從事管理崗4年，用自己的經驗答一波。

剛入職的時候感覺是力不從心，溝通成本很高，辦事效率低。

為什麼別人幾分鐘能完美解決的事情，我磨磨唧唧要一個小時才能解決，無疑我的解決問題的方式出現了問題。透過自我反省、請教同行，才發現了問題所在。

俗話說“打蛇打七寸”、“擒賊先擒王”，我就是在不知道對方真實訴求的情況下，廢話太多了。

現在我的工作中，我認為我的第一任領導就是一名優秀的管理者，所有優秀管理者的素質我都從她上身看到了，這些素質和技能也是可以讓我學習，並且受用終身的。

女，29歲，26歲時擔任部門經理（超過90%同行），在後續1年內又繼續被總公司提拔兩次，正式又分公司中層管理進入了總公司高層管理，暫且稱為C。我從被管理的角度來談，絕對更有說服力。當年年輕也會犯很多錯誤，有一次整個部門由於我了疏忽，在工作群內被大領導問責，我當時就準備去大領導辦公室說明情況，被C阻止，C在群內回覆：“該事件由於我的失職，深刻反省，願承擔公司損失”後被大領導傳話去辦公室述職。由於這件事，C在一個季度內績效指數都是C級。我內心是煎熬的，是愧疚的。正是由於這份愧疚，我在工作中更細心，更努力了。

在中低層管理者身上，執行力也是一項重要指標。

有強大的執行能力才能迅速積極、按時且超量完成上級指派任務和公司各項指標。

每個季度我們部門完成情況都是最好的，C能夠積極帶動部門氣氛將所有成員一人頭上潑一盆雞血，物質上和精神上的激勵措施一樣都不會少，重點是，言出行必果，不畫空餅。

C的管理風格和工作風格，讓我們部門內每一位成員都感覺都很充實，壓力和動力並存。我們都沒有時間去吐槽、去抱怨。沒有人會有一絲洩氣，我們C經理的談話過程可能會長達4個小時，誰敢洩氣，但往往說得都很有道理，同時也是一位有耐心的傾聽者。

無奈能力有限追隨不了C的步伐！

最後也說一下自己的看法，沒有誰是天生的管理者，都是要有一個從被管理者成為管理者的過程。同樣，一名優秀的管理者並不是他在成為管理者的時候鍛煉出來的能力讓他變得優秀，而是在員工時期就已經具備了成為優秀管理者的能力。

所以題主所問的提升解決問題的能力，熟練掌握解決問題的技巧。都可以從提升管理能力出發，成為一名有責任心，且具備四大能力的管理者。

1、首先要考慮我們的目的是什麼。

2、有一些問題，它根本就不是問題，有時候我們理清了目的之後，我們發現這個問題本身不是壞事，可能是好事。

3、比方說很多人都有缺點，需要改。但很多缺點如果我們轉念一想，把它放一個合適的地方，它就是優點。

4、這一點是非常重要的，做任何事兒之前不是怎麼做的問題，而是做不做的問題。

5、清楚地界定我們的目的和目標，然後為了實現這些目標，有哪些更有效的方法，我們倒著推：就是假設這個目標能實現，除非我們能做到什麼。

6、如果說#我們這樣思考的話，往往馬上就水落石出，一些思路是非常清晰的。

7、然後是誰去做的問題，有的人費盡九牛二虎之力也做不好的事兒，別人到那兒之後，舉手之勞就能把事做的非常好。

8、人的特長是不一樣的。要把合適的人放到合適的地方，這樣的話，別說解決問題了，這問題可能都不會出現。

9、解決問題，我們首先要考慮這個事是不是經常會發生的。大多數的問題都是一再出現的。看似偶然，其實只是第一次發生而已。

10、所以我們應該建立一個制度，以後出現這樣的問題依法自動解決。

11、說到底管理者最重要的工作，就是建立流水線。我們要設計生產流水線，我們要設計服務流水線，我們要設計營銷流水線，我們更要設計解決問題的流水線。

12、管理者要能把特事特辦降到最小程度。但是總有一些事需要特事特辦，但只是第一次。以後一再出現，就要用制度和流程來快速規範地解決。

作為一個管理者，提升的空間永遠都在。工作流程可以更最佳化，工作效率可以提高。對重點內容，重點形式的把握，判斷力，敏感力，決斷力都需要穩步提升。

要提升解決問題的能力和技巧，有三個建議：

第一，在實際工作實踐當中去提升。能力的提升一定是透過實踐加總結和反思來實現的。每個人的工作都是由不同的工作任務，一件一件完成來實現目標的。在你工作的過程當中，在帶領團隊過程當中，在確認工作目標，工作內容和工作程序控制方面，總是要去做決策的，在完成以後，結合實踐的成果進行反思，在這樣一個過程當中，還有哪些環節是可以提升的，還有哪些不足，在以後的工作當中避免。特別是在沒有做好的事情上，帶給你痛苦的事情上，做到深刻的反思才能讓你有更加實質和明顯的進步。

