要成為一個團隊的領頭人，首先要贏得員工的尊重和認可，要勇於付出，敢於承擔。良好的心態是店長進行團隊建設的前提。

空降領導應該保持的心態：

1.空杯心態

一個裝滿水的杯子是不可能再能注入水的，所謂空杯，就是將杯子裡面的舊水傾空，才能往裡面注入新水。這個道理延伸到人的心態，就是：只有將內心的舊觀念除去，才能看到並接納新的東西。空降領導在新崗位上，首先就是要抱有空杯心態，不盲目以舊經驗，舊觀念知道一切，而是在新環境裡努力學習和調整；團隊建設中，空降領導更要時刻保持謙虛的心態，切不可高高在上，指手畫腳，而要尊重員工，虛心向老員工學習，瞭解員工，懂得他們的心聲，積極發現每個員工身上的獨有的優點，以正面能量影響和規範員工，要肯定員工能力和長處，及時激勵和表揚員工……只有這樣才能取得下屬的信任。

2.樂觀積極

積極的心態，像太陽，照到哪裡哪裡亮。消極的心態，像月亮，初一、十五不一樣。門店的事物繁多，情況多變，不可能是一帆風順的。無論是什麼狀態，店長的心態很關鍵，因為店長的積極心態會影響到整個團隊的精神面貌，而一個正面的、積極向上的、無畏困難艱險的Sunny團隊，一定會創造門店的業績，積極的心態會幫助我們戰勝一切困難；反之，消極的心態是滋生鬆懈、懶散的土壤，也是腐蝕團隊凝聚力、敗壞門店業績的重要因素。

學會凡事從積極正面來思考和行動，經常用具有積極意義的語句激勵自己，跳出消極思維的怪圈，培養積極心態。堅持“三多三不”，要多讚美、多鼓勵、多表揚，不抱怨、不批評、不指責。只為成功找方法，不為失敗找理由。

3.持續付出

古人說：“施比受更有福”。助人本來就是一種享受。當你搬開別人腳下的絆腳石時，同時也是在為自己鋪路。身為空降領導不是高高在上，坐享清福，相反，空降領導在工作上一定是要付出比員工更多的心血。空降領導是上班第一個到門店，下班最後走的；在工作上店長既是空降領導的老師，同時也是員工的勤務員，把員工當作主要服務物件；在思想上，空降領導是員工的政委，空降領導要了解員工心聲，解開員工的疑惑，為員工排異解惑；在技能上，空降領導是員工的教練，悉心教導新員工，培訓工作技巧和方法，傳道授業；在心態上空降領導還要成為員工的心理醫生，引導員工積極樂觀，激勵下屬熱情Sunny；在生活上，空降領導是員工的保姆，關注員工生活的方方面面，噓寒問暖，對員工的生活困難要儘可能給予幫助和解決。綜上所述，空降領導所要這些角色，需要付出比普通員工更多的辛勞和心血。只有付諸所有這些，空降領導才會受到員工的尊敬和愛戴，還會有感召力，這樣的領導下的團隊一定具有強大的凝聚力。

4.懂得寬容

人非聖賢，孰能無過。空降領導要謹記：要嚴以律己，寬以待人。要對員工的失誤錯誤有寬容心，責備和抱怨決不能從根源上杜絕錯誤再次發生。面對失誤和出錯，空降領導要帶領員工分析原因，找出結症點，制定出避免錯誤的解決方案。這樣過程不但能夠幫助員工成長，而且對整個門店工作的規範和流程的完善有著重要作用。對於銷售技能和流程的學習，不是一蹴而就的，每個員工的理解和吸收能力不同，對成長速度比較慢的員工空降領導要有耐心，加強培訓，邊學邊教邊練。在員工學習過程中，空降領導要多鼓勵少批評，激勵員工在實戰中鍛鍊自己，並在一旁觀察及時肯定和表演，糾正不足的地方

在寬以對人的基礎上，空降領導要嚴於律己，任何失誤和錯誤都要主動糾正，適當時候需要道歉。只有這樣才能樹立自身的正氣和威信。

5.自律到極致

成功者不是用缺點來衡量別人，而是先用優點衡量別人，並且用缺點來衡量自己。作為空降領導，一定要對自己嚴格要求，更不可對員工提自己都做不到的要求。也就是說，要求員工做到的，自己必須先做到；自己做不到的，就不能要求員工做到；而員工做不到的，空降領導要力求做到。

良好的心態是事業成功的因素之一，自卑、軟弱、猜疑和逆反心理都應該堅決摒棄。態度決定人的習慣和行動。空降領導只有擺正了心態，在日常工作中，才會尊重和關心門店的店員，幫助他們成長，而這樣的空降領導一定會贏得店員的認可和尊重！要成為一個團隊的領頭人，首先要贏得員工的尊重和認可，要勇於付出，敢於承擔。良好的心態是店長進行團隊建設的前提。

