儘管Google、Facebook、微軟、Amazon等巨頭都有自己的聊天機器人業務，但似乎這個領域目前依舊不溫不火。未來，聊天機器人可能會有以下幾種可行的商業模式：

商業模式一：BaaS（BotsasaServices，聊天機器人即服務）

B2B領域的聊天機器人主要是幫助使用者和團隊更有效率地開展工作、管理任務或解決團隊溝通方面出現的問題，所以B2B領域的聊天機器人可能會複製目前已經存在的B2B軟體領域的商業模式。

對於B2B聊天機器人而言，SaaS式的免費增值模式可能會成為它最可行的商業模式。對於一些聊天機器人來說，根據你購買的增值服務的不同，那麼你能使用到的聊天機器人的功能也是不同的。

SaaS產品的商業模式是B2B領域的客戶都非常熟悉的。在此基礎上，聊天機器人未來可能會採取更為複雜的定價模式。

商業模式二：聊天機器人+贊助內容和原生內容

因為BuzzFeed、VICE等的出現，原生內容和原生廣告在過去幾年裡慢慢變成了一個大趨勢。原生內容或贊助內容是這樣一種模式：媒體公司（如BuzzFeed）將那些付費品牌商家的贊助內容直接釋出到自己的內容頻道上，讓讀者閱讀的時候感覺這篇內容好像是媒體自己創作釋出的內容而非品牌商釋出的廣告。下面這個例子就是杜蕾斯在BuzzFeed上釋出的原生廣告內容：

現在設想一下你正在諮詢一個烹飪方面的聊天機器人，聊天機器人基於自己的原生功能可能會回答你說，在某些菜譜中，使用香菜代替茴香是可以的，然後會發給你一篇文章《這五道用‘是拉差辣椒醬’（一種泰式料理常用的香甜辣椒醬）烹飪的菜，吃後絕對讓你驚歎不已》。當然了，這裡的是拉差辣椒醬就是贊助內容。

這種原生廣告的效果要比傳統的橫幅廣告的效果要好很多。這種型別的廣告對品牌商和出版商都有益。未來，你可能會看到這種廣告形式將被出版商應用到聊天機器人裡。

商業模式三：利用聊天機器人做聯盟網路營銷

聯盟廣告營銷最近很多年已經成為一種非常流行的商業化策略。聯盟廣告營銷指的是一種網站A為網站B設定推廣連結，然後從為網站B帶來的銷售額中獲取一定提成的一種廣告系統。

聯盟廣告營銷也可以作為聊天機器人的一種商業模式。舉個例子，對於聊天機器人的開發商，你可以開發一款健身方面的聊天機器人，在如何保持健康的身體方面為使用者提供專業的建議，然後給使用者傳送一些附有商業推廣連結的健身方面的產品。

購物聊天機器人Kip現在已經開始採用這種商業化策略了。使用者可以問Kip“巧克力”或“咖啡”等很多產品方面的問題，然後它會回覆一些產品的購買連結，如下圖所示：

使用者如果透過Kip發的連結購買產品，那麼Kip團隊就能從銷售收入中收取一定的提成。下面就有一位使用者說他自己是在和Kip聊天機器人聊天后透過Kip發的連結購買AmazonEcho這款產品的。

商業模式四：用聊天機器人做使用者調研

（DisOrDatBot截圖）

目前像DisOrDatBot這樣的聊天機器人已經開始向用戶問一下調研類問題了。想象一下你作為一次活動的策劃者，現在正在發愁究竟邀請哪支樂隊來你所在的城市進行表演，是邀請電臺司令樂隊（Radiahead）還是五分錢樂隊（Nickelback，加拿大的著名樂隊），這時，與其花很多錢請調研公司幫你做調研，還不如使用DisOrDatBot進行調研，看你所在城市的使用者到底喜歡哪支樂隊。

如果你已經開發了一個定期給一群小眾使用者提供有價值內容的聊天機器人，那些想觸及這些使用者或是想向這群使用者銷售產品的公司可能會比較有興趣透過你的聊天機器人做調研。

商業模式五：將聊天機器人用於潛在客戶開發中

聊天機器人未來將會被應用到潛在客戶開發中，一開始主要利用內容去開發潛在客戶，透過在房產所有權、保險、婚禮和理財等方面為使用者提供專業的資訊、想法和見解，聊天機器人然後將自己獲得的這些使用者資訊給到那些銷售相關產品和服務的公司。

比如，你正在和一個“生活聊天機器人”聊天，向聊天機器人諮詢一些購房方面的問題，隨著聊天的深入，聊天機器人蒐集了更多有關你的資訊，包括你手頭有多少首付資金、你想在哪裡購房定居、你是否在職、你購買的是否是你的第一套房產等等。在和聊天機器人建立起一定的關係後，聊天機器人於是問你下面這個問題：

“你是否介意我介紹一家比較適合你的房產公司和你聯絡？”

在經過你的同意之後，聊天機器人就會將你的資訊給到你所在地區的一家房地產公司。這家房產公司第二天就會和你聯絡溝通你的購房需求。然後這家房產公司會給聊天機器人開發商一定的佣金作為為其開發潛在客戶的報酬。

商業模式六：純粹用於零售銷售的聊天機器人

（Kit上的H&M零售聊天機器人）

聊天機器人最直接的一種使用場景是商家直接向消費者（B2C）銷售產品。想象一下，沃爾瑪、Harry’s、Target、Amazon和京東等開發了這樣一種聊天機器人，你可以問聊天機器人是否銷售“牙膏”或“刮鬍刀”等，然後聊天機器人會直接回復你這些商品的購買連結，所以使用者在於聊天機器人的交流中就能直接完成商品的購買。

商業模式七：按完成的諮詢次數或任務收費

人們都希望得到專業的好建議，也願意為好建議付費。隨著聊天機器人變得越來越專業和智慧，未來人們或許會在生活中的很多方面都希望得到聊天機器人的建議和幫助，並願意為這些建議付費。

例如，如果你需要生活方面的建議，你可以和“Oprah聊天機器人”交流，如果你需要獲得汽車方面的資訊，那麼你可以和“機械聊天機器人”交流，如果你希望獲得匿名的婚姻諮詢，你可以和“婚姻聊天機器人”交流諮詢。當然了，為了得到聊天機器人的建議，你是需要支付一定的費用的。

在今年1月19號Facebook關閉了其聊天機器人M，解散團隊，預告著聊天機器人成了昨日黃花，隨著各大企業都出奇一致的緘口不言聊天機器人，更是表明:聊天機器人，涼了！回想2016年，大街小巷，朝堂內外，都在熱議聊天機器人會成為下一個風口，更有好事者大膽預言:很快你就會忘了APP，聊天機器人才是你終極目標！牛皮還是吹破了，APP不但沒有行將就木，而且還是生機勃勃的向前邁進！聊機已死，有事燒紙！但是有一個不能否認的存在，在客服界，聊天機器人打掉了N多客服MM的飯碗！你去各大商購網站諮詢問題，去各大企業官網辦理業務，首先就是聊機給你當迎賓小姐接待你，先把你攔截住，試圖幫你解決問題，解決不了才是人工客服！聊機其實是在悄悄的從前臺走入幕後老老實實成為為人民服務的勞模！

聊機商業模式在何方？目前為止，還是迷茫的很，沒有找到有效可持續的變現途徑，基本就容易餓死！這也是目前聊機涼了的原因！

那些拍著腦袋想出來的自以為是的商業模式應用，大概是一個理想的意淫，根本不是一個有效實操的模式，閱後即焚！不，閱都不要閱！因為，真的有效！那就不會涼了！