中國有句俗話：沒有規矩，不成方圓。規矩也就是規章制度，是員工應該遵守的，用來規範員工行為的規則、條文，它保證了良好的秩序，是各項事業成功的重要保證。作為管理者，其中一個重要職責就是要劃定員工的工作範圍，如果下屬彼此之間職責不明，他們要麼就是相互推諉，指望別人多幹一些活，要麼就是相互干擾，搞得大家都幹不好工作。團隊高效管理三大絕學之定製度小張跟小李都是部門裡的業務員，有一天小李跑過來告狀，說小張搶他的客戶，還跟客戶亂說，導致本來要簽約的客戶因為兩個人說法不統一猶豫了，要再考慮下。為什麼會出現這樣的情況呢？原來小張原本負責的地區由於業務變動劃給小李了，而在業務交接過程中有一些制度和規則不明確，導致了兩個人同時聯絡同一位客戶，又由於兩個人銷售方式不一樣，跟客戶所稱述的有所差別，導致客戶產生疑慮，從而質疑公司規範性。團隊高效管理三大絕學之定製度我們既然瞭解制度的重要性，那制度該怎麼定呢？≯1.從員工中來到員工中去制定管理制度的過程，是領導同員工相結合，反覆進行調查研究並確認是為了讓工作更加高效為目的的過程。是發動員工進行自我教育，參加民主管理，提高企業和員工整體素質的過程。團隊高效管理三大絕學之定製度管理制度的制定，要結合公司、部門、團隊的具體情況，徵求廣大員工的意見，經過充分調查、認真研究，才能起草。草稿形成之後，要小範圍試行檢驗。對試行中暴露出的問題和破綻，要認真進行修改。≯2.制度要防止管理層次過多在制定制度時，對於組織架構的設定，管理者必須本著科學的管理層次和管理幅度相結合的原則來進行設計。管理層次劃分必須適當，必須以提高工作效率和人力效力為目標和原則，層次不宜過多。內部管理層次過多，易造成資訊流通不暢、程式複雜甚至滋生官僚主義的弊端。團隊高效管理三大絕學之定製度管理層次過多，會導致決策效率低下，效果減弱，成本增加，監管失控，競爭力下降。團隊高效管理三大絕學之定製度≯3.公平公正公開科學在制定和執行制度的時候，要始終堅持制度面前人人平等的原則，特別是在執行制度時要一視同仁，誰都必須遵守，尤其是管理者必須率先貫徹執行。制度面前人人平等，企業內不允許有不受制度約束的特殊人、關係人。如果在企業內超越工作關係，超越規章制度辦事，只能讓其選擇離開。團隊高效管理三大絕學之定製度聯想集團有個規矩，凡開會遲到者都要罰站。柳傳志在有一次媒體會議中描述過：這個制度第一個罰站的人是我的老領導，他罰站的時候，站出了一身汗，我坐出了一身汗。後來我跟他說：“今天晚上我到你們家去，給你站一分鐘。”任何企業在規模較小的時候，企業領導能單槍匹馬、有效的駕馭整個企業的大小事務。然而隨著企業的擴大、員工的增多，企業領導就會逐步感到力不從心，從而造成企業整體或區域性處於失控狀態。松下電器的松下幸之助也在不斷思考關於管理體制的問題，後來他作出驚人之舉，大刀闊斧的推行了首份“事業部制度”。某公司為了規範員工工作行為，定了一個制度：員工抽菸須定時定量，每天上午一次，下午兩次，每次時長為十分鐘。這個制度僅僅維持了不到一天，就變成了一張廢紙。因為沒有任何督促、監管和執行，沒有及時有效的反饋，沒有獎懲機制，談何效力？企業需要制度，部門需要制度，區域需要制度，團隊需要制度，只要是一個團體都需要制度。團隊高效管理三大絕學之定製度制度的效力在於執行，沒有執行的制度就等於拔了牙的老虎，根本無法讓員工敬畏，也就談不上遵守了，那就跟沒有制度一樣。所以對於違反制度的情況必須及時、嚴格懲處，而且要做到一視同仁，這樣制度才能讓人認可、讓人遵從。同時制度還應該及時完善，因為社會在進步，企業在發展，制度也難免有與時不副的時候，不能及時完善，就可能阻礙公司的發展。

