要求醫院的醫生認真覆行醫生應有的職責，對待患者象自家人一樣。患者用藥價格不能無限漲價，有的醫院聽說你能報醫藥費他們要另加價，如報不了他們少要一點，你說這是什麼情況。收紅包你要送他的服務好一些，要不就各處設卡，把你整的沒法。不送紅包，麻醉的不好好整讓病人接受更多痛苦。醫生和護士是為人民服務的，他們的做法讓人無法接受。對醫院要有政府監督人員做監督否則無法改變現狀。藥價要調整要不百姓無法承受，貧困大部分是由治病致貧的，吃零藥這一年也花不少錢還不能報，扶貧好要把藥費都報了就更好了。

家裡有一半是從醫行業的，我非常尊敬這個行業，也仰視從業者。

別的我不說，我覺得最先解決的問題是認真、專注和尊重，就醫之前，醫生做不好這個怎麼談後面的事，如何說得上信任。

說個實事，朋友的父親肝部一直不好，在老家照了片子，地方醫院沒敢下正式決定，於是寄到北京，我拿著片子到二環某權威醫院，排大隊買了高價專家號，終於等到了，就進診室，專家愛答不理，我描述著症狀並把資料和片子遞給他，知道人家專家說什麼嗎？看了片子啥都沒解釋，直接說，應該是晚期了，超過不了半年。說完就把資料還給我，我正想再說點什麼，診室又進人了，然後和專家直接開聊，我耐心的等著“插話”的機會，等我剛插幾句話，專家不知是聽還是沒聽，又和旁邊的人插幾句。我當時忍無可忍，直接打斷他們，說，你們知道不知道應該有的尊重是什麼？專家轉臉聽我說完，我只是想知道建議是什麼，對方回覆是想吃啥吃點啥，想幹啥就乾點啥……意思就是專家你已經憑經驗確診了唄？人老爺子就活不過年底唄？我扭頭就走了……後面的事不說了，那朋友的老爺子活了好幾年……高價的專家號，換來的是這些？

一個醫生，作為一個專家，儘管醫院人多，我理解，但請你們具備一些常人的素質和道德水平，這和技術、權威、專家等等還涉及不到，能拿出認真的態度，去傾聽患者的聲音，不要把他們當過客，你眼力的過客，可是視你為救命的一線生機！不要讓患者視你們如稻草。

如果你發自內心的為病患著想，比如頻繁的查房，甚至做一些根本不是你份內的事，比如給病人倒杯熱開水，別人自然能感覺到

合理治療是建立醫患信任關係的基礎。民營醫院騙取醫保基金是醫患信任關係的大敵。服務態度是醫患關係的潤滑劑。醫患是平等的。醫者要有濟世救人的心。患者要有感恩的心。醫患如果都視錢如命，醫患將永遠為敵。醫患矛盾的解決，要靠有公心的陪審團人員解決。陪審團人員應有：業務（醫務）人員，司法人員，人民代表組成。比例為2：2：5。不能全有關官方代表出任。人民代表要佔多數。我們應當相信人民，我們應當相信政府。從公心解決問題。不偏向任何一方。

讓文軒告訴你，你是醫院還是醫生，你不是領導、不是商人，你是治病救人的，不是賣藥賣醫，冷若冰霜兇殘的商人。別裝糊塗！

這個問題提的不是時候。

早些時候，人們經濟沒這麼富裕，但是人際關係非常好。多少小夥子到醫院跟小護士找事兒，不過是為了搞物件罷了。有多少漂亮姑娘把嫁給醫生當成美夢。

過些時候也好，那時政策好了，人們關心的是病，是病人，而不是錢，不是患得患失的經濟利益。那時，醫生患者都回到了人的真實，醫患之間有了人情味道，會彼此珍重，會風雨同舟。那時，多好！

