運營職位不是一朝一夕能招到的，都說千軍易得，一將難求，運營這個職位要懂的東西很多

一名合格的運營對於資料是一定要會看的，而一名優秀的運營一定是資料診斷的高手，資料的好壞直接決定著淘寶店鋪的運營方向及後續的策劃方案，從另一方面可以說資料決定著淘寶店鋪的生殺大權，也是運營的重中之重。

每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一週，一個月的店鋪的整體資料變化情況，重點看的資料是訪客數、成交金額、支付轉化率、收藏加購率、退款率、店鋪層級；

1）關注好店鋪的流量結構是否正常，以及重點主推款的流量是否正常，如果資料跟前一天變化不大就沒問題，如果流量出現明顯的下降或是增長那就要去分析哪個渠道，哪個流量入口引起的這樣的變化。遇到這種情況需要快速的找到原因及時解決，切不可拖著當沒看見，有時候一拖，後面要想再補救就難了，“千里之堤 潰於蟻穴”的事可絕不能幹。

2）看一下行業大盤和競爭對手的一些資料及情況，看看行業中有哪些詞流量開始大幅上升了，如果發現有這樣的詞，趕緊新增到相關產品標題裡去，第一時間拿到搜尋流量；

3）看一下行業中哪些產品在發力了，哪些產品大盤流量在接下來要下滑了，在沒下滑之前要開始規劃接下來的產品；

對於一些主要的直接競爭對手要每天實時觀察好競爭對手的一切資料及動向，你甚至要做到比你的競爭對手自己更瞭解它的店鋪情況及動向，以及瞭解好你的競爭對手的推廣方案，活動方案是什麼，想要讓自己成長得更快，就去研究比你厲害的競爭對手吧！

4）關注競爭對手的主要引流關鍵詞和轉化指數，這些主要引流關鍵詞你要追著他，每天去卡這些關鍵詞的銷量，轉化指數也要保證能高於你的競爭對手，這樣你才有機會超越他。

店鋪的主要引流款的評價和問大家那邊一定要每天檢視，看一下有沒有中差評及不好的問答，如果有的話要馬上安排客服去解決掉，這主要是為了確保店鋪的轉化率保持平穩，這樣引入的流量才能保證產出；

另外還要每天看一下客服的聊天記錄，主要是看一下客戶的關心的點在哪裡，這樣以便於後面出主圖和詳情方案提供必要的基礎，這樣來進一步提高轉化率。

作為一名合格的運營，直通車是一定要會開的，但會開直通車並不等於會最佳化直通車，直通車的最佳化才是真正的考驗運營的能力的必備工具；

直通車的最佳化是永無止境的，你永遠不要有覺得你的直通車已經開得非常好了的這種想法，當你有這種想法的時候，也許下一秒就會被別人超越。

還有鑽展、淘寶客這些你也需要會最佳化。

作為一名合格的運營一定是要了知各項官方活動、第三方活動和一些站外活動、大促活動的申報、規則、流程及活動方案流程，和活動預算的一些前中後期的準備工作，

如果你羨慕別人天天上活動，那麼就好好去研究一下活動規則流程吧，能常上活動的，並不是靠的運氣，而是靠的實力，那麼你就去好好的研究他們，研究多了肯定不會讓你失望的，總會有一些新的發現的，與其臨淵羨魚，不如退而結網！

經常有人說淘寶運營和美工是天敵，當然在現實中運營和美工打架的事也時有發生，要能讓美工跟運營愉快的聊天，首先作為運營的你也需要知道和了解一些美工的知識，至少你要讓美工知道你到底想要讓美工給你呈現的是一個什麼樣的東西，而不是自己表達不清楚，確要讓美工一遍又一遍的改圖，怎麼也做不出一張好圖；

當然現在好的美工也是一將難求，所以你在感嘆自己找不到好美工的同時，不如試著培養一個看看吧，其實淘寶店鋪的美工，首先先要成為一個能跟運營合拍的美工，然後再考慮技術上的提升，只有這樣才能讓店鋪發揮出應有的效力。

