剛入職場，很多新人都會面領著一個問題：老闆說，明天給我一份關於xx的運營方案吧！
滿心歡喜地做好給老闆過目，很多時候都會被老闆狠狠地批。我要的是運營方案，不是運營方法！
作為一個運營喵，很多人都會面領這樣的情況。怎麼寫，寫什麼成為最大的困擾。有的人直接在網上隨便找一個模板做好給老闆過目，但是老闆每次的反應都是一樣的，我要的運營方案！！重寫！
每次做出來的運營方案，為什麼老闆都不滿意？
老闆心目中的運營方案到底長什麼樣子？作為一個新人，應該怎麼樣去做好一份運營方案呢？
1、 運營方案是什麼？
想要寫出一份好的，讓領導滿意的運營方案，首先我們要知道運營方案是什麼？這個是用來幹什麼的？
在我看來，運營方案是指導我們完成目標的戰略規劃，戰略可以被拆分為多個戰略單位(具體的運營活動以及一些運營手段)，達到最終目標的目的。運營方案是一步步將目標逐漸拆解各個子目標，已達到最終目標的過程。
說簡單點，就是做這件事情的思路和計劃：一方面，我們要讓領導知道我們的想法和思路，策略是否可行，思路是否存在漏洞；另外一方面，我們自己能夠做到三思而後行，後期執行有條不紊，有據可依。
運營方案對於運營來說，就是用來梳理我們的想法和指導我們的實踐的，我們可以回憶一下，其實我們在做任何事情都會遵循這樣5W2H的一個思路：
（1） WHY——為什麼？為什麼要這麼做？在什麼背景下做這件事情
（2） WHAT——是什麼？目的是什麼？
（3） WHO——由誰來承擔？需要內部以及外部部門人員協作嗎？
（4） WHEN——什麼時間完成？每個時間段的節點？
（5） WHERE——何處？在哪裡做？從哪裡入手？
（6） HOW——怎麼做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？
（7） HOW MUCH——多少？目標是什麼？做到什麼程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？
鳥哥筆記,職場成長,王婷,工作,總結,運營入門
2、 一份完整的運營方案應該包含哪些元素？
對於運營方案有了一個初步瞭解了最後，現在我們來說說，一份完成的運營方案應該哪些元素？哪些東西是必不可少？
1） 年/季度/月目標，將目標進行具體量化，每個季度能夠達到什麼樣的程度，每個月能夠達到什麼樣的程度，每個季度的重點策略是什麼？每個月的運營策略是什麼？當然，運營方案是沒有考慮未來變化的前提下做出的長遠規劃，我們要保證大方向不變的前提下，根據每個月的實際執行情況進行細微調整。
2） 需要什麼資源？把自己在專案中需要的資源新增上去，適時地向老闆要資源。你要相信，老闆給的資源，合作成功的機率一定要比自己找的要大。
3） 具體的執行策略，一定要對整個方案的推進有一定的決心，對整個程序有很好的把控能力。
對於一份運營方案來說，無flag，不完整。對於老闆來說，寫運營方案的最終目的是你想用哪些方法來達到自己的目標？這些方案是否是可執行的？
一天太短，只看年、季度。年度目標是什麼？季度目標是什麼？季度的重點是什麼？每個季度的運營策略是什麼？每個季度最終能達到什麼樣的程度？
將自己做好的完成的運營方案給老闆看，如果最終實際只能完成40萬的新增，一定不要把50萬都接下來。運營方案是按照現階段做出的最大的方案規劃，如果方案都不能完成，最終也別想著能變成一個大胖子！
3、 用金字塔思維拆解運營方案
講了這麼多關於運營方案的東西，現在我們進入最重要的環節，如何用金字塔的思維拆解運營方案？讓運營方案具體量化到每個指標。
很多新人在做運營方案的時候，就陷進了一個誤區：直接就直接開寫每個月需要做什麼？老闆對你做的事情並不感興趣，他只感興趣你怎麼樣做，能達成什麼樣的目標？你需要預算嗎？那麼我們如何用金字塔的思維去拆解運營方案？
首先，我們來看一個例子：如果讓你對”蘋果“這一詞進行聯想，你會聯想到什麼？
