所謂新零售有人說是說不清楚他到底是什麼的情況下才叫新零售，又有人說他其實就是o2o，我個人比較傾向於後者！新零售這個詞的首發或許不是馬雲，但是對他的推廣或者說首推肯定是馬雲，那麼我們就來看看馬雲為何要說新零售呢？如果說新零售=o2o，那豈不是新零售就等於偽命題了，畢竟馬雲在公開場合不止一次的說過o2o是偽命題的！透過這幾年的發展我們可以看書，所謂的新零售就是用網際網路的思維方式去管理傳統行業，比如，生產，訂單，渠道，推廣，最後再到個性化定製，行程現有市場訂單再有生產加工的模式，然後再線上銷售，很多傳統行業如何擁抱新零售呢，只能如線上，那麼誰是線上最大的b端平臺呢？當然是天貓，與其說馬雲推廣新零售，不如說馬雲在推廣天貓，以及天貓的周邊，比如對新零售的資料管理，阿里雲，對新零售的渠道派送管理阿里菜鳥，比如對新零售的支付管理，支付寶，等等

因此新零售就是o2o或者說是o2o的升級版

比如“下單接龍”小程式，專為零售，電商，社群，社群所設計的免費的小工具。基於微信平臺，使用者量多，流量大，充分的利用工具進行傳播。連線使用者和商家之間信任關係，形成良好的迴圈。商家只需要在平臺上釋出商品，展示出來，並分享到群，使用者一鍵接龍，讓交易變得更加簡單。平臺還有預售功能，這樣就避免了零售商的貨物積壓，並自動生成訂單，方便檢視，節約大量時間和成本。商家只需要對已經發生的訂單進行處理即可。

新零售行業是什麼概念？

2019年在突降的嚴寒中成為了過去式，總結剛剛過去的這一年，“南”（難）被各大權威網站評為了年度關鍵字。“南”即“難”，作為2019年爆紅網路用語，常被各行各業拿來表達這一年的艱辛。對於家居賣場而言，多數都會感慨“我太南了”。

據統計，全國品牌家居賣場數量超700家，還不包括眾多下沉市場的不知名家居賣場數量。截止到2018年，建材家居賣場全年累計銷售額9661.6億元，僅上市的品牌家居賣場年度收入達1050億元。

但光鮮資料的背後，則是一片紅海。目前來看，家居賣場之所以“難過”，主要集中在幾個方面：

BHEI指數過高，競爭趨於白熱化。家居賣場面積由2012年不到1億平增長到2019年的2億平。前段時間，中國建築材料流通協會發布2019年《全國BHEI(中國城鎮建材家居市場飽和度預警指數)資料報告》。報告顯示，2019年，全國BHEI值達到178.06，位於紅燈區，建材家居賣場已處於過飽和狀態。

賣場行業具有重資產、重運營的特點，除了基本的運營能力外，就是資金實力的比拼。說白了，明知道開店越密、會拉低投資回報率，但拼的就是看誰熬得過誰。

過半賣場空租佔比超10%，做“房東”日子也不好過。《2019年建材家居市場發展現狀調研報告》顯示，2019年，有五成多的建材家居賣場，出現了10%以上的空租。賣場退租部分大多為二、三線品牌，一線品牌由於自身的品牌價值以及營銷能力強等退租率較低。

“無促不銷”已經成了家居行業最顯著的怪象，遇促銷家居賣場門庭若市，促銷過後很長一段時間賣場幾乎門可羅雀。但2019年，似乎促銷也不能很好地吸引消費者，一衛浴商戶說：“市場不景氣，不促銷根本就賣不出去。但是促銷了，效果也不盡理想，折扣再大，消費者還是意興索然，生意仍然不好做。”

隨著生意難做，2019年家居賣場的空租率越來越高，轉租的廣告越來越多，還有一些門店雖然裡面有產品，但閉店關燈無人經營。個別家居賣場只有一樓營業，其餘3層全部空鋪。

一業內人士表示，2018年家居賣場還有人75萬轉租門店，今年40萬都無人問津。不少商戶上半年至今收入數十萬，都不夠房租、電費以及人員工資。一些商家因經營不善不得不忍痛割愛退出市場。

超七成賣場困境集中在客流量下滑。2019年，超過7成的賣場遇到的主要困境是客流量明顯下滑。另外，促銷活動支出增加、效果變差；空租率明顯上升，體量過剩、競爭激烈，都佔到了五成以上。對前景沒有信心和對現狀束手無策的企業，總佔比約達10%。

