社會營銷是一種運用商業營銷手段達到社會公益目的或者運用社會公益價值推廣商業服務的解決方案。營銷是有意識地改變消費者行為 的工作策略，別人也許原來用那個品牌，但營銷的目可以使其成為我這個品牌的使用者。

社會營銷是一種運用商業營銷手段達到社會公益目的或者運用社會公益價值推廣商業服務的解決方案。

最常見的營銷手法是利用圖片和影片透過論壇、微博等社交媒體分享來達到塑造口碑的效果！

1:必須要和消費者相關。

國內最大線上訂餐平臺 - 餓了麼社會化營銷，為配合其“高校一億紅包派發”活動而打造的，以幽默誇張的方式表現大學生活中各種“捱餓”場景，宣傳其便利快捷的送餐服務。

2：要與消費者產生共鳴，

像是他們喜歡什麼、他們在意什麼。ofo小黃車畢業季的營銷案例，畢業季對於學生而言，現在這段期間也許都是彼此相處的最後時光，畢業季，ofo紛紛以畢業留影中的最佳配角出現在了無數青春紀念冊裡。

3：要有創意

杜蕾斯的社會化營銷案例，杜蕾斯版防雨鞋套橫空出世。

4：要有娛樂性 大疆無人機社會化營銷案例

汪峰在章子怡36歲生日派對上透過大疆無人機送來了一顆鑽戒並向章子怡求婚

5：要有彈性，因地制宜

雀巢的社會化營銷案例

雀巢脆脆鯊終於開始擺脫平庸，推出了芥辣海苔、海鹽檸檬以及冰心烏梅三款“奇葩”新口味，並在營銷方式上做了許多新改變

我是老夏，一個混跡於網際網路的大叔，分享職場規劃、電商運營、邏輯思維、全域營銷策劃，團隊管理的各項經驗和知識.

網際網路時代催生出了很多行業和營銷模式，

社會化營銷便應運而生，與以往的漏斗式銷售模型不同，社會化營銷常常更多以漣漪模型來呈現。

隨著商業化需求的增加，社會化營銷也被越來越多的人所提起。

一. 瞭解社會化營銷1. 社會化營銷的定義

社會化營銷，又稱作社會化媒體營銷或社交媒體營銷，是新出現的一種營銷概念。

相對於傳統的中心化營銷，利用社會各節點，去中心化的營銷方式，企業在營銷過程中利用社會化精神，以達到營銷的目的。

營銷的主體是使用者，社會化營銷是人人都能參與的病毒式營銷。

2. 社會化營銷的特點

1) 營銷週期較長、內容量大且形式多樣；

2) 每時每刻都處在營銷狀態、與消費者的互動狀態，強調內容性與互動技巧；

3) 需要對營銷過程進行實時監測、分析、總結與管理；

4) 需要根據市場與使用者的實時反饋調整營銷目標。

3. 社會化營銷的優勢

1)精準定位目標使用者

社交網路掌握了使用者大量的極具價值的資訊，透過對使用者釋出和分享內容的分析，能有效的判斷出使用者的喜好、消費習慣及購買能力等資訊。

隨著科技的進步，社交使用者使用移動終端的比例越來越高，移動網際網路定位的特性也將給營銷帶來巨大的變革。

透過對目標使用者的精準人群定向以及地理位置定向，在社交網路投放廣告自然能收到比在傳統網路媒體更好的效果。

2)互動縮短使用者距離

互動性是社會化營銷的一個明顯優勢，社交網路帶來了巨大的變革，透過平臺憑藉先天的平等性和社交網路的溝通便利特性使得企業和顧客能更好的互動，雙向即時得到反饋，形成良好的企業品牌形象。社會化營銷的互動特性可以拉近企業跟使用者的距離。

