使用者視角,首先你要做到一點,瞭解使用者需求,這個時代,瞭解使用者需求並解決使用者需求才能做好生意,你想寫出使用者視角的文案,就要從使用者的的角度對問題進行思考,不要以行業專家的角度過去想,商家與賣家之間的思維模式是存在明顯不同的,比如現在的電商,好多商家為了做好電商,現在主要在做的是跟同行打價格戰,價格戰打下來很多人會降低產品質量去打,最終導致失敗的結果,其實從使用者角度想,價格只是其一,低價差質量跟優惠價好質量的選擇並不難做,所以想寫出使用者視角的文案你必須瞭解使用者需求,找到代入感,把你代入進使用者的角色中,你才能寫出真正的好的文案

這個問題也太難了吧，這是彼得蒂爾也沒有解決的問題啊

有兩點起碼是一定要具備的：

1、積累，這個是寫出使用者視角的大前提，要出哪個方向的使用者視角，必然在生活當中就積攢了哪個方向的無數經驗，這跟觀察生活，質疑生活，挑戰生活密不可分；

2、系統化思維，不要片面的以為使用者的思想都是天馬行空的，所謂的使用者視角，就是創造視角，其實視角一直存在，可能連使用者自己都沒有發現，你的任務就是發現並挖掘它，發現靠積累，挖掘靠分析，沒有系統化的思維，想分析一個問題，應該是不太可能的；

回答完畢，就知道這些，別的不會了

為了培養自己的使用者思維，在寫文案時需要問自己兩個問題：

 

使用者看完我的文案，會呼叫什麼認知、記憶、情緒來理解？

 

使用者看完之後，會產生怎麼樣的心理感受，或得到什麼結論？

 

文案最終目的是驅動消費者行動。

 

那麼如何做到這一點呢？

 

心理學家認為要做這3點：認知、情感、慾望

 

在文案界，邁克爾·馬斯森特則提出了BFD法則：信念、感受、渴望

 

這兩者其實比較相似，只是叫法不同。

 

 

你的消費者相信什麼？你們對產品的態度是怎麼樣的？他們如何看待產品解決問題多的能力？

 

你的認知和使用者的認知在很多時候其實是兩回事。

 

例如：3000萬年長白山原始森林深層火山礦泉

 

然而，使用者並不明白，什麼是地表水，什麼是深層火山礦泉，因此不會聯想到這是好水，也就是無法呼叫自己腦海中的認知。

 

還有一個例子，就是希望用“創新生活，極致體驗”這樣的典型自嗨詞語，調取使用者的認知。

 

避免自嗨的方法：

 

圍繞使用者的麻煩來寫，不要針對產品的好處寫

 

避免使用空洞讓使用者無法呼叫認知的詞彙：簡約、暢享、卓越、完美...

 

 

他們有什麼感覺？他們是盛氣凌人？還是緊張害怕，他們對生活中、商業來往或行業重要問題有什麼感受？

 

 

一塊錢很少，但可以聽8次課→人民幣一塊錢在今天還能買到什麼，或許可以聽8次課。

 

通貨膨脹大家都知道，一塊錢很少這個概念僅僅只是陳述事實。但如果用：人民幣一塊錢在今天還能買到什麼。就彷彿在使用者心智中植入了：一塊錢可以聽8次課，這樣非常划算的印象。

 

呼叫情緒的方法：

 

1. 帶有情緒，而不僅僅是陳述事實。好？壞？鄙夷？尊敬？

 

2. 文案風格，嘗試用“朋友式”語調說話。可以向表白戀人一樣，可以向表白損友一樣

 

他們想要什麼？他們的目標是什麼？他們想要在生活中商業來往或行業的重要問題有什麼感受？

 

 

例如：消費者需要運動裝備，只是表層的需求，深層的渴望是探索世界的慾望。

 

2

 

文案和使用者建立交情

 

廣告教父奧格威說過：“使用者不是傻子，而是你的妻子。”

 

我們要學會在文案中，透過故事，注入感情，喚起使用者的記憶。

 

 

寫出走心文案的方法：

 

