常聽人抱怨:現在想聽句真話,簡直太難了。的確如此,商店的營業員可以面對劣質商品向你數落著這些商品有多好多好而面不改色,直到你購買使用後方知上當。某位熱心的同事向你透露一些別人在背後對你的議論,使你和那人的關係就此惡化,不久你便會發現,你只不過被人利用而已。凡此種種,難以言述。語言是很容易摻假和被偽裝的,如何辨別出真話和謊話呢,那就是注意觀察說話人說話時的動作和表情。
從表情辨別真偽
在自然狀態下,人的表情比口頭言語能更真實地流露內情。讓我們先來看一看說謊者的表情特徵吧。
(1)拖長的微笑或拖延的驚訝表情,那可能是虛假的。因為幾乎所有真實可信的面部表情通常4~5秒後就會消失。
(2)說謊者的面部表情和身體動作通常不是同步發生的,猛敲一下桌子而停頓下來才顯出怒容的人可能正在作假。扭曲的或不對稱的面部表情通常是欺騙人的。
在接受實驗的人中,當他們心煩、擔憂和生氣時,70%的人音域會突然提高,這是發現他們可能在說謊的一條線索。
(3)講話中常發生言語中斷和口誤、奇怪的停頓等現象,這也往往可以看出是在說謊。
(4)面部肌肉活動可以幫助我們識破技藝高超的說謊者。如對內眉角的觀察。說謊者有一個富有共性的特點,隨意移動內眉角;而不說謊的人只有大約10%的時間移動眉毛的這一部位。
(5)壓制感情的面部表情一閃,迅速又恢復常態,這也是說慌者的表情特徵之一。
(6)面部表情尷尬、不自然,或突然無緣無故地臉紅起來。
(7)額頭出汗,不時眨眼。
(8)不時故意乾咳。
(9)說話時眼睛旁觀左右,與對方的目光相接往往不足談話時間的1/3。
(10)在說話時故意避開對方的目光,那麼他很可能隱瞞了什麼。
上述依據表情去測謊的方法,需附上一個重要說明,即使最優秀的破謊者也不能百分之百地準確無誤。因為人的情緒的生理反應是因人而異的,同樣遭受驚恐刺激,有人臉色發白,有人卻臉紅;同樣在緊張時,有人心跳加速,血壓升高,有人血壓升高但心跳不變。另外,同樣是臉紅,可以是害羞、受窘和愧疚,也可能是激動、振奮和歡樂,甚至可能是憤怒。不敢直視你的人,可能正在撒謊,也可能只是擔心被說成在撒謊而顯得坐立不安,而由疾病引起的說謊者則經常不易察覺。
因此,只有結合當時的情境、特定的物件及人的各種動作和說話的腔調等“肢體語言”,才能推斷出真正的內情。
微笑的真偽
人們在交際中的微笑背後可能藏著許多秘密。有些人笑口常開,卻心懷鬼胎,即所謂笑裡藏刀;某些人的微笑也可能表示玩世不恭、狡黠、略帶猜疑,或者顯示出某人的天真無知,對周圍的一切完全信任。比如,正在接受交通警訓斥的違章司機,為了避免把事情搞得更糟,往往故作笑臉;市場上的某些個體商販,當工商人員檢查他們的營業執照時,也往往邊出示證件,邊笑臉相陪;兩個演員在後臺可能互不理睬,然而一旦登臺演出,他們就得“忘記”個人“私憤”,為觀眾而把戲演好;一對夫妻在家中可能正在生氣,一旦有客人來訪,他們便會裝出沒事的樣子,故作笑臉去迎接客人,等等。
一個人在感到窘迫時,有時也會故意微笑一下以作掩飾,或力圖擺脫困窘。一個採取防衛、對抗姿態而又面帶微笑的人是可疑的。他或許是想以假笑來麻痺你的意識,同時又盤算著如何拆你的臺。
那麼,如何辨別微笑的真偽呢?
