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1 # 泡泡糖司機
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2 # 頑汽美
作為一個行業老將我來回答一下你的問題:
從當前整個汽車後市場行業來看,多年前的公車改制,4S店盈利專案截流,到如今網際網路讓商品透明化,固定成本與人工成本不斷攀升的大環境下,活活讓一個暴力行業轉化成一個微利行業,毫不誇張的說市面近6成門店處於虧本或者不賺錢的尬境。
從行業自身情況來看,從03年國內汽車製造業興起,直接導致到行業蓬勃發展。野蠻增長的背後是行業准入門檻低,導致專業水平經營誠信等方面的缺失,加之車主消費理性化,行業面臨優勝劣汰的洗牌不了避免。
那麼,我們需要怎樣的更好經營呢,個人建議幾條僅供參考;
1:從思想上:同行好過的不多,你面臨的問題他同樣面臨,堅持就是勝利,不要放棄。
2:從財務上:盈利才是王道,砍掉不能帶來盈利的專案人員場地等,好好算一算財務帳。
3:從定位上:大而全的店很難做好某一個點,找到自己的優勢放大,要有自己的競爭特色。
4:從管理上:人財物的管控必須下決心開始精細化,粗獷式的方式屬於暴力時代。
5:從運營上:同行是冤家,但是同行更可以合作共贏,走出去與他們談合作談分錢。
6:從銷售上:不過分依賴促銷,美好的東西都更多隻會曇花一現,一定相信服務是基石,讓客戶感動他才願意會感動你。
大多門店老闆碰到問題喜歡去培訓會,找新產品,找未來,卻不願意靜心下來關心員工,重視客戶,不解決好底層問題,只會讓自己迷失,一個問題變出多個問題,卻忘記了這是一門生意必須要賺錢。
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3 # 壹玖商業模式學院
你好,無論任何行業,想要經營好,無外乎注意幾個關鍵詞,第一,客流,第二客單價,第三成交數量。
客流也就是能夠進入你店裡的數量,客單價就是儘量提升每個客人在你店裡的消費金額,最後成交數量肯定是越多越好。
反應到我們免費商業模式上,專業術語就引流→截流→迴流→財流。
引流即是透過搞一些促銷活動,迅速將人氣提升3-5倍,人員多了,剩下來的就是如何提升客單價,設定具有誘惑力的活動,讓客戶主動充卡或者消費;給予客戶一個迴歸消費的理由,完成迴流,最後滾雪球似的越做越大,客戶數量越來越多,就可以成為規模化經營了。
等大量客戶吸引過來,那麼很簡單,第二輪成交就開始了,充卡3000送5000贈品,其中包含一些當時既可以拿走的禮品,也包含一些以後來店裡消費可以抵用的消費券等等,讓客戶形成迴流,,,,,,
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4 # 愛車本色
經營一家汽車美容店。就是要長久的掙錢,其實這句話分兩部分,一是長久,二是掙錢。為什麼把長久放在第一位呢?在我看來,一家汽車美容店掙到錢不是最終的目的。而長久的經營下去並去掙到錢跟學習才是最重要的。
1:在這個日益競爭激烈的行業裡,敢做,做好,其實不是簡簡單單的辦一張營業執照了就可以了。我也在經營一家汽車美容店,現在說做的還算可以。在這幾年的時間裡,看到了很多,懂得了很多,學習了很多.,更辛苦了很多。我沒有專業的從商經營的專業模式,也說不出專業的經營術語。但是我知道誠信經營是根本!用你的專業,優質的產品,熱誠的去服務客戶。這才是長久之道!
