總的方法可以用一句話來概括:扶上馬，送一程。其中重點是要扶上馬，包括:帶領利益相關方一起經營分析，制定利潤目標，把目標分解到一個個可以執行的動作、交期，責任到人並制定考核，然後跟進這些動作，按照進度進行復盤，帶領客戶做這些事情的目的有兩個，交給他方法和讓他養成習慣！

不過這只是一個粗陋的方案，要去做的話有太多內容，不能幾句話來描述清楚。換句話說一旦提出這個問題，解決這個問題就已經不再是能力範圍之內的事情了

企業經營的核心首先是生存、發展，最終要實現盈利，利潤是衡量一個企業是否優秀的標準。隨著全球金融危機的進一步加劇和蔓延，，行業平均利潤率水平將不斷縮水，企業發展的機會和空間會越來越小，因此企業必須要尋找新的利潤增長點，打造出一個適合自己的盈利模式，提升企業盈利能力

企業如何才能提高盈利能力，應關注以下幾個方面的問題：一是企業的戰略選擇，即如何選擇自己既具優勢又有較好的市場空間的行業或專案，以避免低層次的重複建設而使自己陷入被動的惡性競爭之中;二是企業經營模式的調整與變革，或者說企業盈利模式的選擇與建設。採用什麼樣的企業經營模式，不是一簡單的形式，它關係到企業經營質量與經營能力的成長問題;三是企業組織架構的現代化，傳統的組織結構已經成為影響企業發展的一個重要因素，很可能使企業坐失發展的良機;四是科技的發展與進步。企業的競爭，說到底還是產品在說話，沒有科技的進步，企業的發展就缺乏堅實的基礎;五是人才的培養與使用。企業的盈利能力歸根到底，還是人才的作用，有好的營利模式而沒有好的執行人才，那也是一句空話。人才是企業產產業鏈中最重要的一個配套環節，必須予以高度重視。

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一、市場基數率

，快消品企業必須把市場基數擴張做為企業能否實現銷量目標、能否實現企業盈利的基礎性核心指標，企業銷量的增長點必須從縱向深度擴充套件轉為橫向延伸擴張。

二、盈虧平衡點銷量

在行業平均利潤率一定的前提下，企業在經營過程中要實現盈利，首先必須把握好盈虧平衡點，即控制好實現盈虧平衡的保本銷售收入，它是企業實現盈利的基礎。首先要確保每月銷售量不得低於盈虧平衡點銷量，嚴格控制費用的增長比例，使其低於收入的增長，並且不斷擴大銷售規模，才能使企業獲得更大的盈利。

三、產品綜合毛利率

企業要想獲得利潤，就要提高或達到一個最低的產品綜合毛利率水平，這是實現盈利的前提。企業提高產品綜合毛利率可採取的措施有如下三個：1、設法採用同價值、價格低的新原料或進行比價採購降低原料成本；2、不斷研發具有高毛利的新產品來取代老產品；3、改進營銷措施，強力推廣高毛利產品，提高相對較高毛利率產品的銷售比率，從而達到提高企業產品綜合毛利率的目的。

四、產品結構率

可以採用透過對經銷商的返利、促銷政策及營銷人員激勵等政策措施，使產品結構向高毛利率的產品傾斜，從而達到調整產品結構，提高整個企業的產品綜合毛利率的目標。

五、戰略區域市場銷售率

快消品企業銷售費用中佔比重較大的費用除促銷費以外就是運輸費用。企業要根據企業的營銷戰略規劃，根據各區域市場對企業營業貢獻額度進行分類

六、營業費用率

在銷售過程中，營業用率是企業實現盈利的保障。中小面企要加強促銷費用的管理，必須建立嚴格的控制指標，把計劃投放到營銷上的人力費、促銷費、運輸費、推廣費等分解到每個銷售區域，銷售區域分解到每個市場，甚至每個業務員，做到每季、每月、每旬、每日的跟蹤考核，才能保持企業正常的盈利水平。

七、人均銷量投入產出率

企業要結合自身的發展狀況，用經營的思想合理進行人力資源配置。一般來講，月人均銷量產出在20萬元左右基本上屬於正常水平，低於這個標準就需要企業管理人員認真考慮和研究，儘快拿出改善措施和方案提高人均銷量產出比率，從而為企業實現盈利提供保障。

