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1 # NANYANGJINTAI
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2 # 紅塵一醉
關於充分授權這個問題,不僅是要看員工的表現,更要看公司的企業文化、領導的管理風格和被授權人的成就動機,任何一個環節沒有對上,都會影響對員工的充分授權。從多年管理者觀察,我認為
管理者為什麼要做授權?我們先要理解什麼是授權,它就是把開展工作,要拿到結果時的工作權力和責任分配給下屬,在職場裡面一般是上級的權力往下移,讓最接近一線、掌握最真實資訊的下屬來做決策,但下屬必須要承擔起相應的責任,不能只享受權力而不擔責,權力跟著責任一起走的。
作為管理者的你,或許是有能力去完成工作,但你的時間和精力是有限的,你不可能親自做每一件事,但你要保證高質量和高效率去完成事情時,你就會忙不過來,這時你什麼都做,反而做不好,導致你的工作質量下降、效率降低,甚至會被上司認為你工作低效——既然管理者是透過他人來完成工作的,為什麼不把這部分的工作交給有能力的下屬去完成呢?他們有時間和精力,更能高效地幫你完成工作,這就是為什麼授權的原因。
1.你為什麼不願意授權?
a.管理者過去的“成功”路徑依賴
很多管理者從一線做起,被提拔成為管理者,公司是相中他的能力,想他能透過培養下屬“複製”更多像管理者這麼優秀的員工出來,但管理者害怕授權出去的事失控——只有管理者親自去做,他就知道是否做好了和做對了,但讓下屬去做就讓他感覺到忐忑不安。
b.害怕下屬犯錯
下屬錯了,自己要承擔相應的責任,甚至會臆想自己會被其它同級別的管理者懷疑能力有問題,或在上司眼中,自己的能力不勝任,所以寧願自己做事出錯了,自己承擔相應責任,也不想下屬犯錯,自己受責。
c.怕下屬發揮出色,太搶眼,導致自己被掩蓋了。有些管理者怕下屬的能力超過自己,然後自己的位置就被替換了,所以要麼就是招能力平平的人,要麼就是自己站著C位,重要的活自己親自抓,把一些“邊角料”的活分給下屬做,讓其在小範圍內做貢獻,這根本的原因是自己的格局上不夠大,害怕青出於藍而勝於藍,作為一名管理者,對你的考核不僅是你的團隊完成的工作結果,更多的是你為公司培養了多少名人才出來,如果沒有或者很少,你是不勝任管理者的崗位的,或者說只能當基層管理,上升的空間會非常窄,如果背的業績任務更大,你手下沒有能人時,你怎樣實現公司給你定的大目標?那又談何升職呢?手下有強將才是王道,更是透過合理的授權,讓下屬在可控的範圍裡去做執行,只要犯錯的代價能可控,就讓下屬從錯中吸取經驗和教訓,鍛鍊下屬快速成長。
2.那對下屬授權,管理者有能得到什麼好處?
a.讓管理者釋放出更多的時間和精力,放在更重要的事情上
管理者不能靠工作時間長來取勝,他更多靠工作的高杆槓率——怎樣把用20%的時間和精力投在優先順序高且重要的事情上,以撬動80%的關鍵業務?畢竟時間都是公平的——每個管理者的時間都是一天24小時,而管理者透過授權把一些杆框槓率一般、而耗時間和精力又多的工作分派出去,交給下屬去完成,並給予相應的權力其行使,這也不會對管理者造成損失,並且還能讓管理者專注於團隊發展的遠見和各團隊的工作協調。
b.授權能讓決策更接“地氣”!