首先,真實的微笑應該包括兩組肌肉的運動,一組是將嘴角往上牽動的顴骨肌;另一組是環繞眼睛的括約肌。由於大多數人不能自覺地牽動這些眼部肌肉,因此假笑者只能牽動嘴角,眼睛卻是無動於衷的。
其次,秘密是假笑者的笑臉出現不對稱的現象,一般來說,人們的左半臉會尤其做作,但他若是一個左撇子,則他的右半臉特別強烈。
其實,真笑和假笑在嬰兒時期就表演得清清楚楚了,一個五個月的嬰兒就能用兩組肌肉群對他母親發出會心的微笑,但對一個完全陌生的人卻只運用顴骨肌微笑了。
從手的動作中辨別真偽
當人們想隱瞞什麼或撒了謊的時候,手常常會情不自禁地做出一些小動作,而手又位於身體上部易於觀察並且手勢又比較明顯。所以在交談過程中,多留心手的活動,這對你辨別對方言語的真偽至關重要。
(1)遮掩嘴巴,是想隱藏其內心活動的特有姿勢。說話時用手遮嘴,拇指壓著面頰,好像潛意識中,大腦指示手做這樣的姿勢以壓制謊言從口而出。有時只是幾隻手指,有時整個拳頭遮住嘴巴,但意思都一樣。
如果說話者用這種姿勢,則表示他在說謊。而若是你在說話時,對方用這種姿勢,則表示他覺得你在說謊。演說者最感到心亂的一種場面就是在他講演時,聽眾幾乎都用這種姿勢。若是聽眾人數很少或是一對一的情況,最好是暫停一下,問一問聽眾是否有人對你的話有什麼意見。這樣可以把聽眾的反對態度舒緩開來,使你有機會斟酌內容,並且回答一些問題。
(2)說話時用手摸鼻子。摸鼻子的姿勢是護嘴姿勢比較世故、隱匿的一種變化方式。它可能是輕輕地來回摩擦著鼻子,也可能是很快地、幾乎不易察覺地一觸。女性在做這種動作時,會非常輕柔、謹慎,因為怕臉上的化妝被弄花了。
(3)說話時用手摩擦眼睛。這姿勢表示大腦想遮住眼睛所看到的欺騙、懷疑的事物;或者是在說謊時,避免正視對方的臉。男人通常揉得比較用力,而且如果是扯大謊,常常就把眼睛看往別處,通常是看地板。女人則是在眼下方輕輕地揉,一是為了避免動作粗魯,二是怕弄壞化妝。為了避免對方的注視,她們常會眼睛看著天花板。
(4)說話時用手抓耳朵。這姿勢就是想防止不好的事被聽進耳朵的意思。小孩子不想聽父母責罵,就用雙手掩住耳朵;成年人抓耳朵就是一種世故的形式。其他的變化有摩擦耳背,用手指掏耳朵、拉耳垂,或者用整個耳背蓋住耳孔。用整個耳背蓋住耳孔的姿勢,是表示他已經聽夠了或是想講話的意思。而拉耳垂表示內心的某些不安,並對對方的話感到厭煩,要阻止別人的談話。
(5)說話時用手搔脖子。搔脖子是指用慣用的那雙手的食指搔抓耳部下方或脖子一側。這姿勢表示懷疑或不肯定。對這種姿勢進行觀察,可以發現很有趣的一點:每次大約搔5下,很少超過或少於5下的。當某人的話與事實不符時,這種姿勢特別明顯。
(6)說話時用手拉衣領。戴斯蒙.莫里斯發現,人在說謊的時候,會引起敏感的面部和頸部組織的刺痛感,而必須用揉或搔抓來舒緩。似乎說謊的人在感到對方懷疑他時,脖子會冒汗。如果你看到對方使用這種姿勢,只要向他提出“請再說一遍,好嗎?”或“請你再說明白一點,好嗎?”之類的問題就可以使他洩底。
