面對知名度不高的產品，尤其是高價產品，客戶常常懷有戒備之心，力求從各個角度證實自己的購買會物有所值，然後才會做出購買行為。客戶會透過與銷售員的交談，以及對環境和銷售員的言行舉止的觀察來判斷自己是否應該做出購買決定。銷售員只有贏得客戶的信任，才可能促進客戶購買。

對於一個新接觸銷售行業的銷售員，建立客戶信任要突破自身的障礙:

1.知識障礙：缺乏對產品相關知識和關鍵專業環節的學習掌握。

產品知識是談判的基礎，在與客戶的溝通中，客戶很可能會提及一些專業問題和深度的相關服務流程問題。如果銷售員不能給予恰當的答覆，甚至一問三不知，無疑是給客戶的購買熱情澆冷水。

化解方法：接受培訓和自我學習，不懂就問，在學習中把握關鍵環節;千萬不要對客戶說“不知道”，的確不知道的要告訴客戶向專家請教後再給予回覆。

2.心理障礙：對不好結果的擔憂、懼怕或不願採取行動。

膽怯、怕被拒絕是新銷售員常見的心理障礙。通常表現為：外出拜訪怕見客戶，不知道如何與客戶溝通;不願給客戶打電話，擔心不被客戶接納。銷售的成功在於縮短和客戶的距離，透過建立良好的關係，消除客戶的疑慮。如果不能與客戶主動溝通，勢必喪失成功銷售的機會。

化解方法：增強自信，自我激勵。也可以試著換個角度考慮問題：銷售的目的是為了自我價值的實現，基礎是滿足客戶需要、為客戶帶來利益和價值。即使被拒絕了也沒關係，如果客戶的確不需要，當然有拒絕的權利;如果客戶需要卻不願購買，那就正好利用這個機會了解客戶不買的原因，這對以後的銷售是很有價值的資訊。

做銷售拼的是服務，東西都差不多，網上和實體店都一樣，所以幹銷售就是幹服務。服務要有特色顧客才會回頭，市場有二八定律，如果沒有回頭客，什麼店也難以生存。服務一是熱情主動，二好的態度，三視客為友，四為顧客解決問題，五認真聽取顧客的心聲，六，歡迎顧客提意見建議，七站在顧客的角度想問題。

一線銷售，其實不管在哪做銷售，面臨的很多問題都是一樣的。

1關於產品的各種知識

產品的效能，質量，操作，維護維修，以及年限，等等，相關的產品的品牌，知名度，在生產生活中的作用普及度，等等，瞭解這些才能更好的進行宣傳推廣，促進購買慾和銷售。

2 客戶資源

該產品的受眾是誰，分佈在哪裡，怎麼找到這些有需求的客戶，讓客戶心甘情願的買單，後期的客戶維護工作，等等。在網上還是實體去拜訪客戶，與客戶建立聯絡，等等。有市場，有產品，有需要，還需要把這些要素全部聯絡起來，才有可能銷售成功。

3 自我心理克服

銷售是個直接面對客戶的職位，也是一個基本靠提成生活的崗位。做銷售不容易，跑業務，被拒絕，辛苦也不容易，而且是個未知的路，做好心理準備，儘可能讓自己鍛鍊強大的內心，做好吃苦也做好被拒絕的心理準備。

競爭力大，不管是行業內還是公司內，每個人的銷售手段都不一樣，所以只能說多豐富一點自己的見識，多讀書多實踐，否則做什麼都是最難的

遇到最難的就是，你有好的產品，賣不出去！

每天起早貪黑的，費勁心思的去找客戶，雖然自己對產品各方面瞭解的非常透徹了，但是還是要向客戶苦口婆心的講解自己的產品！

有的客戶不耐煩了，就會把我們拒之門外，客戶心情不好了，我們要以笑臉想陪，時常招受別人的白眼，這其中的無奈和心酸誰又能體會？

自己已經很努力了，產品還是沒有賣出去，業績也沒有上去，在公司招領導的批評，招受同事的嘲笑，在外招受客戶的白眼，自己又招那麼大的罪！

所以感覺最難的就是產品賣不出去，業績提升不上去！

在一線銷售中遇到最難的是:

《一》顧客對你的產品不理解，不聽你的任何解說。遇到這種情況最好的辦法是送點贈品，讓顧客真正瞭解新產品的說明。

《二》顧客願意接受這個產品，而不願意接受這個價格，言下之意是讓你虧本。所以這種情況只能把廠價格表來給他看，然後多送點贈品，讓他撿點便宜，就解決了。

《三》公司希望的是顧客付現金購買產品，也就是銷售不欠帳，而顧客接受產品而不願意付點錢給公司，所以這種情況，只要少賣點產品給顧客的方式，這樣下次拿貨讓他付現金就行。既使商戶把貨賣了，跑了，也只有一點點錢，也沒有多大經濟損失。

