讓客戶轉介紹，除了合作成功後處的關係好時外，最佳時刻是在談判時。

在談判的時候客戶壓價是慣例。即便是你有心想給客戶讓價。比如你的報價是100000元，經過客戶壓價你已經打算讓到90000元。但這時候絕不能直接答應他。

你可以說：“這個價格對我來說已經很難受。你能不能幫我介紹三個客戶？這樣我讓給你這個價格也算有點補償。”為了爭取到這個價格，客戶通常都會答應你。剩下的就是盯死客戶，讓客戶履行諾言。

每一次讓步都需要等價交換，這是談判中常見的一種手段。

既然是老客戶，強調的是“老”字，要善於長期“經營”他們，建議以下：

經營老客戶的最高階是成為合作伙伴，注意，最高階不是哥們朋友，而是夥伴，既然是夥伴，應該是利益繫結，相互依存扶持，瞭解彼此，瞭解彼此的企業。

其次是好友，盡一份力量成就彼此，相互扶持各自的事業，無話不談，一起“浪費”時光，瞭解彼此的企業。

再次是有利+有力的支持者，你的能力足夠強大成就客戶，達成客戶的業績及成就其價值。

最次是僅僅“老客戶”，幫助客戶達成業績等價交換你的業績目標，達成雙贏。

只要是以上四種老客戶關係，都會幫你介紹新客戶。如何達到幫轉介紹的目的：

1.工作上，明確客戶及客戶老闆的業績目標，盡最大能力與資源實現其價值，不厭其煩，關鍵時刻顯真情，不要虎頭蛇尾，要長期、穩定的實現其價值。

2.在長期服務過程要展現自身職業素養與人格魅力，不能僅作為“服務商”角色，要讓客戶信賴你的基礎上很舒服的和你在一起。

3.與客戶涉及工作之外的生活點滴，瞭解其喜好，性格，家庭等，同時也要將自己的讓客戶瞭解，注意，重點是不是為了拿單才會這樣做，是找到值得涉及生活“惺惺相惜”的客戶才會自然而然的這樣做，除非你是一個銷售高手將一切作為工具習慣性為之。

4.利用自身資源幫助化解客戶工作之外的苦難與求助。

5.“同流合汙”，不是貶義詞，不展開。

6.一切的基礎，是奮鬥、上進、追求進化的你為夢想前進。

1、提供超值10倍以上的服務。

2、跟客戶搞好關係，長聯絡，時刻關心，經常想著客戶。

3、感動客戶，像親人、朋友一樣感動客戶。

4、提供增值服務，比如幫客戶提升業績，比如幫客戶介紹客戶。

5、幫客戶學習成長。

用自己真誠的服務、口碑、信譽來打動客戶們，和客戶們保持良好的互動關係，用自己的真心對待客戶，和客戶們打成一片！客戶們打心底裡認可你後，你就真的不愁沒業務了！像偶跟客戶們的關係維護得相當好，偶的客戶們都是不斷的給偶介紹業務！

怎麼樣老客戶介新客戶？首選你要經營好老客戶？

第1️⃣增強自己的專業能力

結合自身，瞭解產品，瞭解賣點，瞭解價值。讓客戶感到你的專業，贏取客戶的信任。

第2️⃣服務意識

就是在銷售的過程中，要讓客戶覺得服務不錯。你的服務很好，夠專業，這樣就能很好，贏取客戶轉介紹。

第3️⃣客戶的維護

總的來說就是前期工作要做好，在還沒成為老客戶的時候。首先跟客戶建立信任感，其次用自己好的服務態度，對待客戶，讓客戶感覺到舒服。最後，成交後的客戶維護，讓他還能記住你！

以上僅個人觀點，僅供參考。

客戶轉介新顧客，要學會運用一些方式來解決，比如說自問自答

假如你是客戶，你現在在想什麼？對方在想什麼？你現在做服務的，服務者，我在想什麼？

透過這樣的方式來去挖掘對方的需求，運用自己的服務方式實現價值，為客戶帶來價值

那如何才做到呢？

第一，你要保證給於對方的產品，或其他，能夠讓顧客100%滿意

第二，顧客有了實際的感受和效果，貫穿始終的要有高品質的服務，多為對方著想，然後對方感受到物超所值

第三，舉辦系列活動，然後顧客懂得或主動自發地願意為您介紹朋友，源自於他在這裡很開心，享受的產品有效果，受到尊重，然後給予對方一定的理由來進行介紹朋友

第四，帶來的新朋友，要做到系統維護，然後新朋友感受到來我們這裡物超所值，來我們這裡來對了，感謝這個平臺，也感謝介紹他的那個人

首先，什麼是老客戶。我所認為的老客戶至少是有過一次消費的客戶，而這部分客戶為何要在同一家公司進行二次消費，一般都會有以下幾種原因。

第一、該單位或該單位內銷售的服務質量很高。

其實在現代社會，很多企業生存壓力過大的第一原因是因為客戶的選擇過多，要想讓同一個客戶進行二次消費的難度就會很大。良好的服務態度是客戶選擇合作的重要因素。

這其中最突出的就是海底撈，海底撈所屬的餐飲行業，競爭要比很多行業大許多，尤其是火鍋，再怎麼做其實都很難做出新意，而客戶選擇持續去海底撈消費的原因無非就是因為他的服務，高的服務質量不僅為他們贏得了口碑，也賺了不少新老客戶。

