在人人都是低頭族的今天，手機成為肌體的延伸，人來人往，群起群滅，建立著一個又一個的社群，影響著其他人，或是加入一個社群，被其他人影響，所以說現在認識社群就是認識市場。

於是，很多人就透過社群，將眾多的關係還有社交，都融入到線上的產品還有營銷中，他們知道自己的受眾在哪裡，然後將大家都聚集在一起，讓自己的產品在社群中實現傳播，無限降低宣傳的成本。

社群的價值更加凸顯，社群也愈加火爆。

社群化風口，利用網際網路將擁有共同興趣愛好的消費者聚集在一起，實現從大眾到小眾的社群化營銷。最後，新中產階層崛起，更加追求品質性、便捷性、個性化的消費模式。

社群，已經成為了企業的標配！

現如今已經有越來越多的企業認識到，未來沒有專屬社群的企業，將會在社群經濟時代，失去核心的競爭力。

近幾年，藉助社群將新零售玩的風生水起的企業層出不窮。

生鮮連鎖做社群，水果連鎖做社群，便利店連鎖也做社群，相比坐等上門，主動出擊才是最好的銷售。

那麼傳統行業到底如何做社群呢？這也是大家最關心的問題，今天拿小區物業舉例子。

一、選擇性維護

有的群，沒必要花很大的精力去運營。

比如前段時間端午節，很多小區物業都策劃了線下包粽子活動，活動當天都會建一個“包粽子活動群”。

這樣的群最大的特點就是時效性，過了端午節很可能就不再活躍，對於後面的維護，如果精力有限，就沒有必要費力氣維護。

再如，物業建起一個“廢舊物品回收”群，號召大家把可回收物品放在門口並在群裡發訊息，隨後會有專人來收——這樣的群可以長期維護，可以引導到線下做環保活動。

做社群，並非所有群都要花精力去運營，否則你會忙到焦頭爛額。

分配好精力，剔除不需要去運營的群——這是做好社群的第一要務。

二、社群不是群主一個人的群

大家有沒有發現，加了很多群，比如業主群、門店群等等。群內看到最多的就是通知。停電通知、限號通知、繳費通知等等。

如果這個群不是生活剛需，這會讓群員感覺這是一個嚴肅的群，只有群主一個人主導，沒有歸屬感。

慢慢地，它會變為一個人的群，沒什麼人說話。

怎麼辦？

你需要進行社群的日常運營專案策劃，不能只停留在“發通知”上。

我來提供幾個創意，當然你可以在這幾個創意的基礎上繼續發揮：

發福利：“今天門口理髮店做免費理髮卡活動，誰要一起團~”

發資訊：“明天估計會有暴雨，大家出門記得帶傘。”

社群運營的方法遠遠不止以上幾條，最好的社群運營策劃方法是團隊夥伴做頭腦風暴。收集大家的意見，最佳化成自己所用。

三、聊著聊著就聊死了

確實，不論在什麼群，都是剛建群時很喜歡聊天，聊著聊著，活躍度就開始下降了。慢慢就成了死群。

這時候，你可以嘗試將運營渠道從線上延展到線下了。

線上聊千遍，不如線下見一面。線上下一起吃吃飯、聊聊天、拍拍照，大家會馬上熟悉起來。後續回到群裡，見過面的人會像老朋友一樣，更容易互動起來。

四、群人數多少合適

不知道你有沒有發現，我們往往在20人左右的小群聊得非常嗨，但是在300人以上的大群不太想說話？

人多了，話題分散了，就不想聊了，感覺無數人在窺探你的隱私一樣。

因此，在經營好業主群的基礎上，你可以嘗試建起更有特色的群，如：

小區老年群：相約唱歌跳舞、偶爾組織養生講座；

小區寶媽群：幼兒園哪家好？週末去哪玩？這個群全知道；

小區跑步群：相約跑步，一起打卡；

小區讀書群：交換讀書，定期線下交流；等等。

所以，這個群屬於“物業搭臺，業主唱戲”的形式——只要物業引導得好，後續甚至不需要花太多心思去啟用，這個群會自己運轉起來。

五、社群能變現嗎

做社群，確實能變現。不過，不同的企業用社群變現的方法不一樣。

對物業行業而言，目前多數公司沒有直接用社群變現，而是透過社群做客戶（業主）服務，提升口碑——口碑好了，業主自然更樂意及時繳納物業費。

在此基礎上，你可以嘗試做做社群電商。

例如，在溝透過程中你發現某個業主老家的農產品不錯。

接下來，你可以進行策劃與包裝，隨後在群裡做團購！統一購買，統一發貨，價格當然會有優勢，也可以說是為業主著想。

如果這款農產品賣得不錯，有了口碑，下次會更多的使用者參與，銷量也會增加。後面就不侷限於本小區了。

另外，可以讓群成員直接參與社群利益分配，群內成員有好的貨源，也可以做社群團購。社群壯大進入變現期後，往往群主成為最大受益人，而群成員利益是社群活躍的最大保障。

很重要的一句話：這篇文章，看起來只是物業公司做社群的建議，其實不少傳統行業都可以用得上。

社群營銷不是萬能的，只是當今最佳的營銷手段。企業做社群營銷的前提還是需要做好產品和品牌，這樣才能事半功倍。

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

為什麼要做社群？我以實體店為例進行說明：

2019年，實體零售店經歷的關店潮：

疫情之後，實體店經營情況更是嚴峻。移動網際網路時代，使用者消費路徑發生了巨大的改變。

如果說之前更多是談概念，那麼疫情之後，我們正式逐步進入新零售時代。

為什麼要重視社群營銷，而且越是市場的頭部品牌，也開始越來越注重社群營銷。

傳統的業績公式=客流量X體驗率X轉化率X客單價X復購率。新零售時代的社群營銷，整體框架如下。

社群新零售重新定義了人、貨、場。要想跟上社群新零售的步伐，必須認真的去體會“人貨場”內在含義的變化。

我們先看幾個知名企業的社群零售案例

引流裂變：透過獎勵的方式推動社群使用者裂變，迅速拓展社群使用者數量。社群促活：透過抽獎等活動，促進社群活躍度，提高使用者粘性。社群轉化：直播、秒殺等活動促成社群的進一步轉化。

裂變的核心是老帶新。只有把老使用者調動起來，才能形成使用者增長的迴圈。

完成社群初步引流之後，透過秒殺等活動繼續裂變。總共銷售3000份，排行榜最高的推薦人數140人。

還有，惠州50家商家聯盟分銷裂變引爆全城。強強聯合，形成更大的合力效應。

總結：社群裂變營銷的關鍵流程如下：

社群的價值

社群對企業與使用者的價值：

2020年疫情之下，部分企業靠社群零售進行自救。

不做社群，未來將無商可談——吳曉波