首先檢查網路連線是否正常，如果使用者需要在鎖定螢幕上使用 Siri，請在 “Siri 與搜尋” 中開啟 “鎖定時允許使用 Siri。”

然後檢查 “Siri” 是否已經被停用，在 iPhone 上依次開啟“設定”-“螢幕使用時間”-“內容和隱私訪問限制”-“允許的應用”，確保 “Siri 與聽寫” 不是關閉的狀態。

如果檢查沒有問題後 Siri 還是不能正常使用，接下來應該檢查 iPhone 麥克風是否出現了問題，連線一個帶麥克風的耳機，然後問 Siri 一個問題，看看 Siri 是不是響應。

如果聽不到 Siri 的聲音，請檢查裝置是否已經靜音，或 “語音反饋” 是否已經關閉，具體操作是前往 “Siri 與搜尋” 中檢視和管理 “語音反饋”，嘗試更改 Siri 的響應方式，例如讓 Siri 始終響應，或僅在使用 “擴音” 設定時響應。

最後需要注意的是，在 iPhone 6 或更早機型中，需要接入電源才能使用 “嘿 Siri”。如果你使用的是 iPhone 6s 或之後機型，裝置正面朝下、當 iPhone 或 iPad 保護殼的保護蓋已關閉時以及在 iPhone 上啟用了 “低電量模式” 時，“嘿 Siri”同樣不會響應。