400電話是什麼?有什麼實質性的作用

400電話在你的日常生活中扮演著什麼角色呢?昨天有人問小編這樣的一款電話能夠給企業帶去什麼實質性的作用嗎?關於這個問題，小編覺得有必要給各位企業主普及一下。

提升企業形象的400電話

1.400電話不僅僅是一個號碼

當你對400電話沒有一定了解的情況下，那麼就會覺得這只是一個號碼而已，這一點小編也並不否認，因為它的確是一個電話號碼，但是這個說法也是不全面的，因為它不僅僅是一個號碼，400電話更是一個企業的形象標誌，相比較下手機號碼是否比400開頭的電話號碼更難記呢?

2.辦理400電話不需要條件嗎

其實現在有一個很普遍的現象，有很多的企業主都覺得400電話只是一個“賠錢貨”只要你的企業有一定的資金，那麼都可以辦理400號碼，但是事實並不是如此，隨著社會機制的完善，中國工信部在2016年就全面要求400電話進行實名制，並且現在辦理400號碼需要一定的企業資質（400電話辦理所需的資料有：營業執照副本影印件，經辦人或法人身份證影印件等）

3.400電話帶來的實質性的作用

400電話可以幫助你的企業整合客戶資源，對客戶進行訂單跟蹤，解決電話佔線問題，一個號碼終身使用，為你的企業積累更多新老客戶，提升企業形象，號碼簡單易記，客戶更容易找到你的企業進行合作。

從定義上來講：400電話是一個10位數的虛擬號碼，可以繫結公司原有的多個號碼，對外只需公佈全國唯一的400號碼，統一宣傳，終身不變。當客戶撥打400電話是，即可根據您的設定將來電轉接到公司原有的不同的號碼上。

400電話簡單易記可以有效提升廣告效果和電話諮詢量

它採用的收費方式是分攤付費，主叫（客戶）付市話費，被叫（企業）付長途費，可以避免惡意呼叫同時彰顯企業實力，在一定程度上節省客戶資費，提升電話諮詢量

不錯過任何商機：繫結公司多個號碼避免佔線，同時提供簡訊提醒和後臺記錄功能，確保不錯過任何一個電話，通過全程錄音對廣告效果進行監控和提升

企業終身不變的號碼

全國同一號碼，搬家不換號，業務不流失，只要將400電話和公司原有固話，手機號繫結即可。公司搬家或者人員變動，繫結新的手機或者固話就可以正常使用

尊敬的移動使用者，400電話是專為企事業單位設計的全國範圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上，目前廣泛用於多行業售前售後服務諮詢方面。

中國移動客戶在國內（不含港澳臺地區）直接撥打400電話時，不加收長途費，與撥打普通電話費用一致。

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400電話業務是一種主被叫分攤付費業務，即400話費由企業和撥打400電話的使用者分攤，撥打方僅支付當地市話費。

400電話又稱為“全國統一接入碼業務”，是一個由10位數字組成的虛擬號碼，類似於800免費電話，但400電話業務是800電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。

業務介紹

一般我們說的400電話平臺，主要是指由運營商投入並執行的400電話智慧網平臺，實現400電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設的400電話轉接平臺，其原理是先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上，然後再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。

摺疊智慧網平臺

1、客戶可以隨時修改自己的轉呼電話。

2、隨時查詢呼叫話單。

3、可以設定手機號碼為目的碼。

4、可以設定超過3個以上的目的碼。

摺疊運營商平臺

1、不可以直接自主修改轉呼號碼

2、 最多支援繫結3部固話，不支援繫結手機號碼。

3、 開通稽核時間比較長，要15個工作日。

4、 計費方式為6秒計費，資費為0.6元/分鐘

摺疊編輯本段電話包月

400電話是智慧網業務的一種，和我們的固定電話、行動電話等計費方式沒有區別。幾乎所有的固定電話和行動電話都是沒有包月的，因而400電話包月[4]也是不可能有的。

作為不同運營商、同一運營商不同區域之間，都存在著網間結算。這一個硬性的結算規定，就在根本上否定了包月400電話的可能性。我們舉個例子，移動手機，撥打聯通的電話，每分鐘移動公司需要給聯通公司結算0.06元，這就是網間結算。作為400電話而言，同樣如此。如果400電話包月，則提供400電話服務的運營商，就會產生大量的結算費用而導致成本大於收益。長了毛比猴都精的運營商，怎麼可能幹這種虧本的買賣？

