"顧客嫌東西太貴"很普遍地存在於各種銷售的過程中。這個問題不知道葬送了多少銷售人員的前程."顧客嫌東西.貴"大致可以分為四點:

1、顧客的消費能力

2、顧客講價的一種方式

3、產品的價效比不如同類產品!

4、顧客根本對產品沒有興趣,說這樣的話只是給自己一個臺階.

以上四點可以說是"顧客嫌產品太貴"的病因.現在您唯一要做的一點就是"診斷"出顧客屬於哪一種"症狀"然後對症下藥.在此我也可以簡單地為你舉兩個例子(畢竟你的問題是如何對顧客回答):

顧客消費能力,這時你可以適當讓價,如果還說貴,你可以讓他看看同類產品中質量稍次的產品,這樣基本上就可以達成銷售;

顧客講價,這只是顧客的一種消費心理(這時顧客對產品已有消費慾望,只是在擔心價效比這個問題,說俗點就是顧客自己比別人買虧沒)這時你可以做出一些自己能做到且能消除顧客疑慮的承諾言;

顧客對同類產品從價效比上已有了大致的瞭解,這就是傳說中"貨比三客不吃虧"的顧客,這時你可以向他"請教"下該產品的價位.你也可以做出一些別人無法做到或沒有的售後,這樣讓顧客感覺多花點錢也實惠;

對於本來就沒心消費的顧客你只需要維護好自己產品的口啤就可以了,但服務態度一定要好,服務態度好了說不定也有奇蹟發生喲.無論怎樣說我們做銷售的最終目的就是達成銷售,具體現場怎樣來回答,還得看銷售人員的自己本身的心理素質,銷售能否達成,臨場發揮很重要.我只是以自己做銷售的經驗總結了幾點對此問題的回答.最後我想說的是:"只有"貨真價實"才能佔領市場"

每當銷售跑過來說：顧客嫌我們價格太貴了！

我都會問：顧客買多少個？什麼時候買？全款交易還是分期付款？現金還是承兌？

這些問題都回答了，再說價格的事；如果一問三不知，你什麼都不知道，你報什麼價！！！

顧客嫌太貴，第一個問題：不想買的藉口！

很多客戶不想買，於是就給了一個理由：太貴了！

一定判斷客戶的真實需求，別傻乎乎回來說太貴了，你給他打個9折，他也未必會買。

很多男女分手一樣，分了就分了，非得要個理由，人家不敢說喜歡別人了，怕被罵渣男，於是就說‘你太貴”，你說“我不貴我不貴，我賤”，別丟人了，你說啥人家也不要你了。

別在不想買你產品的人身上下功夫！

顧客嫌太貴，第二個問題：你報價的時機對嗎？

不要總說顧客嫌價格貴，大多數時候，問題出在銷售自己身上。我在公司經常聽到銷售接到一個電話，對方第一句話就是：你們的某某產品多少錢一個？

你怎麼回答？銷售往往會說：××錢！

錯！高水平的銷售是要引導整個談判，你回答了，就是被客戶引導，當你回答具體多少錢的時候，你就已經輸了。這時候，等銷售打完電話，我立馬拍拍手掌：大夥兒注意了，剛才的案例，當客戶第一時間問價格的時候，永遠記住了，沒有摸清對方背景，不要報價，問對方几個問題，您是個人購買還是公司購買？要發票嗎？大概購買多少？你們預算多少？有沒有看過別家的產品？

反客為主，問題拋回去，大概問了兩三個問題之後，再報價，並且報價要留餘地，什麼叫留餘地？比如說：如果量少的話價格8000塊一個。有個前提“如果量少”；對方說我就買一個，你是不是以為就沒有餘地？也有餘地：一個的話，我們有試用價，7500，買第二個就要8000了。你看，對方就要一個，你自己的話圓了回來，還非常有說服力。

今天能定嗎，能現在付款嗎？可以的話給你打折。

要包裝嗎？不要包裝可以打折。

能自提嗎，自提可免××運費錢。

你能自己找人安裝嗎，我們給免××錢。

這些都有技巧，比如安裝費200，對方講價的時候想減500，你就說“自己找人安裝給免500”，實際上你只減了300塊，那200在安裝工人上省了。同樣，對方要求便宜300，實際運費100，你讓他自己招人運減300，實際上也才讓利200，還給公司節省100呢。

