在疫情當下，各行各業營業額都大幅度下降，即使營業時間也幾乎顧客光顧，特別是像裝修行業，對於年後計劃裝修客戶來說，在這非常時期，也就只好往後推遲了。但是對於銷售者來說，沒有客戶的關顧，也就意味著減少了收入。針對當下情況，我們如何去經營我們的業務呢？

2.透過抖音小影片，獲取新客戶資訊。可以錄製一些裝修效果小影片，讓喜歡關注你影片的粉絲有機會成為您的客戶。

3.網路直播，在當前時期很多人都宅在家裡，沒法出門 ，也有時間透過網路直播去了解裝修時期，也讓我們更好的跟客戶去現場的溝通細節。

建材家居行業現在情況，如何拓客開單？

這個沒有一針見效的神藥，更多是巨大的心裡壓力及無助，以下就這個進行分析。

這個問題非常存在普遍性

這個疫情預計3～6個月的影響，建材商場開業，由於對客戶的巨大心裡影響，客戶短期內也不會去建材賣場，那麼這個時候如何觸達客戶？是所有經銷商的痛點和難題，採取的形式多種多樣，我就此展開一些分析！

【裝修客戶剛需仍然在】

目前形式對於家居建材行業來說是短暫的困難，這些客戶還是剛需客戶，只是消費暫時壓制，但是不會消失！預計到5月份將會有一個消費小高峰，也就是315這波客戶大機率會推遲到5月份進行！

【客單價會有所下降】

兩個因素: 其一當然這個裡面也因為前3～4個月老百姓的收入很低，消費意願降低；其二加上建材家居商家幾個月的虧損，急於增加營業額，將會大幅活動促銷，消費的客單價將會略微下降！老百姓總體來說會更加青睞價效比產品，所以產品組合及價格調整，需要商家提前考量！關鍵詞:價效比

【消費形式發生變化】疫情期間消費者不能出門，各大建材家居商家及總部管理採用各種遠端辦公效率工具，客戶營銷方面:採用了各種直播軟體，對客戶進行了培訓教育，營銷，並且採用社群裂變客戶的各種模式！近期比如索菲亞衣櫃，歐派櫥櫃，歐派木門，德國舒爾茨漆等各大品牌都在如火如荼的客戶開展營銷及維護工作，這種活動形式全國初步估計達數萬家！

這個期間客戶將被眼花繚亂的各種直播洗腦營銷，但這種大機率都是鎖定意向客戶，把流量匯入到私域流量池，提前鎖定客戶！但是這波客戶最終換單是會到賣場進行的，因為建材家居是客戶需要重度溝通的產品品類，客戶還是需要現場體驗後決定是否最終購買，所以這裡面鎖定的意向成交率可能在30%，那麼還是對於構建線上營銷能力較弱的商家還是有一定機會的！

具體建議:

1.積極調整心態，把營銷策略進行深度調整，不要再奢望高額利潤，把自己的產品及價格體系重新組合，以面對新的挑戰！

2.紮實好基本功，把團隊建設做穩固，尤其是專業知識，服務水平得到更高的提升，所有的營銷還是要回歸本質:真心為客戶做好服務！

具體的詳情，如果您感興趣請關注！老劉從事家居建材行業10餘年，操作經驗豐富！

我是老餘同志，專業從事家居門店運營服務。

當下不適宜做拓客，引流之類的營銷活動，更別指望籤多少單了。

非常時期，生命比生意重要。

門店有3大重要領域:前端引流，中端產品服務輸出，後端客戶運維。

如今最適合做後端。門店需要客戶基礎，需要忠誠客戶支援，怎麼辦？

為商之道是想客戶所想，急客戶所急！當下應該是你如何能幫到客戶，比如送口罩，消毒液之類活動開展，往往是最好的拓客！

但願我的回答能幫到你，祝生意興隆！

在這場新冠肺炎疫情影響下，各地建材家居市場基本是沒有開業，很多是到2月底開業，疫情嚴重區域可能還要往後推遲營業。

為此，對建材家居經銷商生意帶來了衝擊，在這個時候線下門店不能開業，可以由線下轉為線上，開展各種方式的拓客及下訂單。

1、 回訪前期目標客戶，鎖定及增強轉化

2、小區業主群營銷，如團購等

3、回訪老客戶，“老帶新”營銷

在春節這段疫情下，可以電話\微信給老客戶做一些節日問候以及售後回訪，看購買的產品有沒有什麼問題和建議。這既是收集使用者意見建議、改善公司產品和服務的有效方式，也是加深客情的方式。同時稍帶提下帶新客可以給新客，新客報老客戶資訊可以得到更大優惠力度，這樣老客戶也有面子，也會有意願推薦。這其中，前期給使用者提供的產品和服務一定要是優質的，讓使用者產生優異的體驗，這樣才會好的口碑和推薦。