但我們的確在市場上看到，有些代理商號稱包月400電話，他們是怎麼實現的？難道他們不怕虧本?

我們分析，如果400電話包月，有以下可能性：

1、借鑑行動電話的資費套餐模式，比如每月100元，包多少分鐘之類。這種其實就是最低消費模式，而非400電話包月。

2、利用網路電話，將 400電話轉接到網路上，通過網路傳輸到客戶的網路交換機上，這樣就避免了400電話轉接到客戶端要產生的費用。但網路的不穩定，導致這種做法，也不被客戶所接受，即使是包月。

3、如果排除以上原因，有某個代理商說是400電話包月，那我們基本可以判斷，這家代理商肯定是有問題的。

摺疊編輯本段選號技巧

在400電話選號平臺選擇400電話號碼的時候，我們該選什麼樣的400電話號碼好呢，那麼我們中中國人對於阿拉伯數字含義的又是怎樣理解的，下面400電話辦理[3]網為你來解答！

1、選擇對公司有特殊意義的400 電話號碼，如公司門牌號，公司成立年份，公司登記日，甚至是固定電話號碼等如4001142400。

2、選擇已廣為流傳的號碼，如尾號是114，118，119，116等這些號碼。

3、根據企業所在的行業，選擇400電話號碼尾號諧音，如1615（一路有我）、12580（一按我幫您）、1314（一生一世）等。

4、利用乘法口訣表規則，比如400電話的尾號是3721，5630，9981等。

5、根據企業所在城市區號進行400電話選號。比如北京的客戶，可以選4006010114，4006114010。

數字釋義：

0——代表圓滿、完美、無盡；

1——代表唯一、你 、 起點；

2——代表愛、兩人世界；

3——代表想念、生命、生活；

4——代表是的、時時；

5——代表我，也可以理解為不分你我；

6——代表順利、溜達；

7——代表請、起、氣；

8——代表發、拜拜、不；

9——代表久、就、求。

服務行業

108(要您發) 580(我幫您) 885(幫幫我) 6580(讓我幫您) 9580(找我幫您)

普通行業

158(要我發) 168(一路發) 668(路路發) 179(要吃酒) 518(我要發) 729(去喝酒) 918(就要發) 1290(一按就靈) 1399(一生久久) 1615(一路有我) 1890(一撥就靈) 7731(心心相印)

醫療保健

189(要保健) 5189(我要保健)

教育培訓

291(愛教育) 578(補習班) 5164(我要老師) 5291(我愛教育) 9191(就要教育)

食品餐飲

517(我要吃) 527(我愛吃) 5917(我就要吃)

婚慶交友

520(我愛你) 1314(一生一世) 2013(愛你一生) 2020(愛你愛你) 01925：你依舊愛我04551：你是我唯一51020：我依然愛你51095：我要你嫁我

旅遊

5161(我要旅遊) 5261(我愛旅遊) 6161(旅遊旅遊)

珠寶行業

7319(天長地久) 1324：今生來世147：一世情1573：一往情深1711：一心一意1920：依舊愛你1930：依舊想你200：愛你哦20110：愛你一百一十年20184：愛你一輩子20475：愛你是幸福20609：愛你到永久20863：愛你到來生3013：想你一生360：想念你3731：真心真意530：我想你