錯誤的思路是直接給出自己想到的結果詞，比如一會想到了蘋果電腦，一會想到了吃的蘋果，一會想到了蘋果手機。就好比說，寫運營方案的時候，直接把現在自己手上的工作一啪啦地寫出來。這種錯誤思維導致的結果是你的思路是混亂的，而且最終相出來的結果是不全面的。很多人在做事的時候經常會出現大腦一團漿糊，關鍵的原因就在於此。
我們來看看正確的思路，我們可以採用金字塔的思維來進行思考，具體思路如下：
上面是針對“蘋果”這一詞彙的聯想思路的拆解。
在實際運營過程中如何進行思路拆解和目標拆解呢？金字塔思思維的核心是，結論（目標）先行、以上統下、歸類分組和邏輯遞進。用一句話概括，就是論證類比。其中結論先行和以上統下是縱向結構特點，而歸類分組和邏輯遞進是橫向結構特點。 我們首先需要進行大的分類，再把每一個類別能夠想到的逐一羅列，進行填充。
每個部分再去進行具體細分，每個季度的重點目標是什麼？能夠達到什麼樣的程度？在寫運營方案的時候，就是自己一步步在心裡梳理能夠接近目標的各種方案和手段的時候，讓這個目標看起來更加可執行。
如果沒有落實到事件落實到時間落實到負責人的具體任務規劃，那麼規劃永遠也只是規劃，不知道何年何月開始，也無人主動去推動，最後在歲月的流逝中，成為下一年總結中的遺憾。
上面這個表格是我很喜歡用的一種方式，在做活動策劃/專案管理的時候也很喜歡用這套表格。
雷軍說，我們不能用戰略的懶惰掩飾戰術上的勤奮，戰略沒有制定好，很可能最終很難完成目標。所以撰寫一份好的運營方案，不是面子工程，更不是浪費時間做些沒有用的事情。
4、運營方案和活動方案的區別
與活動方案不同的是，運營方案中我們在具體執行策略中的“人”“事”“財”“資源”“時間”這幾個要素中的“事”是比較核心的。在運營方案中需要從“事”的層面對後續的運營工作做出規劃。
對於運營方案中的“事”我們依然可以進行思路的拆解：
對於任何一項運營工作我們都可以分為常規性運營動作和非常規性運營動作。常規運營工作就是常規事宜，每天都需要去做的，非常規性運營工作，是指在常規運營工作的基礎上進行創新，以便能夠更快更好地達到目標。
因此，在運營方案中執行策略這塊基本上方向已經明確，分為兩個方面：常規性運營工作和非常規性運營工作（一般屬於創新性的工作內容）。
常規性的運營工作就是固定運營機制的建立，也就是運營人員需要每天、每週或者說是定期需要做的固定性工作；非常規性運營工作就是一些不定期的創新性工作。針對常規性的運營機制怎麼建立，固定性常態化的工作要做哪些？什麼樣的活動或者產品策略的調整能夠促進運營目標更快的達成就需要結合產品實際運營現狀來進行了。
上面提到的思路拆解需要遵循一個原則就是：金字塔思維，相互窮盡，互不包含。
其中顯性和隱性的劃分就已經做到了窮盡，也就是說你無法在顯性和隱性之外找到第三個與之並列的緯度。在互補包含方面指的是每一級的緯度一定是並且關係，如果有包含關係的話那麼一定是錯誤的，包含與被包含關係只能存在於上下級緯度。
5、運營方案該如何呈現？
前面我們已經說了很多關於運營方案如何寫，怎麼寫的方法了，那麼我們運營方案該用什麼樣的方式去呈現，才能最快、最好的表達自己。
1） 思維導圖
首選，我會選擇思維導圖，每個部分包含哪些了哪些內容一目瞭然。簡單易懂，很節省領導的時間。後續執行過程中，也逐漸把每一個方案執行完善，後續想要寫年度總結報告的時候，一看就知道自己幹了哪些事情？做出什麼樣的成績。
2） 甘特圖
甘特圖是專案管理的一種，又稱為橫道圖、條狀圖(Bar chart)。其透過條狀圖來顯示專案，進度，和其他時間相關的系統進展的內在關係隨著時間進展的情況。圖形化概要，通用技術，易於理解。
甘特圖能夠很好地用時間來展示方案進行程度，每個時間節點完成了什麼事情。
3） PPT
PPT雖然展示形式最為美觀，但是也最為耗時間，所以如果沒有時間、精力的前提下，直接用思維導圖次寫出自己的運營方案也沒有什麼問題。
雷軍說過，永遠不要用戰略上的懶惰掩飾自己戰術上的勤奮。運營方案沒有寫好，後續很難能有突破性的進展，每天重複、機械地做著常規性運營工作，對於自己未來的成長很不利。
剛入職場，很多新人都會面領著一個問題：老闆說，明天給我一份關於xx的運營方案吧！