把權力往下移,讓聽到炮火聲的下屬做決策,這些一線人員掌握更全面的資訊,從而做出的解決方案質量更高,更接地氣,響應客戶的速度也更快,從而獲得更多的好評。
c.授權能培養下屬
當下屬被上司賦予權力時,他起到了被激勵的作用——上司看得起我,我不能辜負他一番期望,並且能和上司保持良好的人際關係,自己也會想辦法與其它人維持一個不錯的人際關係,不然開展工作則寸步難行,同時他也會盡自己的能力去做好事情。
這時他就會積極地拓寬自己的知識面,不斷地在實踐中夯實自己的工作技能,且在困難中不妥協,想盡辦法去克服問題,從中鍛鍊了“做解決方案的能力、判斷並決策的能力、鼓勵他人和號召他人的能力等管理者必備的技能。與此同時,他的責任感會油然上升,甚至有些工作是屬於“三不管”地帶的,他都主動地“撿”起來——不只是想做好供應鏈的單個環節,而是想著怎樣把整個供應鏈條都做好,把事情做成,交出上司預期的結果。
3.還有這些因素也會影響授權。
企業文化:要是公司是傾向於規避風險與強勢做控制,不支援下屬獨立開展工作的,那麼對授權這一塊就會弱一些;要是公司鼓勵創新,容忍失敗和犯錯,支援下屬從失敗中成長,那麼授權能力就會強一些。
被授權者的動機:下屬之前的工作表現得非常出色,但是他被授權後,上司發現其的私心較重,為自己謀利或偏袒某個下屬比較多,把團隊氛圍搞得烏煙瘴氣的,上司同時對被授權者也不信任,也不會對下屬進行授權。
被授權者的能力:如果上司認為下屬的能力不勝任,還有待培養和觀察,沒有用有資料的結果來證明其能力是OK的,自然也會影響授權。
管理者的工作量大小:如果管理者工作量太大,他忙都忙不過來,自然要透過授權才能把工作完成,如果工作量少,而又沒有明確的規定說管理者不能親自做,那麼他會親自做而不授權。
出色的管理者是怎樣向下授權的?1.明確分配任務——下屬要做什麼?
在分配任務之前,你要先識別出有能力且願意去做這任務的員工,並判斷他是否有強烈的做成事動機去完成這件事,而不是敷衍了事。當你識別出這樣的下屬時,你就可以從以下角度分配:
工作任務是什麼?而你想要看到的結果又是什麼?
要交出結果的時限是什麼?
授予給他的權力、責任和做事資源又是什麼?
除非只有一種解決辦法或你指定了要怎樣去解決,不然你就是把精力聚焦在工作結果上,讓下屬掌握一定的自由,運用他自己的判斷能力和做解決方案的能力,透過他所想的執行來完成工作,拿出預期的結果交差,這也會增加你兩之間的信任度,提高下屬的做事積極性和對這份工作的責任感加強。
2.跟下屬說明白他管轄的範圍是哪些?
合理的授權並不代表沒有約束,它的本質是在某個特定的範圍內,下屬能自主行使你分出去的部分權力做決策,把工作完成,而你要與下屬溝通,告訴他們職責的具體範圍、權力的邊界在哪裡,讓他知道哪些事他說了算,哪些事他不用管,哪些事他需要向你請求彙報,徵求你的決策。
3.告訴其它相關的員工你授權給了誰?
授權不應該只發生在你們兩之間的對話中,他更應該告訴與這個工作相關的所有員工——讓他們知道管理者的你授予誰多少權力,以及授權給他負責什麼,這權力有多大,還有就是要讓這被授予權力的員工承擔起相應的責任,要對結果負責,這樣就不會得到其它人對這被授權的下屬質疑,從減少他們之間的摩擦和質疑,少點衝突,能夠在有限的時間內完成任務。
4.要建立權力使用的監管反饋機制。
你不可能一直盯著你這位下屬幹活吧?若沒有建立相應的權力使用反饋機制,就草率地做了授權,這就有一種可能——這下屬會濫用你給他的權力嗎?而建立對權力的監督機制,則能及早地發現工作上的問題和被授權者使用權力的問題,從而能及早地控制住任務的進度,能按時按量地交出預期結果。
常用的方法就是制定階段性交付的時間,定期提交任務的進度,同時透過走動式的管理,在這任務執行的過程中,對其工作進行現場的監督和抽查,確保他使用的權力的範圍是合理的。與此同時,你也應該和其它下屬聊聊,提問關於授權權力使用的問題,從他們的回答中來判斷,這個下屬是否沒有濫用權力、遵守組織規則和法規,在用公司都認同的工作流程來把事情做好。
5.不要讓“猴子”騎回到你的背部。
很多管理者“好為人師”:當被授權的下屬遇到難題解決不了時,他們向管理者尋求解決方法,管理者就接過來自己上。在這個關鍵時候,你要忍住,把任務還給你的下屬,但要透過多方面的提問,來啟發下屬,讓他知道自己思考的維度不夠全面,知道你的建議是什麼,然後根據他自己的判斷來做決策,再去做執行把事情做好,這也意味著你要容許下屬犯錯誤——不然下屬就不敢行動,只聽你所說的去做,成長的速度會更慢。
現在你知道為什麼你不被授予權力了吧?
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要想獲得領導的充分授權必須先獲得領導信任,其次你要表現出來良好的工作能力和與他人溝通的能力,要有解決問題的有效辦法。這樣幹一段後,如果你的能力和成績得到領導的認可,並且領導感到你用起來很順手,那麼下一步就會給你放權讓你去處理更多的事情。這要有個過程,心急吃不了熱豆腐的。