管理者的文化。怎麼講呢，就是對於員工來說，他們永遠都是向管理者看齊的，你對員工的放縱，剋扣，辱罵，或者應付，所有的行為足夠員工對你的行為有回覆，當然他們的回覆有很多種可能。

文化，是一個管理這在成長過程中必學課，小店管事，大店管人，還是從你自身發出的號令，你如何讓員工團結，讓員工處理應急問題，如何做事，從大到小還是從左到右，都是在工作的過程中你傳授的，他們也許不會按照你的行為做，但起碼他們知道該怎樣去工作。這是你本身提現的。

很多領導指望員工自己很聰明，什麼事也一教就會，當然不可能有這麼多聰明人，你如何讓她們在工作中帶有激情，（不是緊張或者太過激動）這是管理者對員工績效和文化的結果。

當你真正擁有一個團結一致，互相幫助，熱愛學習，埋頭苦幹，思考創新的團隊，你自然就會有更多的回報，這一切都是企業文化，也就是領導的行為作風所產生的結果導向！

現在一看到大家一答題就是拿出一套理論來說說事，我就有些擔心。其實管理團隊的根本，我是說根本，就是“識破與詮釋人性”。如果在團隊管理的過程中，不識人性、不順應人性，那些理論上的什麼溝通、目標、執行、協調、合作都毫無基礎，更談不上去實施這些理論。

本性上，人和其他動物沒有什麼太大的區別，你解決不了人性裡的慾望問題，就別談理想、價值觀趨同、合作、目標、執行。我們常常看到動物之王“獅子”被人馴服的服服帖帖；我們常常看到貓貓狗狗都被主人訓練的可以做出常人難以做到的配合和雜技；我們甚至看到鳥兒被訓練成跟隨主人“吹長笛”的影片。這些不可思議的結果，都是“識其性 觀其心”的結果。

如大家所述，團隊是一群人、一幫人。這一群人在本性上的“共性”是什麼必須搞清楚、摸得透；這一群人的“個性”是什麼也必須搞清楚。如果這個團隊是一群一線的工人，你天天談什麼理想、未來、價值觀、堅持、目標、合作，在團隊管理上，你就已經失敗了。你必須告訴他們實實在在能把家養得富足的直接方法；如果這個團隊是一群職場打拼多年的精英，就別再跟他們談每個月提升工資300塊的噱頭。你必須告訴他們怎麼讓人生過得豐富多彩。

大家都知道馬斯洛的理論。你和需要安全的人談實現自我價值，沒有用；你和實現自我價值的人談生存，也沒有用。你必須把團隊的共性和個性徹底瞭解透，才有可能開啟團隊管理之路。是狼就給肉吃，是羊就給草吃，是鼠就葷素替換，是魚就給水遊（海魚就別給河水了），是鷹就給藍天。

我們既然談的是“團隊管理”的根本，我們就不談團隊管理的普適性知識了。

很多情況下，團隊是無法選擇的。你去的時候或者你開始管理團隊的時候，他們已經存在了。即便是重新組建的團隊，他們的劣根性也無法剔除。我們來推演一下管理團隊的根本為什麼是“識破人性與詮釋人性”。

管理團隊的目的是什麼？是出業績！如何能出業績？團隊願意為實現業績目標而提升能力、願意合作！團隊如何願意提升自己的能力、如何願意合作？他們能從提升能力和合作中獲得自己想要的！他們想要什麼？他們想要的都在人性的“共性”中和“個性”中。所謂：不識人性，不管團隊。如果你能“識破人性並詮釋人性”，團隊所有的問題會自然而然得到解決。管理就是要抓住主要矛盾，就是要解決管理的根源的根源的根源的問題。團隊管理也是如此，根本問題解決了，其他問題都會隨之而解決。而這個根本問題就是“人性”的問題。

在不清楚“人性”的前提下去管理團隊，一切看上去都很有效的投入都是成本且無回報。

如果再進一步說“識破人性和詮釋人性的根本”在哪裡，那就是選對團隊的領頭羊。這個領頭羊必須懂得“識破人性和詮釋人性”。

團隊文化是團隊管理的靈魂

毛澤東說：“沒有文化的軍隊是沒有戰鬥力的軍隊”！。那麼，我說：‘’沒有文化的團隊，也是沒有生命力和戰鬥力的團隊‘’！。所以，優秀的團隊文化是團隊的支撐，是管理的靈魂！。有了優秀的團隊文化才能相互信任和溝通。。才能暢開心扉進行交流和學習。

