故障一：路由器撥號經常掉線
PPPoE虛擬撥號使用者，使用路由器撥號。使用過程中經常掉線，通常15分鐘左右掉線一次，掉線沒有規律。移除路由器，使用WINdows XP作業系統自帶的撥號軟體上網，故障依舊。掉線時，寬頻連線並沒有斷開，只是沒有資料流。對作業系統進行全面檢查，沒有發現病毒，也沒有木馬。
故障解析及處理：
從故障表現不難看出，路由器沒有故障，使用者的作業系統也沒有故障，故障點是與ADSL寬頻相關的應用軟體有關。下載了撥號軟體之後，掉線故障仍然沒有得到解決。當ADSL寬頻掉線時，在DOS提示符下，Ping網站發現超時，可以判斷計算機與ADSL伺服器已經失去了通訊聯絡。
等待了幾分鐘之後，寬頻連線自動斷開。再次撥號，提示678錯誤。檢視ADSL寬頻Modem的狀態，一切正常。將ADSL寬頻Modem重新啟動之後，重新撥號可以上網，可過一段時間之後又會自動掉線。看來故障的根源在ADSL寬頻Modem了。用手摸了一下ADSL寬頻Modem，有點燙手的感覺。
關閉ADSL寬頻Modem的電源，等其溫度降下來之後，再撥號上網，2個小時沒有斷線，可幾個小時之後，又頻繁出現掉線的故障。頻繁掉線之後，摸一下ADSL寬頻Modem，燙手。在DOS提示符下，使用Ping命令檢查計算機與ADSL寬頻Modem的通訊，發現超時，這證明ADSL寬頻Modem已經宕機。至此，ADSL寬頻掉線故障的根源已經找到，是因為ADSL寬頻Modem工作時間久了散熱不良所致。將ADSL寬頻Modem更換到一個通風良好的位置，並清理了散熱孔的灰塵之後，故障基本得到解決。
故障點評：遇到ADSL寬頻故障，很多使用者一直考慮軟體設定及線路的問題，忽視了ADSL寬頻接入最重要的一個元件——寬頻Modem的狀態問題。ADSL寬頻Modem散熱不良會宕機，寬頻掉線亦順理成章。 故障二：XP的撥號軟體經常掉線
PPPoE虛擬撥號使用者，ADSL寬頻Modem與膝上型電腦直接相連，使用Windows XP自帶的寬頻撥號軟體。使用過程中，經常會出現掉線的故障。掉線時，寬頻連線自動斷開，過一會可以自動恢復連線。
故障解析：掉線可以自動恢復，這似乎是線路的問題。可從電話的通話質量來分析，線路並不存在問題。檢視ADSL寬頻Modem的工作狀態，也能看出來ADSL寬頻的線路質量沒有任何問題。對作業系統進行檢查，既沒有病毒，也沒有影響ADSL寬頻使用的系統漏洞。透過排除可以確定，故障的根源在ADSL寬頻Modem身上。
對ADSL寬頻Modem進行檢查，溫度並不高。更重要的是，掉線沒有規律，掉線前也沒有任何徵兆。既然故障的根源是ADSL寬頻Modem，在沒有鎖定故障的具體原因時，只能在掉線時仔細觀察ADSL寬頻Modem的工作狀態。
透過觀察發現，每次掉線時，ADSL寬頻Modem的燈會瞬間熄滅，然後依次點亮，類似重新加電。用萬能表檢查交流電壓，發現電壓非常不穩定，在150V-180V之間波動，這也是ADSL寬頻掉線的根源。
故障點評：工作電壓不穩定，會使ADSL寬頻Modem重新啟動，這也是ADSL頻繁掉線的原因。由於筆記本使用電源供電，不會感覺到電壓的波動。在ADSL掉線時，一定要仔細觀察ADSL寬頻Modem的工作狀態，這是判斷故障的一個視窗
故障一：路由器撥號經常掉線