國不可一日無法，家不可一日無規，企業不可一日無制度。制度是任何企業得以維持和有序運轉的必要條件，制度決定了一個企業發展的高度與跨度。

所謂高效的團隊提現在兩個方面：

一是團隊的高效，二是個體的高效。

團隊的高效又表現為高效決策和高效溝通；個體的高效表現為時間和結果兩個環節。

下面，我來談談如何提高團隊和個體的效率：

1、團隊效率

（1）決策效率

決策效率就是各級領導對各項事情的申請、審批和指令的決定效率。

關鍵點；

A 分權制度及決策流程

即制定各項重要事宜決策過程中各個部門的權責機制，並設計好決策的流程。提案（方案擬訂）到稽核再到會籤最後到審批的整個流程，各部門在此流程中所具有的許可權（許可權範圍、許可權大小和承擔的責任）。

有了分權制度和決策流程之後，必須在全公司範圍內宣貫執行，讓每一個人知道，一項事情要確定下來並獲得其他部門或同事配合的話，需要經過哪些部門，哪位領導的稽核審批，讓每一個人自覺的遵守制度並走相關的報批流程，讓每個部門承擔起應該承擔的責任。這一點非常重要，有很多企業就是權責模糊，流程不清晰，各部門相互推諉，導致決策非常緩慢，效率低下。

B、流程工具

就是指紙質流程還是電子流程。紙質流程就是把申請、通知等提案檔案打印出來，讓各部門各級領導簽字確認或審批。電子流程就是透過OA系統（系統辦公平臺）走的流程。

電子流程的效率比紙質流程效率高出很多，一是無需文員送或收檔案；二是領導不在也可以網路完成簽發，特別是現在的移動互聯時代，隨時隨地都能完成。

C、授權機制

即領匯出差或外出時無法現場及時決策的，一定要指定人員臨時代替其行使權利。否則的話，一個領導不在，就會導致流程停滯，嚴重影響工作效率。

D 、時間觀念

任何一項決策雖然說須慎重，儘量追求完美，但是，有時候，時間效率比方案的質量更重要，現有後優更有利，各級決策部門和領導必須在時間和質量兩個方面進行權衡。

（2）溝通效率

即跨部門協作過程中的決策前的溝通。在這方面，除了溝通技巧外，分權機制和流程也顯得格外重要。

高效的企業決策時間週期是以天、小時甚至是分秒為單位的，但是現實很多企業的決策週期是以周、月甚至是年為單位的。市場機會是不等人的，要求企業要快速反應，高效溝通，快速決策。

2、個體效率

即每個崗位人員處理事情、輸出方案的時間和效果。

要提高個體工作效率，需要提高個人的工作能力，調節好工作狀態，端正工作態度，提供職業素養。

（1）工作能力

營造良好的學習氛圍，制定培訓機制、獎罰機制和晉升通道，讓每一個員工既有壓力又有動力提高自己的工作能力，同時也要給予員工學習的機會和時間。

（2）工作狀態和工作態度

涉及到員工的自我管理，與公司文化，工作氛圍公司發展目標以及願景規劃等相關。

身處一個有著特色的文化價值觀、獎罰分明、人文關懷和前景光明的企業的員工，會自覺的做好自我管理，自發的學習提高工作能力的。

管理跟帶孩子一個道理。

你認為的公平，跟他認為的公平是兩回事。

一個團隊都會有這些角色：“野狗”“小白兔”“獵犬”

“野狗”：有績效，沒價值觀，不配合團隊。

“小白兔”：有職業精神，積極配合團隊，但是沒有業績，能力不足。

“獵犬”：既能配合團隊，還有業績產出。

問題描述中的情況，明顯是“小白兔”。

那麼，怎麼對付“小白兔”呢？

我們來看看各種大佬是怎麼說的：

巨人集團-史玉柱馬爸爸恩？這是誰？

但是切掉、殺掉也不能很乾脆，因為“小白兔”一般都是公司內勤勤懇懇的老人，貿然開掉他們會引發其他同事的擔憂，有可能帶來連鎖反應。在方式方法上需要注意，比如可以用殺掉來“威懾”“驚醒”小白兔，讓他們變成“獵犬”。

高效的團隊一般都會使用提效工具，比如產研團隊用藍湖，自動標註、切圖等功能，提高設計和開發的效率，讓產品更高效的落地。

1、授權正確的團隊成員

2、團隊能夠以一個穩定的生產、生產率進行開發

3、彼此之間建立信任，團隊一個穩定、同步、持續的步調進行工作

4、有固定的時間進行定期回顧和反思

5、有團隊領導負責解決和移除有礙團隊效率的問題和障礙，並提供指導和教練

6、團隊成員之間自我管理、自我約束，能夠互相協作

7、成員對團隊效率有更好的期待並去行動