生活中，每個人都希望得到貴人的賞識和重用、他人的理解與支援，都希望自己的工作是順心的，事業上是有作為的，生活是幸福美滿的，學習、工作、生活環境是和諧的、愜意的。那麼，懂得一些人情世故是必不可少的，至少，我們應該遵循社會的某些規則，儘管有時候不樂意，但還是要去做。

那什麼是人情世故呢？探究人情世故的本意，我們就會發現，人情世故只不過是要教會我們怎樣做人而已。

假如一個人能把種種人情世故都熟稔了，都做到了，在朋友們的眼裡，他就是個很會做人的人。會做人的人，懂得如何做好自己而不損害他人，並打理好自己的人際關係，建立和諧的生活環境，而這些恰恰就是人情世故關注和研究的學問。

所以，老闆讓你多學些人情世故是有好處的，有機會多向老闆或者身邊的朋友請教請教。

1．儘可能鼓勵別人。你要稱讚他獲得的成果――即使是很小的成功。稱讚如同Sunny，缺少它我們就沒有生長的養份。你的稱讚永遠都不會多餘。

2.你要在任何時候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪，不要貶低別人，不要誇大別人的錯誤。

3.在別人背後只說他的好話。如果你找不到什麼好話說，那你就保持沉默。

4.仔細觀察別人，那樣你就會發現他做的好事。當你表示讚許的時候，你要充說明理由，這樣你的稱讚就不會有諂媚之嫌。

5.你要經常引用別人高尚的思想和動機。每個人都希望被別人認為是寬宏而無私的。如果你希望別人有所改善，那麼你就做出彷彿他已經擁有了這些優良品質的模樣。那樣，他會盡一切可能不讓人失望的。

6.你儘可能不要批評別人，不得不批評的時候也最好採取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向對方表明，你真心喜歡他也願意幫助他。你永遠也不要以書面形式批評別人。

7.你要允許別人偶爾自我感覺良好。你不要吹噓，而要承認自己也有缺點。你要謙虛謹慎戒驕戒躁。如果你想樹敵，你就處處打擊別人。如果你想得到朋友，你要得饒人處且饒人。

8.當你犯了錯誤的時候，你要及時道歉；當你要受到指責的時候，你最好主動負荊請罪。

9.你要多提建議，而不是發號施令。這樣做，你可以促進合作關係，而避免引發矛盾。

10.當別人發怒的時候，你要表示理解。他人的怒火常常只是為了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關注――他們需要這些。

11.你要儘可能少說話。你要給別人訴說的機會，而自己甘做一個好的聽眾。

12.你要讓別人相信，主意來自他自己。好主意不在乎其主人是誰，而每個人都情願相信在按照自己的意願行事。海洋是溪流的國王，因為它可以廣納百川。

13.你不要打斷別人的話，即使當他說錯了的時候。當他心裡還有事的時候，是不會耐心聽你述說的。

14.你要試著從別人的立場上分析事情。印第安人說過："首先要穿別人的鞋走上一段路。"你不要忘了問自己：他這樣做是出於什麼原因？理解一切意味著寬恕一切。

15.你不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對方。你要承認也許是自己錯了――這樣可以避免一切的爭吵。

16.常常贈送一些小禮品――可以沒有任何理由的，尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費的精力表明了你在他身上花費的心思。

17.在發生矛盾的時候，你要保持鎮靜。你首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評的眼光看待自己，向對方保證考慮他的意見，並對他給予自己的啟發表示謝意。

18.你要對別人表示真正感興趣。你要將此作為自己的口號：對別人感興趣，而不是自己顯示出有趣。你要表示自己正在思考幫助對方的方法。

19.保持微笑。沒有比那些從不對人微笑的人更需要微笑的了。

20.要始終稱呼對方的全名。這表明你對他的尊重。每個人都願意聽到自己的名字，這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。當然，為此你要努力記住對方的姓名。