PPPoE虛擬撥號使用者，使用路由器撥號。使用過程中經常掉線，通常15分鐘左右掉線一次，掉線沒有規律。移除路由器，使用WINdows XP作業系統自帶的撥號軟體上網，故障依舊。掉線時，寬頻連線並沒有斷開，只是沒有資料流。對作業系統進行全面檢查，沒有發現病毒，也沒有木馬。
故障解析及處理：
從故障表現不難看出，路由器沒有故障，使用者的作業系統也沒有故障，故障點是與ADSL寬頻相關的應用軟體有關。下載了撥號軟體之後，掉線故障仍然沒有得到解決。當ADSL寬頻掉線時，在DOS提示符下，Ping網站發現超時，可以判斷計算機與ADSL伺服器已經失去了通訊聯絡。
等待了幾分鐘之後，寬頻連線自動斷開。再次撥號，提示678錯誤。檢視ADSL寬頻Modem的狀態，一切正常。將ADSL寬頻Modem重新啟動之後，重新撥號可以上網，可過一段時間之後又會自動掉線。看來故障的根源在ADSL寬頻Modem了。用手摸了一下ADSL寬頻Modem，有點燙手的感覺。
關閉ADSL寬頻Modem的電源，等其溫度降下來之後，再撥號上網，2個小時沒有斷線，可幾個小時之後，又頻繁出現掉線的故障。頻繁掉線之後，摸一下ADSL寬頻Modem，燙手。在DOS提示符下，使用Ping命令檢查計算機與ADSL寬頻Modem的通訊，發現超時，這證明ADSL寬頻Modem已經宕機。至此，ADSL寬頻掉線故障的根源已經找到，是因為ADSL寬頻Modem工作時間久了散熱不良所致。將ADSL寬頻Modem更換到一個通風良好的位置，並清理了散熱孔的灰塵之後，故障基本得到解決。
故障點評：遇到ADSL寬頻故障，很多使用者一直考慮軟體設定及線路的問題，忽視了ADSL寬頻接入最重要的一個元件——寬頻Modem的狀態問題。ADSL寬頻Modem散熱不良會宕機，寬頻掉線亦順理成章。 故障二：XP的撥號軟體經常掉線
PPPoE虛擬撥號使用者，ADSL寬頻Modem與膝上型電腦直接相連，使用Windows XP自帶的寬頻撥號軟體。使用過程中，經常會出現掉線的故障。掉線時，寬頻連線自動斷開，過一會可以自動恢復連線。
故障解析：掉線可以自動恢復，這似乎是線路的問題。可從電話的通話質量來分析，線路並不存在問題。檢視ADSL寬頻Modem的工作狀態，也能看出來ADSL寬頻的線路質量沒有任何問題。對作業系統進行檢查，既沒有病毒，也沒有影響ADSL寬頻使用的系統漏洞。透過排除可以確定，故障的根源在ADSL寬頻Modem身上。
PPPoE虛擬撥號使用者，ADSL寬頻Modem與膝上型電腦直接相連，使用Windows XP自帶的寬頻撥號軟體。使用過程中，經常會出現掉線的故障。掉線時，寬頻連線自動斷開，過一會可以自動恢復連線。
對ADSL寬頻Modem進行檢查，溫度並不高。更重要的是，掉線沒有規律，掉線前也沒有任何徵兆。既然故障的根源是ADSL寬頻Modem，在沒有鎖定故障的具體原因時，只能在掉線時仔細觀察ADSL寬頻Modem的工作狀態。
透過觀察發現，每次掉線時，ADSL寬頻Modem的燈會瞬間熄滅，然後依次點亮，類似重新加電。用萬能表檢查交流電壓，發現電壓非常不穩定，在150V-180V之間波動，這也是ADSL寬頻掉線的根源。
故障點評：工作電壓不穩定，會使ADSL寬頻Modem重新啟動，這也是ADSL頻繁掉線的原因。由於筆記本使用電源供電，不會感覺到電壓的波動。在ADSL掉線時，一定要仔細觀察ADSL寬頻Modem的工作狀態，這是判斷故障的一個視窗