情商高一點的人會很認真的報價，並告訴那個問詢的客戶，隨時隨地都可以再次問詢。因為：

1.現在的市場太透明，賣保險的公司及業務員太多！有陌生客戶問詢你，就是給你一次機會！雖然這很可能把你的報價用來去打壓其他人，但你能說這不是一次機會嗎？想一下，當你每次主動打電話騷擾陌生客戶，請求搭汕被拒時的心情吧！有了機會，你還放棄？

2..從營銷角度分析，許多人看似精明的擇商，通常最後總是會在“衝動”後消費！如何引導他衝動，你以為你報虛價釣魚能留住一個可能長期合作的客戶嗎？(這裡不談許多業務員只選擇一次性殺手的操守)

3.對方就那麼再次一定要你的報價嗎？你不給，他找不到其他人？

在日常銷售過程中這是個很常見的客戶應對問題，就是客戶在電話裡直接詢問價格，你報還是不報？

第一種情況：你報價格。

很多公司會有規定不能在電話裡報最低價，會有一個在電話裡可以報的價格標準。

然後接下來的銷售話術建議是，如果你能到店裡見面詳談的話，價格還能在這個基礎上有優惠，包括還會有禮品贈送，但是這個是客戶到店裡之後才可以享受的，當然，店內如果方便可以安排去接客戶。

客戶到店之後，再具體講解產品的優勢，對客戶的精準的需求分析以及增加銷售人員與客戶之間的紐帶關係，來增加客戶的信賴，達成最終的成交。

但你報價格也會有一種情況出現，就是，客戶已經在其他的地方看過了，你報的價格不妥的話，客戶可能當下就會流失掉，所以，報價的前提是要對客戶有足夠的瞭解，對客戶的需求分析掌握基本到位。

第二種情況：你不報價。

我個人也會更認同這個方式，也就是不要在電話裡報價，客戶想知道價格，你不報價，主動權是在你的手中掌握的。

但是，你的話術要到位，也就是既不告訴客戶價格還能讓客戶很滿意，然後邀約客戶到店。

因為，像車輛銷售這個行業，還是需要客戶到店裡進行商品講解、需求分析等等最後成交的可能性才會加大。

一般這種可以用活動來邀約，就是具體的價格店內沒有公佈，現在有活動，先交意向金，進店禮是什麼，等等，來把客戶引導到進店，到店之後就是正常的彼此瞭解、需求分析等等。

第一步，識別客戶

就是要識別客戶為什麼打電話來詢問底價，他是上面的4種類型客戶中的哪一種？他是不是有購車意向的客戶？他之前有沒有來過店裡面看過車？如果曾經來過店的，那就要詢問他，是誰接待的？什麼時候來的？來的時候都看了哪款具體的車型？當時看車看得怎麼樣？是否已經確定下來哪一款車型了？如果這些問題都不是很確定，那麼客戶真正購車的慾望就不是很確定的。那就不能給他報底價。如果是從來沒有來過店的，屬於第一次來電就詢問底價的，那就要詢問他在什麼地方看過車子？什麼時候去看的？具體看了哪款車？看得怎麼樣？有沒有試過車？試得怎麼樣？還可以再問問，他當時為什麼沒買？除了價格之外還有什麼原因等等。

透過這一系列問題，從客戶的回答中找到他的破綻，如果是假客戶，很快就露陷了。不過在詢問這些問題的時候，一定要本著尊重客戶的個人意願為前提，取得他的許可後才可以有意識的去逐步詢問。

第二步，擋住客戶的報底價要求

方法1，告訴客戶，底價都已經在上次他來店的時候告訴過他了，如果還想要更低的底價的話，得要他親自來店，來店後你才能找經理申請，如果客戶不來店的話，經理是不可能給出更低的底價的。

方法2，講一個自己曾經上當的故事給他聽，比如直接跟客戶說：“先生，我開個玩笑，您不要介意啊。我發現你們做上帝的都挺精明的，看我們銷售員年紀小，故意為難我們。上次有個客戶，也是一個勁的在電話裡詢問底價，還要我去找經理申請底價。誰知，我申請下來後，電話裡報給他聽了，他最後還是沒有來。結果我被經理狠狠罵了一頓，從此以後凡是客戶不來店的，一律不給底價了。”

方法3，拿廠家政策做擋箭牌。某德系品牌4S店的銷售顧問們最愛用的方法是，告訴客戶，廠家專門請了第三方的公司來做價格監控，第三方公司的人會扮作真正的購車客戶，到處打電話詢問底價，一邊詢問的同時一邊做電話錄音，如果銷售顧問在電話裡報了底價，會被第三方公司的神秘客戶拿著電話錄音到主機廠去，公司會被罰款的，所以沒有人敢在電話裡報底價了。如果客戶要底價，就必須親自到店來再說。這一招很適合同城裡面有多家同品牌4S店的銷售顧問運用。