現在，唉！用“天使”之名綁架了醫生，卻最終發現，那是南柯一夢。沒有操縱健康的神靈，也沒有左右生命的天使。路在腳下，傾灑人間。

我們時常見到，醫生治好了患者的病症，但是仍會有患阿者家屬心存不滿，向領導高層投訴等等，這些是什麼原因呢？

紐約的東北部有一名醫生的墓誌銘給我們予以解釋：大體意思是“病人來醫院的就診的目的，非常單純，也非常明確，只是為了治療自身的病症，想要一個良好的服務，而不是忽略、漠不關心”，只有做到了這兩點，患者和患者家屬才能體會醫護人員的關心和重視。

為什麼醫護人員有時候會抱怨患者“難伺候”，事情很多，其實來醫院的患者是不可能只是為了來醫院找問題的，可能是醫護人員有一些事情，動作，或者說語氣讓患者產生了不滿的情緒。

所以醫院管理者要做的就是樹立一種細心的工作態度，以為病人服務為主要，形成一種醫院的服務氛圍，以病人為中心，考慮病人的心情和病症。主動與患者多做溝通，解決患者心中的疑惑，及時處理患者的不滿，身體不適等狀況，從而使患者對醫護人員更加信任，主動接受醫生所安排的治療。

醫生的職責不止是要治癒患者，更多是與患者多做溝通，安慰患者，這也說明了現在醫患矛盾的產生原因之一就是，缺乏溝通。

具備良好溝通能力的醫生可以使醫患關係融洽，減少醫療糾紛的發生。

世界衛生組織一位顧問曾做過一項調查：

當病人訴說症狀時，平均19秒就被醫生打斷了；一些年輕醫生，很怕或不願和病人多說話或者與病人交流時顯得很沒耐心；更有甚者，一些剛從醫學院畢業的見習醫生，竟然不會問診。

這樣，從一開始患者就會產生牴觸情緒，影響正常的溝通和疾病的診斷。醫患之間的溝通帶有專業性，因此醫生應該起主導作用，埋怨病人拙於表達是錯誤的。

醫患溝通最重要的是醫生的態度。

醫生給患者印象的好壞直接影響醫患關係以及診斷、治療。

良好的形象、和藹可親的態度、溫馨體貼的語言、端莊文雅的舉止，可消除患者對醫院及病區的陌生感，使患者有一個良好的心理狀態，有利於減輕疾苦和促進疾病的康復。因此，說溝通能力是醫生必不可少的能力並不為過。

在醫療糾紛中，社會往往把指責的目光投向醫務工作者，他們也因此面臨著較大的身心壓力。

先說醫生，醫生分幾種。按經濟條件分，有經濟條件需求高收入的（一種是年輕，要還房貸，結婚，贍養老人的需要錢；一種是本來就愛財；一種是攀比心重）；一種是滿足現狀，經濟條件本來就好，有車有房家庭條件又好的；一種是不太看重錢，但是愛惜手藝，看見病就願意伸手的，也有愛惜名譽的。

按技術水平分，有的出乎其類，抜呼其萃。看病能抓住關鍵，效率高。有的無功無過，平庸平穩。有的天天雞毛蒜皮，家裡家外，業務平平，但是態度好，口才好，善於把錢混到手了事。有的，業務一般，但是尖酸刻薄，有沒有後臺不知道。

按態度分，有的業務好，態度好，不著急，不分人，名聲大，患者都是慕名而來的。有的業務好，但是性子急，不善於花言巧語，說話直來直去，但是句句說在點子上。但是，碰到不順，容易出事，好心讓人當驢肝肺了。有的業務水平大眾化，他能看的病，別人也會看，他不會的，別人也難說，態度好，就有回頭客，不好，也有回頭客。因為，患者一直看不透他們的能耐有多深。也有水平一般，態度不好的。這都是愛佔公家便宜，或者有後臺，一天天吊兒郎當。

再說患者，患者分幾種。一種是經濟條件好，經常體檢，愛和醫生交朋友，對健康期望值很高的。一種是經濟條件一般，對疾病應付能力主要靠醫保，商業保險，平時積蓄比較薄弱的。一種是經濟收入能滿足溫飽，孩子上學，照顧老人日常生活。除此幾乎沒有積蓄的。一種是沒有固定職業，沒有穩定收入的。沒錢時鹹菜大醬，有錢時海參鮑魚。但是好面子，隨便哪裡都能吃得開的。

