在新零售時代，傳統的實體店必須主動擁抱新零售並快快速實施，新零售本質上來講就是讓消費者線上下實體店購物也能像在線上購物一樣方便，所線上下實體門店必須快速變革。在傳統實體店主要存在三大痛點：1、門店缺流量 2、有客流無轉化 3、有會員難互動，而這三大痛點透過新零售的技術都可以解決。對傳統實體店進行新零售思維的變革主要集中在三個方面：

一、實體門店的資料化（客流資料化、商品的資料化、交易資料化、支付資料化、會員的資料化）

二、實體門店資料賦能（針對客群進行分析畫像、會員做標籤，透過LBS技術圈定實體門店精準的3-5KM消費者，吸引到店消費）

三、實體門店運營賦能（透過新技術對會員有效運營，來實現快捷方便）

實體店和新零售的連線點就是小程式。也是未來的必然趨勢。

小程式是未來社交化商業的最後一環……變現。

新零售思維當中非常重要的幾個字就是“人、貨、場”的重構，對應著零售這門生意背後的生意邏輯的重構。

對沒有太大“野心”的通常的實體店來講，抓住這三個字做文章，就夠了。

我們知道，傳統的實體店對周邊顧客額輻射半徑往往比較有限，但現在不一樣，透過實體店的數字化和線上化，我們可以解決顧客線上下渠道無差別購買的問題；透過小程式等技術及網際網路化平臺及工具，我們可以將傳統意義上的顧客進行數字化沉澱，並進行更有效的顧客分層及畫像，進行更有效需求洞察；透過實體店的平臺化運營，透過到家配送服務，我們可以做針對傳統輻射半徑外的人群的生意；透過類似便當、餐飲、堂食、加工等更多服務的引入，我們可以吸引更多的人成為我們的顧客；透過顧客群體需求的更直觀和明確的數字化反饋，我們可以反過來調整我們貨品結構等。

在以前的實體店時代，我們賣什麼顧客才能買到什麼，但是現在因為更多有關消費大資料的指引，會有更多的貨品逆轉方向實現顧客需求什麼，我就為他們備好什麼。

在以前的實體店時代，我們為賣而賣，從貨品到服務核心突出和講究的就是赤裸裸的售賣，但是現在對體驗對場景營造的更為重視和體現，則讓我們的售賣或者是顧客的購買變得“軟性”，但同樣也更有粘度和更多關聯消費的可能。

在以前的實體店時代，我們的供應鏈體系是相對單一的，之所以說“單一”，是因為這裡所謂的供應鏈更多指的是貨品的供應鏈體系，而現在我們的供應鏈不在是以實體店為終點，而是以消費者以顧客為終點，那些類似京東到家等提供到家配送的商業力量，乃至於我們自己的送貨上門，都成為了滿足顧客需求的這條供應鏈上的重要組成部分；之前，實體店強調價格話語權、定價權，強調費用、強調利潤、強調訂單滿足率等等，未來我們還是會強調，但同時還會強調的是：個性化需求的小規模採購和定製，透過預售、眾籌等發售的“期貨”而非現貨，類似生鮮之類的傳統意義下的更多的非標準化貨品等等，這會讓實體店突破傳統的面積、貨架以及貨的概念。

在之前，實體店的售賣場景往往就對應著顧客的消費場景，你是什麼樣的賣場氛圍、貨架陳列、店員素質、結賬體驗，消費者的消費場景、消費體驗就是什麼樣。

但是，現在消費及售賣場景已經突破了傳統的“場”的概念，並且體現出幾個延伸：

其一，由中間的售賣場景向前端的貨品/服務追溯場景，向後端的離開賣場的消費使用體驗場景延伸；

其二，由顧客在某家實體店購買消費的場景或者是某品牌商品在包裝上是誘導消費的場景，向在家裡、在運動休閒場所、在景點……的消費觸發場景延伸，這給有轉變驅動力的實體店提出了更高的解決更多需求的場景的壓力；

其三，消費者消費力場從線下到線上，從PC到移動，從線下或線上到線上下的融合，近些年一直處於變化當中，實體店的貨品之場、售賣之場，需要去適應這些變化，不能是顧客消費力場消費渠道遷移了，你還看不見還不行動——可以說，這些年實體店不好過，就有這個因素在發生重要作用。

新零售概念，用人貨場解釋沒問題，但我認為還可以更簡單：人與貨連線的距離，誰的距離更短誰就是新零售，誰的距離更長誰就是舊零售，這個距離與你是不是在網際網路上不構成決定性關係。

