產品排第一，客戶排第二，商業模式第三，品牌第四。如果你做的是一個擁有一定品牌知名度的品牌那麼品牌價值就排第一了

貨源、經營、客戶，通俗點就是臺上人掛在嘴邊說的：貨、場、人；而品牌是一種能量，勢能。

總體上來說，所有的部分都是不可或缺的元素，而元素部件的重要性由主體所在的天時地利人和所在的系統環境位置來決定。

作為運營的主體，首先需要擁有的是全部基礎技能，然後在面對實際情況時，發揮主觀上的認知、判斷、決策、執行力，而成事就涉及很多客觀隨機機率因素了。

作為實體商家，受到的限制條件很多，特別是在網際網路時代，貨源本來就是與銷量有關的問題，渠道的多樣化又是那樣的致命，而客戶資源就很難於琢磨了，剩下的品牌勢能如同風口一樣，綜合起來大概只能聽天由命，靠出賣自己的時間來碰運氣了。

不過，事情還都是在於人為的，實體店家並非沒有優勢走投無路，不利條件對市場參與方都還算公平，剩下的就看各人的主觀能動性了。

通俗點就是重構這些部件元素，重新組合所謂的人、貨、場，只要引入多一點現代工具，就會領先於同行一步，比如，各種收款二維碼，小程式碼等網際網路平臺不得不提供的商家運營工具，想象一下其中的數字化貨源渠道、會員沉澱，拿來會用了就是經營模式創新。難嗎？不學著用永遠難，用習慣了一點不難；有用嗎？當然是好過沒有，不過是增加自己抵禦“最後一根稻草”的免疫力而已。好比在鍛鍊自己的運營能力～好在，對於大家這些都是一樣要面對的問題；即使像網際網路平臺那樣的巨無霸，也整天要一樣的挖空心思想各種抽獎賦能變現方案～

相對來說，實體店不僅踏實，負擔其實還不重，模式還是很輕的，做好了就有機會，只要多少做出自己的人工，就是找了一個自己能說了算的好工作，羨慕嫉妒的還不少

商業只要做到收斂形成閉環就好，發散就無以為續了，再聊

對一個實體商家而言，貨源渠道、產品品牌、經營模式和客戶資源，4個都很重要，但在思考的時候，應該有不同優先順序，在我看來，按照以下的思考方式，更有利於提升經營績效。第一歩：檢視客戶資源

管理學大師彼得-德魯克說，企業存在的唯一目的，就是滿足使用者，對實體商家也一樣，必須以市場為導向，以客戶為中心，以此為源點，來盤點你擁有的客戶資源，再結合自己的願望（願景）、理念、價值觀、興趣，對比思考，就大致清楚幹什麼容易成功。打個比方，你有很多花板朋友，如果開一家名煙名酒商店，理論上講，就能賣出更多高檔產品。也就是說，客戶資源情況，會決定你想幹什麼，想幹多大，這樣初心容易落地，從而降低經營風險，提高經濟效益。

有了使用者導向，然後就需要系統思考你的經營模式了，你能提供什麼樣的差異化價值，你的商店定位是什麼，贏利模式如何，經營方式如何，是做自己的品牌，還是加盟，要不要線下跟線上打通，加入網際網路營銷模式，等等，這些一併考慮進來，只有把這些頂層設計想明白了，就能制定目標，明確方向，落地執行了。。

如果說第一、二步是核心，那第三、四步則屬於配套支撐。

只有貨源通暢，而且選擇性強，才能讓目標落地。不然，客戶想要的東西你沒有，滿足客戶需求的東西少，滿意度低，那麼，經營必將很難做強做大。

有了配套的貨源渠道，那再來思考產品品牌就容易了，一個是滿足客戶需求的，一個是超越客戶需求的，一個是引導或拓展新業務的，需要什麼功能，什麼價位，什麼檔次，品類、品牌、品規統一考慮，心中一清二楚，經營起來就順暢了。

淺談品牌影響力和客戶參與度

事實證明,簡單的擴張計劃只能在短時間內提高品牌的知名度,而要長久生存,建立堅固的品牌影響力,擴張後的“精耕細作”才是未來房地產企業立足的長久之計。

什麼是品牌,真正的品牌其實就是業主的口碑。業主的參與和分享,就是企業樹立戰略意識、提高客戶忠誠度與實現品牌長久發展的“精耕細作”。

品牌影響力對客戶的影響包括三個方面:品牌知名度對購房者的影響、品牌影響力在危機事件中的作用和品牌好感度在客戶參與分享中的作用。下面以泰安五礦萬境水岸舉辦的“泰城首屆冰雪節”為例,闡述以上三個方面。