按態度說，有的真誠，大度。讓人尊重，沒人敢小看。有的，沒脾氣，得誰求誰，但是，除了多耽誤時間，也沒人糊弄這樣人。欺負老實人有罪。有的，本來是普普通通老百姓，就是願意在人前咋咋呼呼，故意跟醫生來個下馬威，非常討厭。有的，喜歡擺架子，很社會。像小混混似的，醫生害怕這樣人，都躲，躲來躲去就容易出事兒。也有社會人兒，愛面子，喜歡佔公家便宜，但是，願意跟醫生私下交易。對他們視為朋友的醫生很照顧。還有的，比較偏執，從開始就跟醫生對立。

最容易出事兒的往往是1、老人。兒子出錢，女兒出力。醫生看見的是女兒，病情都交代女兒了。兒子不知道。等老人三長兩短了，兒子不幹了，女兒不可能替醫生說話，醫生跟誰說，說啥都晚了。2、網迷。天天看手機。醫生查房，叮囑醫囑，基本沒啥效果。等病情變化，患者腦子空白，指責這個沒跟他說，那個不知道，還說天天看不到醫生。3、隔輩人。護短，一致對外。4、孩子。孩子不懂事，父母爺奶輪流上場，醫生的話天天說好幾遍，沒用。

首先，既然是兩者之間的關係，那就是相互的。

第二，期待社會誠信的進一步建立和完善，醫患雙方需要相互信任，信任是建立關係的基石。

第四，醫生的自律。

第五，嚴厲打擊醫鬧。

謝謝邀請！如何建立“良好”的醫患關係？ 提這個問題 就證明“醫患關係”不“良好”。 而這種不好的醫患關係，源於溝通的不通暢以及相互的不瞭解導致的不信任。所以要想建立良好的醫患關係、改善現有醫患關係，必須加強溝通以及相互瞭解，增強相互信任。 首先對於患者來說，需要了解目前中國醫療相關的政策“三級診療”制度，這是一個用於分流病患、合理利用利醫療資源的政策，不要一生病了就扎堆大醫院。對於每個人每個家庭來說，生病了就是急診、就是危重症，這個可以理解，但是對於醫療工作者來說真正的急診、危重症、需要開綠色通道（走捷徑搶救的），畢竟是少數。以中國現有國情，如果大家都走快捷通道，這個快捷通道就堵死了，最終結果就是當你真正需要這個通道的時候用不了了，所以在抱怨醫生不重視自己的時候，是不是先反思自己的行為。醫院的選擇就像地鐵走電梯還是樓梯的區別：想走電梯，你就得忍受擁擠、忍受排隊。同樣的，想享受最好的醫療服務也無可厚非，但是你得忍受排隊的後果以及由此引起的其它結果。對於絕大多數疾病，我們的基層醫院以及縣一級醫院是能夠進行診斷、治療以及預處理的。只有少數疾病以及部分疾病的危重症，基層醫院條件有限、沒有很好的辦法進行治療進而需要轉院。所以當你在大醫院裡抱怨醫生態度不好，不仔細詢問你的病情就倉促下結論，是否先思考自己選擇醫院選對了沒有。合適的才是最好的。 現在的醫院門診醫生平均問診時間在6至8分鐘左右，國際公認的最佳問診時間在12分鐘至15分鐘。以門診量50人次為例（半天的門診量）， 最短時間6分鐘計算，總計300分鐘，為5小時。也就是說4小時的工作時間已經不足以看完所有病人的，已經需要延長工作時間；如若將平均問診時間增加至10分鐘，500分鐘，8小時以上， 是全天的工作時間。而我們一整天的門診人數往往超過100，最多的達到200多。大家想要的服務，也是醫療工作者嚮往的工作狀態，但是我們現在承擔不起。這不是靠醫務工作者奉獻就能解決的。 推薦大家看看紀錄片《生門》。

如何建立良好的醫患關係？對於這個問題，我想這不是單方面就能建立的！醫生護士、患者、醫院、社會、輿論及教育等方方面面都影響著醫患關係的和諧！這裡面又以醫護和患者及其親屬為主導，下面分別從各個主要的身份來回答，我們應該怎麼做才能營造一個更加良好的醫患關係環境，醫生方面寫詳細一點，其他社會角色寫個大概總結，畢竟這不是醫生所能控制的因素。以下純屬個人言論，不喜勿噴！1、醫生