2:我是地地道道山東人,山東人的秉性就是豪爽,實誠。所以在我經營美容店的期間,跟客戶也是朋友,當然什麼脾氣性格的人都會遇到,但是開門迎客首先要做的就是微笑服務。俗話說的好,開門不打笑臉人。這是你經營開始很重要的一點。微笑服務,讓每一個來你店的朋友都是愉快的,留下好的印象是你成功的第一步。3:你的專業決定了你的客源。專業的知識,專業的技能,專業的售後服務。都是直接影響你客戶的多少。客戶來就是來解決汽車問題的,即使你說的再好,端茶倒水服務的再好,問題解決不了,解絕不滿意,解決不周到。那就是直接讓店歇菜的節奏。用專業技能,注重細節的操作,完善的專業知識講解來換的客戶的真心,放心,安心。3:優質的產品。經營美容店,優質的產品是致勝的法寶。好的產品決定了你門店的高度,也同時取決了掙錢的多少。用好的產品去積累你的名氣,換取你的財富。這是保證長久不衰的保障。其實不光是經營汽車美容店,任何門店都是一樣的。或者方式不一樣模式不一樣理念不一樣。但是要注重的根本是一樣的。經營是一門課堂,包含很多.需要我們的不斷的學習學習在學習。大家一起加油。在這可能大家會說是廢話,誰不知道呢。可是我還要說一點,你能堅持做下去嗎?我希望你能,因為我在堅持做。希望大家都可以。
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5 # 麒麟帥府
首先要明確一點,現在的生意不是比拼價格,不是比拼服務,也不是比拼產品!
是系統的一個綜合考驗!
不論開什麼店,其經營手法大同小異,以下屬於個人的一點心得!
一、技術層面:技術層面就不多說了,這是屬於店面之本,如果技術都不過關,那麼這家店可想而知?
二、管理層面:
1.首先在制定原則上要人性化,補充一點,雖然說規矩是人定的,但是絕不可以朝令夕改,一定要做到獎罰分明,該獎一定要獎,該罰一定要罰;
2.管理層人員應當不斷激勵下屬,且帶頭執行並嚴格遵守所定製的各項條列及規章制度;
3.薪金的定製,想必人人都贊成工作就是為了賺錢生活,所以金新的合理性很重要,建議以底薪+提成+獎金的方式作為發放工資的標準,按照店面發展又分為三個階段高底薪+低提成、低底薪+高提成、無底薪+超高提成,要搭配著;
4.溝通,不管你是老闆還是高管,只要是人都需要溝通;你的員工不服從管理,那是你這個管理人員失職,首先沒有和員工好好的溝通,在者你高高在上,不把員工當回事而引起該員工的不滿,或者再發生問題之後,作為老闆或者管理層沒有及時糾正導致形成了一種習慣性的不負責任的態度;
5.領導,作為一個好的領導,一個讓屬下尊敬並且聽從號召的領導,不是靠欺壓強迫屬下聽從你的,而是需要民主透過認可的(借用翟教授的一句話:群體是不做決策的,可以民主,但是一定要集中!),作為老闆,你好好去分析吧!
切記出現一言堂的現象,你是老闆,你也是助手!
千萬不要高高在上。
三:服務層面
樹立人性化服務理念。要把你們的美容店打造成令顧客覺得舒服和安然的私人空間,處處在細節上體現對顧客的關懷和體貼。比如店面的裝修要體現溫馨感,顧客進門後落坐的沙發、熱水器、掛衣架、拖鞋、更衣室、貴重物品保管櫃、時尚雜誌、報紙、顧客意見簿、 溫馨舒緩的音樂等等都是會體現人性化的服務理念,這一點你可以自己揣摩一下。
四:客戶層面
建立人性化的客戶管理體系。你的店要求與客戶建立長期的、穩定的、可信賴的關係,才能不斷髮展壯大,因此建立人性化的客戶管理體系很重要。基本的東西就是最起碼你要建立客戶聯絡卡,上面儘可能詳細地記錄客戶不介意透露的個人及家庭情況,方面你們與客戶聯絡溝通,瞭解她的需求,進行售後服務,甚至進行感情聯絡。客戶生日時一條簡訊、一封賀卡、一份小禮物或者一份優惠會讓客戶覺得你們很拿她當回事,她很受尊重,進而會帶來更多的潛在客戶以及潛在服務。
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6 # 車膜謝宇
經營這個話題其實蠻大的,我就結合自己幹了這麼多年汽車美容店的經驗,來講講經營汽車美容店的特點!
