1.能夠正視營銷的複雜性與困難，積極地去尋找辦法。

2.能夠不斷地去創新，而不是因循守舊。

3.能夠不斷地、與時俱進地更新營銷戰略與策略，而不是一成不變。

4.能夠不斷地向外（客戶、競爭者、高人等等）求教，而不是故步自封。

煩惱=壓力/能力，當目標壓力超出了能力所能支配的範圍我們就會苦惱，心態容易出問題。營銷是進門容易，生存難的職業，保持積極的心態和思考方式是業績突破的關鍵。

1、我們為什麼總是感覺業績難突破？

非同行競爭，市場蕭條，客戶難纏，所有人都面臨同樣的市場環境，為什麼有的人做的出色，有的人就是不行呢？業績取決於良方妙法和正確的心態。

為自已退縮找理由，害怕拒絕：我第一次拜訪客戶時，在門口站了足足兩個小時，我不知道里面坐著的是誰，不知道跟他說什麼，不知道他會有什麼問題，我有一萬句“來日方長”的話來安慰自己離開，第一次感覺營銷如此之難。陌拜需要業務人員有強壯的精神肌肉和積極的心理暗示，多想象一下客戶成交後，你有一大筆的收入和更為輕鬆的工作，就沒有那麼焦慮了。我第一次陌拜就想：“怎麼過不是一天”，推門進去一個老同志，告訴我：“我們現在很忙，你出去”。一句話沒說上就被趕了出來，我在路上就想，我怎麼就出來了呢？原因有三：第一，沒有話說；第二，面對拒絕不知道如何應對；第三，自己不專業，人家就沒把我當回事。20幾歲的時候我們總是心比天高，總感覺自己沒有問題，那是因為我們碰到問題的時候都逃避過去了；20幾歲的時候我們總是喜歡把責任推給別人，感覺自己不出業績全是老闆的錯，高溫天氣裡，抽一口煙，罵一句老闆，抽一口煙感嘆一下人生；抽完煙感覺活還得幹，一次一次的去碰壁，一次一次的去嘗試，最終我們才一點點的接近真像，才能成為眼睛裡自帶標尺的專家。

客戶面前低三下四，太過謙卑：沒有自己的主見，很容易被客戶洗腦，對於客戶給出的建議總是好好好，是是是，客戶感覺你是一個沒用的人。與客戶打交道，我們首先應該自信，我能給客戶解決問題，我們不是見誰都點頭哈腰的乞丐，銷售中從來都沒有同情，你能解決問題你就是有價值的，你不需要乞求客戶用你的產品。有個做網站的小夥子給客戶又送阿膠又送海參的，網站就是做不好，客戶還是把他給辭掉了，客戶要的是解決問題，不是施捨與小恩惠。銷售人員應該是充滿Sunny的天使，努力消除客戶心中的痛苦。

滿足於已有的業績，不思進取：今天開了一個客戶（或者賺了點錢），走，喝酒去；明天，後天就沒有方向感了，似乎成交一個客戶就等於終身使命的結束。還有一種：業務混子，總認為只要企業允許他留一天，就有混一天的資本。我見過很多集體造反的業務人員，讓急脾氣的老闆一下給開除了，結果第二天還得乖乖的又重新入職，他知道離開了平臺，自己真的什麼都不是。做業務永遠不能滿足，你今天滿足了，明天你的市場可能就被別人侵佔了，當你還在睡覺的時候，別人就已經悄悄的發起了進攻。所以，最好的防守就是進攻，沒有市場體量之前，你永遠不安全。

看輕別人配合工作，爭功奪利：做業務最怕把工作當做一個事件而不是一個過程，你在前面衝鋒陷陣的時候，背後有多少人在做後勤保障？你想想，你找到了一個大客戶，你知道公司技術團隊也完全可以做出滿足大客戶的解決方案來，你感覺憑自己的三寸不爛之舌就能搞定客戶，那你就大膽的試一試吧。我們不是一個人在戰鬥，助人者，天助之，銷售要學會分享，在別人困難的時候，哪怕是力所能及的給一點建議就是一種支援，我們有過分享嗎？

從不反思自己問題，抱怨成癮：人生不如意事，十之八九。抱怨能讓業務人員的業績壓力得到短暫的發洩，如果不允許抱怨，他就能爆炸，適度的抱怨有一定的積極意義。但我們抱怨的90%的以上的問題都沒有改變。遇到問題首先要思考解決辦法而不是抱怨、指責和評判。一千句抱怨不如去試一試，你不試一試怎麼知道不行呢？消除抱怨改變我們能改變的，接受我們不能改變的。使人痛苦者，使人強大，抱怨越來越少，自信會越來越高。

總害怕同行的競爭，不敢直面：我們從小就有一個競爭對手叫“別人家的孩子”。做了銷售之後又有了一個新的對手叫“別人家的產品（服務、價格）”。好像只要一提到“別人家的”，都感覺好，其實，別人家的營銷人員也跟我們一樣豔羨著別人。沒有必要害怕對手的競爭，因為對手不會因為你的害怕而束手相讓。市場競爭的目的不是消滅了誰、幹掉了誰，而是讓我們更好的幫助了多少客戶。不要對對手充滿敵意，不要只看到對手笨得要死的一面，更不能有所恐懼，要向競爭對手學習，學習他們的優勢。

