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    DoNotPay是一個在2015推出的消費者服務平臺,是在新冠大流行期間,其已經發展成為一個在多個方面幫助消費者的服務。這項服務被稱為 “世界上第一個機器人律師”,它可以幫助使用者做很多事情,從檢查退款狀態到取消訂閱和安排支付賬單等。

    DoNotPay可以幫助人們起訴搶劫者,獲得退款和賬單的幫助,取消訂閱等等。在新冠病毒大流行的初期,該平臺推出了一項新服務,代表使用者與信用卡公司、公共事業公司、房東等協商豁免和延遲付款。

    該公司創始人兼CEO Josh Browder本週對VentureBeat表示,該平臺服務的整體請求量每月同比增長50%,某些類別的增長速度更快。“人們已經急切地想要從航空公司獲得退款;健身房已經關閉,人們想要取消,”Browder告訴該網站。“某些糾紛類別,比如取消健身房會員資格,已經增加了近30倍。”

    Browder稱,該公司目前的計劃包括僱傭更多的工程師,他們將定期推出新的法律機器人,可以在一些不同的領域幫助消費者。總的來說,DoNotPay團隊目前想要打造的新產品大約有50個。

    在DoNotPay能夠提供的其他服務中,還包括生成聽起來像官方的信件,這些信件可以借鑑和引用當地的法令和法規,代表使用者協商支付延遲。“COVID-19大流行仍然是我恢復財務努力的主要障礙,”一封樣本信中寫道。“在過去的幾周裡,它大大減少了我的收入,因為我目前的就業狀況條件要求我身體力行。”

    DoNotPay也可以用來識別賬單,比如你每月的公用事業賬單,這些賬單有資格獲得豁免或延期,該服務會主動聯絡你,提出第一個 "禮貌請求"。如果這還不行,另一封信就會隨之而來,這次是引用當地法律。

    “我喜歡把法律看作是社會的作業系統,”Browder告訴VentureBeat。“到最後就是一堆規則--(DoNotPay)根據決策樹給你匹配一個法律辯護人,記下一些細節,然後用所有這些東西生成一個檔案,然後它自動傳送給政府或這些大公司。”

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