滿心歡喜地做好給老闆過目，很多時候都會被老闆狠狠地批。我要的是運營方案，不是運營方法！
作為一個運營喵，很多人都會面領這樣的情況。怎麼寫，寫什麼成為最大的困擾。有的人直接在網上隨便找一個模板做好給老闆過目，但是老闆每次的反應都是一樣的，我要的運營方案！！重寫！
每次做出來的運營方案，為什麼老闆都不滿意？
老闆心目中的運營方案到底長什麼樣子？作為一個新人，應該怎麼樣去做好一份運營方案呢？
1、 運營方案是什麼？
想要寫出一份好的，讓領導滿意的運營方案，首先我們要知道運營方案是什麼？這個是用來幹什麼的？
在我看來，運營方案是指導我們完成目標的戰略規劃，戰略可以被拆分為多個戰略單位(具體的運營活動以及一些運營手段)，達到最終目標的目的。運營方案是一步步將目標逐漸拆解各個子目標，已達到最終目標的過程。
說簡單點，就是做這件事情的思路和計劃：一方面，我們要讓領導知道我們的想法和思路，策略是否可行，思路是否存在漏洞；另外一方面，我們自己能夠做到三思而後行，後期執行有條不紊，有據可依。
運營方案對於運營來說，就是用來梳理我們的想法和指導我們的實踐的，我們可以回憶一下，其實我們在做任何事情都會遵循這樣5W2H的一個思路：
（1） WHY——為什麼？為什麼要這麼做？在什麼背景下做這件事情
（2） WHAT——是什麼？目的是什麼？
（3） WHO——由誰來承擔？需要內部以及外部部門人員協作嗎？
（4） WHEN——什麼時間完成？每個時間段的節點？
（5） WHERE——何處？在哪裡做？從哪裡入手？
（6） HOW——怎麼做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？
（7） HOW MUCH——多少？目標是什麼？做到什麼程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？
鳥哥筆記,職場成長,王婷,工作,總結,運營入門
2、 一份完整的運營方案應該包含哪些元素？
對於運營方案有了一個初步瞭解了最後，現在我們來說說，一份完成的運營方案應該哪些元素？哪些東西是必不可少？
1） 年/季度/月目標，將目標進行具體量化，每個季度能夠達到什麼樣的程度，每個月能夠達到什麼樣的程度，每個季度的重點策略是什麼？每個月的運營策略是什麼？當然，運營方案是沒有考慮未來變化的前提下做出的長遠規劃，我們要保證大方向不變的前提下，根據每個月的實際執行情況進行細微調整。
2） 需要什麼資源？把自己在專案中需要的資源新增上去，適時地向老闆要資源。你要相信，老闆給的資源，合作成功的機率一定要比自己找的要大。
3） 具體的執行策略，一定要對整個方案的推進有一定的決心，對整個程序有很好的把控能力。
對於一份運營方案來說，無flag，不完整。對於老闆來說，寫運營方案的最終目的是你想用哪些方法來達到自己的目標？這些方案是否是可執行的？
一天太短，只看年、季度。年度目標是什麼？季度目標是什麼？季度的重點是什麼？每個季度的運營策略是什麼？每個季度最終能達到什麼樣的程度？
將自己做好的完成的運營方案給老闆看，如果最終實際只能完成40萬的新增，一定不要把50萬都接下來。運營方案是按照現階段做出的最大的方案規劃，如果方案都不能完成，最終也別想著能變成一個大胖子！
3、 用金字塔思維拆解運營方案
講了這麼多關於運營方案的東西，現在我們進入最重要的環節，如何用金字塔的思維拆解運營方案？讓運營方案具體量化到每個指標。
很多新人在做運營方案的時候，就陷進了一個誤區：直接就直接開寫每個月需要做什麼？老闆對你做的事情並不感興趣，他只感興趣你怎麼樣做，能達成什麼樣的目標？你需要預算嗎？那麼我們如何用金字塔的思維去拆解運營方案？
首先，我們來看一個例子：如果讓你對”蘋果“這一詞進行聯想，你會聯想到什麼？