①門診病人多，看得快覺得你草率，看的慢覺得你水平差！

針對這個問題處理方式其實挺簡單！不知道其他醫院是不是這個樣子，我們醫院正常是上午8點，下午2點半開始，一般來說上午病人一般很少提前來，畢竟太早了除非是一些本地的。但是下午不一樣，外地來的病人早上或者中午就來了，掛了個號從中午就開始等；加上有一些上午做了檢查、抽了血的患者沒來得及早上看報告的，所以當醫生2點半去出門診的時候，病人已經等了快3個小時了，而且Ta還不是排第一個看，那誰都可能會有點意見了。

針對這種情況，我的處理方法是下午出門診的時候提前30分鐘到門診，這個時候門診是已經開了的，只要有電腦就可以直接開始接診，看病人也不用快，看完病人後還可以回病房看下科裡的病人，大大加快了看門診的速度，減少了門診不和諧的聲音，親測有效！

②病房病人覺得醫生不關心Ta，感覺自己不受關注！

這種現象在外科裡面特別普遍，查房2分鐘消失5小時！首先外科醫生的臨床工作相對比較豐富，早上交班查房，查房後就去手術，手術下來休息一下又繼續手術，等到一上午手術下來又得去出門診，出完門診吃個飯想去看下病人，病人都睡覺了！這種現象在病人家屬口中也是經常反應的，就是找不到醫生，這樣一天兩天下去，病人的就醫體驗肯定不好，醫患關係也會比較緊張！患者可能因為住院手術而不敢跟醫生撕破臉，但回去後肯定會跟周圍的人吐槽：醫院就是坑，醫生真沒良心！

對於這種情況可以有多種方式來緩和解決：首先，最主要的就是多在病人面前出現！查房的時候，下手術的時候、出門診前、出門診後都看下病人！目前的三級診療制度要求住院醫生早中晚各一次查房，而管床醫生是與病人直接接觸溝通交流的，很多時候，住院醫生決定了上級醫生的形象和態度；平時沒事想起來就去看一下，噓寒問暖，生活瑣事都可以聊，病人不會覺得煩，反而會覺得你容易親近，這個醫生沒有架子！

其次，同病人家屬溝通交流的時候，對病人的病情你可以表現的比家屬還急（雖然事實就是如此，只是很多醫生沒表現給病人及家屬看），讓家屬一看，哇塞，這個醫生對我媽比我還好！！有些時候你為了病人的健康罵病人家屬，Ta家屬會被罵的很舒服的，起碼Ta知道你是為了家裡人好。但這個要掌握一個度，不能過了，不然就真的被打了！

藥物貴，檢查貴，手術貴......這些都不是醫生的錯，但醫生作為跟臨床病人直面接觸的團體，總免不了被推到風口浪尖處，背這個鍋！醫患關係緊張這個問題說到底還是“錢”在作怪，你試一下沒有錢的顧慮，會有這麼多矛盾嗎？臨床上跟病人吵，每一次的根源都是錢！

所以，臨床上能省的錢就幫患者省了，說到底，花的錢也跟醫生沒關係啊！最主要的是，你幫病人省了錢一定要讓Ta知道，不要做無名英雄（印象非常深刻的是當時科裡一個研究生給一個患者開了一個術後感染指標的抽血化驗，組裡教授知道後查房的時候就當著患者及病人家屬的面教育他的學生，說這幾個指標術後一定會高的，抽了也沒有意義，還花患者幾百塊錢！最後搞得患者跟家屬都不好意思了，一直在幫那個研究生說話！！！）

此外，“錢”這個鍋肯定不能背，能扔就扔！

原則是從患者的角度，跟患者家屬站在同一戰線！有時候患者會說看病難看病貴，你就要跟Ta一起說現在是這樣的，你自己去門診看病穿個白大褂都要排隊2個小時，看到醫生沒幾句就叫我去拿藥了，說的比患者還急還嚴重（事實如此，沒熟人，醫生看病也是這樣！），讓患者覺得你比Ta還慘，會有點心理安慰，醫生看病都這樣了，我還說什麼，說白了醫生也是幫別人打工的！！！