但是,並非只要在談話中出現了上述動作的人,都是在撒謊,有時候人們摸鼻子只是因為這個部位發癢。當然只要仔細觀察,因為發癢而摸鼻子與表示否定的這種姿勢之間,仍然有明顯的差別。人們在搔癢時一般比較用力,而在裝腔作勢時卻是輕輕地、動作優雅,並且伴隨著與之協調的姿態,比如側身蜷縮在椅子上,或身體搖來晃去,等等。
從音調和用詞特徵辨別真偽
透過注意一些人的音調和用詞特徵,可以辨別他是否在撒謊。一些研究表明,當一個人撒謊時,他的平均音調比說真話時要高一些。下述的這個實驗就可以證實,聽聲能判斷出一個人是否在撒謊。
在一群大學生聽過幾位隱藏起來的人說話後,要求他們判斷隱藏者說的話是真是假。隱藏者說的是諸如“我帶著一條綠色領帶”,“我的名字是×××”,或者“我早餐吃的是麵包和雞蛋”等短句子,結果是絕大多數學生的判斷是正確的。但多次的實驗證明,從聲音判斷婦女是否撒謊比判斷男人是否撒謊的準確率要低。
需要指出的是,肢體語言和文字語言是相輔相成的,僅依賴文字語言,我們永遠也不會明白一個人說話的完整含義,光憑肢體語言也不能告訴我們一個人的全部想法。在一次交談中,只注意別人的講話和只注意別人的肢體語言一樣,都不能使我們獲得確切的印象。只有兩者兼顧、綜合觀察,才能有所得益。
因此,瞭解一個人的內心世界,切切不能靜態地單純觀察。我們只有依靠自己在社會生活中所積累的生活經驗,根據對方的一系列情況,才能較為準確地作出判斷。任何一個事實都包含著無窮的假設,你看的越多,你領悟的就越多。
常聽人抱怨:現在想聽句真話,簡直太難了。的確如此,商店的營業員可以面對劣質商品向你數落著這些商品有多好多好而面不改色,直到你購買使用後方知上當。某位熱心的同事向你透露一些別人在背後對你的議論,使你和那人的關係就此惡化,不久你便會發現,你只不過被人利用而已。凡此種種,難以言述。語言是很容易摻假和被偽裝的,如何辨別出真話和謊話呢,那就是注意觀察說話人說話時的動作和表情。
從表情辨別真偽
在自然狀態下,人的表情比口頭言語能更真實地流露內情。讓我們先來看一看說謊者的表情特徵吧。
(1)拖長的微笑或拖延的驚訝表情,那可能是虛假的。因為幾乎所有真實可信的面部表情通常4~5秒後就會消失。
(2)說謊者的面部表情和身體動作通常不是同步發生的,猛敲一下桌子而停頓下來才顯出怒容的人可能正在作假。扭曲的或不對稱的面部表情通常是欺騙人的。
在接受實驗的人中,當他們心煩、擔憂和生氣時,70%的人音域會突然提高,這是發現他們可能在說謊的一條線索。
(3)講話中常發生言語中斷和口誤、奇怪的停頓等現象,這也往往可以看出是在說謊。
(4)面部肌肉活動可以幫助我們識破技藝高超的說謊者。如對內眉角的觀察。說謊者有一個富有共性的特點,隨意移動內眉角;而不說謊的人只有大約10%的時間移動眉毛的這一部位。
(5)壓制感情的面部表情一閃,迅速又恢復常態,這也是說慌者的表情特徵之一。
(6)面部表情尷尬、不自然,或突然無緣無故地臉紅起來。
(7)額頭出汗,不時眨眼。
(8)不時故意乾咳。
(9)說話時眼睛旁觀左右,與對方的目光相接往往不足談話時間的1/3。