空降領導應該保持的心態：

1.空杯心態

一個裝滿水的杯子是不可能再能注入水的，所謂空杯，就是將杯子裡面的舊水傾空，才能往裡面注入新水。這個道理延伸到人的心態，就是：只有將內心的舊觀念除去，才能看到並接納新的東西。空降領導在新崗位上，首先就是要抱有空杯心態，不盲目以舊經驗，舊觀念知道一切，而是在新環境裡努力學習和調整；團隊建設中，空降領導更要時刻保持謙虛的心態，切不可高高在上，指手畫腳，而要尊重員工，虛心向老員工學習，瞭解員工，懂得他們的心聲，積極發現每個員工身上的獨有的優點，以正面能量影響和規範員工，要肯定員工能力和長處，及時激勵和表揚員工……只有這樣才能取得下屬的信任。

2.樂觀積極

積極的心態，像太陽，照到哪裡哪裡亮。消極的心態，像月亮，初一、十五不一樣。門店的事物繁多，情況多變，不可能是一帆風順的。無論是什麼狀態，店長的心態很關鍵，因為店長的積極心態會影響到整個團隊的精神面貌，而一個正面的、積極向上的、無畏困難艱險的Sunny團隊，一定會創造門店的業績，積極的心態會幫助我們戰勝一切困難；反之，消極的心態是滋生鬆懈、懶散的土壤，也是腐蝕團隊凝聚力、敗壞門店業績的重要因素。

學會凡事從積極正面來思考和行動，經常用具有積極意義的語句激勵自己，跳出消極思維的怪圈，培養積極心態。堅持“三多三不”，要多讚美、多鼓勵、多表揚，不抱怨、不批評、不指責。只為成功找方法，不為失敗找理由。

3.持續付出

古人說：“施比受更有福”。助人本來就是一種享受。當你搬開別人腳下的絆腳石時，同時也是在為自己鋪路。身為空降領導不是高高在上，坐享清福，相反，空降領導在工作上一定是要付出比員工更多的心血。空降領導是上班第一個到門店，下班最後走的；在工作上店長既是空降領導的老師，同時也是員工的勤務員，把員工當作主要服務物件；在思想上，空降領導是員工的政委，空降領導要了解員工心聲，解開員工的疑惑，為員工排異解惑；在技能上，空降領導是員工的教練，悉心教導新員工，培訓工作技巧和方法，傳道授業；在心態上空降領導還要成為員工的心理醫生，引導員工積極樂觀，激勵下屬熱情Sunny；在生活上，空降領導是員工的保姆，關注員工生活的方方面面，噓寒問暖，對員工的生活困難要儘可能給予幫助和解決。

空降幹部，要麼是能力特殊強，要麼就是關係特殊硬，因而空降幹部工作起來基本沒有什麼難得住的。雖然是空降，可能對單位好多具體事情不是很清楚，或者和職工沒有感情，沒有認同感。但這些對於空降幹部來說都不是事：靠能力進去的，能在很短的時間內開啟局面，人盡其才，物盡其用，這就是能力強的好處；靠關係進去的，更不在話下，有眼色、懂進退的人，都知道巴結和奉承，即使工作能力有欠缺，其他人也會很快補上，以博得歡心，從中獲取自己的利益。

對於空降幹部而言，剛去一個新單位，最忌諱的就是在不掌握單位工作實際，也不瞭解職工個人能力的情況下，盲目大燒特燒“三把火”。最初的時候，應該採取“蕭規曹隨”，按制度辦事，先沉一段時間，等把單位的工作和人事瞭解清楚，心中有數的情況下，再有針對性地改進和創新，體現自己的意圖，讓單位按照自己的方式運轉。

其次是以最快的時間，拉起屬於自己的一支隊伍來。這支隊伍的人選，必須都是能力突出，在某個方面能獨擋一面的，或者是專業技術能力上有突出優勢的。人才為己所用，才能直接把單位的工作幹好，才能真正融入到新的集體中。禁忌一開始就和一些喜歡打小報告、喜歡巴結領導，但卻在工作上一無是處的人走得太近。那樣的話，會讓真正的人才疏遠，也使自己的威信受到嚴重損害。待人以國士，人以國士事之，只有籠絡人才的領導，才能在單位樹起良好的形象，也會使單位向更好的方向發展。

第三是賞罰分明。立功受獎，有過必罰，不偏不倚，公正公正公開。不因為該人和自己走的近，就獎多罰少，明顯偏向。也不因為一些人不會巴結領導，處處和領導頂著幹，立功後就不獎勵。領導幹部要有責任心，也要有擔當，對單位的一些刺頭，不幹工作還四處搗亂，別人不敢惹或者惹不起的，要敢於動真碰硬，殺伐果斷，該處罰的處罰，該辭退的辭退，使單位的管理處於良性運轉。

職工管好了，工作自然就幹起來順暢，也容易出成績。個人的前途發展就會是一片坦途，更能獲得更大的認可和發展。

切忌來了就調整，無論是那方面，一慢二看三透過，先摸清基層基本情況，老闆和底下再熟，還是有隔閡，和你交代的不可能一清二楚，關鍵還是靠自己的看和聽，盲目的調整可能會給自己帶來意想不到的後果，祝你好運!