方法4，要求客戶換位思考，可以在電話裡直接跟客戶說：“先生，您已經不是第一次來電話了，我也看出您是很有誠意要買車的，但是我又總覺得您的行為和您的說法不太一致呀。您該不會是要我報個底價給您，然後您再拿著我出的底價去找另外一家店買車吧。如果您是我的話，遇到像您這樣的客戶，您會怎麼做呢？所以您要是真的考慮好了，真有誠意的話，就先過來吧，我敢保證的一點是，不會讓您白跑一趟的。”

方法5，岔開話題不談價格談其他，客戶一再追問底價時，就要想辦法岔開話題，比如你可以這麼說：“先生，在報底價之前，我先問您幾個問題，可以嗎？”如果客戶說可以，你就接著說：“您真的很喜歡我們的車子嗎？您喜歡它哪些方面呢？您太太也喜歡嗎？還有您父母的意見呢？”透過這種問話的方式岔開底價的糾纏，同時還可以瞭解到對客戶的購買決策有影像作用的人員對車輛的看法。客戶要買一輛車，肯定要跟家裡人商量的，如果客戶說不上來其他人的看法，那就意味著他們都沒商量好，那就不能報底價了。讓客戶商量好了再談底價的問題，就又把客戶詢問底價的問題給擋回去了。

第三步，創造見面的機會

方法1，暗示來店必有優惠。就在電話裡告訴客戶，只要來了，肯定有優惠，不會讓他白跑一趟的。而你的條件就是，他本人必須到店裡來，而且還要帶上定金，如果不帶定金也沒有太大意義。只要來了，肯定有好處，哪怕是跑一百次經理辦公室都要幫他爭取下來，給一個這樣的承諾就夠了。

方法2，直接到客戶面前去以創造見面的機會，比如：“先生，我聽得出來，您肯定是太忙沒有時間，所以來不了店，而我也由於種種原因不能在電話裡向您報底價，要不這樣吧，我就跑跑腿，把車子開到您家裡或者工作的地方去，您準備好定金，我過去之後，當面告知您底價，如何？”

如果客戶不同意，那就再說：“您看，我都願意上門服務了，你倒打起退堂鼓來了，是不是還有什麼問題沒有解決？”看看客戶怎麼說，他如果真想買車的話，會把真正原因告訴你的，如果除了價格還有其他問題，那就幫他把其他問題解決了再說。

如果客戶願意讓你上門，那就有希望了。去的時候，除了帶著合同之外，不要忘記買一點水果去。只要帶了禮物，而且是以個人名義掏錢買的禮物，客戶都會因為心存感激而不好意思在價格上糾纏太多。禮已至此，何必再為難你？

顧客一再追問底價，你該怎麼辦？

“還可不可以再便宜一點？”

這是銷售人員經常遇到的情況。有些顧客不斷追求最低折扣，成為很多銷售人員的苦惱。面對類似問題，大家要儘可能地消除顧客的疑慮：

1.給對方先開個“空頭支票”

所謂“空頭支票”不是說要你去欺騙顧客，而是要想辦法先給顧客一種心理安慰，然後在展示產品賣點時再談論異議。

比如你可以這樣說：“價格好說，我保證以公司最優惠的價格給您（保證讓您滿意）！這樣吧，我們先上去試坐一下這款車，待會兒我們再來認真談一下價格。”“請你放心，很多顧客買了這款車，保證給您最優惠的價格……”

2.第一標題承認對方說到的價格問題是關鍵因素之一

在談到價格問題的時候，我們千萬不要說類似“價格不重要”之類的話，這樣往往會加深顧客心理的不安全感。我們應該考慮到尊重顧客對於價格的關注是有道理的，畢竟大家賺錢不容易，誰都想便宜一點。

3.強調一分錢一分貨，並說出理由

你一定要給予顧客足夠多的產品利益支撐點，而且是非常具體的利益支撐點。

常見話術套路如下：“俗話說，一分錢一分貨。我們車子有很多人的優點，比如我們的車子在發動機、底盤、車身、電器都比其價位的車要好……

4.強調合適比底價更重要

很多銷售人員都會強調我們的價格折扣是多麼地優惠，產品質量多麼好，但這顯然不是抓住顧客的關鍵，甚至有時“合適”兩字比低價更重要。從顧客接受推銷的心理來說，他們更關心你所推薦的產品是否合適他們，而不是最貴的，或者最便宜的。就像買衣服一樣，最關鍵是要看衣服合不合身、好不好看。

1.客戶在電話中問車輛報價，問這車多少錢?你直接報這個車的價格。

2.有什麼優惠能優惠多少，有什麼禮品送這類的問題怎麼回答，

如果這個車沒有優惠，你就這麼說:目前這輛車銷量非常好，所以暫時沒有什麼優惠。但是如果您看中了，我可以幫你申請一點小禮品。

如果這個車有優惠，你這麼跟他這麼說:這個車確實有一定的優惠，我可以先向您介紹一下這個車，然後您再坐到駕駛位上感受體驗一下，這時確定今天就要定這個車，我再來和您講下我們對這個車的優惠政策。