顧客嫌太貴，第三個問題：多少錢對方能接受？

這是銷售應該帶回來的問題！！！任何報價，建立在瞭解對方背景的基礎上，對方某某公司（排除競爭對手），買多少個、用來做什麼，預付一半貨款，餘款付款發貨，如果對方還覺得貴，你也動用了“餘地”8000塊的東西對方要10個，要求6500一個，這時候，需要你的領導決策了。

記住：在真實需求、真有意向的客戶，價格滿足不了時，交給你的領導決策。忌諱：不要在自己的手上拒絕掉客戶。

原因：你不知道領到手上的降價空間。

顧客嫌太貴，第四個問題：公司沒有降價空間怎麼辦？

感謝 @健康汙毒小清新 的提問，非常好，我補充一下：

公司不允許降價的產品，最能考驗一個銷售的“腦子”，我也遇到過這種問題，我是怎麼解決的呢？

我用親身經歷作答，我的原老闆也有我知乎，他會看到。當初的產品定價2200，毛利極低，我第一時間建議提價，否則會比較被動。當然了，老闆不是營銷出身，這件事情上，他堅持了他的倔強。

我是怎麼辦的呢？客戶詢價，我報價2800啊！

你信不信，那款產品，我大多數都是2600成交的，那些2200成交的，全是跳過我找老闆，因為我不會再鬆口了。老闆一開口2200，對方錢省了，面子有了，老闆也不糾結，我這也沒給老闆出難題！

作為銷售，你有想到這一點？

綜上，從我的實際經驗來看，大多數問題出在銷售本身的談判技巧上，沒搞清狀況就報價，甚至對方僅僅是詢價，沒有任何購買意向。

在銷售中，價格問題，是最後的問題，談不攏，就真崩了。

顧客說太貴千萬別說這樣的話回答他：一分錢一分貨，物有所值；老闆定的價格，我也沒辦法；這已經是最便宜的價格了。這樣回答很容易丟了顧客。

我們解決的“太貴了”核心是：對比！

品牌同類產品做比較。

比如說某個牌子的現在是什麼價格，我們的產品比他們還優惠，而且我們的產品功能比他們的產品更多。取自己產品的優點和別的牌子作比較。要注意一點：合理比較，雙方產品在同一個層次上做比較。

平均比較法。

這點剛好和第一點相反，我們需要跳出同類產品對比方，用自己產品的使用時間跟使用效果來做對比。比如說我們的產品使用效果是別人家的產品幾倍，使用時間也比別人長几倍，雖然比較下來的話，我們這款產品是更加省錢。

本人16歲參加工作至今二十餘年，打工、創業都涉及過，深諳銷售技巧、洞悉職場規則。關注我，讓你從此不迷茫。

作為銷售人員，當顧客抱怨太貴的時候，我們首先分析顧客為什麼會覺的貴？是因為你的價效比沒能讓顧客真正的瞭解。而我們的價效比是不是最適合客戶的，這是最重要的。客戶帶了100塊準備購物，你非要給客戶推薦500塊的產品，再好的價效比也是失敗的。

所以，前提是我們推薦給客戶的產品是符合客戶預算的。不要想著只要我價格低就能佔領市場。因為質量、成本的良莠不齊，永遠有比你低的價格。

怎麼才能突出你的價效比？從產品的做工、用料、售後等多角度全方位的闡述。你一定要客戶覺得他是佔了便宜的，優惠了價格只會讓他覺得上當了。跟同類其他品牌做比較的時候，切記不要直接指出對方的缺陷，用隱晦的語言暗示客戶，讓他自己感受。強調你的特點，這個特點是其他品牌所不具備的。簡單來說就是揚長避短。

其實，更多的時候客戶並不是覺得貴，他只是想讓你證明他買了物超所值的產品，所以你最大的限度去講產品，貿然降價，只會讓到嘴的鴨子飛了。

首先你要搞明白自己賣的是什麼型別的產品：

1.奢侈品？2.高科技產品？3.傳銷的羊奶粉或者2588的門檻錢？

如果是1，不需要解釋價格，品牌價值就是這麼貴，有需要的顧客不需要解釋也會買，買不起的顧客解釋了也不會買。

如果是2，因為時效性，科研成本，專利權...所以貴，你要熟悉同類型其他品牌和他相比的缺陷在哪裡，透過對比讓顧客覺得買你家的值。

如果是3，騙人的事情就別做了，放下屠刀立地成佛吧。