1、關機狀態下同時按住電源鍵和音量上鍵，直到出現vivo的字樣再鬆開，手機自動進入recovery模式。

2、選擇“清除資料”進入選擇介面，有“清除快取”、“清除所有資料”兩個選項。

3、清除快取資料（等於英文Wipe cache partition）

4、清除所有資料（等於英文Wipe data /factory reset）

二、手機雙清後就可以正式開始刷韌體了。

1、首先進入vivo官網下載韌體包：http://www.vivo.com.cn/service/all

下載完成後將升級包放到手機隨身碟或者SD卡根目錄（意思為不要放進任何資料夾）。

注：recovery模式下螢幕不可以操作，音量上下鍵可移動游標，電源鍵確定選項。

2、關機狀態下同時按住電源鍵和音量上鍵，直到出現vivo的字樣再鬆開，手機自動進入recovery模式。

3、選擇“安裝升級軟體”，介面會跳轉，出現選擇從內建儲存還是外接SD卡升級，比如：下載的安裝包放在手機隨身碟根目錄，選擇手機儲存即可。

4、然後會跳轉到選擇升級包的介面，選擇事先下載好的升級包。

5、升級介面有進度條，進度條讀完後升級完成。