1：顯示誠懇的一句話：

收到你的差評，讓我一晚上的飯都沒有吃好。

看到你留的差評，我難過的心情讓我失控對女兒發了脾氣。

看到你留的差評，我無法想象我的店鋪明天如何面對其他客戶。

2：直接給予答覆的一句：

我賠償你的時間損失，能夠換來你的諒解嗎？

我下次免你的快遞費，能夠讓你重新建立對我家店鋪的信任嗎？

如果贈送你一個春節檯曆。你還會再來我家店鋪，給我們一次機會嗎？

1：顯示誠懇的一句話：收到你的差評，讓我一晚上的飯都沒有吃好。

看到你留的差評，我難過的心情讓我失控對女兒發了脾氣。

看到你留的差評，我無法想象我的店鋪明天如何面對其他客戶。

2：直接給予答覆的一句： 我賠償你的時間損失，能夠換來你的諒解嗎？我下次免你的快遞費，能夠讓你重新建立對我家店鋪的信任嗎？如果贈送你一個春節檯曆。你還會再來我家店鋪，給我們一次機會嗎？

我自己摔壞了3個杯子。

4：懇求一次諒解的話：無論如何錯在我們，看在我們仍然小心翼翼的為你服務的真心上，能否再給我一次機會呢？如果能夠讓你消消氣，我做點什麼呢？不管你是否還會來購物，我們仍然等待你諒解我們的那一天。