當然，餐飲屬快銷品，與裝置、房產等慢銷品不同。慢銷品其實更需要一個高質量的服務，畢竟大部分的慢銷品價格都不太低。

第二、技術過硬/專業能力很強。

在與客戶交流過程中，銷售要比技術更具有專業性。

技術人員主要用於實踐和應用，但針對性很強。而銷售，除了瞭解所售產品的效能、操作、優缺點等，甚至需要了解整個行業的所需和走向。

例如義齒加工，裝置銷售需要知道工廠所設的部門、每臺裝置用於哪個部門，工廠人員的操作流程、裝置使用的耗材、出現問題所對應的的原因和解決方法以及最新行業裝置的出現等等，只有明確的知道這些行業知識，才能在與客戶交談過程中不至於卡殼。

你總不能在客戶問一個問題後，你現找人問再照搬給客戶，不僅會浪費彼此的時間，也會讓客戶覺得你不夠專業，不能為他們很好的解決問題，甚至可能會在交易達成後翻臉不認人等等。

第三、售後服務到位。

這是很多上游廠家一直在做卻一直做不好的一件事。

其實這種情況在我們生活中也普遍存在。在購買過程中，銷售會著重提到他們良好的售後服務，我們也會因為他們所提的售後服務買單，但是，在真正購買後出現問題時，大家就會相互推卸責任，銷售說要上報廠家、廠家說需要排單處理等等，而在遇上這種只會推卸責任的銷售時，我們基本都不會在他家進行二次消費，自然也就不屬於老客戶，也更不會推薦別人去他家消費。

所以，即使只是經銷商或是企業銷售，也要做好積極售後服務。

第四、連線性/粘性很強。

我們公司有一名銷售在這一點就做的非常好。他對於他所服務過的所有客戶都會不定時聊天和送禮。

但是我們公司那位銷售人員，他對每一個服務過的客戶都有不同的話術，我所知道大概說兩種。

第一種，會為了客戶專門寫一篇文案，文案有的是寫員工，有的是寫老闆、有的是寫公司，美其名曰讓客戶幫忙點評一下。試想想，有人專門花時間為自己家公司費心寫了一篇文案，還很謙虛來找你點評，你難道有理由拒絕這樣的請求嗎？

第二種，廣告設計，不是為自己公司或裝置做廣告，而是為客戶做廣告，客戶的主營業務是什麼，客戶的公司型別是什麼、客戶公司的優點有哪些等等，這些都會被他認真做成廣告發給客戶，並告訴客戶是自己為他們做的，讓他們提提意見什麼的，大部分客戶都會欣然接受，並且運用他所設計的廣告。

說完聊天再說送禮。之前有不少銷售人員送過來的禮物，基本上都是包裝精美，但是在我看來都是為了讓我們持續消費，或是我們已經消費過且為他們所產生的利潤足夠，有種華而不實的感覺，而且基本都是在節假日送來，更多的像是公司統一準備的。

但是，我們公司那位銷售他會不定期的為客戶送上一些特產，即使是從未合作或是很久未合作的客戶他也會送去，而且他所送的東西都不貴，自己本身花費就不多，客戶也不會拒絕，相反的，還會把他當成朋友，而非銷售。長久下來，基本所有收過他禮物的東西也會時常惦記他給他寄點特產什麼的，也會產生很多的訂單。

第五、唯一性。大部分企業都很難做到說在本區域內有且只有自己一家是經營某一項。即使是這樣，現在物流行業的發展也足夠讓客戶去選擇區域外的銷售，最好的辦法就是有一個自己的特點或是自己所在的公司較為全面，讓客戶第一時間就能想到自己。

大概先說這些，只要能夠做好這幾點，不僅會產生更多的老客戶，新客戶也會不少。

首先，老客戶對你的產品或服務感到滿意；其次，進一步拉進與老客戶的關係，至少要發展為朋友，極致地維護，做到成為“家人”；最後，產品、服務和關係認可、信任條件均達到後，可對老客戶側面提出轉介紹的要求。

（1）透過制定獎勵制度等，把擴大再銷售，尤其是轉介紹固化下來，用利益激勵的手段來進行推進。（2）俱樂部會員積分。成立新老客戶俱樂部，不僅提供培訓、沙龍、論壇等增值服務，而且還把每次客戶轉介紹給予一定的積分，達到一定標準，可以予以現金、或者獎品、或者旅遊等，激發客戶的積極性、主動性。（3）發放一些調查表，讓老客戶找合適的潛在目標客戶填寫，從而挖掘新客戶，並透過老客戶牽線搭橋，及時進行跟蹤，促使成交。（4）及時給客戶提供一些企業或者行業最新資訊，透過增強客戶對公司的信任，提升客戶對我們服務的滿意度，從而順便請求客戶進行轉介紹。可以‬在‬裡德‬推薦‬上‬看看‬，方法也很多‬