第一，最大的可能就是驅動沒有裝好，所以，需要先檢視驅動安裝情況。

第二，硬體問題，攝像頭連線不好或損壞。

知道原因了那麼怎麼解決呢？下面我們針對驅動未裝好講解操作步驟，如果沒有解決就要考慮是否硬體問題，建議到專業維修處進行修理。

解決方法：

在桌面上右鍵單擊計算機（win7）或我的電腦（xp），單擊“管理”進入下圖所示介面，點選右側邊欄的“裝置管理器”，（1）如下圖所示是驅動正常，說明不是驅動的問題；（2）如果沒有驅動，或者攝像頭裝置上顯示黃色歎號，說明驅動未安裝好，需要進行安裝驅動

安裝驅動

（2）進入檢測介面，可能會話費幾分鐘時間，使用者需耐心等待！

（4）進入下圖所示介面，如果攝像頭驅動未安裝好，會檢測到攝像頭相關驅動資訊，點選其後的“下載”按鈕，或者選中需要安裝的驅動前面的複選框，點選下方的“一鍵下載所有驅動”。驅動下載後會自動安裝，中間可能會需要使用者手動操作的步驟，使用者可以一步步點選，待完成所有的安裝後，可能需重啟電腦，驅動安裝完成。

（5）win7系統的話，可以開啟計算機裡的影片裝置預覽攝像頭效果，也可以透過QQ等其他軟體進行測試。

如果裝置管理器裡面沒有安裝攝像頭驅動，用驅動精靈也沒有搜尋到攝像頭裝置，那麼就可能是硬體問題。