1、在進行操作之前，首先檢查一下自己的機頂盒是否放置在櫃子內，或者是一個訊號不太好的角落導致機頂盒檢測不全基站，出現位置資訊改變，可以把機頂盒放在電視上面試一下。嘗試將機頂盒放置到櫃子上或者比較開闊的位置嘗試是否排除了這個故障；

　　2、當出現【位置資訊改變，請與客服中心聯絡】的提示視窗時，首先需要恢復戶戶通出廠設定；

　　3、首先進入戶戶通的【主選單】，找到【系統設定】項進入；從彈出的【系統設定需要輸入密碼】視窗中，輸入超級管理許可權密碼【9999】並按遙控器上的【確定】鍵進入；

4、接著切換到【恢復出廠設定】選項卡，按遙控器上的【確定】鍵執行恢復出廠設定操作；

5、接下來關閉機頂盒電源並開啟其後蓋，將本地電話卡（聯通、移動卡）插入SIM卡槽，同時插入智慧卡；

6、然後重新開啟機頂盒電源，待螢幕出現【位置模組異常】提示視窗中，關閉機頂盒電源。接著再重新插入機頂盒自帶的加密卡，重啟開機，機頂盒將自動搜尋並恢復電視節目，同時就會發現電視節目可以正常觀看，就可以取下手機SIM卡，正常使用機頂盒來觀看電視節目；

　　7、如果嘗試以上的方法依舊無法修復，就只能夠聯絡原賣家，告訴賣家機頂盒的智慧卡號，讓賣家登入自己工號（只有極少數經銷商擁有），在戶戶通使用者管理系統操作【移機】，然後使用者在新安裝位置重新插入中國移動手機卡，根據機頂盒提示安裝授權。