摺疊編輯本段業務功能

一、IVR語音導航

企業開通IVR語音導航功能後，可以把電話轉接到指定的部門，如客戶可以分部門，分公司，分地區，語音引導可以是一層導航，也可以是多層導航；使用者通過語音引導，進行按鍵選擇接入。若使用者的問題在IVR內得不到解決，則轉向人工熱線服務。

IVR不僅可以取代或減少業務代表的操作，達到改善客戶服務質量、提高工作效率、節約人力、實現24小時服務的目的，同時也可方便使用者，減少使用者等候時間，增加呼叫數量，降低電話轉接次數。

二、通話錄音

400電話通話錄音功能可以全程錄製與客戶的交流內容。當企業銷售人員由於接聽電話過多，遺漏了某個客戶的某些要求，便可以不需要回訪詢問，直接查詢通話錄音，便可查詢到所需的內容。企業也可以根據通話錄音功能檢視員工的銷售水平以及服務質量。不僅有效提高服務質量而且也可以起到監督作用。

客戶可能因各種原因無法接聽來話時，可將客戶未能及時接聽的來電轉移到留言信箱裡，所有語音留言自動保留1個月，讓來電者留下原汁原味的語音，無論客戶的手機正在使用，無法接聽還是關機，都可以為客戶保留來電者的資訊，不會讓您錯過任何一個潛在的成交機會。

四、防偽碼查詢

防偽碼查詢即採用各種方式通過防偽密碼在防偽查詢平臺上驗證產品真偽資訊，多用於企業產品資訊查詢、有價證券真偽查詢等等。

當客戶撥打公司的400電話，進入防偽碼查詢節點，首先會聽到一段彩鈴介紹：“歡迎致電某某公司的產品防偽碼認證系統，請輸入防偽標誌，按#號鍵結束。”當客戶輸入防偽碼之後，系統便會根據您輸入的防偽碼辨別產品的真偽，並通過語音告知您產品的真偽。全部通話過程系統智慧播放，無需人工服務，即增加了企業的形象，也增加了客戶的好感和客戶對企業的信任度。

五、來電祕書

來電祕書是打造一個全新、立體的企業形象的業務功能，當企業開通來電祕書業務後，主叫客戶在坐席全忙時撥通400號碼，提示的不再是“嘟……嘟……”聲，而是有聲的服務提醒，以達到改善客戶服務質量的功能。

來電祕書業務有三種提醒形式：

2、 已開通IVR語音導航功能，未開通語音留言功能，坐席在全忙狀態下，如有客戶撥打400號碼，系統會自動提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續等待請按1，轉入其他節點請按2，無需幫助請掛機!”

3、 已開通語音留言功能，未開通IVR語音導航功能，坐席全忙狀態下，客戶撥打400號碼，系統自動提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續等待請按1，進入留言請按2，無需幫助請掛機!”

4、 已開通IVR語音導航和語音留言功能，坐席在全忙狀態下，如有客戶撥打400號碼，系統會自動提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續等待請按1、進入留言請按2、入其他節點請按3、無需幫助請掛機!”

六、企業彩鈴

企業彩鈴是企業的有聲名片，是一項由被叫客戶企業為呼叫自己400電話的主叫客戶設定特殊音效（企業介紹、音樂、歌曲、故事情節、人物對話等）的彩鈴業務。

企業使用者在開通彩鈴功能後，當主叫客戶在撥打該使用者400電話等待接通的時候，聽到的就不再是“嘟……嘟……”的聲音，而是收聽到統一定製的音樂和語言，從而展現企業的整體風采，拓寬企業的溝通渠道，是企業宣傳的新視窗、新途徑，也是一種可以充分開發利用新的廣告媒體。企業彩鈴的使用，將打造一個全新、立體的企業形象，讓企業與員工、客戶的溝通更為緊密！

企業彩鈴可以隨著企業的發展，產品的更替，產品在不同階段的打折、促銷等的策略不同，做出適時的調整，以起到更好的宣傳推廣的作用。彩鈴也拓展了企業宣傳途徑。使用彩鈴業務後，每一位撥打400電話的客戶，都相當於打一次電話，接受一次宣傳，而企業的形象也會得到更多客戶的瞭解和認同。

