有人說：2020，是終結營銷時代。

現代營銷學誕生於大工業化下的供大於求，與之相伴而生的還有廣告業。

但是，它不符合人性，更不符合生產力與生產資料的關係的增長趨勢，

未來，營銷會變化為營“消”，一個真正的量身訂製、互動需求的商業時代。

到2020年，企業的所有主要運營職能都會數字化。市場營銷部門需要對舊的商業模式重新設計，使之數字化以支援員工、客戶、供應鏈和創新活動。

本文，我們就市場變化對營銷所帶來的挑戰，對未來營銷模式做些猜想。

http://www.media360.vip/media_web/case/info/3/374

廠家為什麼要做廣告？當然是花錢告訴那些潛在使用者我們的產品服務有多麼好，能夠解決你什麼樣的問題，給你帶來什麼樣的價值，你“只”需要付多少錢，如此等等。當然，廠家是不會告訴你他賺多少錢的，所有的“賠本大甩賣”、“吐血打折”都是商家玩兒的把戲而已。這樣的資訊不對稱是不能“解決的”。

什麼是新營銷呢？

相信你一下子就能給出答案：網路營銷或者叫做“新媒體營銷”。因為相對於報刊、戶外、廣播、電視，網路是被稱為“第五媒體”的新媒體，而且是最大的媒體。

近年來產生了不少專門從事網路營銷的公司。其主要方法，一是透過搜尋引擎來推廣，簡單說，就是怎樣讓你的資訊能夠在搜尋引擎中最容易被網民看到。至於具體效果，有人說不值，也有人說很值。

手機的發展帶來了新的營銷手段—移動營銷(Mobile Marketing)，只要是手機上有的東西，不管是瀏覽器、App、社交工具、即時通訊、小程式、遊戲或是讀書，都能夠放上你想宣傳的內容，至於效果，當然要看你的選擇了。

曾經有點納悶兒，網路時代太多的生意是靠廣告活著的，這世界上有那麼多廣告嗎？後來發現，我錯了，如今這世界，需要做廣告的實在是太多了。

但是，除了面積大和速度快之外，所謂“新營銷”和傳統營銷還有一個非常大的區別，那就是在解決前面所說的“產品服務的潛在使用者所具有的資訊和產品服務的提供者所掌握的產品服務的資訊不對稱”問題的同時，它還可以解決另一個資訊不對稱問題，即“產品和服務的提供者不知道自己的使用者群是誰和這個使用者群的特別需求的資訊不對稱”的問題。

傳統營銷是單向的，而新營銷是雙向的。我認為這是自己的一個重大發現。

簡單地說，傳統營銷只要使用者瞭解產品，而新營銷同時讓商家瞭解使用者及需求。新營銷的三大要素“多、快、準”，多和快當然重要，但是“準”是最重要的。

隨著經濟市場競爭的日益激烈，產品的同化現象越來越嚴重，所以如何在市場中佔有一席之地，必須要進行市場營銷，所以市場營銷的效果是否良好，直接影響著企業的發展。企業中是否制定了正確的市場營銷管理決策，對市場營銷目標的實現產生著必然的直接的作用，營銷管理所涉及的方面眾多，而其過程也是紛繁複雜，面對市場經濟的不斷變化，企業中要想取勝，就要採取合理有效的營銷策略，將產品或者服務展現在廣大消費者面前，體現產品或服務的巨大價值，從而實現營銷的目標，最終提高企業的經濟效益。所以在企業的經營發展中，市場營銷創新工作是企業發展中應該引起重視的工作之一。

1 企業發展的必要條件就是營銷創新

營銷創新，顧名思義是在對產品和服務的營銷上進行創新，以吸引消費者的眼球，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，達到營銷的最終目標。由於消費群體的需求呈現著多樣化的發展，所以企業在進行營銷工作上不能墨守成規，一成不變，要能夠不斷的創新和完善，以下從兩個方面分析了營銷創新的重要性作用：

1.1 只有企業營銷的方式進行創新，才能夠實現營銷需求日趨個性化

經濟在發展，社會在進步，人們對於產品和服務的要求也出現了不同的需求，企業中如何能夠穩定消費群體，滿足其個性化的需求，這就需要對產品和服務進行不斷的創新，同時要對營銷方式進行創新，提供消費者滿意的產品和服務，以達到營銷的目標，從而提高企業的經濟效益。

1.2 創新有利於企業的可持續發展

由於產品具有周期的規律性，所以企業要對產品進行不斷的創新，包括科學技術的創新，效能的創新，以及營銷的創新等，只有不斷的創新，才能始終保持產品的生命活力，給消費者帶來煥然一新的感覺，吸引消費者的眼球，從而提高其購買力，對產品進行不斷的升級，也是保證消費者穩定性的一個重要手段，所以創新可以推動企業走可持續發展的道路。

2 中國企業營銷創新的必要性

2.1 適應時代發展的必然要求

創新能力，在企業的發展中是非常重要的，它不僅只是應用在企業的市場營銷中，而在企業的設計、生產、經營、銷售環節中都需要具有此種能力。隨著時代的不斷髮展，企業營銷創新是符合發展的規律，只有創新才能為企業帶來生命活力，才能提高企業的核心競爭力，最終為企業的發展所助力。