八、生產運營效率

隨著原材料價格的大幅動盪，快消品企業整體生產運營體系能否高效運營也是企業實現盈利的保證。提高生產運營效率的前提就需在企業實施JIT（準時生產）生產，最大化實現存貨零庫存、質量零缺陷。就需要對企業供應鏈進行整合，建立對資訊流、物流、資金流的有效控制，從採購原材料開始，到產成品和半成品，然後透過物流配送把產品輸送到終端消費者運營模式。對供應鏈整合首先要加強採購管理，提高採購人員的業務素質，與供應商建立戰略合作伙伴關係，提高採購的批次和採購的準時性；其次，在產品的生產製造環節實施大規模、大批次生產，減少生產的作業交換時間，提高員工的操作技能，形成規模化、流程化的生產管理；再次，還要重點對公司物流配送體系時行改革，提高配送的準時性和高效性，加快物流的速度和存貨的週轉率。透過對供應鏈整合可以最大化的降低企業的生產運營成本，提高資產的利用率和週轉速度，從而使企業高效運轉，為實現盈利提供保證。

1、瞭解客戶

2、開發客戶。

3、做好客戶關係的維護

4、不斷實踐學習，不斷提升

謝謝邀請。我就是從事相關工作的，我個人認為，要提升客戶的綜合經營能力跟客戶的素質高低緊密聯絡，高素質包括學習能力、新鮮事物接受能力、溝通能力等，最起碼要有一顆時時積極經營的心，只有具備了這些素質，新鮮事物或是新的經營手段客戶才有可能去嘗試，他們自己也會有分析，這是軟體。

要經營還得有硬體，這也和客戶素質分不開，客戶眼光長遠就會明白好的硬體會給經營帶來好處。總而言之，想要提升客戶經營能力，客戶自身素質是基礎條件。

在如今這個客戶至上的時代，需要及時瞭解洞察客戶真正的需求，傾聽他們的聲音。只有以客戶為中心，才能為企業帶來更多的價值，實現企業利益最大化。做好客戶的經營，就需要時刻為客戶著想，在對客戶的管理中，對客戶資料的分析，對客戶資訊的跟蹤，在服務的同時，要讓客戶能感受到良好的服務環境，做好這些肯定會讓企業受益頗多。CRM側重於對客戶的管理，為企業創造客戶價值，實現客戶的定位。

近幾年來，CRM系統在中國發展的熱火朝天，有越來越多的企業開始利用CRM系統管理客戶關係，獲取更多的效益。

一、CRM系統全面分析客戶價值。

CRM客戶關係管理系統擁有強大的自動化管理的能力，可以對客戶的資訊進行完整系統的梳理、歸檔和管理。在銷售人員與客戶接觸過程中，可以根據系統中記錄是資料資訊挖掘到客戶的喜好與需求，結合客戶購買產品的種類、價格以及購買頻率，分析得出客戶的消費，

確定客戶的價值，將客戶貼上不同的標籤，將客戶分為高價值客戶、低價值客戶、中間客戶。在有新品上架或者企業推出促銷活動時，然後根據其購買的產品與新產品的相關性來判斷是否推送新品介紹。

二、CRM系統全程跟蹤記錄客戶

CRM系統可以將服務和支援貫穿到售前、售中和售後的各個環節，在與客戶交流時，隨時記錄客戶的需求，站在客戶的角度考慮，發現問題並解決問題，還能為今後做新品研發，或者產品升級時做參考。

三、CRM系統協助經營老客戶

CRM系統中記錄著老客戶的各種聯絡方式，銷售人員可以採用多種途徑對老客戶跟進回訪，如線上聊天、郵件溝通、簡訊溝通、電話聯絡等等。CRM系統還支援定期對特定的客戶傳送祝福簡訊或郵件，促進與客戶間的日常溝通，增進感情，促進二次購買和轉介紹。

客戶經營能力的提升，對於企業的發展來說能起到很好的促進作用，是個雙贏的事。企業可以從多方面採取措施對客戶進行幫扶，提升客戶的綜合經營能力。

第一、選擇優質客戶合作。從相關客戶群中進行篩選，對客戶的人品、信譽、能力、資金、社會資源等多方面進行考察，選擇人品好、信譽好、認可企業發展理念，並願意接受改變創新的客戶，最好有一定的經濟實力和社會資源。選擇優質的客戶是邁向成功的第一步。

第二、提升客戶的經營能力。安排選中的客戶到相關業務成功的地方去參觀學習，瞭解該項業務的發展現狀和前景，熟悉掌握該業務經營模式和管理辦法，定期對客戶進行培訓。

第三、提升客戶的業務能力。安排企業的骨幹人員協助客戶管理業務，參照已有的成功途徑，沒有成功途徑的共同摸索新途徑，確保開發一個客戶，成功一個客戶。

第四、與客戶合作初期就安排人員全程參與各項事務，包括開店選址、典禮、宣傳、辦理手續、培訓店員、促銷活動等多個方面，讓客戶少走彎路，儘快步入正軌。

第五、資源幫扶。客戶經營過程中遇到資金暫時短缺等問題時，幫助客戶聯絡銀行擔保業務化解經營危機，以企業的資源促進客戶的業務良性發展。