七、電話會議

電話會議是指多方均在主叫通道內進行通話，可以免除參與電話會議者的長途電話費用。

八、滿意度評價

“您對本次服務滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”

在客戶掛機前，系統會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度做出評價，評價的結果將記錄到對應的接聽客服。

滿意度是通過評價分值的加權計算，得到測量滿意程度（深度）的一種指數概念。企業開通此功能後，可以尋找提高使用者滿意度的改進機會和改進的切入點，不斷地提高"使用者滿意度"，使企業做到使用者滿意、使用者高度滿意最終達到使用者忠誠，從而贏得使用者，在國內外市場上建立一個不同層次、穩定可靠的"使用者群"，為企業生存發展奠定基礎。

企業也可以根據滿意度評價功能檢視員工的銷售水平以及服務質量。不僅有效提高服務質量而且也可以起到很好的監督作用。

九、七彩炫鈴

七彩炫鈴又稱為炫彩回鈴音業務。企業開通七彩炫鈴功能後，企業可為主叫使用者設定的特殊音效的彩鈴。

企業可根據不同區域不同時間段設定最能代表自己個性的炫鈴音，讓撥打400電話的主叫客戶在接通等待時聽到您為他特別選定的美妙樂曲，盡情展現企業個性風采 而不再是千篇一律的普通回鈴。

十、坐席擴充套件

目前40040網上營業廳400電話開通後即可免費繫結20個號碼，支援座機、手機、小靈通等電話的繫結，如果目前預設繫結號碼不能滿足企業的坐席數，您可以開通坐席擴充套件功能以增加坐席數量。400電話號碼的繫結可以直接通過400電話平臺的號碼繫結功能實現，隨時繫結，立即生效！

十一、來電黑白名單

使用者可以在40040網上營業廳管理平臺自行設定接聽黑白名單，列為接聽黑名單的號碼，不會再被接入，幫助您有效避免了部分電話騷擾。您也可以設定只接聽的白名單，避免其它號碼的接入。

另外除了可對400電話進行黑白名單設定外，也可以針對某個繫結坐席進行單獨設定黑白名單。

十二、區域接聽

使用者可以在400電話管理平臺自行設定接聽區域，在可接聽區域選單中設定了哪個地方的區號，就只允許這個區域的號碼轉接進來，其它地區的號碼均不能呼入。反之，也可以增加不可接聽區域。

十三、來電分析

400電話管理平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、被接號碼，並對這些資料作統計分析，提供詳細的分析報表。該項功能可以幫助企業廣告在各地的投放效果，並對接線客服的接聽數量、接聽時長，有效性做評判。

十四、坐席提示

“40040網上營業廳001號客服為您服務•••”

坐席提示用於電話接通前的提示音，您可對主叫方和被叫方均可設定不同的彩鈴，主叫方多用於接聽坐席工號提示，被叫方多用於判斷該電話是否由400電話呼入還是直接撥打繫結號碼呼入。如果一方在彩鈴播放完畢，通話即開始，另一方彩鈴未播放完也開始通話。該功能只針對分機，同一分機下的所有電話接聽，主叫方均聽到同一提示音。需要開通企業彩鈴功能，才可以實現坐席提示功能。

十五、超級IVR

超級IVR是基礎IVR語音導航的擴充套件功能。使用者在開通IVR語音導航的前提下開通超級IVR。開通超級IVR可為企業使用者在擁有多位按鍵數的情況下固定存在一個0按鍵的號碼節點，方便客戶撥打400號碼後，僅僅只需再次按0鍵就能接通企業坐席，使企業更快的瞭解到客戶的需求，以達到改善客戶服務質量。