2015年8月,泰安五礦萬境水岸舉辦了反季節營銷活動——“泰城首屆冰雪節”,活動是在三線城市房市慘淡,專案高層首次開盤後進入平銷期的背景下舉辦。活動期間,專案到訪客戶3萬多,成交客戶近80套,此次活動極大的推動了五礦地產品牌和專案品牌的知名度,讓很多有意向買房的客群到訪售樓部,直接推動了專案的成交;在專案高層首開後出現了部分媒體及同行業競爭者的惡意抹黑,專案一度出現品牌危機,此時舉辦的“冰雪節”,很大程度上衝淡了此前關於專案的不良影響,同時維護了媒體和政府部門的關係;由於活動具有很大的吸引力,客戶在參與活動的同時,積極分享專案資訊至圈層,訊息得到爆炸式的傳播,促進更多買房者到訪,正是由於對品牌

的好感度,使客戶樂於參與活動,分享專案。

客戶的參與度、忠誠度對專案品牌和企業品牌影響體現在三個方面:客戶參與度對品牌影響力的促進作用、客戶圈層對品牌營銷的促進和客戶忠誠度對企業長久發展的重要性。以泰安五礦萬境水岸舉辦的“泰城首屆比房節為例”,說明客戶的參與度、忠誠度對專案品牌和企業品牌的重要性。

客戶能積極參與一個專案的開發、設計、活動、銷售和推廣,是所有房地產企業一直追求的,因為客戶的參與度決定了一個專案的發展深度,對專案的發展,尤其是對新進入區域的首個專案來說至關重要。泰安五礦萬境水岸作為這樣一個專案,利用“泰城首屆比房節”活動,讓客戶參與比房,在比房中獲得樂趣和利益,不僅提高了專案的影響力,也極大的提高了業主對專案的信心;圈層營銷對於當下以去庫存為中心任務的局勢來說非常重要,如何讓專案品牌形成美譽度併成功在客戶的圈層中形成較高的評價並促使他們到訪成交,勢必會成為專案營銷人所必須要考慮的事情,我們在做比房節的時候,同時極力向參與比房的準業主和業主推薦專案的老帶新政策,將參與活動的人全部變成專案的自由經紀人,為以後專案產品開發和品牌擴散奠定了基礎;擁有一幫忠誠的老客戶,既無需投入巨大的初始成本,又可節約大量的活動成本和溝通成本,同時忠誠顧客的口碑效應能帶來高效的、低成本的營銷效果,他們自發宣傳專案的效果往往比開發商本身宣傳的效果還要好,前面講到真正的品牌其實就是業主的口碑,業主的忠誠度對品牌長久發展有相當重要的作用,“比房節”上,我

們提高了客戶對專案的認可度,建立了一批專案忠誠的業主,直到現在,老帶新仍然在專案成交方式中佔據了很大的比例,因此,從客戶參與度和對專案產生的忠誠度來看,“比房節”無疑是一次成功的營銷活動。

“眾口鑠金,積毀銷骨”,業主的口碑對企業的品牌影響力提高有著至關重要的作用,消費者口碑的“毀”與“譽”直接關係到品牌發展的“敗”與“成”。業主創造了品牌的魅力,品牌的建立,離不開客戶的參與,品牌影響力能夠增加客戶的忠誠度,二者相互促進,共同作用。所以,在五礦地產品牌走向全國的同時,各專案公司應該“精耕細作”,維護好客戶的關係,做好老業主的服務工作,為區域市場甚至五礦地產的發展,打好基礎,夯實地基。

對於一個實體店的我來說，我認為這四項都跟重要，貨源渠道、產品品牌、經營模式和客戶資源。但要排序的話，我個人觀點如下：經營模式、產品品牌、貨源渠道、客戶資源。因為如果沒有好的經營模式，再好的東西都不會賣的太快，因為你的店進店量的人就不多，你東西賣給誰去？只有好的經營模式，才會拉動更多的人，你的產品才能賣出去。次之，就是產品的品牌，好的品牌還是好賣的，幹過店的人都知道，名牌的都是最快的。其次就是貨源渠道，你能把貨源渠道摸清摸對，你離成功不遠了，同樣的質量，能找到更好的進貨渠道，這是做生意的定心丸。假如同樣的貨你進五十，我進四十八，這說明我比你有渠道，對不？然後就是客戶資源，只要上面三項做好了，在維護好第四項客戶資源，好，你成功了！都說說起來容易做起來難，那麼希望我能幫助到你！