汽車美容店也有大小之分,也有不同的地理位置,不同的產品專案等,這些都可能導致我們在經營策略上的調整,地理位置和產品專案就不說了,我就從店鋪型別和規模來分析。
第一:微小型社群美容店,大約4個工位(給車輛作業施工的位置)吧!這種店鋪經營的的理念是:不適合做大規模洗車,因為工位太少,洗不過來,可以做會員制的精緻洗車,而且把重點放在美容專案上,比如內飾清洗、鍍晶等,施工和服務一定要做好,這樣才有回頭客。
第二:中型社群美容店,5-8個工位左右!建議的經營理念是:開展精緻洗車,主營清潔類美容和漆面美容,同時把裝飾專案做強,比如太陽膜、隱形車衣、電子改裝等,專案要集中在高頻次高利潤的專案上,這樣你才能支撐店鋪和發展。
第三:大型汽車美容綜合店,10個工位以上的這類店鋪,一定要做一站式的服務,開展大規模的洗車,然後美容、貼膜、隱形車衣、改裝、保養等各種專案。小美容(內清,打蠟等)和保養維修,一定要從注意從店內的洗車客流去做銷售轉化,而大美容、貼膜、改裝、隱形車衣等專案就別指望從洗車客戶挖掘了,一定要走線上營銷,這樣才能引流,做好服務,自然會對客戶產生粘度,形成復購。
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7 # 鄭州萬通汽車學校
可以啊,開汽車美容店之前你肯定要先懂得汽車美容技術,沒有技術肯定不好管理自己的店面生意啦。個人建議你開汽車美容店之前先選擇一個專業的汽車美容培訓學校學好汽車美容技術,同時學習店面運營、企業管理方面的知識,然後再開店比較好。
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8 # 勇士家園
1擴大推廣宣傳,讓客戶到店裡來。2,誠信經營,注重服質量,保住回頭客,客戶口耳相傳。3,做一些優惠活動擴大影響力。4,經營獨特的產品和服務等等。
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9 # 湖南萬通汽車學校
湖南萬通汽修學校應社會需求,特別開設汽車美容創業專業,學制僅4個月,專門針對希望學習汽車美容技術,並在短期內成功創就業的學子。據悉,學校擁有就業指導中心,為學子提供包括店面選址、技術支援等在內的創就業指導。
回覆列表
作為一個準汽車美容店車主來說我還是比較有話語權的。我個人觀點以下;
第一;何為汽車美容,首先自己能有獨到的理解並貫徹。汽車美容可不單單只是洗車這麼簡單,可以深入到很多層次。簡單從外表到室內發動機艙輪轂底盤標誌縫隙中網等。
第二;要想長久,那麼不單單是在價格方面來做優勢,行情價現在基本大都是25~30元之間。所以價格取勝是很難經營的。來洗車的人光看車主的車都知道車主對車愛惜程度,對於一個愛車的車主來說只要價格不離譜你又洗得很乾淨那是不會在乎多花那10來塊錢的,而且回頭客會特別多。晴天洗車不光外表室內,輪轂一定給人家洗乾淨了,上個輪胎蠟你虧不了的,本身車就是靠著4個輪子轉。只有乾淨了整車給人的感覺一下就上來了。
第三:現在洗車洗得乾淨時間自然就花的多了,所以店面的涉及應有合適的休息區,放臺電視和茶水,店面休息區和洗車間做成鋼化玻璃隔開讓車主能看到你為他清潔的愛車,這樣他會比較有“安全感”當然指的是哪些惜車的車主。店面可以做奶茶咖啡一來增加店的曝光度,二來可以讓客戶感受到洗車也是一個享受過程。
人手充足還可以做一個常規保養的店面。
對老客戶做一些適當的免費洗車次數類的。
當然最主要的還是要有一個消費群體的好地段,這種模式鄉鎮是不可能行的通的哦