十六、分機計費

企業400電話的增值功能為企業管理帶來了高效與快捷，開通400電話的分機計費管理功能更有助於企業部門的管理。

分機計費管理此功能前期條件必須開通IVR語音導航功能才能使用。分機計費管理功能是針對IVR語音導航下面的每一個分機進行單獨計費管理，是由終端使用者自行對分機進行充值的，在分機上所充值的話費將是從400電話號碼的餘額當中扣取的，在400電話管理後臺將詳細的記錄每個分機的餘額、分機充值的記錄等一些分機的消費情況與分機通話詳單記錄，那麼這樣就更加有利於一部400電話管理企業所有部門的分機電話。

十七、企業總機

企業總機是在一定區域內,許多電話線路彙總的裝置。在通訊生活中總機相當於呼叫中心， 它已經逐步表示成一種服務，電話諮詢或者轉接服務。總機是專門為行業性（B2B）電子商務、分類廣告、黃頁資訊、垂直搜尋引擎等電子商務平臺或網路媒體提 供的一套精準營銷解決方案，它採用雲端計算的概念，通過PAAS（平臺即服務）的模式，無需使用方投入硬體和軟體，只需要結合網站，就可以實現“統一接入、 獨立轉接，個性計費，專屬管理”的互動營銷的服務模式。

對已有總機的中小型企業，在辦理了400號碼後，總機號碼需繫結在400號碼上擴大線路，需另外開通此總機功能，接通線數取決於客戶自身總機容量的大小。相當於小型的中繼，讓原有的企業總機在擁有400企業形象號的情況下，更形象、更權威。

十八、漏電簡訊

“XXX電話於2012年1月1日 18:18致電我司400電話，來電漏接，請速聯絡。”

漏電簡訊提醒業務，是基於來電轉駁來實現的話音增值類業務，針對被叫使用者，當坐席號碼處於關機、不在服務區、無應答或電話忙的時候，系統將以簡訊提醒方式將坐席未接到來電資訊傳送到400使用者設定的手機上。簡訊內容可以自行設定，企業通過漏電提醒不會錯過任何一條來電資訊和任何一個成交機會。

十九、掛機簡訊

掛機簡訊是指主叫使用者撥打400號碼，在通話結束後，將收到由400使用者預先設定好的簡訊，簡訊內容可以是企業介紹、產品介紹、促銷活動、節日祝福資訊等，可隨時修改。

400企業可通過掛機簡訊傳送簡訊是客戶感知度好，有利於企業形象。

二十、呼叫中心

呼叫中心又稱為客戶服務中心，是充分利用通訊技術、計算機應用技術及網路技術相結合，多功能整合化的綜合資訊服務系統，利用現代的通訊手段，有效的為客戶提供高質量的服務。特點是接聽服務物件來電，為服務物件提供一系列的服務與支援，例如在IT行業中的技術支援中心，保險行業中的電話理賠中心等。

40040呼叫中心採用領先的網路通訊技術，將企業即時通訊與企業400電話有機結合，整合為綜合資訊服務系統。它主要協助企業提高服務品質、快速有效的抓住客戶，極大提升企業市場的竟爭力。

40040呼叫中心是一種電話呼入型的呼叫中心，它的特點是隻接聽顧客來電，為顧客提供一系列的服務與支援，例如在IT行業中的技術支援中心，保險行業中的電話理賠中心等。而電話撥出型呼叫中心，是以從事市場營銷和電話銷售活動為主，為企業的利潤中心。

二十一、來電彈屏

當客服受理客戶來電時，電腦右下角位置將直接彈屏顯示該客戶的來電號碼、來電次數和客戶的所在區域，並在數秒之後開啟坐席話務頁面。如果是首次來電的客戶，介面會將其客戶錄入介面。當該客戶再次來電時，介面直接顯示該客戶資訊。