‘’要辦大事就會有很多人。人多了，就要有組織。維繫這個組織就要有信仰。‘’這是太平天國運動中的洪秀全說的話。我認為是非常有道理的。

"如果你想讓列車時速再快十公里，只需要加一加馬力。若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產重組可以一時提高公司的生產力，但若沒有文化上的改變，就無法維持高生產力的發展。‘’這是韋爾奇的名言。

綜上所述，文化是發展的命脈，是管理的靈魂。也是太平洋建設集團，為什麼強調要學習文化的原因和重要依據。

管理是硬體，文化是軟體。他會增強凝聚力，持久力，向心力。激發成員的積極性和創造性。 從而取得巨大成績。

‘’三流企業賣產品，。二流企業賣品牌，一流企業賣文化‘’。如今社會已進入文化制勝的時代，。所以鑄造團隊文化是團隊的核心！

張瑞敏說海爾的核心競爭力就是海爾文化！。俞敏洪說，新東方的成功就是團隊文化！。所以傑出的團隊都有一個優秀的團隊文化！。太平洋建設集團之所以能做得那麼強大，是私企的鼻祖，是世界八十九位，是中國五百強的十九位，得益於他有良好的文化建設。

團隊文化的核心是大家都有共同的價值觀！ 。所謂共同的價值觀是指團隊所有的成員做人，做事的態度。是關於目標和信仰的共同觀點和看法。有共同遵守的準則，有顧全大局的理念，有敢為人先的魄力，有吃虧擔當的責任，有替人著想的心態，有感恩的心，有包容的胸懷，有開展批評和自我批評的勇氣，才能締造完美的團隊！只有這樣才能歷經風雨而不垮。才能稱之為高效團隊。

朋友們，同心山成玉，協力土變金！願我們攜起手來擼起袖子加油幹！同心同德，共同付出，共同擔當，勇於探索，去創造我們團隊的輝煌！

我認為在管理團隊的過程中有三件事情最為首要：

    1）告訴員工獲取成功的方法和手段

    2）為客戶提供出色的服務

    3）盈利

其餘都是空談。

就個人的實踐經驗來分享，管理團隊的根本應該要包括以下這3個方面：

1.帶領團隊達成績效目標；

2.讓團隊成員有學習與成長機會；

3.讓團隊成員開心工作，互助互愛。

下面我們可以具體來剖析一下這3個方面所包含的重點內容。

1.帶領團隊達成績效目標。現代企業的管理不可避免要以結果為導向，這是一個客觀的現實，沒有管理績效結果為基礎的團隊不可能認為是個好的團隊，管理這個團隊的領導也不能稱為好的團隊領導。所以管理團隊的一個核心就是能夠帶領團隊利用好各種資源支援和團隊的力量，克服工作困難與挑戰達成最佳績效業績。

在實際工作中，圍繞著既定績效目標，團隊需要層層分解，制定出可衡量的行動計劃，明確負責人與完成時間，並且明確所需要的資源支援與保障。全體團隊對目標行動要達成一致並且定期回顧，及時完善與追趕，確保達成績效目標結果。

2.讓團隊成員有學習與成長機會。作為團隊的領導，還要讓團隊成員在工作中有學習與成長的機會，讓團隊成員的能力與職業發展都能夠得到提升，其實就是讓團隊成員付出努力後可以收穫，這才是對團隊成員最大的激勵。

實際工作中，明確每個團隊成員在工作中需要鍛鍊與提升的能力型別與個人發展計劃，並結合實際工作予以機會來鍛鍊與學習。同時，要提供個人發展的機會給團隊成員，讓表現優秀與能力達到的成員獲取個人成長的機會，例如拓寬工作職責與晉升，當然也包括了薪資的提升。

3.讓團隊成員開心工作，互信互愛。管理團隊不僅僅是完成既定目標的結果，還要注重過程的管理，要善用激勵措施，讓團隊成員開心工作，透過一些團建活動與團隊文化，融合團隊成員關係，形成互信互愛的團隊氛圍，增進團隊凝聚力，同時可以充分釋放大家的工作壓力。

管理者需要爭取資源來保障團隊的激勵行動計劃的落實。

透過上述3個方面的落實，可以簡單概述管理團隊的根本就是要打造一個高績效、高敬業度的團隊！

【自我領悟】我認為好的管理，把自己定位成服務者，服務好團隊，給團隊更多的成長空間和展示機會，讓團隊更優秀，這樣可以湧現更多的人才，不居功，不傲物，坦然自若，做好幕後的掌舵人，幫團隊解決他們難以解決的問題，並勇於幫他們承擔一些向上的鴨梨，互相幫助，互相成就，挺好