在現有銷售體系中，產品從研發、設計到生產，倉儲，營銷，交易，運輸到交付，不管是傳統渠道還是阿里與京東等電商，仍是線性存在的，環節還並沒有減少多少，現在的傳統電商，只是在倉儲、營銷、交易、物流、交付上降低了成本，但是並沒有減少太多環節，同時在研發、設計、生產環節還沒有幫助企業大幅度降低成本、縮短時間，從而縮短距離。

基於此，未來新零售的趨勢，還有巨大的空間挖掘。具體來說應該從如下幾個方面出現趨勢性的變化。

（這裡需要說明的是，趨勢一定是在現在的基礎上體現出的未來變化，不能從概念到概念去講）

首先一個趨勢是，在所有環節上將成本降下來。這要藉助大資料與人工智慧手段，透過這些手段將各個環節的成本進一步降低。從經濟學的角度說，成本降低，本質上就是提高效率，效率的提高，必然會縮短人與貨的距離。所以新零售的趨勢必然是大資料加人工智慧作為底層邏輯在未來呈現，一切產品如果在未來脫離這個底層邏輯，應該不是新零售。所以生產企業，不管自己擁不擁有大資料或智慧演算法，都應該去擁抱、連線，甚至拿出資源置換等等都是必要手段。否則，不太可能活得好。現在的淘寶天貓京東網易優選小米有品都還沒有做到極致，還有更深的井可以鑽探。

其次是想辦法減少掉產品從研發到交付的環節。比如現在正在逐漸佔領市場的定製，就是可以減少倉儲、資金成本的重要手段。

而在產品中附加了巨大成本的營銷環節，在未來也是一個可以極大降低成本、縮短距離的環節。比如，按照內容+的模式建立社群，輔以定製，立即就可以將營銷環節成本降下來。

當然，所有降低成本的手段也會產生成本，而這些成本都要利用好現有技術及平臺、人類社會發展整體心理等等因素，才能成本最小化，效率最大化，從而讓人與貨的距離最小化。

當然，現在其實沒有任何一家企業可以做到整個產品從研發到交付的全流程控制。留給各個環節的機會就是誰在鏈條的某個節點可以提高效率降低成本，誰都有大生意可以做。

最牛逼的企業就是研發、生產、倉儲、營銷、物流、交付等等環節中環節最少、成本最低、效率最高的企業。

我理想中的線下門店，應該是線上線下一體化，電子商城購買後，商家從本地直接送貨上門，也可讓顧客上門取貨。

日常用品，如水，泡麵，洗髮水等可使用自動售賣機進行出售。

做生意難，特別是傳統門店的經營更是存在許多問題，簡單的說吧，客源減少，租金及工資不斷上漲，利潤空間在減小，生存存在挑戰。

而所謂的"新零售"，就是利用網際網路來改變傳統的銷售模式，從線上獲客，線上下體驗，既可利用自媒體來推廣，也可用APP 和小程式來改變銷售模式。

所以，"新零售"就是未來產品和服務銷售的新模式。

首先，關於新零售，目前並沒有標準的定義，不過大家普遍的共識是在新零售時代，線上和線下的界限將會越來越模糊。

其次，我對新零售的理解就是全渠道覆蓋，不管使用者在哪，我都能及時覆蓋，網際網路也好，實體店也好，都是我展示自己的視窗、承接服務的平臺。而生意也不再是簡單的一筆生意，從一個客戶進店到整個消費完成，都會不斷的產生資料，如客戶的瀏覽資料，消費資料，商品使用的資料等，這些資料將會在接下來的商家運營中產生重要的作用。

最後，在新零售時代，傳統的實體店必須主動擁抱新零售並快快速實施，新零售本質上來講就是讓消費者線上下實體店購物也能像在線上購物一樣方便，所線上下實體門店必須快速變革。在傳統實體店主要存在三大痛點：1、門店缺流量 2、有客流無轉化 3、有會員難互動，而這三大痛點透過新零售的技術都可以解決。

近兩年新零售被炒得火熱，不少零售商家都著手佈局新零售。馬雲說：“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”傳統零售跟新零售相比有哪些不同？

1.思維不同。傳統零售想要轉型新零售，需要具備網際網路思維，需要進行線上線下相互結合的理念。需要商家首先進行思維的改變。

3.購物場景不同。傳統零售需要到門店進行購買，新零售的購物不受時間、地點的控制，想買就買。“下單接龍”支援到門店自提、定期自提/送、等服務。。

5.對待IT態度不同。而“下單接龍”會把商品、客戶、營銷、等進行線上化，實現各環節互通，並且應用大資料讓經營更合理。