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  • 1 # 猴哥趣事

    那麼酒店試睡員在國外被稱為酒店品評家,不光要求求職者擁有銳利的觀測力與感觸力,還需要熱愛生活,熱愛旅行,願意共享旅行途中的所見所聞。這個工作被稱呼為史上最爽職業:只要你求職成功月收入基本過萬,主要工作就是試睡酒店,體會酒店的服務、效率、環境、衛生、價錢、飲食等幾個方面,然後編寫住店體驗報告。

    試睡員的看起來平時簡易的工作,其實是要消磨許多的時間和精神。她們經常要找到新的酒店,剛開始工作的時候,她們都是花費大量時間上網找酒店,經常每天都是十幾個小時,而體驗的時候也需要開銷大量的人力和金錢,這些都是需要仔細和用心。酒店試睡員不會隨隨便便找一家酒店就去試睡覺,只有夠檔次的酒店才是她們的選擇。

     試睡之後需要對入住的每一間酒店的各種細節偵查得非常全面,連很細小的問題都考慮到,之後用圖文和影片來形容自己的住宿體會。具體細節,進酒店門要觀察有無服務生幫忙開車門;進入酒店之後,計算辦理入住需要用多長時間、能否快速找到電梯口。那麼酒店大堂的味道也要評測,因為比好的大酒店都會噴灑香水掩蓋異味,那麼不同酒店的使用的香水氣味不一樣,成功人士一般都注重這些。

    在客房裡面,還需要錄影記錄下,比如洗浴室有幾條毛巾、花灑多長時間能出熱水、床單是否乾淨整潔、插座在什麼位置和還有多少個插口這些。配合影片還需要編寫一篇圖文日誌,儘可能編寫那些影片無法表現出來的詳情。入職要求,必須年滿18週歲,男女性別不限。酒店試睡員要求具有熱忱、理智還有高於普通人的銳利觀測力與感觸力,思維要嚴謹,思考要周到,有較好文字寫作能力,喜愛旅行、願意共享旅行途中的所見所聞,敢於探險測驗新事物。

    1、文字功底各大網站對試睡員的要求一般比較高,一篇優秀的試睡員點評或者磚家點評文字都在五百字以上,能夠全面詳細的描述入住體驗以及酒店各項設施,而不是簡單的湊字數,所以得有一定的文字功底,點評風格又因人而異,有些人喜歡寫的委婉含蓄,有些人喜歡一針見血,潛在的消費者能夠透過你的點評內容對酒店有一個最初的印象,所以紮實的文字功底是成為試睡員的基礎。

    2、攝影和圖片處理能力試睡員入住點評不能只是文字,也要配有一定的圖片,或展示細節,或展示服務,或展示酒店硬體等,而網站一般要求試睡員所拍攝的圖片必須包括酒店的門頭、大廳、公區、客房、浴室、餐廳等,而且有些對圖片大小和尺寸,以及畫素都有嚴格的要求,所以掌握拍攝和圖片處理的能力,也是試睡員的必備技能,如果酒店不錯,但是拍照拍出來卻很渣,估計酒店以後也不會再請你來試睡了,酒店希望試睡員能夠把酒店美的一面展現出來。

    3、中立的態度酒店試睡員既能展現酒店美的一面,但是也要提出合理化的建議,並提出相應的意見,指出酒店做的不好的地方。所以必須得時刻保持中立的態度,給消費者展現出一個真實的酒店,做的好的地方當然要表揚,繼續保持,做的不好的地方也要持續改進,不誇大其詞,不過度修飾酒店照片,站在中立的角度上來寫酒店的點評。

  • 2 # 三野行動美食探索

    “酒店試睡師”在國外被稱為"酒店品評家",要求應聘者具有敏銳觀察力與感受力,熱愛旅遊,樂於分享所聞。這個曾經在招聘史上從未有過的“頭銜”,被網友稱作“史上最爽職業”。來自天津南開大學的張欣妍就是一名傳說中的酒店試睡師。

    張欣妍是天津南開大學一名90後在讀女博士,天資聰明的她在學院剛剛推出“直博”政策那年,被導師推薦不用讀碩士,直接讀了博士。接觸這個被稱為“史上最爽職業”之前,她覺得酒店體驗師,也就是所謂“試睡師”是一個很神秘的職業。

    酒店體驗師的工作,一方面是要給酒店做宣傳,另一方面也是要提出中肯的意見,用客觀理性的態度來看待問題,而不是用抱怨、挑剔的眼光去體驗。

    欣妍說:“我覺得應該是態度上的問題,儘量委婉的說,比如前面說一些比較好的,後面轉折一下,例如我覺得在哪方面可以改進一下,儘量用一種很中肯,人家可以接受的方式。我發在網上的東西酒店是會看到的,可能他們也會有一些改進。”

    酒店體驗員要交的作業主要有兩方面,一方面是要給酒店發實時的微博,比如今天體驗哪些部分很好,很有特色,首先會在微博上做一輪介紹。其次在入住之後,體驗員會寫一個酒店的精品體驗報告,這個就會對酒店的特色部分,餐廳、客房和其它服務,有很詳細的介紹、配圖。