(10)在說話時故意避開對方的目光,那麼他很可能隱瞞了什麼。
上述依據表情去測謊的方法,需附上一個重要說明,即使最優秀的破謊者也不能百分之百地準確無誤。因為人的情緒的生理反應是因人而異的,同樣遭受驚恐刺激,有人臉色發白,有人卻臉紅;同樣在緊張時,有人心跳加速,血壓升高,有人血壓升高但心跳不變。另外,同樣是臉紅,可以是害羞、受窘和愧疚,也可能是激動、振奮和歡樂,甚至可能是憤怒。不敢直視你的人,可能正在撒謊,也可能只是擔心被說成在撒謊而顯得坐立不安,而由疾病引起的說謊者則經常不易察覺。
因此,只有結合當時的情境、特定的物件及人的各種動作和說話的腔調等“肢體語言”,才能推斷出真正的內情。
微笑的真偽
人們在交際中的微笑背後可能藏著許多秘密。有些人笑口常開,卻心懷鬼胎,即所謂笑裡藏刀;某些人的微笑也可能表示玩世不恭、狡黠、略帶猜疑,或者顯示出某人的天真無知,對周圍的一切完全信任。比如,正在接受交通警訓斥的違章司機,為了避免把事情搞得更糟,往往故作笑臉;市場上的某些個體商販,當工商人員檢查他們的營業執照時,也往往邊出示證件,邊笑臉相陪;兩個演員在後臺可能互不理睬,然而一旦登臺演出,他們就得“忘記”個人“私憤”,為觀眾而把戲演好;一對夫妻在家中可能正在生氣,一旦有客人來訪,他們便會裝出沒事的樣子,故作笑臉去迎接客人,等等。
一個人在感到窘迫時,有時也會故意微笑一下以作掩飾,或力圖擺脫困窘。一個採取防衛、對抗姿態而又面帶微笑的人是可疑的。他或許是想以假笑來麻痺你的意識,同時又盤算著如何拆你的臺。
那麼,如何辨別微笑的真偽呢?
首先,真實的微笑應該包括兩組肌肉的運動,一組是將嘴角往上牽動的顴骨肌;另一組是環繞眼睛的括約肌。由於大多數人不能自覺地牽動這些眼部肌肉,因此假笑者只能牽動嘴角,眼睛卻是無動於衷的。
其次,秘密是假笑者的笑臉出現不對稱的現象,一般來說,人們的左半臉會尤其做作,但他若是一個左撇子,則他的右半臉特別強烈。
其實,真笑和假笑在嬰兒時期就表演得清清楚楚了,一個五個月的嬰兒就能用兩組肌肉群對他母親發出會心的微笑,但對一個完全陌生的人卻只運用顴骨肌微笑了。
從手的動作中辨別真偽
當人們想隱瞞什麼或撒了謊的時候,手常常會情不自禁地做出一些小動作,而手又位於身體上部易於觀察並且手勢又比較明顯。所以在交談過程中,多留心手的活動,這對你辨別對方言語的真偽至關重要。
(1)遮掩嘴巴,是想隱藏其內心活動的特有姿勢。說話時用手遮嘴,拇指壓著面頰,好像潛意識中,大腦指示手做這樣的姿勢以壓制謊言從口而出。有時只是幾隻手指,有時整個拳頭遮住嘴巴,但意思都一樣。
如果說話者用這種姿勢,則表示他在說謊。而若是你在說話時,對方用這種姿勢,則表示他覺得你在說謊。演說者最感到心亂的一種場面就是在他講演時,聽眾幾乎都用這種姿勢。若是聽眾人數很少或是一對一的情況,最好是暫停一下,問一問聽眾是否有人對你的話有什麼意見。這樣可以把聽眾的反對態度舒緩開來,使你有機會斟酌內容,並且回答一些問題。