第二就是為自己找到一個管理方面讓自己欽佩的榜樣，這個榜樣可以是你工作當中的上司也可以是合作伙伴也可以是行業的競爭對手，甚至可以是國外著名公司的領導，比如說我認識的一些管理者，他們就會以傑克韋爾奇為榜樣，或者是原則的作雷達里歐，或者華為的任正非，關鍵是你要找到你自己真正欽佩和想成為的榜樣，去學他身上的能力，看他在關鍵的時刻是怎樣做決策的。

第三就是持續不斷的學習。多讀書，多關注行業資訊，讓自己能在資訊洪流中把握到關鍵的點，同時多和人交流可以是同行業的，也可以是看起來毫不相關的行業的人交流。因為你不知道火花會在哪裡碰撞出來，也不知道機會會在哪裡埋下了伏線。

管理者持續提升自己的解決問題的能力和技巧，才會在職場上工作起來遊刃有餘，才會為公司持續做出貢獻、帶來價值。相信每個管理者在提升解決問題的能力和技巧上方法各不相同，但歸納和總結一下，管理者可以按照下列方法提升自己解決問題的能力和技巧。

首先，要始終保持一種謙虛的學習態度。

毛澤東曾經說過：謙虛使人進步。謙虛的人，會不斷學習、不斷完善自己的能力；謙虛的人，會看到別人的優點並觀察、模仿和學習，完善自己解決問題的能力；謙虛的人，會看到自己的不足，不斷提升自己解決問題的能力和技巧。我們常常說態度決定一切。腰線提升自己解決問題的能力和技巧，首先要保持謙虛的態度。

第二，“拜師學藝”

管理者如果能有一位導師，有一位指導者，在提升自己解決問題的能力和技巧上會有事半功倍。我們可以正式邀請一位能力強的人成為自己的導師，也可以私下把某個能力強的人作為自己的學習榜樣，並時常向他請教。在解決問題時遇到障礙或“卡殼”，就可以向自己的導師諮詢。如果有一位正式的導師，則可以時常得到導師的“點撥”，時刻糾正自己解決問題的不良方法，為你提供“提升解決問題的能力和技巧”的方法，讓你的“提升”效率大大提高。注意：導師的作用不單單是教你解決哪個問題，重要的是在解決問題的思維上、方法上給你提供幫助，也就是我們說的“授人予魚不如授人予漁”。

第三，持續實踐

持續實踐，是提升管理者解決問題的能力和技巧的最佳途徑。很多的能力和技巧都是透過大量的實踐得來的。持續實踐，不能像無頭蒼蠅一樣“埋頭苦幹”，要帶著自己的思想邊思考邊實踐。在《刻意訓練》一書中，就談到“一萬小時”的實踐總結，沒有實踐，解決問題的能力就無法提升，沒有持續實踐，就無法掌握解決問題的方法和技巧，也就談不上提升自己解決問題的能力。

第四，總結歸納

每次解決一個問題，都要回顧一下，自己到底是怎麼解決這個問題的，它的流程是什麼，解決它的思考方向是什麼，解決這個問題遇到的最大障礙是什麼，然後提煉解決問題的方法和思考方式。這樣有利於將“單個解決問題”逐步演化成自己“解決問題的能力”。沒有總結歸納，每次遇到需要解決的問題，都要在思維上重新設計，不利於提升解決問題的效率，也不利於將“一次性技巧”變成自己揮之不去的能力。

第五，時刻反省

反省是管理者持續進步的方法之一，反省也是最好的思考方法之一。很多問題解決得並不順暢，或者沒有很好解決，都要停下來反省一下，到底解決問題時哪個環節出了問題，哪個人出了問題，哪個方法不正確。這樣可以持續糾正自己的不正確的思考方向或解決問題的方法，不斷吸取教訓，在以後解決問題時避免錯誤和“無效”，達到提升自己解決問題的能力的目的。在整個革命的過程中，毛澤東和老一輩革命家都是不斷反省、不斷糾正，才得到了革命的要義，取得了最後的勝利。

管理者提升自己解決問題的能力，是一個長期、艱苦的過程，不可能一蹴而就，要始終帶著一顆“堅持”的心，透過以上方法逐步提升管理者解決問題的能力，掌握解決問題的技巧。