（80、90後成為中國家裝家居消費市場的主力人群）

消費人群變化成客流減少主因。資料顯示，目前80、90後成為消費主力，作為新成長起來即將成家立業的一代，對家裝家居需求佔總體的62%。懶的逛、時間效率作等因素使得線上消費成為他們最為青睞的方式，也使得線下門店客流減少。

試水線上直播 盟主直播或成家居賣場增長新引擎

目前，轉型升級已經成為建材家居賣場的必然選擇，對於轉型的方向，有6成的企業選擇了豐富業態，向泛家居發展，有52.33%的企業選擇了提升消費者體驗感。同時，有5成以上的企業，在轉型升級中方向不明或公司還沒有明確的戰略規劃。

轉型創新求變是家居建材企業發展新向，而隨著購買主力人群的變化（80、90後人群佔整體購買人群的比重為62%），家居賣場的網際網路化成為了大勢所趨。

盟主直播作為國內首倡直播營銷理念的商業直播平臺，其推出的針對家居建材行業的“O2O2O直播營銷”理念則為其帶來了新的發展思路，具體表現為：

（東鵬購物節超燃的預熱影片）

前期“蓄水”預熱，聚集精準流量。盟主直播為客戶提供專業的直播全週期服務，在直播活動開始前，協助企業進行引流爆款選定及搶購流程分解、線上直播間搭建並進行平臺曝光、線下門店海報及地推宣傳，透過多方位預熱實現前期的流量聚集。

盟主直播還獨創KOC創客體系，幫助企業和商家實現流量匯入及變現。盟主直播KOC分為兩大組成部分，分別為品牌商及其旗下導購以及其他可帶貨的KOC資源。透過認領盟主直播發布的階段性任務，如開播提醒、秒殺入群、專屬邀約二維碼、轉發分享等方式提前鎖定精準流量並實現銷量轉化，系統會根據任務完成量實現積分及費用獎勵。

直播期間多種營銷策略，助力企業實現客戶變現。盟主直播在直播服務的基礎上，重新架構了業務商業模式，開發了近百項產品營銷功能，助力企業多維度實現線上直播同步變現。

（盟主商城是平臺的一大亮點）

除此之外，盟主直播還有多種營銷互動功能助力企業和賣場實現營銷轉化。

保證價效比的同時設定價格懸念。不論是網紅帶貨還是商家促銷，價格永遠是消費者購買的最主要動力，而故意設定的價格懸念則會一直吸引使用者的好奇心。在“東鵬購物節”期間，東鵬衛浴運用這一策略取得了不菲的成績。據盟主直播後臺統計，超過八成的訂單時間集中在價格揭曉那一刻。

（榮事達直播過程中，使用者打賞截圖）

多重互動營銷功能，助力企業嗨翻現場。長達一兩個小時的直播不免會讓客戶產生視覺疲勞，為增強線上使用者的黏性，盟主直播專門開發了紅包互動、線上抽獎、線上禮包、邀約大賽、彈幕互動等環節，讓觀看使用者擺脫了傳統單一的直播畫面觀感，拒絕視覺疲勞，進一步強化直播體驗。

最佳化直播介面，樹立企業形象。沒有合適的直播場地是很多企業的煩惱。盟主支援直播摳圖功能，只需一張幕布，便可一鍵摳圖成為專業直播間。並且盟主直播還有一鍵美顏功能，大叔秒變小鮮肉。透過直播介面的最佳化，進一步樹立企業形象，增強品牌影響力。

線下二次營銷。盟主直播專門設定了線上付定金、線下取貨的營銷策略。使用者線上只需要預付少量定金就可取得購買資格，而線下去門店取貨不僅可以實地驗證產品品質，並且可觸發其他購買需求，從而實現為線下賣場導流並引發二次營銷的機會。

在榮事達週年慶活動中，直播期間成交9621單，定金額度高達100萬，總銷售額接近300萬，並引發後續線下店二次營銷高潮，總成交量超過千萬。而在東鵬整裝衛浴釋出的直播戰報中，更是實現了線上帶貨5793單，線下直接轉化銷售額1560萬的驕人業績。

直播功能+營銷策略 助力家居賣場走出發展困境

另一方面，則是3O（O2O2O）直播營銷的創新模式的應用。即透過精準線下導流、線上引爆和二次營銷的手段（Offline-Online-Offline），以直播為紐帶，實現網際網路與傳統企業的深度融合，為企業賦能，形成基於企業自身的網際網路生態。

相較於其他行業，家居賣場的網際網路化滲透率一直處於較低水平。這主要是由於其行業特性使然，但以盟主直播為代表的商業直播平臺的出現，則讓家居建材排場的網際網路進化之路走得似乎更快。線上商業直播，或將成為家居建材賣場在當前困境下新的增長引擎。