2.2 能夠提升企業的市場服務水平

企業進行營銷創新，可以將企業的產品或服務更加直觀的展現在消費者的面前，從而提升了消費者對產品或服務的信賴程度，提高其購買力，最終實現了企業的營銷目標。

2.3 有利於拓寬企業的市場營銷渠道，擴大企業的市場營銷範圍

由於傳統的營銷模式是基於市場穩定的前提，現階段面對激烈的市場環境，企業中必須要進行營銷創新，有所突破才能得以長足發展，符合市場經濟的發展規律才能得以持續，所以要在營銷模式上進行創新，不斷的拓寬營銷的渠道，將營銷的範圍擴大，提高產品的銷量，從而推動企業走可持續發展的道路。

3A 企業營銷模式創新分析

3.1 整合營銷渠道，細分營銷市場

對營銷渠道進行整合，要透過系統來完成，合理的最佳化渠道的資源，使其發揮最大化的作用，從根本上提高競爭力，只有這樣才能使營銷活動的效果達到最最佳化。公司依據市場調查進行市場細分，考慮細分市場未來增長前景、主要競爭要素和競爭程度，以及公司現有行業地位、核心能力和未來發展需要等，主要從“市場區域、顧客型別、銷售渠道”三個維度對市場和顧客進行細分以便更好管理銷售渠道提升銷售業績。

3.1.1 按市場區域劃分及對策

根據公司戰略發展規劃和目前市場發展情況，公司將國內市場主要分為三類：“成熟市場”、“可拓展市場”和“外圍市場”，如表1。

3.1.2 按顧客型別劃分及對策

A公司主要致力於A產品的研發、設計、製造、營銷與服務。結合產品綜合考慮，公司面對的市場包含BCDEFGHIJK等市場，顧客型別細分見表2。

表 2 按顧客型別細分市場

3.1.3 按顧客渠道分類

按照顧客渠道主要可分為直銷與代理商模式，具體細分詳見以上表3。

3.2以顧客滿意度為導向管理營銷渠道

對營銷渠道進行管理，其最基本的內容是，要注重消費者的滿意程度，只有消費者滿意了，才能留住客戶。現階段，由於中國企業中往往注重分銷商，而忽視了消費者的實際需求，從而影響了消費者的滿意程度，固客戶的流失率也相對較高。

因此，A公司針對不同客戶型別，採用不同的渠道和方式瞭解顧客的需求、期望和偏好。公司在市場發展部配置市場研究專員，建立情報收集機制，不斷收集、積累客戶資訊至內部公共資源盤中，並將更新的資訊以客戶情報交流會的形式定期反饋給內部各部門領導層，再透過各部門領導層傳達至工作層，以此識別客戶需求，不斷提升服務質量，滿足客戶需求。

圖 1 “顧客運營五力模型”

A公司系統策劃和實施對顧客關係的透過對一些中小企業的對比研究顯示，大多數中小企客戶關係管理的基本要求和實施政策。公司在與顧客正常合作階段，對顧客進行分級管理，創新提出建立“動態客戶池”管理方法運營客戶。對不同級別的顧客採取不同方法開展顧客關係維護。

總而言之,在激烈的市場競爭中，企業要想走長期可持續發展的道路，要能夠制定出一套嚴格的、人性化的營銷方案，而此營銷方案應該據市場的調整以及消費者的不斷需求進行相應的完善和創新，只有不斷的順應時代發展的趨勢，不斷的調整以最大程度的符合消費者的需求，才能確保企業營銷活動的有效性，最終提高企業的經濟利益，助力企業的發展和騰飛。

新營銷就是智慧營銷、數字營銷時代的到來，新營銷時代精準的消費者洞察基礎上的廣告創意，才可以更好的與消費者溝通，建立情感的連線，這背後需要科學的市場研究和藝術化的廣告創意。好的社交化營銷是將技術和創意完美的結合，不但可以實現有效的到達，還可以實現情感的連線。

如今世界，正在發生翻天覆地的變化，各種新技術、新方法、新模式和新理念席捲各行各業。

從營銷的方面來講，個人認為未來營銷一定是情感營銷。

大到從鴻星爾克的爆紅、中到電視劇、電影和文學作品的變化，如電視劇《如若巴黎不快樂》、電影《別逼我動手》、小說《我真的不是絕世高手》，小到現代年輕人網名，如張張不開心、貓貓睡著了、小黑不聽話等等。

在這個宅文化和快節奏的新時代裡，人們的情感需求在一點點迸發，人們更願意為情感價值買單。

這幾年我們幫客戶做小程式，一些年輕的客戶會要求在產品欄目，加上產品的情緒值功能，如果消費者看到產品情緒值好才願意買單。

情感包含情緒，情感營銷包括情緒營銷。

有的人錯誤認為情緒營銷才是未來主流，這簡直大錯特錯，情感營銷才是長期可持續發展的新營銷。