錯誤的思路是直接給出自己想到的結果詞，比如一會想到了蘋果電腦，一會想到了吃的蘋果，一會想到了蘋果手機。就好比說，寫運營方案的時候，直接把現在自己手上的工作一啪啦地寫出來。這種錯誤思維導致的結果是你的思路是混亂的，而且最終相出來的結果是不全面的。很多人在做事的時候經常會出現大腦一團漿糊，關鍵的原因就在於此。
我們來看看正確的思路，我們可以採用金字塔的思維來進行思考，具體思路如下：
鳥哥筆記,職場成長,王婷,工作,總結,運營入門
上面是針對“蘋果”這一詞彙的聯想思路的拆解。
在實際運營過程中如何進行思路拆解和目標拆解呢？金字塔思思維的核心是，結論（目標）先行、以上統下、歸類分組和邏輯遞進。用一句話概括，就是論證類比。其中結論先行和以上統下是縱向結構特點，而歸類分組和邏輯遞進是橫向結構特點。 我們首先需要進行大的分類，再把每一個類別能夠想到的逐一羅列，進行填充。
每個部分再去進行具體細分，每個季度的重點目標是什麼？能夠達到什麼樣的程度？在寫運營方案的時候，就是自己一步步在心裡梳理能夠接近目標的各種方案和手段的時候，讓這個目標看起來更加可執行。
如果沒有落實到事件落實到時間落實到負責人的具體任務規劃，那麼規劃永遠也只是規劃，不知道何年何月開始，也無人主動去推動，最後在歲月的流逝中，成為下一年總結中的遺憾。
鳥哥筆記,職場成長,王婷,工作,總結,運營入門
上面這個表格是我很喜歡用的一種方式，在做活動策劃/專案管理的時候也很喜歡用這套表格。
雷軍說，我們不能用戰略的懶惰掩飾戰術上的勤奮，戰略沒有制定好，很可能最終很難完成目標。所以撰寫一份好的運營方案，不是面子工程，更不是浪費時間做些沒有用的事情。
4、運營方案和活動方案的區別
與活動方案不同的是，運營方案中我們在具體執行策略中的“人”“事”“財”“資源”“時間”這幾個要素中的“事”是比較核心的。在運營方案中需要從“事”的層面對後續的運營工作做出規劃。
對於運營方案中的“事”我們依然可以進行思路的拆解：
對於任何一項運營工作我們都可以分為常規性運營動作和非常規性運營動作。常規運營工作就是常規事宜，每天都需要去做的，非常規性運營工作，是指在常規運營工作的基礎上進行創新，以便能夠更快更好地達到目標。
因此，在運營方案中執行策略這塊基本上方向已經明確，分為兩個方面：常規性運營工作和非常規性運營工作（一般屬於創新性的工作內容）。
常規性的運營工作就是固定運營機制的建立，也就是運營人員需要每天、每週或者說是定期需要做的固定性工作；非常規性運營工作就是一些不定期的創新性工作。針對常規性的運營機制怎麼建立，固定性常態化的工作要做哪些？什麼樣的活動或者產品策略的調整能夠促進運營目標更快的達成就需要結合產品實際運營現狀來進行了。
上面提到的思路拆解需要遵循一個原則就是：金字塔思維，相互窮盡，互不包含。
其中顯性和隱性的劃分就已經做到了窮盡，也就是說你無法在顯性和隱性之外找到第三個與之並列的緯度。在互補包含方面指的是每一級的緯度一定是並且關係，如果有包含關係的話那麼一定是錯誤的，包含與被包含關係只能存在於上下級緯度。
5、運營方案該如何呈現？
前面我們已經說了很多關於運營方案如何寫，怎麼寫的方法了，那麼我們運營方案該用什麼樣的方式去呈現，才能最快、最好的表達自己。
1） 思維導圖
首選，我會選擇思維導圖，每個部分包含哪些了哪些內容一目瞭然。簡單易懂，很節省領導的時間。後續執行過程中，也逐漸把每一個方案執行完善，後續想要寫年度總結報告的時候，一看就知道自己幹了哪些事情？做出什麼樣的成績。
2） 甘特圖
甘特圖是專案管理的一種，又稱為橫道圖、條狀圖(Bar chart)。其透過條狀圖來顯示專案，進度，和其他時間相關的系統進展的內在關係隨著時間進展的情況。圖形化概要，通用技術，易於理解。
甘特圖能夠很好地用時間來展示方案進行程度，每個時間節點完成了什麼事情。
3） PPT
PPT雖然展示形式最為美觀，但是也最為耗時間，所以如果沒有時間、精力的前提下，直接用思維導圖次寫出自己的運營方案也沒有什麼問題。
雷軍說過，永遠不要用戰略上的懶惰掩飾自己戰術上的勤奮。運營方案沒有寫好，後續很難能有突破性的進展，每天重複、機械地做著常規性運營工作，對於自己未來的成長很不利。