《四》顧客想要你的產品，而故意說你的產點我沒地方擺。這種現象經常碰到的，只有按月給點贈品的辦法，間接給他擺貨的經濟補償。

《五》欠帳是生意場上的常事，可有的商戶欠帳時間一長不認帳。所以這種情況，每一次補貨一定把上一次所剩款行付清，再補貨，否則不賣給他，再到他前面的門市部增加一家來經銷這個產品，這樣老闆自然就老實了。

《六》顧客把你的產品賣出名了之後，銷售量增加了，可是不停的講條件，找麻煩，這種情況只有唯一處理的辦法，往前後增加新賣家，這樣商戶就該老實了。

《七》顧客把你的產品賣了，不想給錢，抓住產品一點小毛病，而說你的產品別人買了沒給錢，這種現象很多。碰到這種現象，你把買產品的地址電話給我，然後叫他打12315消費電話投訴解決，根本就沒有此事，商家怎麼打，只有給錢的份了。這個叫身正不怕影子斜。

一線銷售最難的是什麼？這是公司，企業和無數從事銷售工作人員最迫切想要了解地，我分析有以下四難。

第一難，招聘難。銷售是一個崗位流動性很大的崗位！銷售的門檻比較低，而收入也是不確定的工作，正是因為收入不確定的工作性質，使銷售人員的收入較低，從而導致離職！

第二難，心態難。銷售需要每天面對不同的客戶，100個客戶就有100種性格。銷售人員在日復一日的面對不同的客戶，會慢慢的磨滅銷售人員的心智、耐力。

第三難，自信難。銷售人員最好的品質就是自信激情。在銷售過程中，銷售人員時時刻刻都面臨著客戶的拒絕。一個再好的銷售人員，也沒辦法將產品賣給所有地人。在面對客戶無數次的拒絕，我們還要保持自信激情，這是很難做到的。這就要求銷售人員時刻都保持著自信激情的狀態。

第四難，培訓難。很多公司的銷售人員剛進入公司，透過簡單的產品知識培訓，就可以上崗進行工作了。銷售是一個涉及多領域、多行業的崗位。我們單單掌握產品知識，是很難將產品銷售出去的。還需要我們具有相關專業的銷售技巧。但目前，很多公司並不重視培養銷售人員的銷售技巧培訓。

第一難，招聘難。針對招聘難，我們站在應聘者角度需要思考三個問題。

1我為什麼要來你這裡工作？

2在你這裡工作我能得到些什麼？

3為什麼我要長期的在這裡做？

現在的人不缺乏工作，尤其是銷售性質的工作。

你要組成一支強大的銷售團隊，那你必須要有留得住人才的資本。

第二難，心態難。這個心態難，是人心，人心是很難去改變的。這就需要我們的管理人員去影響，如何去塑造一個銷售的魂。這也是銷售團隊的核心。我們可以透過激情的演講，富有感染力的會議，銷售管理的魂，讓銷售人員保持一如既往的心態，當然這個不容易做到。

第三難，自信難。銷售人員在面對客戶拒絕難以簽單的情況下，作為管理，這個時候要給予銷售人員充分的肯定，並且協助銷售人員簽單。讓銷售感受到公司的後盾力量，能提高銷售人員的自信激情。當然方法還會有很多，就不一一陳列了。

第四難，培訓難。很多銷售在上崗之前是根本就沒有經過專業的訓練。所以第四難，企業公司在培訓專業知識的同事，對銷售人員的銷售技巧培訓也是很重要的。銷售技巧是銷售崗位的一部分，掌握銷售技巧能夠更好的把產品銷售出去。

我一直認為銷售必須是勤快又努力的人乾的，如果是剛剛進入銷售行業，那麼瞭解自己的產品並賣出去並不容易，而過程中想要積累更多客戶，增加業績也實屬不易；但最難的是找到自己以及公司產品的核心競爭力，市場上那麼多銷售為什麼選你？那麼多可替代產品為什麼選你們的產品？

但最最難的可能是在大環境不好和內憂外患之際，還如何保持住這樣的核心競爭力。

工作永遠是付出就有回報，有困難就去克服它，慢慢你也會變成更優秀的自己，加油哈！

什麼知名品牌，多牛逼的業務，牛逼的銷售技巧……我都不信，業務不是一錘子買賣，要真誠對待客戶，誠信經營。

業務其實最難的是收款……洗洗睡了，明天要錢去。。

我覺得最難的事情是難以打動固執的人。在銷售方面上，如果你遇到的是一個比較好說話的人，那麼你可能兩三下就拿下這個客戶了，要是你遇到的客戶群體是偏固執，執拗的客戶的話，那麼要拿下他簡直難如上青天。