工作無限期地託延，稀缺頭腦：窮人的錢總是不夠用，有了錢總是想著抓緊買自己需要的東西。拖延的人時間總是不夠用，有一點時間就用到自己享受的事情上以降低自己的焦慮，關鍵的工作總是不到最後時間絕不交卷。拖延的根本原因是對目標不夠執著，總感覺這事重要，那事也很重要，不能統籌自己的時間。業務人員的拖延常是因為沒有計劃的工作導致，今天遭到客戶的拒絕，心情不好，給自己放假一天。明天還不知道有什麼情況，從來不計劃工作，工作自然也一塌糊塗。在這個白天求生存，晚上求發展的年代，能讓我們跑贏別人的只有時間，不要“假敬業”，結果不會陪我們演戲，合理利用時間，做出結果才叫高手。有的業務員下班後抱著個電視或出去玩基本沒有多大出息；一般的業務員喝酒聊天會有單但很難談上成就；有目標的業務員下班後會分析總結做計劃，業績一般不差。頂尖的業務員完成工作還看會書，擠時間提升自己。做事別拖延，合理利用時間。

2、練就好的營銷心態

營銷人員的手中有四張王牌：明確的目標、樂觀的心態、專業的表現和大量的行動。那些半途而廢的人總是將目標調整到讓自己舒適的位置，而不願修改方法。

拒絕等於什麼？假設10次拒絕等於1次成交，1次成交=10000元，每次拒絕=1000元，拒絕是財富的積累。拒絕只是暫時的不成交，不要輕易，說放棄，萬一不被拒絕呢？

客戶為什麼拒絕我？第一，有很充分的理由而拒絕，原來被傷害過或者不想做出改變，你去拜訪客戶他讓你放下資料說晚上看看，你第二天必須還得去，問他看了沒有，如果他看了你卻沒去，這是客戶拒絕了我們還是我們拒絕了客戶呢？第二，習慣性的拒絕，他隨口告訴你：“你們的產品不行、我在忙……”不要信以為真，他根本就沒有用過我們的產品怎麼會知道不行呢？你就有禮貌的坐在那等他忙完。第三種，以事情很難為理由拒絕，理解客戶的難處，幫他梳理困難的節點並幫助他消除困難，變困難為方法，創造機會。我們經常被條件反射式的被拒絕，客戶還沒說話你就判斷他要拒絕你，被拒絕是銷售人員的日常生活，誰敢說自己在做業務的時候沒被拒絕過呢？反覆的騷擾與拜訪直到客戶不好意思拒絕，給你說話的機會，除了堅持，我們沒有更好的辦法來應對客戶的拒絕。

客戶總是拒絕我怎麼辦？銷量與拜訪量成正比，我們不斷遭到拒絕，不斷拜訪客戶，直到他不好意思拒絕我們，人的誠意是能感動人的；從準備、開場、挖掘需求、推薦產品一直到成交，每一步都存在著拒絕，心態不能急，不要想一口吃個胖子，一步步走，每一步做好了，成交只是水到渠成的事情；不懼高，不懼俗，不俱敗，不俱比，永遠用積極的心態告訴自己“我一定能辦到”。銷售只有暫時的不成交，沒有成功也沒有失敗，相信現在不代表永遠，成交只是時間問題，不要輕易否定自己的能力，有毅力，即使跌倒也要抓把土。

3、四種積極的心態

充滿朝氣的人總能吸引積極的正能量，沒有人喜歡情緒不高的人，凡事都要積極想象，積極行動，養成積極的習慣，與自己積極的對話。

積極的想象：先不去想那些“萬一”出現的情況：萬一客戶不讓我進門怎麼辦？萬一我被客戶趕出來怎麼辦？萬一客戶要說話不好聽怎麼辦？萬一完不成這月的銷售目標怎麼辦？……把這些萬一統統抹掉，多想象成交後的場景，多給自己積極的暗示，不要嚇唬自己。

積極的行動：有想法的人本來就不多，有了想法能行動的更少，只要行動起來就已經超出了別人大半步。想法太多的人講起自己的想法都頭頭是道，但業績依然在很長時間內沒有改觀，透過市場部管理的報表你就能發現，這些人每天都有想法，但一直存在於工作計劃中，而沒有切實的行動。凡事都是幹出來的，營銷冠軍肯定是跑路最多，經受委屈最多的人。

積極的習慣：要時刻精神飽滿的出現在客戶面前。安排好自己一天的路線和計劃，做好每天的工作計劃和總結。一位營銷前輩告訴我：“如果你每天晚上把第二天的事情都在大腦裡預演一遍，你的生活將充滿了節奏感，你要成為工作的導演。”戒掉手機，不用酒精麻痺自己，戒掉不良的生活習慣。

積極的自我對話：每天朝著Sunny行進，聽到自己的心聲，活出自己的樣子。不要因為臉面而拒絕尋求幫助，拒絕客戶拜訪，拒絕成交的機會，沒有業績是最大的不要臉。