21.你要學會從對方的角度來看待事物。你要問自己：真正需要的是什麼？我如何能夠讓他得利？

22.你要想辦法使自己在和每一個人談話時，包括在電話中，都讓對方有好的感覺――首先是對他自己，然後是對你的行為，最後是對你。

23.要儘快寬恕別人，不要記仇。

24.當你想到對方時，要給予他你最好的祝願！

領導當面指出了你的問題，那你真要好好反省反省自己了。

不知道你在公司中所處的職務和崗位是什麼？既然是職場問題，那麼就從不同的身份和角色這兩個方面分析一下。

假設你是一箇中層或基層的管理者。

企業中，推崇制度化建設和制度化管理。但是人性化的管理，也是必不可少的，它們是相輔相成的。人性化管理實際上，就是要照顧到人情世故，讓管理變得不那麼生硬，變得潤滑而富有人情味。

你作為一個管理者就要重視人性化的管理。

一、啥叫人性

這個不難，咱們迴歸到人的本質屬性就行了。人需要有快樂，人需要得到尊重，人需要有成就感，這就是人性，就這麼簡單。

二、運用人性

既然知道了啥是人性，那我們就利用他。

你作為管理者，也要讓你的下屬在工作中得到快樂。給他們創造滿意的工作環境，有了進步就去鼓勵和表揚他們，積極創造一個愉悅、和諧的工作空間。

每一個職員都有自己的自尊。要充分的尊重他們，有資歷的老員工，對他們要禮貌謙遜，新員工要多關心和愛護他們。

每一個員工都要按照他們的個性和能力大小，安排他們合適的工作，充分發揮他們自己的主動性，讓他們做出成績、取得成就。他們的成就當然也就成為了你的業績。

三、管理人性化

在管理制度的設計上就要多重人性化的角度去考慮，多點感情因素。俗話說：得人心者得天下。你就會自然而然的贏得，員工的認同感和忠誠度。

常見的比如，每位員工過生日的那天，都會得到一份蛋糕。誰家的孩子考上了大學，單位都會送給他一個揹包或是行李箱，從人情世故上關心每一位職工。

對員工和班組的績效考核，摒棄讓人反感的罰款制度，改成積分制度。以後工作表現好了還可以獎勵積分，免除處罰。更能調動大家的榮譽感和凝聚力。

從生活上、情感上關心職工了，才能俘獲員工的心靈。

你作為一個管理者當然是十分受益的。你的管理水平和管理能力，能不被領導所欣賞和稱讚嗎，對你的前途也大有益處。 假設你是一個普通職員。

就個人而言，在職場上你處理問題的方式，和與人溝通、合作的方法。也要顧及到人情世故，總擺出一副公事公辦，其他事情與我無關的態度，也會給你拉來仇恨，製造障礙，連累你自己。

1、啥叫人情世故

人情就是人與人之間的情感，就是如何去融洽的相處。事故就是懂得什麼是事兒，怎樣去做事。

2、怎麼做到人情世故

最簡單的辦法就是，站在別人的立場上去看問題。

每個人根據自己的性格和認知水平，對人情世故的理解也不會相同。你和同事去交往的時候就要站在對方的立場上去思考問題，俗話說：己所不欲，勿施於人。

領導交給你一個重要任務，你按部就班的去做，也不請示、不彙報。你換個角度想想，如果你是領導，你會非常關注這件事，想要實時掌握進度和動態，就希望你能隨時向他彙報。那你知道該怎麼做了，改掉你的壞毛病，多向領導通報情況。

職場中雖然沒有明文規定，但是也有一些約定俗成的規矩和禮節。

比如領導或是同事生病了，到醫院裡去看望一下。領導家裡的紅白喜事兒肯定要參與一下。酒桌上勤快一點，給領導和同事添添酒、倒倒茶等等很多。需要你在生活中多觀察，多模仿，多瞭解。