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  • 1 # 熱愛生活

      理貨員是顧客在超市購物時接觸最多的工作人員,他們的一舉一動、一言一行直接體現了超市的服務質量和服務水平,他們的工作看似簡單,其中卻包含著很多不為人知的艱辛。  著裝要規範  工作的時候著裝要規範,上裝是紅色T恤,下裝是藍色牛仔褲,T恤要掖在褲子裡,這樣才顯得精幹整齊工牌要別在左側衣領上,穿上這身工作服就得按照員工的標準要求你了。  按照慣例,每天15時,理貨員要召開簡短的例會。在例會上,理貨員總結了前一天的工作情況,並交代下午工作中的注意事項後,大家各自來到自己的崗位。  整理商品大有文章  理貨員的工作主要是對所售商品進行整理和補貨;對商品進行標價和價格標籤管理;解答顧客的諮詢,提供導購服務;保持超市內衛生及商品防損管理等。這些工作說起來簡單,可要做好還真不容易。地堆商品是指陳列於超市主通道的促銷商品,而排面商品是指掛在售貨架上的商品。  整理貨物的原則是先整理地堆商品,其次是排面商品,再次是一般商品。商品要擺放整齊,地堆商品更要擺放的有氣勢,這樣才能刺激消費者的購買慾望. 整理排面商品要遵循前進原則,就是排面商品要擺放整齊,讓顧客取商品的時候都感覺到商品是擺在最靠前的位置,方便易取,而不會出現因為前面的商品被取走,後面的商品不易取到的情況. 理貨員的工作看似簡單,裡面的文章卻很多。  細節之處一絲不苟  超市庫房這裡不亞於外面售貨區的規模,不同的是所有的商品都裝在紙盒子裡擺放在高高的貨架上。  穿梭在迷宮一般的貨架中,我要輕車熟路地找到了我們需要的商品,從貨架上取下整齊地擺放在叉車上。回到賣場時,剛才擺放整齊的商品已經售出了不少,於是我迅速拿出剛取回來的貨補上。“人在貨在,人走貨清是理貨員工作的一個重要原則,這些包裝盒要及時帶走,不能堆放在賣場,要隨時保持賣場的整潔,為顧客營造舒適整潔的購物環境和對商品的位置瞭如指掌是  我們工作的基本要求——能夠為顧客購物提供引導,並向顧客介紹產品。讓顧客覺得在我們這裡購物是方便快捷的,我們的目標是讓每位顧客的購物過程成為享受。  將顧客拋棄的商品送回貨架也是我們理貨員的工作之一能夠準確地將任何一種商品送回貨架,能準確地說出了這件商品的具體出售區域。

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