管理者訪談步驟如下：
1、設計訪談提綱。
2、恰當進行提問。
3、準確捕捉資訊，及時收集有關資料。
4、適當地作出迴應。
5、及時作好訪談記錄，一般還要錄音或錄影。
訪談法收集資料的主要形式是“傾聽”。“傾聽”可以在不同的層面上進行，包括三個層次：
1、在態度層面上，訪談者應該是“積極關注的聽”，而不應該是“表面的或消極的聽”；
2、在情感層面上，訪談者要“有感情的聽”和“共情的聽”，避免“無感情的聽”；
3、在認知層面上，要隨時將受訪者所說的話或資訊迅速納入自己的認知結構中加以理解和同化，必要時還要與對方進行對話，與對方進行平等交流，共同建構新的認識和意義。
擴充套件資料：
訪談的技巧
1、談話遵循
避免只憑主觀印象，或談話者和調查物件之間毫無目的、漫無邊際的交談。關鍵是要準備好談話計劃，包括關鍵問題的準確措辭以及對談話物件所做回答的分類方法。也就是說要事先做好如下準備：
談話進行的方式；提問的措辭及其說明；必要時的備用方案；規定對調查物件所做回答的記錄和分類方法。
往往出現的問題是，訪談時總想跳過制定談話計劃這一步進入具體實施階段，事先準備不充分，因而不能收到預期效果。一個不願思考問題、不善於提出問題的人，在研究工作中是很難有成功的希望的。
2、收集材料
對其經歷、個性、地位、職業、專長、興趣等有所瞭解；要分析被訪者能否提供有價值的材料；要考慮如何取得被訪者的信任和合作。另外，在訪談時要掌握好發問的技術，善於是洞察被訪者的心理變化，善於隨機應變，巧妙使用直接法--開門見山，間接法等。
3、談所提問題
要簡單明白，易於回答；提問的方式、用詞的選擇、問題的範圍要適合被訪者的知識水平和習慣；談話內容要及時記錄。記錄也可以用類似下列表格整理談話材料。
4、做好調查
如，為了使被訪者留下良好的印象，要善於溝通，消除誤會隔閡，形成互相信任融洽的合作關係。研究者還要注意自己的行為舉止，其中關鍵是以誠相待，熱情、謙虛、有禮貌。有時訪談的失敗正是在於溝通不夠。
為防止被調查者出現反應效應，可先用非正式談話溝通感情。
5、召開調查會
至於如何開好調查會，還要注意以下幾點：
首先，要選擇好物件。參加調查會的人數不要太多，一般參加人數以6至12人為宜；參加成員要有代表性、典型性；參加者在學歷、經驗、家庭背景等各方面情況儘可能相近。事先要了解一下與會者的個人問題，避免觸及個人隱私而適成被動局面。
第三，要創造一個暢所俗言的氣氛。座談會要按計劃進行，目的明確，中心議題要集中。視具體情況 ，也可根據調查課題的需要臨時提出提綱上沒有的問題，讓與會者作答。
重要的是要創造一個暢所欲言的氣氛。討論中若發生爭執，如果爭執有利於課題的深入，支援爭執下去；爭執與結論無關，要及時引導到問題中心上來。主持人一般不參加爭論，以免堵塞與會者的思路。主持人應以謙虛平等的態度，詼諧親切的語言，爭取與會者的合作。
管理者訪談步驟如下：
1、設計訪談提綱。
2、恰當進行提問。
3、準確捕捉資訊，及時收集有關資料。
4、適當地作出迴應。
5、及時作好訪談記錄，一般還要錄音或錄影。
訪談法收集資料的主要形式是“傾聽”。“傾聽”可以在不同的層面上進行，包括三個層次：
1、在態度層面上，訪談者應該是“積極關注的聽”，而不應該是“表面的或消極的聽”；
2、在情感層面上，訪談者要“有感情的聽”和“共情的聽”，避免“無感情的聽”；
3、在認知層面上，要隨時將受訪者所說的話或資訊迅速納入自己的認知結構中加以理解和同化，必要時還要與對方進行對話，與對方進行平等交流，共同建構新的認識和意義。
擴充套件資料：
訪談的技巧
1、談話遵循
避免只憑主觀印象，或談話者和調查物件之間毫無目的、漫無邊際的交談。關鍵是要準備好談話計劃，包括關鍵問題的準確措辭以及對談話物件所做回答的分類方法。也就是說要事先做好如下準備：
談話進行的方式；提問的措辭及其說明；必要時的備用方案；規定對調查物件所做回答的記錄和分類方法。
往往出現的問題是，訪談時總想跳過制定談話計劃這一步進入具體實施階段，事先準備不充分，因而不能收到預期效果。一個不願思考問題、不善於提出問題的人，在研究工作中是很難有成功的希望的。
2、收集材料
對其經歷、個性、地位、職業、專長、興趣等有所瞭解；要分析被訪者能否提供有價值的材料；要考慮如何取得被訪者的信任和合作。另外，在訪談時要掌握好發問的技術，善於是洞察被訪者的心理變化，善於隨機應變，巧妙使用直接法--開門見山，間接法等。
3、談所提問題
要簡單明白，易於回答；提問的方式、用詞的選擇、問題的範圍要適合被訪者的知識水平和習慣；談話內容要及時記錄。記錄也可以用類似下列表格整理談話材料。
4、做好調查
如，為了使被訪者留下良好的印象，要善於溝通，消除誤會隔閡，形成互相信任融洽的合作關係。研究者還要注意自己的行為舉止，其中關鍵是以誠相待，熱情、謙虛、有禮貌。有時訪談的失敗正是在於溝通不夠。
為防止被調查者出現反應效應，可先用非正式談話溝通感情。
5、召開調查會
至於如何開好調查會，還要注意以下幾點：
首先，要選擇好物件。參加調查會的人數不要太多，一般參加人數以6至12人為宜；參加成員要有代表性、典型性；參加者在學歷、經驗、家庭背景等各方面情況儘可能相近。事先要了解一下與會者的個人問題，避免觸及個人隱私而適成被動局面。
第三，要創造一個暢所俗言的氣氛。座談會要按計劃進行，目的明確，中心議題要集中。視具體情況 ，也可根據調查課題的需要臨時提出提綱上沒有的問題，讓與會者作答。
重要的是要創造一個暢所欲言的氣氛。討論中若發生爭執，如果爭執有利於課題的深入，支援爭執下去；爭執與結論無關，要及時引導到問題中心上來。主持人一般不參加爭論，以免堵塞與會者的思路。主持人應以謙虛平等的態度，詼諧親切的語言，爭取與會者的合作。