4、社群營銷

除了上述小區業主群營銷（團購等）之外，可以利用經銷商所擁有的各種群，同學群、老鄉群等各種社群，開展優惠活動的營銷，當然可以加一些公益營銷的成分進去，例如每單成家，給紅十字捐助100元，從而增加活動在疫情期的關注度和吸引力。

5、抖音、直播賣貨

當然這個方面對內容創造方面提出可較高的要求，或者有網紅帶貨效果相對會更好一些。

6、電商

若擁有線上電商平臺則此段時間可以大力開展電商網店的營銷。

總之，在目前在疫情下，家居建材經銷商線上下門店不能開業情況，可以開展利用線上各種方式來獲客鎖單。

在此也祝願大家在疫情期平安健康、祝各位經銷商老闆儘快能營業及生意興隆。

本人也是家居建材行業的從業者，最近也在思考目前形勢，怎麼樣運營，能把損失降到最低，我們不妨從以下幾個方面去思考，或許還是部分建材人的一個機遇。

首先 開門抓剛需，剛需的客戶和我們一樣著急，這邊還著房貸那邊還得交房租，關鍵由於疫情原因，還沒法施工，所以他們也很著急，但這部分客戶以中低端客戶為主，我們要提前調整相對應的產品；還有準備上半年結婚的新房，他們更著急，一旦營業會飢不擇食。這時候我們要做的是提前調整好庫存和施工工人，打效率戰，誰的效率更高勝出的機率更大，當然這一切都要有好的產品做保證。

其次 提前佈局次剛需，當然還是由於疫情的原因，建材行業的一旦營業，不管是工廠還是經銷商勢必會有一輪價格戰，去回血。隨著各商場和商家的大力宣傳，會有一部分下半年的客戶會抓住機會，提前入手，擔心下半年漲價或怕時間來不及。這部分客戶主要群體是下半年交房的、婚房還有就是學區房周圍小區。這都需要我們提前想到。

第三 消費者消費習慣的改變，這是目前我們傳統建材行業最為頭疼的，隨著這幾年網際網路的發展，對傳統行業的衝擊有目共睹。近期大家都宅居在家，有建材購買需求的客戶勢必沒事會看瀏覽網站，瞭解產品，好在建材行業大多有品牌和對經銷商的保護政策。那我們急需要做的就是提升線下的服務，順勢而為，加強線上的推廣，現在所說的線上不單純指的是某寶，包括微信、抖音直播等各種自媒體的宣傳，當然也可以利用社群群做團購，一定要求我們與時俱進，才不會被行業淘汰。

第四 鞏固和拓展原有的銷售渠道，這要結合你現有的客戶群體，對這特殊的時間點，有針對性制定銷售策略和激勵政策。隨著消費習慣的改變，零售渠道的建立也尤為重要，客戶到處逛的機率透過本次疫情，也會相對降低。

五 消費能力的降低，這也是我們要面對的，由於疫情沒法經營，消費能力勢必降低，這時候我們一定要整合相對應的資源，改變過去單店單品類和一個老闆一個品類一家店的模式，就像這幾年的定製行業的發展，目前廚房、衣櫃、木門等木製作基本都是一站採購。相信其他品類也會陸續跟進，我們也要提前佈局。

1.目前處在疫情期，隔離阻斷是當前的主要任務，疫情沒有解禁，各種行業目前都沒有集體上班，建材家居行業也一樣。

2.作為建材傢俱行業的經銷商。想在現在這樣的環境下拓客，簽單，有什麼方法？

3.出門尋找拜訪客戶肯定不方便了，

這個時候只能在電話，網路上進行。

4.維護好老客戶。這個時候有時間整理維護老客戶，加強溝通，有時間處理好各種問題，待疫情結束就可以實施補貨簽單。

5.整理好意向客戶。沒有簽下單的意向客戶，這個時候有時間加強溝通了解，瞭解他們的需求，解答他們的疑惑，爭取疫情後去簽單。

6.整體平時聯絡過的客戶，打電話或者在網上聯絡，加深瞭解，為疫情後重新拜訪打好基礎。

7.如果是先打款的客戶，也可以先打款，先簽單，疫情後再發貨。

8.在手機上或者網上做一些營銷宣傳，品牌推廣，聚聚人氣和知名度，疫情結束後就可以聯絡拜訪。

9.

向廠家爭取更多的品牌支援。廠家有廣告支援，業務支援，售後服務支援，技術支援，疫情期間，多個和廠家聯絡，爭取更多的支援，以利於經銷商來拓客簽單。