    欣妍每次外出體驗都會帶上自己的小旅行箱,還會寫一個隨行的小遊記,從每次入住酒店,到客房體驗,再到退房,一個比較自由的遊記。

    酒店的過程中,如果有的酒店硬體很好,首先是會加分的,在這個水平看服務,標準化的服務會讓住客感覺很滿意。如果硬體好服務不好,勉強可以忍受,如果說服務很好,硬體條件有時候是可以忽略的。

    “其實我比較挑剔的是聲音,比如說晚上過了12點之後,如果是臨街的酒店,就要看玻璃是否防音,如果不防音的話,會去想這個聲源在哪裡,這個對我來說就會減分。再比如說,通風,或者冰箱製冷,如果聲音超過了我的容忍度,那在我看來就會減分。”

    關於硬體方面的考評,主要包括床墊是不是軟硬適中,太軟了睡覺也不舒服,太硬也減分。其次就是枕頭,現在很多酒店都準備軟硬兩種。

    就是酒店的浴室部分,淋浴間和浴缸一般是分開的,因為如果兩個在一塊的話,站到裡面洗也很不舒服。酒店體驗員也會看酒店所提供的洗漱用品,如果是星級酒店則要看它提供的是酒店自己的,還是其他名牌。

    欣妍說:“作為體驗員,酒店都是免費的,我比較喜歡有特色的,哪怕設施上沒有星級的標準,但是它只要有自己的特色,我就覺得很好。比如說我之前在高棉住過一家酒店,它每一間屋子都是單獨的,是一個小的精品酒店,一晚上大概300多塊錢,也不是很貴,有落地窗,每天的早餐也不是在餐廳吃,你可以自己選,可以在門口小花園吃,也可以在游泳池旁邊吃,挺獨特的。”目前她做的酒店體驗員沒有薪水,對她來說相當於多了一個平臺展示自己,她把自己的遊記釋出出去參加比賽,會有獎金和旅行的獎品之類的,對她來說這也是一種宣傳方式。

    入住的時候相機是必備的,還會準備一套洗漱的小瓶裝的東西,如果說酒店提供的用著不舒心的話,我就會換自己的,因為酒店畢竟只是一個臨時的住處,我儘量少帶東西,它提供的一些設施如果能滿足我的需求,這樣的酒店我會比較喜歡。 在餐廳用餐時,酒店安排了一位印度大廚來教她品嚐手抓飯,欣妍說:“感覺跟印度人在一塊交流本身就是一個很亢奮的狀態,我問他怎麼吃飯,他就直接告訴我用手抓,我當時試了一下,為什麼我的手這麼不靈活。”“那個拌飯吃起來味道有咖哩的刺激感,另外也是我第一次吃手抓飯,真是用手來吃,現在還能感覺到咖哩味在上面。大廚很熱情,也是餐廳很特色的一部分吧,我很少見到在酒店有印度餐廳。”看著大廚拋餅,欣妍一直舉著手中的相機拍個不停。“他拋餅拋起來很炫,還有我去體驗烙餅,覺得廚師也很辛苦,但是他真的很好客,這是很難忘的體驗。”

    作為酒店體驗師她的經驗就是晚上不要亂跑,她說:“因為住在一些商務酒店的話,門底下經常會塞小卡片之類的,就是覺得到了該休息的時候,儘量自己在酒店裡面,不要透露太多的資訊,不要出去玩的時候發微博,還定位,說我在哪裡哪裡,應該保護自己的行蹤。”

    她說自己蠻幸運的,到現在都沒有遇到過什麼危險。她說:“如果是自己出門到比較遠的地方,每天晚上要跟家裡影片,有過幾次影片之後他們比較放心就好了,她的父母也覺得酒店體驗師是一個很不錯的體驗,畢竟身邊我是第一個,她就會覺得挺有趣的,我媽媽也會說,哪次體驗的時候也帶我一塊去吧。”

    說起為什麼想到做這個,欣妍說:“其實最開始覺得我們生活的環境是不可能輕易被改變的,只能多去走一些地方,多去看看別人是怎麼生活的。比如我現在生活在城市裡,就比較喜歡去一些古鎮,老城之類的,看看那邊的人,他們是用什麼方式來生活。”

    對她來說,酒店體驗師是一個愛好,但是在出來的時候就要以工作的態度來做這件事,因為她很喜歡住酒店的感覺,住酒店的時候把自己調整成工作的狀態,認真做每一件事,然後再把工作完成,就可以以一個住客享受的態度來放鬆自己。她認為這是降低自己旅行成本的一種方式,凡是總是要有一定付出。她說:“每次圓滿的把任務完成,如果是大家不來住的話也會欣賞到有一些酒店比較有魅力,比較藝術的地方。”

    她身邊有些朋友想在30歲之前走遍全國,她只是想把想去的地方去了就夠了,沒有終極的目標。她說“比如某一天看到一個照片,覺得這個地方很美,我以後一定要去,這就夠了。”

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