究其原因來自三方面：

一、社群的七個特徵

根據潛伏在不同社群中得到的發現，一個好的社群應當具備以下7個普遍特徵共同價值觀、共同目標、行為規範、組織結構、內部連結、榜樣力量、穩定產出，否則只是一個群無法稱之為社群：

共同價值觀：“人以群分，物以類聚”，通常這群人都會有共同的價值觀標籤，例如，羅輯思維的“愛智求真”。共同觀看起來很虛，但是它能夠像憲法指導和統一社群成員意識，形成一些具象的內容，我們稱之為亞文化，比如社群的logo、音樂、口號、俚語及手勢等。

共同目標：社群有若干件共同的目標，包含有大體目標和小目標。社群成員為完成共同目標相互幫助和協作，例如，“考研複習群”，讓每一個群成員順利透過是社群成員共同的目標。共同目標必須是符合大多數社群成員意願的。在這個大目標之下，又有許多小目標，例如每個月完成特定內容的學習；

行為規範：能夠清晰的告訴社群成員：“要實現共同目標，需要做哪些事情”，例如，“不出局”社群，為達成七年以後去南極的公共目標，要求社群成員必須7日寫一篇文章，透過“輸出”倒逼“輸入”的方式提升自己，每週社群成員進行作業的相互檢查。行為規範越簡單效果越好，如果要求太多難度太高，會直接影響社群成員的積極性，可能導致社群成員選擇放棄。在社群運營過程中一定是“過程大於結果，鼓勵大於批評”，要讓每一個參與的人都覺得有收穫、有信心堅持下去；

組織結構：一個社群會有不同層級，有社群的發起者或者管理者、有熱心的貢獻者、有普通參與者，有些社群組織清晰，層級較為細分，像不出局社群，有踐行者、組長、值月生、班長，在群之上還有校長等。不同層級，承擔的著不同的責任與權力，需要不斷的引導社群底層的人們向上一級走，形成正向內部的迴圈，這種驅動可以讓社群持續運轉和達到複製性。

內部連結：社群中的每一個人都有平等發言權，透過社群中持續的產生互動和協作，讓社群成員能夠相互認識、相互信任，產生情感連結，透過多重方式的內部連結，讓整個社群最終達到一個穩固的狀態。

榜樣力量：每個社群都需要有若干個榜樣，我們有時候稱之為KOL（意見領袖）或者靈魂人物。像“羅輯思維”社群靈魂人物是羅振宇，由羅振宇主導社群理念和價值觀的輸出，而像去中心化的“007不出局”社群靠的是無數普通人榜樣，透過普通人來傳遞價值理念，這種榜樣會比大咖更有說服力。榜樣的影響力越大，這個社群的號召力也越大。

穩定輸出：社群要有持續穩定的產出，產出形式可以是產品、音訊節目、文章、品牌活動，穩定輸出是社群存在的根本，同時透過穩定輸出，能夠讓社群之外的人瞭解到社群，並且鼓勵更多人融入社群。產出過程中需要鼓勵社群成員的共同參與，從一個人輸出轉變為一群人輸出，從PGC逐步轉變成UGC，並且能夠讓參與的社群成員體會到自身價值的提升。

我們如何打造一個優質的社群呢？下面我介紹一下ISOOC框架：

二、社群五要素ISOOC

一個好的社群應當包含5個要素，分別是同好、結構、輸出、運營、複製。透過這五個要素，可以指導我們如何打造社群。

1. 同好（Interest）

所謂同好，就是對某種事物的共同認可或者行為：

可以基於某一個產品,如蘋果手機、錘子手機、小米手機

可以基於某一種行為,如愛旅遊的驢友群、愛閱讀的讀書交流會

可以基於某一種標籤,如星座、某明星的粉絲、PPTer

可以基幹某一種空間,如某生活小區的業主群

可以基幹某種情感,如老鄉會、校友群、班級群。

可以基於某一類三觀,如“有種、有趣、有料”的羅輯思維

社群裡面的人要能借助這個同好連線能夠解決自身的某一個痛點，例如找到極大的情感慰藉、極大的互動快樂、極大的現實利益，三者滿足其一社群才能持續。在做社群產品定位的過程中，“同好”越精準越好，如果範圍太大，很容易導致人群定位不清晰。例如，筆者在打造一款針對上海青少年人群文化類產品時候，最初從“上海文化”入手發現難以吸引到種子使用者，在透過使用者痛點分析後把範圍縮小到“滬語”，因為切入點小所以搭建迅速。

