北京的韓寒,這四位那麼有名氣,但他對於錘子來說意義卻非同一般,因為他代表著錘子最重要的粉絲群體,也是錘子賴以生存的根本。
從新東方的培訓講師起,只有高中學歷的羅永浩擅長思考,幽默詼諧,同時還敢想敢幹,成為受學生擁戴的明星老師,積累了一批原始粉絲。而後創辦老羅英語培訓學校,並砸冰箱等行為,收割了不少粉絲。一直到錘子手機上市,他一路走來都是靠著個人影響力帶動企業產品銷售,他成為大的網紅IP。並且據稱錘子的第一號員工也是羅粉,當年聽說老羅要創業,不少粉絲慕名而去(雖然不一定懂手機),有些最終成為錘子的第一批員工。
但是,羅永浩的人氣和美譽度卻隨著錘子科技的成立在走下坡路。錘子手機產品問題不斷,老羅畫的餅從來未實現,伴隨著越來越多的爭議,不少粉絲轉路人,甚至路人轉黑粉。
聲稱要砸碎系列錘子手機的粉絲的心情其實我們很能理解,憋屈了這麼多年,為各個問題手機人氣吞聲,始終相信會更好,相信錘子會爭氣,也覺得要支援一下“工匠精神”......
但是特麼這都五六年了,產品還那麼多問題,碎屏、螢幕開膠、鏡頭磨損、訊號差......最不能忍的,是降價太積極,剛剛拿出大半身價支援了最新機型,你卻直接12天降價幾大百......
還叫我理解?我怎麼理解?
除了產品的眾多瑕疵外,因為供應鏈的不穩定,錘子手機還出現多次跳票,粉絲們的耐心逐漸丟失。
為了情懷買的手機卻是山寨質量,錘粉們心灰意冷了,終於以砸手機這樣極端的方式來爆發了。“砸”的舉動,是錘粉對那些不良生產廠商表達的憤怒和抗議,是一種強烈反感的感情宣洩。
錘子手機也是如小米一樣是靠粉絲起家,說的更確切點,更多是靠羅永浩的個人粉絲起來的,所以失去粉絲是致命的。
被砸碎的是隻靠營銷做手機的夢
羅永浩和錘子之所以人氣那麼高(雖然最後銷量不高),很大程度上與其善於營銷有關。“眼前是紅海還是藍海對我們來說不重要,我們盯的是遠方的海。”
“那些號稱‘為年輕人量身打造’的產品,除了價格以外,還有什麼是年輕人真正想要的?”
“漂亮的不像實力派”
“真的光芒,需要一點點時間”
類似這樣,每每看了讓人腎上腺素飆升,燃到不行的文案,都是錘子出品。
而且羅永浩時不時在社交網路憋段子,不是都說“有趣的靈魂萬一挑一”嗎,羅永浩這個油膩中年大叔收割大批粉絲,自然有他的人格魅力。
然而,表演慾過頭的羅永浩,並不將漂亮的話落到實處。吹過的牛太多,打臉幾乎以秒計算。哪有那麼多人有耐心“理解萬歲”?
慢慢的,越來越多的人們對老羅每一輪的表演似乎已經看穿,並不會太當真,也不會那麼期待新作品,因為大家知道,期望越大,失望一定更大。當然人們對相聲表演依然期待,但也明白只是樂一樂就好。
所以,錘子手機成為當前手機界一個奇特的存在:聲量和銷量遠遠不匹配。每次錘子手機發佈會關注度是科技行業最高的,到場人數、線上觀看人數屢創新高,但是釋出會完了熱鬧幾小時就完了,然後媒體再集體吐槽幾天,似乎也就鬧騰不起更大的浪花了。
至於銷量,呵呵,賣出100萬臺都得迴圈炫耀多次,放到全國手機銷量裡,卻只是others裡很小的那隻。
什麼?你說還有情懷,抱歉,節操都碎了一地,還談什麼情懷?
事實上,魅族黃章、小米雷軍也是各自品牌下的最大代言人,而他們也出現不少了產品質量問題,不過二者比羅永浩收斂一些,新品困難期透過飢餓營銷有所化解,當然雖然也被詬病“耍猴”,但是生命力比錘子還是強一點。
今後,“科技節春晚”、“單口相聲”依然會很火,但是越來越多人可能真的是抱著看熱鬧去的心態了吧。再好的口才也無法阻擋粉絲的離場。
錘子手機被砸的背後是小眾品牌在供應鏈端的艱難
實際上,此次錘粉反映的多個問題都是錘子手機品控問題,而這也是包括錘子手機在內眾多小眾手機品牌在供應鏈、代工廠方面的運維艱難。
從T1起,錘子產能不足的陰影就一直伴隨這錘子。羅永浩甚至親自下到代工廠督促T1產品加工,花了好幾個月才解決產能危機,但是已經錯過最佳銷量時期,最終以25萬臺收場。
羅永浩太小看代工廠,也嚴重低估了供應鏈的風險。認為自己是甲方就是大爺,一切都應該按著自己的要求來實現,但實際上,畫在紙上的精美圖紙要落實到工業製作生產,可能需要付出極大的代價。他想要做極品,對每一個細節都要求精雕細琢,然而,精美的設計卻忽略了可製造性,工藝水平無法匹配設計要求,錘子T1一次合格率甚至不足10%,返工率接近100%。
螢幕邊框碎裂、漏光、前置攝像頭位置不正、實體按鍵塌陷或竄鍵、後蓋前後厚度不一致等問題被錘粉曝光,還有的手機攝像頭沒有玻璃......
這些都是錘子T1在與代工廠較勁而非合作帶來的後果。而後面的T2更悲慘,代工到一半,工廠資金鍊斷裂,再換另一家代工廠,卻在釋出會前一週新代工廠也宣告破產。最終花了300萬墊付了工人工資,羅永浩等人才被允許進入廠區搶出6000臺T2手機,留下了這張經典照片。
照片中的羅永浩被網友戲稱為像貨車司機。可以說很心酸了。
相同遭遇也發生在樂視手機上,量產難導致樂1釋出至發貨間隔了一個多月。據騰訊深網的中國手機往事報道里描述,“在樂視做手機的過程中,賈躍亭一直都要求要在手機上使用絕對領先的技術,不能落後,到了做第二代產品中的高階版樂Max2的時候,樂視研發團隊果斷採用了極其超前的超聲波指紋識別功能,但是最後卻出現訊號問題,只好趕緊叫停。”
此前高通訊誓旦旦到手機發布上市時技術會成熟,但是一直到手機面世,還是懸而未決。
手機初創企業找品牌代工廠往往得不到重視,而小牌代工廠抗風險能力差,一旦手機出貨命運捆綁到這些手機身上,極容易發生變數。
雖然在今年4月,錘子釋出堅果3時,吳德周表示你錘子供應鏈短板已經補齊,但從堅果R1的螢幕開膠、鏡頭磨損等低階質量問題來看,顯然供應鏈問題已解決有點站不住腳。話說,一年一兩百萬臺的銷量,哪個供應商會把你放在眼裡呢?
兜兜轉轉,此次錘子手機若真被砸,只能說應了那句老話:出來混,遲早要還!