鼓浪嶼位於熱門旅遊城市--廈門。

我們說跟團遊和自由行/自駕遊的區別之處，就在於跟團遊是旅行社安排好的行程，配有司機和導遊服務。

跟團遊是最早起的團購產物之一，其優勢在於經理划算、價效比高、不用做攻略而省心省力等。到了團上，只要跟著導遊走就可以了。但這個也一定程度說明了：導遊人員在行程中的重要角色！

導遊對於跟團行程而言，是至關重要的，他也代表了這個地方的一個名片，導遊的服務好與壞一定程度可以影響到遊客對目的地的印象好壞。大家都知道，以前雲南的購物團，也是非常的猖狂。嚴重影響了當地的旅遊環境。所以，鑑於此，本人認為出現導遊威脅遊客這種極端案例的時候，懲罰一定不能輕，要起到殺雞儆猴的效果。為淨化整個旅遊環境做出努力，是每個從業人員應該做的，這也有利於行業的可持續發展。

同時，在對導遊做出懲罰的同時，警告⚠️旅行社做好各方面的培訓，對導遊的培訓要加大力度。質量是關鍵，是生命線。

鼓浪嶼是很美的地方，值得大家去觀光旅遊，請大家文明旅遊嗷~

處理的非常好，不過，這兩位涉事導遊是被曝光了才受到懲罰，肯定還有一些沒有被發現的導遊比這兩位更可惡，希望各相關部門，為了旅遊業態得到更好的發展，應加強管理監督整治，淨化導遊市場，確保旅遊業內，包括旅行社等等，從根到梢兒，應該做大到三有四無，（三有）：一、有責任，二、有良心，三、有保障。(四無)：一、無欺詐 二、無隱瞞 三、無套路 四、無恐嚇。

沒有說是什麼原因！

但是能夠猜得到！

導遊和遊客能起衝突，大多是因為購物！

正常情況下，遊客是導遊的上帝！

但如果上帝不購物，那對不起！導遊立馬能和上帝翻臉！

不知你信不信？反正我是相信！

因為我也跟團出去旅遊過，見過有些導遊的兩張面孔！

你初次見到導遊時，你都感覺就是導遊的親人，導遊的臉都笑得像朵花，但從購物店裡出來，導遊臉就變了，各種難聽話都能說，終極原因: 就是嫌購物少！

其實我發現了一個問題:

不管他們帶的團買多少東西，導遊都會嫌少，於是就會要小費，或者推銷自己的東西！

強制購物這件事情，已經出現很多年了，但還是屢禁不止，特別是著名的旅遊景點，如雲南，海南，廣西……

網上不是有的矛盾升級版的嗎？

能把遊客關小黑屋裡不讓出來，對其進行人身攻擊！

就說鼓浪嶼這個事件: 導遊威脅乘客，這算不算一種違法行為？

而兩個導遊，只是被取締了帶團上島的資格！這是不是太避重就輕了？

不管旅行社怎麼不合規矩，怎麼胡搞，都能大事化小，小事化了！

如此以來，這種歪風邪氣永遠都制止不了！

你好！謝謝你的提問，對於你提到的這個問題我沒有了解到相關情況，但就事論事，我覺得這個處理結果還是令人滿意的。對於導遊來說，遊客就是上帝，這樣對自己的上帝，是有點愚蠢了。不知道遊客哪裡得罪了他們，也不知道事情的來龍去脈，所以也不好亂加評論。但是有一點是可以肯定的，威脅遊客是不對的，必然會遭到投訴。現在的導遊太看重金錢利益了，因為在他們心理把快速撈錢放在第一位，所以就不太可能照顧到遊客的感受。話說回來哪行哪業不是如此呢？只不過是導遊是服務性行業，直接和消費者接觸，所以就很容易產生矛盾，很容易被推上風口浪尖。服務行業最主要就是態度和服務細節，缺乏服務意識，總想著遊客口袋裡的鈔票，那早晚是要被淘汰的。所以整頓行業勢在必行，規範行為實屬必要。希望大家對我的回答多提寶貴意見，謝謝！

怎麼看，當然是拍手叫好了，出去遊玩的心情是非常美好的，充滿著期待的，卻被這些萬惡的導遊給破壞了心情，不過，現在是法制社會，國家對導遊和領隊的管理非常嚴格，如果遇到導遊的威脅、強迫消費或者強迫購物，就記下導遊的姓名和導遊證號碼，儲存有效的證據到旅遊管理局投訴，維護自己的合法權益。旅遊管理部門會對導遊進行處罰的，我們要拿起法律的武器來保護自己的合法權益。