2. 結構（Structure）

結構，決定了社群能否存活，包含4個內容：組織成員、交流平臺、加入原則、管理規範。

組織成員：最初的一批成員會對以後的社群產生巨大的影響

加入原則：設立一定的篩選機制作為門檻，一是保證質量，二是讓新加入者感覺加入不易而格外珍惜；

管理規範：設立管理員，不斷完善群規，透過管理統一群成員的行為；

通常社群結構可以“中心化”和“去中心化”。

中心化與去中心化

中心化社群以早期的羅輯思維為例，整個社群羅胖為核心進行搭建。但是這個給羅胖也帶來巨大壓力，在“得到”運營的過程中，有意弱化以羅胖為中心化的社群，請來更多的大咖參與與分擔。007不出局社群是典型的“去中心化”社群，該社群門檻費為300多元，300元的好處是可以確保入群的成員都是有意願改變自己的人，確保價值觀的統一。在007群的結構設計上，一個班級77個人，班長是由過去表現優秀的老成員，每月還有值月生承擔班級管理工作，另外組長管理8個組員，值月生和組長可以作為將來新班級班長儲備。可見“去中心化”是將原來的“一箇中心”分解成無數的小中心。而班級群裡的金子塔狀的層級結構，可以有效的分解掉管理成本。另外針對單個小社群還要設計能夠“繁衍裂變”的能力。

3. 輸出（Output）

社群必須要有穩定的輸出，有輸出才能傳遞社群價值觀給更多的人，輸出的方式或是PGC或是UGC。內容輸出質量可以透過迭代來逐步提升，但是輸出穩定是前提保證。脫不花說過：“日更就是比周更有吸引力，周更就是比月更有吸引力，如果內容創業者，如果穩定輸出都做不到，那就別創業了”。這對社群的發起人提出了更高的要求，社群發起人自己都做不到，也必然不能得到認可。而且輸出還要考慮全員開花才，如果只有發起人一枝獨秀，走的還是粉絲經濟路線。

4. 運營（Operate）

儀式感：加入要申請，入群接受群規（爆照報三圍等），行為有獎懲，確保社群規範。

組織感：比如建立群內義工，多層管理，或對某主題事物的分工、協作、執行等，保證社群的戰鬥力。

歸屬感：比如透過線上線下的互助、活動等，保證社群凝聚力。

但運營並不是一件如此簡單的是事情，除了日常內容產出以外，還要穩定的日常活動來觸進上面提到的“四感”，如“不出局”社群的，新群會有開班儀式，強化儀式感，在過程中會有每週一次“作業雨”大家相互點評文章，培養參與感。透過班長組長等職能劃分培養組織觀念。對於不交作業的社群成員將會被踢出社群，確保社群中的參與度。因此，作為社群要不僅要有共識還有一定的淘汰機制，達到自淨的效果。

5. 複製（Copy）

複製決定了社群的規模，一個社群如果能夠複製多個平行社群，會形成巨大的規模，不過在真正做此舉之前，請先回答三個問題：

是否已經構架好自組織？要考慮是否具備充足的人力、物力、財力，不能過於圍繞中心，也不能完全缺乏組織。

是否已經建立了核心群？要有一定量的核心小夥伴，可以作為社群的種子使用者，引導社群往良性方向發展。

是否已經形成亞文化？形成一種群體溝通的亞文化，大家聊天的語氣、表情是否風格一致？這都是社群生命力的核心。

未來的商業必然是基於社群的商業。從粉絲經濟迭代到社群經濟。從中心化到去中心化，“社群+商業”應該怎麼玩？

目前，像樊登讀書會等社群，透過總部和分社相結合的方式，一起把會員蛋糕做大。地區分社透過參與當地會員管理分得一杯羹，因為能從中獲利，也充分激發了地區分社負責人的積極性。

中心化和去中心化是商業模式的形象說法。中心化的代表就是傳統電商，大家都把產品擺在一起賣。例如：天貓、京東。去中心化的代表就是小程式。每個品牌或商戶都建立一個自己的交易系統。

中心化的好處，系統的維護成本低，但是資料都存在一起，容易被人形成寡頭或壟斷。去中心化的好處，就是個性化。每個節點可以提供差異化的服務。區塊鏈就是一個去中心化的體系，保證公平公正的機制。

中心化網路，這麼說吧，就是每次兩個客戶端電腦通訊都要透過伺服器。而去中心話網路就是初期需要經過伺服器，後期通訊就不需要伺服器了。下面有兩張圖，第一張圖是客戶端A要和客戶端B進行通迅，必須經過伺服器（中心化網路）。第二張圖，客戶端A和客戶端B初期透過伺服器交換雙方必要資訊，後續通訊就不再需要伺服器（去中心話網路）。 去中心化效率比中心化網路效率高，但反過來講中心化網路安全性更高。整體來看中心化網路適合安全性高的應用，比如財務類交易；去中心化網路適合網際網路基本業務應用。總結來看大部分業務應用不需要那麼高的安全性，所以採用去中心化網路效率更高。