作為一名運營一定是要比任何人都要了解你自己的產品的特性、工藝、優缺點，因為只有你比別了更深入的瞭解產品，更懂得產品，你才能更好的去調配和規劃及策劃產品，

如果一名做服飾的運營，他連最基本的服飾面料，紗支都不知道或者分不清，我真的難相信他能把這個店鋪做好，哪怕他有再多的黑科技，灰科技等玩法，說得再天花墜，我也無法相信。

我們做淘寶也是在做銷售，那麼你只有更多的去了解你產品針對的人群有哪些，這些人群更關注的哪些方面的東西，他們的需求點在哪裡，這樣才能更有針對性的去做你客戶喜歡的東西。

天下真的沒有難賣的東西，只是你是否能找得到買這些東西的人！

推廣新品或是做活動，尤其是做大促活動一定要能把控好庫存，對於那些賣爆了庫存不夠，或是庫存很充足，卻賣不出去的情況，這對於客戶和企業來說都會造成不小的影響和損失，所以作為運營一定要實時關注和計算好庫存，以免不良情況出現。

其實要做一名合格的運營，除了上面說的這些還有很多東西需要關注，比如會溝通，會管理團隊，會及時解決和疏導情緒等等。

只要是跟店鋪相關的東西都需要努力做好，而這中間需要你具備的能力是綜合性的，別人解決不了的問題，你都能去努力解決，這才是一個合格並優秀的運營！

其實很多時候，找一個運營還不如自己培養一個或者試著自己去運營，基本上找的運營都是很不靠譜的，會做的，要不要賺了要分紅，要不虧了算你的，至於開直通車這種東西，就是燒錢，那你幹嘛還要把你錢丟給別人去燒，可能你會覺得人家開的好會省油，其實都是扯淡，做好了是不是會要你分紅，要你提升，所以，更多的還是自己培養的好，

我是宇震，網際網路資深運營

運營崗位是電商部門的核心，隨著電商各大平臺競爭越來越激烈，電商平臺的銷量雖然持續增長，但是趨勢已經在放緩。要成為一個優秀的電商運營者，除了要在電商產品體驗上下功夫以外，還需要做好電商運營。電商運營早已經不是勞動密集型行業了；在殘酷的競爭環境中更需要的是精兵強將。

資料檢視

檢視資料包括的範圍比較廣，主圖資料，產品資料，市場資料，推廣資料等。而作為運營，不僅要明確其確切含義，更要明確這些資料的應用意義。資料是店鋪運營狀況的科學反應，具有很重要的參考價值。

運營要彙總資料，並根據資料得出結論，為了下一步的最佳化解決方案提供支援。要分析店鋪出現流量下滑的原因

店鋪診斷

要知道自己店鋪的問題出現在哪，要精確到具體的位置，比如說流量下滑，是哪個詞下滑。

產品佈局

產品是定期上新還是一次性佈局好？一次性佈局產品是小賣家的玩法，當然後續選款並重點打造爆款才是真正的考驗，只有這樣店鋪才能持續增長

推廣營銷

營銷推廣不僅僅是推廣的能力，還要精通店鋪策略。

定位受眾

產品受眾定位是不好，投入越多，店鋪死的越快。人群定位意味著流量精準，轉化自然會高

現在綜合的運營人員是電商行業最缺的，工資也是很高的

我是宇震，網際網路運營

對於新店來說，找到一個靠譜的運營就是成功的第一步。但是找到一個合格的運營並不是一件容易的事，因為運營需要了解很多方面的知識，但是現在大多數運營是簡單學習一段時間然後在實踐中進行經驗積累。

一個合格的運營應該要了解哪些知識：

對於運營來說，是整個公司最接近客戶群體的人，而客戶最關心什麼？自然是產品。產品材質、型號等等，只有對產品足夠熟悉才能抓住客戶想要的點。

說到顧客自然是指的引流，而引流是一個完整的流程並不是某一環節（引流、營銷、轉化）。那我們常用的引流方式有直通車、SEO最佳化、活動引流（包括站內和站外）。

直通車

SEO最佳化

天貓/淘寶單品的自然搜尋排名，非直通車、鑽展等付費推廣位置的排名，主要包括標題最佳化、刷螺旋做店鋪資料、DSR評分等方面。

活動引流

站內：天天特價、清倉、試用、聚划算；站外：折800、卷皮、會員購、9塊郵等。值得注意的是，根據店鋪等級和活動要求採取不同的活動方式。