最後，病人及其家屬會因為各種原因不信任醫生醫院，多道寫10萬字都說不過來，當醫生跟病人接觸的時候只要堅持一個原則：

既然說是醫患關係，那麼患者這邊想要有好的醫患和諧關係，也不是醫生一個人就能決定的，正所謂一個巴掌拍不響嘛！作為患者或者其家屬，你需要做的只是：①尊重理解體諒醫生；②配合醫生治療，不干預醫生治療。

學校教育、社會教育，更重要的是家庭教育，如果孩子們每天接受的都是醫生不好，醫院不好，那麼10年後的醫患關係將會變得更糟！

謝邀。現代任何關係的維持靠的都是彼此的信任，不管是醫療行業還是其他行業，建立永遠，特別是永恆的關係，誠信是本。而現在社會為什麼很多關係，特別是醫患關係，都慢慢有點走向死衚衕，做任何事情我們是一再小心，其實是面臨社會信任危機。所以要建立良好的醫患關係，個人認為有三點：

1、脫下彼此的鎧甲，黑醫生是有，野蠻不講理的患者也有，但是絕大多數人心是好的。彼此包裹的跟刺蝟一樣，只會互相傷害；

2、醫療行業正在面臨改革，制度發展總是不斷完善過程，就像人出生一樣，思維跟行為是不斷協調的過程，你要允許總有時候的不公和委屈，沒有那麼多的理所應當；

3、醫生，患者找你總是有不舒服時候才會找你，總會脾氣不好時候，要充會去理解和解決。患者，你找醫生也不是為了找茬，醫生也會偶爾因生活，工作而大姨媽時候，不是對你態度不好，而是因為他們也挺難。

關係關係，肯定是幾個方面的人發生了聯絡，要把關係建立好，不是某一方面努力就可以的，就是俗話說的一個巴掌拍不響

醫患關係要好，要醫方，包括醫生、護士、還有醫院的各其他部門共同努力，也要患方，包括患者本人，家屬理解配合，還要其他人，包括醫保，媒體等發揮作用。

先說醫方

醫生要以患者為中心，從患者和科學兩方面出發，明白患者的訴求，明確這個訴求是不是目前科技、醫療水平或是具體到自己工作的醫院能不能達到的，如果不能，要及時告知患者，這也是醫學科普，切不可如江湖騙子一般，不論行不行，都先說能行，把患者穩住再說。畢竟醫療不是一門生意，不是你出錢了就一定買得到想要的結果，太多的不確定性讓醫生資Grand SantaFe老，越小心翼翼。一般患者也會表示理解，畢竟患者主要是來解決問題的，不是故意給你出難題的。其次要在診療過程中，用正確規範的方法，既是對患者負責，也是對我們所學知識的敬畏。再有就是對待住院病人，多查多問，讓病人感覺你在關心他，讓他覺得你是和他共同抵抗疾病的戰友，外科醫生再忙也要術前術後多看看，哪怕真的手術很好，沒什麼情況，問一句傷口還疼嗎也會好很多。

護士其實比醫生更要接觸患者多，也很辛苦，平時患者有情況都得先找護士，總之態度好一點，耐心點，有問題多和醫生交流，都是應該做的。

至於醫院的其他部門，雖然平時不怎麼和病人接觸，但也對病人的就醫體驗很重要。比如，食堂的飯菜口味怎麼樣，對有特殊飲食需求的病人，像糖尿病之類的，能不能有可靠的食譜。比如電梯是不是運人運藥品和運各種垃圾袋的分開。比如能不能及時把外傷病人流出的血跡打掃乾淨。比如門診導醫的能不能正確幫病人找到他該去的科室。等等