二十二、資料介面

資料介面是系統提供使用者操作資料的一系列介面。企業使用者可以將一些常用操作，比如登入頁面、通話詳單、來電記錄資訊通過介面整合到其他系統中，方便使用者的使用。

二十三、即時通訊

專業的企業級網路即時溝通工具，可進行兩人或多人之間的實時溝通。功能包括文字通訊、檔案傳輸、討論組、群聊天、語音聊天和視訊會議等，40040網上營業廳免費為中小企業推出，為中小企業的最佳專屬溝通工具。

二十四、企業CRM

40040企業通用客戶關係管理系統，基於企業綜合資訊服務平臺開發的新一代B/S架構客戶關係管理系統。根據國內中小型企業特點開發出的企業應用解決方案，主要面向中小微型企業且企業為IT、諮詢、貿易、連鎖零售或服務業等。該系統簡單易用、成熟穩定、功能實用, 資料安全性高、免費為您推出, 為您的企業帶來最大的方便！

貼心功能

一、IVR語音導航

當您的公司業務類別比較多的時候，可開通IVR語音導航，當客戶撥打400號碼時，他能根據提示音快速進入相應部門，也可轉到語音信箱、人工服務。這是企業呼叫中心的常用功能，大大提高了企業的服務效率。

二、企業彩鈴

三、通話錄音

您想知道客服的服務質量嗎？您想對來電投訴的問題進行分析嗎？您想為客戶糾紛、投訴提供證據嗎？

如果您想知道每個來電的詳細內容，可在40040網上營業廳後臺開通通話錄音功能，系統可自動對每一個來電進行全程錄音，您可隨時登入平臺線上收聽也可以下載到本地儲存。

當處於下班時間或公司電話佔線或無法接聽情況下，開通留言信箱，將不用再為無法接到重要電話而煩惱。這是公司電話的“離線助理”，能有效確保企業不會錯失任何來電。您也可隨時登入平臺線上收聽或下載到本地儲存。

五、滿意度評價

“您對本次服務滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”

您想知道客服人員的服務質量如何嗎？開通滿意度評價，可知道客服的實際工作情況，評價的結果將記錄到相應的接聽客服。 這是一個規劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發現問題，對客服人員更是起到了很好的監督評測作用。

六、企業總機

您的企業總機是否沒有開通400號碼？您想讓公司更形象、更權威嗎？

開通該功能，將不用改變您之前的總機功能，使您原有的企業總機在擁有400企業形象號的情況下，更形象、更權威，實現“統一接入、 獨立轉接，個性計費，專屬管理”的互動營銷的服務模式。

七、來電黑白名單

您是否接到過騷擾電話？您是否還在為這些騷擾電話而煩惱？您是否不想接到這些電話？

現在您不用再煩惱了，在來電黑白名單裡自行設定這些黑白名單，那些黑名單的號碼將不會再被接入，幫助您有效避免部門電話騷擾。您也可以只設置白名單，建立一個只有你們才能打通的400號碼。

另外除了可對400電話進行黑白名單設定外，也可以對某個繫結坐席進行單獨設定黑白名單。也可以設定某個區域設定為拒絕區域，這樣，屬於該區域的所有號碼將不會再被接入。

八、來電分析

您想知道哪些區域的來電記錄最多，幫助您分析廣告是否有效或投訴最多的區域？

不用發愁，400電話管理平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、被接號碼，並對這些資料作統計分析，提供詳細的分析報表。

九、實時清單查詢

想知道所有的來電記錄嗎？想知道錢是怎麼花的嗎？

40040網上營業廳電話管理平臺將提供所有撥打400電話的來電記錄，您可通過登入40040網上營業廳管理後臺進行實時查詢，系統將詳細的記錄每次來電的號碼、開始時間、結束時間、通話時長、通話費用、接聽號碼。