講一個使用者身上發生的故事

訴諸那些強烈的情感，比如理想、情感、情懷、奮鬥

找到某個群體共同的記憶：“慢”“歲月”“回不去”“兒時”“青春”“回憶”“美好”

使用人稱來敘述：以“你”為導向，多在文案中使用“你”

講溫暖的情話，不是唯一的文案和使用者“戀愛”的方式，表現出“我懂你”“我會和你在一起”的態度，一樣可以得到使用者的“心”

 

 

 

3

 

給文案加個鉤子

 

在一個裝著透明玻璃門的冰箱內放滿食物，結果很多人去偷食物。

 

隨後，實驗人員給冰箱上鎖，故意將鑰匙放在鎖旁邊，結果幾乎沒有人偷食物。

 

很不可思議吧？當偷食物這件事由“想都不用想就知道怎麼做”，變成了“需要想想才知道怎麼做”，就會降低人們的行動慾望。

 

所以，我們文案中需要一個“勾引”使用者行動的鉤子。

 

那麼如何打造這個“鉤子”呢？

 

按以下4步進行拆解：

 

匱乏→滿足→證明→購買

 

第一步，提出需求。

 

戳中產品的痛點，引起使用者自身的“匱乏感”，告訴他們為什麼要用這個產品。

 

第二步，滿足需求

 

引起使用者匱乏感後，立即告訴使用者，我們的產品能滿足使用者需求

 

第三步，證明產品功效

 

（1）說出產品的好處

 

（2）利用使用者見證

 

（3）跟競爭對手作比較

 

（4）列舉研究調查

 

（5）列出企業的信賴度

 

第四步，要求實際購買

 

寫出明確的產品資訊，包括優惠、額外的益處，產品訪問的地址等等

 

讓使用者不用想就知道怎麼做

 

 

 

4

 

品牌與消費者之間的共謀

 

羅伯特·西奧迪尼在他的《影響力》一書中，從心理學角度提出了六個影響購買的“影響力誘因”，簡稱CLARCCS：攀比、喜好、權威、互惠、承諾/一致性、稀缺”。

 

虛榮心無處不在，買一塊手錶、包包、手機等等，背後可能都有著虛榮心的支撐，嘴上不說，內心的潛意識很可能是：“你們看，我多有品味”。

 

 

（1）小心思：減肥機構：世界上只有兩種女人，一種是美的，一種是胖的。

 

（2）優越感：比如，一些高階品牌會用這種文案：“有錢的人仍在花錢，只不過花得更明智。”

 

（3）定位聚焦：限定某一類使用者，不要奢求所有使用者都對你言聽計從，小米的文案是“發燒而生”，難道上億的小米使用者都是發燒友？，當然不是，但這並不影響使用者以此標榜自己。

 

（4）改變訴求：避開原有的輿論，開闢一個新的定位

 

雀巢速溶咖啡剛問世時，一度遭受冷落。當它打出簡單、快捷、方便等優點後，人們雖然承認了它的優點，但主婦群體依然選擇購買普通咖啡。因為她們害怕被扣上“圖省事”的帽子。

 

這和早期紙尿布的情況一樣，購買紙尿布的母親，擔心自己被說成“圖省事”不負責的媽媽，而不選擇購買紙尿布。

 

但當文案轉成“呵護寶寶的小屁股”“為寶寶，紙尿褲迅速普及

沒有站在消費者角度的問題

實地調研，讓消費者自己告訴你

為啥買，想要什麼樣的產品

從使用者體驗出發，揣摩使用者心理，模擬真實的心路歷程，剛需要點，市場行情結合，最後忘掉自己是文案，以使用者的第一視角來描述產品。

既然你自己都明白，是以“使用者視角”出發，那麼肯定是得站在使用者的角度上。

可以轉變一種思維方式，不要以寫文案的想法來寫，而是想一想目標人群可能產生的問題，或者是使用者的需求，想一想如果你是使用者，那麼你最想看到的是什麼？這時請放棄專家的角度。結合使用者需求，文案突出使用者所關注的點。文案切忌像文章一樣長篇大論，且辭藻華麗，往往最樸實無華的句子更容易打動使用者。至於那些案例，隨便一搜就能搜到，也就不一一例舉了。