(2)說話時用手摸鼻子。摸鼻子的姿勢是護嘴姿勢比較世故、隱匿的一種變化方式。它可能是輕輕地來回摩擦著鼻子,也可能是很快地、幾乎不易察覺地一觸。女性在做這種動作時,會非常輕柔、謹慎,因為怕臉上的化妝被弄花了。
(3)說話時用手摩擦眼睛。這姿勢表示大腦想遮住眼睛所看到的欺騙、懷疑的事物;或者是在說謊時,避免正視對方的臉。男人通常揉得比較用力,而且如果是扯大謊,常常就把眼睛看往別處,通常是看地板。女人則是在眼下方輕輕地揉,一是為了避免動作粗魯,二是怕弄壞化妝。為了避免對方的注視,她們常會眼睛看著天花板。
(4)說話時用手抓耳朵。這姿勢就是想防止不好的事被聽進耳朵的意思。小孩子不想聽父母責罵,就用雙手掩住耳朵;成年人抓耳朵就是一種世故的形式。其他的變化有摩擦耳背,用手指掏耳朵、拉耳垂,或者用整個耳背蓋住耳孔。用整個耳背蓋住耳孔的姿勢,是表示他已經聽夠了或是想講話的意思。而拉耳垂表示內心的某些不安,並對對方的話感到厭煩,要阻止別人的談話。
(5)說話時用手搔脖子。搔脖子是指用慣用的那雙手的食指搔抓耳部下方或脖子一側。這姿勢表示懷疑或不肯定。對這種姿勢進行觀察,可以發現很有趣的一點:每次大約搔5下,很少超過或少於5下的。當某人的話與事實不符時,這種姿勢特別明顯。
(6)說話時用手拉衣領。戴斯蒙.莫里斯發現,人在說謊的時候,會引起敏感的面部和頸部組織的刺痛感,而必須用揉或搔抓來舒緩。似乎說謊的人在感到對方懷疑他時,脖子會冒汗。如果你看到對方使用這種姿勢,只要向他提出“請再說一遍,好嗎?”或“請你再說明白一點,好嗎?”之類的問題就可以使他洩底。
但是,並非只要在談話中出現了上述動作的人,都是在撒謊,有時候人們摸鼻子只是因為這個部位發癢。當然只要仔細觀察,因為發癢而摸鼻子與表示否定的這種姿勢之間,仍然有明顯的差別。人們在搔癢時一般比較用力,而在裝腔作勢時卻是輕輕地、動作優雅,並且伴隨著與之協調的姿態,比如側身蜷縮在椅子上,或身體搖來晃去,等等。
從音調和用詞特徵辨別真偽
透過注意一些人的音調和用詞特徵,可以辨別他是否在撒謊。一些研究表明,當一個人撒謊時,他的平均音調比說真話時要高一些。下述的這個實驗就可以證實,聽聲能判斷出一個人是否在撒謊。
在一群大學生聽過幾位隱藏起來的人說話後,要求他們判斷隱藏者說的話是真是假。隱藏者說的是諸如“我帶著一條綠色領帶”,“我的名字是×××”,或者“我早餐吃的是麵包和雞蛋”等短句子,結果是絕大多數學生的判斷是正確的。但多次的實驗證明,從聲音判斷婦女是否撒謊比判斷男人是否撒謊的準確率要低。
需要指出的是,肢體語言和文字語言是相輔相成的,僅依賴文字語言,我們永遠也不會明白一個人說話的完整含義,光憑肢體語言也不能告訴我們一個人的全部想法。在一次交談中,只注意別人的講話和只注意別人的肢體語言一樣,都不能使我們獲得確切的印象。只有兩者兼顧、綜合觀察,才能有所得益。
因此,瞭解一個人的內心世界,切切不能靜態地單純觀察。我們只有依靠自己在社會生活中所積累的生活經驗,根據對方的一系列情況,才能較為準確地作出判斷。任何一個事實都包含著無窮的假設,你看的越多,你領悟的就越多。