所有來電清單40040網上營業廳將儲存三個月，並提供匯出功能，可隨時查詢、核對，讓每一個使用者明明白白消費。

400電話辦理之後您的企業即擁有一個終生不變的特服號碼。40040網上營業廳提供給您獨立的管理後臺、私密的空間、快速響應的客服，將是您企業無憂的不二之選。使用者可自主管理自己的電話呼叫中心；可以隨時檢視自己的通話記錄、未接電話、收聽全程通話錄音；可以免費繫結20部手機、座機、小靈能、網路電話號碼；可設定IVR語音導航（個性化歡迎詞）；更有設定黑名單、白名單等防騷擾設定。讓您擁有極大的自主權和功能設定權。

摺疊編輯本段電話種類

400電話目前分4006、4000中國網通（現為新聯通），4007、4001中國移動、4008中國電信三大運營商，三個號段，中國電信4008發展最早，在電信網通分家之前就開始有了4008，最早的號段為400-820，跟我們所熟悉的800-820中國第一個800號段一樣為中國400第一個號段，後來中國電信網通分家後，加上鐵通脫離鐵道部，原4008所有號碼歸中國電信所有，中國網通和鐵通分別啟用4006、4007新號段；400電話一般電信網通鐵通營業廳辦理，資費為長途0.06元/6秒，市話為0.1元/分鐘，一般不提供平臺，繫結號碼只能是本地固定電話，不能轉接手機和外地固定電話，查詢話費繫結號碼等需要去營業廳辦理，需要攜帶企業證件及介紹信；代理商辦理，一般都是以統一資費0.3元/分鐘為主，由於中國400電話發展比較早，所以現在好號及少，鐵通4007電話由於鐵通本身固網網路覆蓋率相對中國電信中國網通低一點，所以他們的價格也低一點，有一缺點就是開號速度慢，鐵通400代理商都是分號段的，每個地區的代理只能代理本地號段（聯通400現全國不分號段統一開號），他們提供還通過網路電話方式包月接聽，資費想對較低，對於那些對通話效果要求不高，話務量大的企業比較適用，但是要注意的是包月的都是網路電話只能在電話上接聽；目前國內400電話最有優勢的是中國聯通的4006，他們的網路覆蓋率跟中國電信差不多，但是因為他們發展比較晚，好號多，資費也相對較低，加上中國網通併到中國聯通後，新聯通整頓了400電話市場，統一開號，也就是說新聯通4006電話代理都能開4006後的所有號段。

聯通4006，移動4007，電信4008企業熱線通是全國唯一號碼，通訊費用由主叫客戶、被叫企業分攤支付的電話業務；可廣泛應用於業務熱線、客服熱線、技術支援熱線等統一服務平臺；400企業熱線通電話號碼可繫結在現有的普通電話和中繼線上，號碼資源豐富，全國可快速開通，其接入碼為400XXXXXXX。

截止目前，以400開頭的電話，總共分為以下幾種：4006電話，是中國聯通（原中國網通）運營的400電話，從4006000000到4006999999，總共100萬個號碼。4000電話，是中國聯通（原老聯通）申請，近期即將啟動的400電話，從4000 000 000到4000 999 999總共100萬個號碼。

4008電話，是中國電信運營的400電話，從4008000000到4008999999，總共100萬個號碼。

4007電話，是原中國鐵通（現歸中國移動）運營的400電話，從4007000000到4007999999，總共100萬個號碼。

4001電話，是中國移動近期啟動的400電話，從4001000000到4001999999，總共100萬個號碼。

400電話無論是以4006、4000、4008、4007還是4001開頭，其語音傳輸規範都是一樣的，但具體到不同的運營商，因為技術和裝置的不同，就導致語音傳輸質量有所區別。

以目前的技術資料分析，4006通話質量，略好於4008，4008優於4007；4000，4001因為是近期推出，尚無法明確其語音傳輸質量。

從資費來看，4007是最低的，市面零售價出現過低於0.1元的資費。但由於中國鐵通併入中國移動後，4007便成了後孃的孩子，爹不疼娘不愛，維護上捉襟見肘。

中國移動的資費和聯通和電信有一定的區別，中國聯通和電信的400電話都是統一收費標準，也就是說不分長話和市話，而移動400電話卻分了長話費、市話費和簡訊費，其中400電話簡訊功能只有移動有。