3)市場調查更低成本

隨著社交網路的普及，社交網路的大資料特性得到很好地體現。

透過社交媒體企業可以低成本的進行市場調查，對社交平臺大量資料的分析，或者進行市場調查，企業能有效的挖掘出使用者的需求，為產品設計開發提供很好的市場依據。

4)營銷低投入高回報

社會化媒體是一個粉絲參與且具有互動性的活躍圈子，傳播更快，能帶來更為直接的營銷效果。社會化媒體營銷只需低投入，便提供了較高的回報。

5)轉化積累忠誠粉絲

社會化營銷的內容能夠以非常自然的方式展示給數以百計的新訪問者，也正是因為其內容具有較強的時效性和多樣性，能夠把從偶然的網路遊客變成擁護的粉絲。

二.社會化營銷的誤區

1. 向粉絲過度推銷

2. 貪圖資料表現

3. 強調自我

4. 引起公眾憤怒

5. 因嫉妒而抄襲

三. 社會化營銷的運營1. 社會化營銷的重點

2) 傳播和釋出對目標客戶有價值的資訊；

3) 讓消費者與品牌或產品產生聯絡；

4) 與目標客戶形成互動並感覺產品有他一份功勞。

2. 社會化營銷的工作流程

1) 目標定位

瞭解本行業本企業需求(品牌、產品和消費者)和社會化媒體平臺。

只有對這些足夠了解，然後決定用什麼樣的社會化媒體平臺，來制定整體社會化媒體構架戰略和戰術。

這就要求我們必須對社會化媒體平臺要了解以及非常熟練，包括對每個平臺的資料使用情況，人群特點，使用習慣等足夠的瞭解。

2) 戰略策劃

制定社會化媒體戰略是極其重要的一步。

社會化媒體運營是一個系統性的工程和戰略，要求跟品牌定位、方向、核心理念等匹配，才能達到真正的社會化營銷。

這也是決定社會化媒體效果成敗最主要的環節，它是確保最後效果呈現的根基。

3) 合適的內容

在相應的平臺把合適的內容運用相應的資源進行擴散和傳播，同時做好相應的客戶服務以及公關具體事務。在產品所處的不同階段必須有相應內容匹配。

做好內容，還要解決具體的內容問題，一步步完成才能保證整個社會化媒體運營的效果和最後結果的呈現。

4) 資料評估

用資料來評估效果，用資料說話。但是資料存在著欺詐，需要尋找效果衡量的更科學指標。

因此，效果評估要結合產品品類、傳播策略和目標綜合考慮。

5) 最佳化改進

經過對回饋的分析，適時調整社會化媒體策略經營效果的監控以及分析和總結，不斷對社會化媒體運營戰術和執行人員的調整，甚至包括對戰略的調整。

四. 社會化營銷的技巧1.人性化互動

在社交媒體上，你要以真實的個性去對待使用者。

雖然一些自動釋出的工具能讓你保持更新速度，但它們不會跟人進行實時的交流互動，可能給使用者帶來負面的感受。

不要讓品牌被社交媒體工具所限制，要學會適時地掙脫這些鎖鏈，與使用者有更多真實的接觸。

2.培養忠實使用者

社會化營銷中，可以說跟使用者建立好關係是最重要的。但建立關係是更深層次的，它能讓你和使用者之間產生信任，培養使用者的品牌忠誠度。

忠實使用者就像一座橋樑，還會把你的品牌傳遞給他們身邊的潛在使用者。

3.最佳化內容

品牌的社交媒體內容可以遵循二八法則。

也就是說80%的內容是非宣傳性的，是能給使用者帶來幫助、激勵或者娛樂的內容。

這些內容可能跟你的品牌無關，而是你的使用者喜歡的。

在建立品牌官網、運營社交媒體賬號時，你要知道你的使用者喜歡什麼，提供優質的內容，與使用者建立起持續的互動關係。

4.善用社群

將單獨客戶以社交網路工具進行了社群化改造，

利用社會化媒體工具充分調動社群成員的活躍度和傳播力進行移動商業活動獲取利益。

5.關注競爭對手

競爭對手可以使瞭解到你的產品相對而言有哪些優勢和劣勢，還可以透過競爭對手學習社會化營銷具體要怎麼做，學習他們的營銷方法加以借鑑最佳化。

6.堅持運營

不可抱有急功近利的心態，長期堅持下去，在實踐中不斷積累經驗，培養和使用者的感情，才有可能實現目標。

有時候，雖然素未謀面。

卻已相識很久，很微妙也很知足。

歲月靜好，願你幸福，一起都好