我覺得處罰的好。

我自己有過跟團游到西安的經歷，直接的後果就是：我不會再去西安了。

雖然，現在理智下來想想，西安是個多好的城市啊。從人文、歷史、景觀，甚至有名的特色小吃。。。

有的時候，就是因為幾個導遊、幾家旅行社、幾個不法商販的行為，讓一座美麗的城市在人們的心中留下陰影。

當年去西安的照片這麼多年我都懶得拿出來看。因為我不喜歡它，也就不願意關注它。

造成這樣的感受，和當年跟團遊的過程和導遊的做法有很大的關係。

那年，家裡老母親想去看兵馬俑，因為考慮她年紀快80了，不想讓她跟著我自由行那麼辛苦，就報了旅行團：2800元/人，不含餐，包含2個購物景點。

結果從準備上飛機開始就預示著此行不順利：

1.地接團，我們自己到機場，自己坐飛機，自己聯絡接車司機。

2.團員來自四面八方，住的地方也是七零八散。每天早上起的很早，然後大巴司機挨個旅館接人。

3.旅館的早餐：每天都是一碗粥，一個雞蛋，一個饅頭，一小碟鹹菜。雞蛋還有人看著，不讓多拿。

4.不含午餐，也不讓外出吃飯。只能和他們一起吃團餐，再交費30元/位，很難吃。吃完飯，還必須在餐廳裡面的珠寶店待2個小時。

5.整個行程中，導遊對景區和西安的介紹中，摻雜著各種不明真偽的野史，讓人感覺噁心。

6.每天行程結束，本應挨個送我們回旅館。導遊卻說：給你們打車錢，你們自己回旅館吧。

。。。。。。

剛剛問了老媽：你對西安還有什麼印象？

答：兵馬俑、音樂噴泉（大雁塔）

問：還有什麼？

答：吃的不好，睡的也不好。導遊還整天胡說八道。。。

這就是一位老人曾經非常想去的城市，去過之後留給她的印象。

所以，對於題主所說的對這名導遊的處罰，我是贊同的。不能因為幾個人的作為而影響一個城市的一世英名。

更加希望，會有更加嚴謹的政策和法規出臺，讓這種行為在發生前就杜絕，而不是被人曝光後，才進行處理。

俗話說，國有國法，家有家規，各行各業也有自己的規則，執業者必守之，否則當受懲罰。導遊這一職業也不例外。倆涉事導遊威脅遊客，僅僅只是被取消上崗資格，處罰算輕的了。有很多沒有職業道德、不守行規的導遊，嚴重者會被取消導遊證，再無帶團資格。

導遊是一服務行業，主要是為客人安排出行期間的食、宿、行以及介紹景點，讓客人感受山水之美。現在頻現導遊者與客人之間的矛盾，主要原因是：

從前的導遊從業者收入頗豐，旅行社支付的出團費、客人支付的小費以及向客人推銷商品、旅遊景點的提成等等，但隨著社會的發展，旅遊業越來越透明，自駕、驢行等的興起，導遊者的收入越來越低，為了增加收入，導遊者會極力向客人推銷，引起客人反感，從而產生糾紛，此類事件屢見不鮮。導遊是人與人打交道的職業，不同的個體有不同的性格，在相處的過程中容易產生分歧，從而引發矛盾。如果不剋制脾氣，就會引發大的事端。記得有一年五一，有一旅行社組團遊三峽、小三峽。因為黃金週客人多，該旅行社很重視該團隊，特派了一經理跟團。船遊小三峽時，經理與一客人發生爭執，兩人都不是省油的燈，大打出手，彪悍的客人咬掉了經理的耳朵。多麼慘痛的代價！出門在外旅行，無論服務者或被服務者，都應有一個平和的心態，多溝通，多理解，畢竟大家出遊是尋開心，不是找堵。導遊者威脅客人被處罰，應該好好反思，並以此為戒，否則長此以往，將失去工作。

只能說該導遊真的過分了，居然有這樣的所作所為，簡直給廈門抹黑！

廈門作為一個旅遊城市，旅遊也相對比較發達，經常看到旅遊團，旅客們大部分都會被廈門的美麗景色，美味飲食所打動！

像這樣一個導遊，只會直接或間接的影響廈門，給廈門抹黑，不僅僅是廈門，全國各地堵不應該有這樣的導遊，買賣應該本著自願的原則，作為一個導遊要讓遊客開心的遊玩，該導遊所說的話，所做的事情真的毫無職業道德，毫無素質可言！

我覺得至少先停職一段時間，反省一下，做深刻檢討，否則這樣的素質真的不符合一個導遊的標準，一下午各旅遊相關單位注意各導遊的職業道德，素質教育！

真心希望以後沒有這樣的行為，作為導遊，你是來宣傳城市的美，而不是抹黑！