從語音傳輸質量、資費及號碼資源綜合比較，4006應該是最適合中小企業的。

不但服務穩定，且資費低廉，號碼資源又極大的豐富。

另外，再次著重強調一點，400電話是全國性基礎語音業務，是不區分地域的，

也就是說，無所謂北京400電話，上海400電話，抑或深圳400電話等。

400企業熱線，是主被叫分攤付費業務，是800免費電話業務的升級版，比800電話進步了具有四點大優點：

1、手機能撥打，擴充套件8億手機使用者，擴大全國範圍應用；

2、話費比800免費電話節約百分之五十，部分地區節約80%以上；

3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；

4、組網迅速，可按區域轉接，全國僅用一個號碼；

摺疊

電話優勢

1、網路版資費低但是語音不清晰，線路不穩定。營業廳版，使用真正電話線路，語音清晰，接通順暢，無斷線；

2、硬體系統可靠性高，通過國家檢驗，搭建真正可靠的企業級應用平臺；

3、辦理方便，可以直接通過網站聯絡辦理，一個電話搞定；

摺疊編輯本段新版優勢

1、辦理方便，可以直接通過網站平臺自助辦理，即刻開通、即刻使用；

2、獨立的管理後臺，隨時隨地登入後臺管理您的號碼；

3、即時更改呼轉號碼，即時查詢通話詳單，即時查詢話費餘額；

4、使用者可自助選擇需要的功能，搭配疊加最合適您的400電話產品；

5、智慧呼轉功能可根據時間、星期、地區等情況作出智慧判斷，按預先設定好的策略進行呼轉；

6、呼叫阻截功能可自助設定黑名單，白名單方便控制惡意呼叫；

8、多路通話，不同業務呼轉到不同分機，實現移動辦公；

9、話務的來路與分析，根據話務量，系統可自動生成話單分析，讓您輕鬆掌握全國銷售布控；

11、國內唯一支援企業總機功能，配合彩鈴功能，讓您的企業話務效率達到最高峰。

摺疊編輯本段實踐方案

方案一：

開通400客服號碼後，作為企業全國服務熱線使用，由總公司安排人員接聽來電，繫結在企業原有業務號碼上，當客戶呼入後，可以聽到類似語音提示：“您好，歡迎致電XXX公司，電話轉接中，請稍候”可免費繫結20個轉接電話，實現企業400電話的7*24小時不佔線功能，真正從服務上體現了公司的規模，無形中提高公司的訂單量。

優勢：專職的客服，快速的電話響鈴反應，可以讓客戶在呼入後感覺到企業良好的服務水準。且所示彩鈴提示音可隨時更新，如更新為最新促銷活動資訊或節日祝福等，無形中為企業的形象添光加彩。

方案二：

開通400客服號碼後，開通ⅣR語音導航功能，開通一層語音導航當客戶呼入後，可以聽到類似語音提示：“您好，歡迎致XXX公司，產品諮詢訂購請按1，分店查詢請按2，團購服務請按3，其他服務請按0” 按相應按鍵後可直接轉接至相應部門接聽客戶來電，可實現分機間的互轉，節省客戶時間，體現公司實力。

優勢：通過優質的企業語音導航系統，通過導航按鍵轉接到相應的部門，讓客戶感覺到企業的專業性及便捷性，能更快的尋找到想要找到對應部門或者是銷售人員。

摺疊編輯本段適合企業

只要認同400業務服務理念的企業都可申請，以下企業較多：

1）需要建立企業客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及製造企業、物流企業等；

2）在全國範圍內業務涉及跨地域並建有相應服務分支機構的企業單位（主要包括IT電子裝置）；

3）網站銷售、電子商務平臺發展及全國性連鎖企業等；

4）尋呼臺、資訊臺、網際網路公司（ISP）等。