病人來看病，會很焦慮，任何一個問題，都可能會放大，做到正確、及時、安全，是我們的責任，也是我們的職業道德。

再說患方

首先要明確，沒有哪個大夫想故意治壞你，上了手術檯，最希望你安全回來的就是手術醫生，這對他很重要。在大城市的大醫院，門診排隊，住院等床，檢查預約，太正常了，每個病人都覺得我從老家千里迢迢來了北京或別的大城市，結果排了幾天隊，終於看見醫生了，你告訴我下個月才能住院做手術，就會鬧，其實這也解決不了問題，你把這個大夫揍了，那少一個醫生，前面的病人處理會更慢，你會等更久。

有些病人家屬會很熱心，會給患者介紹一些偏方，這些沒有科學依據的偏方很有可能會干擾治療，甚至對患者造成傷害，最好不要好心辦壞事，要配合醫生治療。

最後，及時交費，沒錢，拿不出藥，天大的本事也使不出來。

還有其他方面

醫保，其實比較困難，個人認為如果全民全免費醫療，所有費用醫保承擔，那醫患糾紛會少很多，醫生只考慮看病，病人也不用擔心會因為一次生病而貧困，但實際情況肯定不能如此。那自己有條件買一些大病保險，健康險，在關鍵時刻能起很大作用，就算條件差點，失業了，也不要斷了醫保，天有不測風雲，一旦一場大病，不至於一下子讓整個家庭都受傷害。在醫院，見過太多的無奈，往往是因為錢。

總之，醫患關係要好，是要各方面共同努力的，有些做在面上，有些要長期的積累。祝各位都身體健康，醫生工作也愉快。如果生病，醫護和病人是戰友，共同擊敗疾病，乃我們共同的希望。

記得上學的時候，我們學院引進國外的一本教材《人際交流》，主要內容是如何與患者搞好關係。

良好的醫患關係，除了醫務人員自身的努力，還與患者的自身素質修養有關，更與社會大環境對醫療行業的態度有關。

現階段更注重醫療服務的質量，這也是醫學領域發展中必須要面對的問題，提升自己在領域內親和力，專業服務能力。

這讓縮影想起了2017年12 月 11 日，湖北日報發表了《 3 歲男童與醫生互相鞠躬 百年前感人一幕在漢重現》一文，出院時，患兒向醫生鞠躬致謝，接診醫生也鞠躬回禮。

古時候的醫患關係就是這樣和諧、單純。現在人的維權意識高，攝取各種知識的渠道多，出現的問題也就多。除此，不可否認有一些醫生缺乏職業道德，讓媒體大肆渲染後，社會人員對醫生群體心存戒備。

建立和諧醫患關係的前提是，醫生業務精湛、職業素質高，患者素養高且信任醫生。

其次，社會職業環境也要改善，建立更完善醫患矛盾處理機制，更有效率的處理問題。

最後，需要大家一起努力，把握人際關係的彈性度。任何矛盾的出現，都需要專業的方式去處理。構建和諧的醫患關係也是如此，醫務人員需要完善這一部分內容並嚴格遵守執行，社會需要更多正能量的科普文章。

醫德，如今社會最重要的缺失醫德。

有些人本身脾氣暴燥，加上身體不適，一言不和拳打腳踢，很讓人無語。

可是，事情一般都是兩面性，一個巴掌拍不響，假如醫生醫術了得，又和藹可親，對待病人象對待家人一樣耐心。我想，再暴燥的人應該也有做人的底線，都說不打笑臉人。雙方多一點包容和剋制，那麼，許多我們看到的不幸也就可以避免。讓人疼心的是傷及無辜。

這要從幾個方面去努力：一、醫生自身掌握比較紮實的專業知識，有知識儲備去為患者服務，二、醫生在工作中要從心底裡做到愛心、細心、責任心，三、醫療機構對確實是醫生問題方面的投訴要有懲戒機制，從制度上保證醫生合理規範的執業，四、患者要給予醫生充分的理解，有時候醫生對你的忽視或者不能及時處理你的問題確實是因為忙。我們的門診醫生有時候半天要看幾十個病人，是很累的，住院醫生要查房，寫病歷，會診等，也是真的忙。，所以，大家要互相理解。五是社會要給予醫院寬容，也要有制度保證醫務工作者的人生安全，只有各方面都努力，這個問題才能從根本解決！