一、由微商引發

大家都知道2013年以來興起的微商創業大潮，給很多平凡的人帶來了巨大的創業機會，月入過完、百萬，甚至有年入過億的微商品牌出現。但由於微商行業初興起，各種中間的環節也出現越來越多的問題。

商品不能及時發貨，發貨後又有些情況不知道寄件寄到哪去了，產品質量出了問題經常找不到賣家，甚至有的即使找到了，賣家推卸責任說要找品牌方……等等各種亂象叢生。

二、2015年微商城興起

三、2018社群電商興起

社群團購是以小區為單位，商家在小區內招募業主或便利店主成為團長，以微信群為載體，團長在群裡釋出和推廣團購低價商品，使用者透過小程式或微信服務號下單。商家配貨至團長處，使用者到團長處提貨，團長根據銷售額獲得佣金。如出現售後問題，團長根據售後標準進行秒賠，再由平臺集中處理。

四、2019社交電商正式出現

曾有資料統計，微信的使用者活躍度和註冊量遠不及微信群的活躍度和增長量，賣貨微信群規模的激增，也還是顯示出一些如上述類的問題，群裡付了錢，結果群主統計時丟單了，不發貨，找群主群主又不承認（原因是沒有記錄、沒有收到款，款收了聊天記錄找不到了……）

五、淘客模式轉型社交電商

原來的淘客模式也開始被整合，出現了很多多平臺整合型優惠券(優惠券有淘寶的、天貓的、京東的、拼多多的）類的社交電商平臺。

六、社交電商火的要素主要有3個

2、商家：低成本，銷貨快

以小區為單位，集體發貨，節省物流成本，商家採用“以銷定採”預售模式，解除囤貨過多賣不出去之憂。

3、使用者：消費分級

社群團購在一線大城市難通，居民工作壓力大，時間緊迫，喜歡追求便捷高效的購物。而三四線城市的居民，時間充足，對價格比較敏感，拼多多就是在這樣的市場下起家的。

我看好阿里系的淘寶和天貓。因為阿里系的生態搭建最完善，阿里系在演算法和算力上的投入和成就也是最大的。拼多多若要持久，需要解決從五環外到五環內的系列問題，拼多多強調的是社交，其實很多時候是假冒偽劣大拼團，這個屬性標籤不主動撕除，隱患太大。主動撕除這個標籤，又怕被正規軍幹掉。小米要解決低價位中間的可供分配的利益總量問題，還有就是顧客結構不合理的問題，靠類似傳銷的有品有魚也非長久之計，小米那半死不活的線下店的自生存能力也有待提高。京東除非劉強東讓位，否則動不動被人拿來說事，是個問題。

現在電商社交平臺很多，網路這麼發達。

我最看好淘寶，因為淘寶最適合大眾，價格高低都有，並且商家也有互相競爭，進行價格競爭，這都是給大眾帶來利益的事情。

而且也讓大眾在家就可以買天下物，方便快捷。

最近做電商的一些朋友分享到，電商越來越不好做了，流量打散了，不管是直通車還是鑽展，只看到嘩啦啦的錢燒沒了，但銷量不見漲。反倒是一個調研，2015年淘寶前10的C店有一般是網紅店鋪，不得不說這是一個社交時代，不管做什麼生意，不管什麼行業，你的品牌運營離不開社交！

當然，以上提到的只是“網紅”中一類群體，也是我們通常從狹義角度理解的“網紅”：以一個年輕漂亮的時尚達人為KOL（關鍵意見領袖），以她的眼光和品位進行審美輸出（挑款+多種形式的視覺推廣），在社交媒體上聚集粉絲後，向店鋪引流。但隨著“網紅經濟”的迅速崛起，越來越多的年輕女孩、時尚達人紛紛加入這一群體，企圖瓜分這塊蛋糕，導致市場競爭越來越激烈；同時大眾的興趣點隨時轉移的、難以琢磨的，再鐵桿的粉絲也有審美疲軟的一天。這樣簡單粗暴的野蠻生長到底還能持續多久，很多人也抱有懷疑觀望的態度。

網紅經濟=有影響力的個人（KOL）+社交媒體傳播+人格化的店鋪或產品

二、社交電商如何用好“網紅思維”

起於社交媒體的“網紅經濟”被看作是社交電商趨勢下的一個重要體現。那麼，以自帶粉絲流量為競爭優勢的網紅們，對於“以人為流量”的移動社交電商有什麼樣的參考價值和指導意義？移動社交電商時代，企業如何善用“網紅思維”打好粉絲經濟這把牌？

1、找準定位

對品牌進行人格化塑造正如我們剛才提到的“網紅經濟”的本質就是品牌進行人格化、達人化塑造，這個塑造可以是多方面的、涉及各個領域的，比如除了我們最常見到的“時尚達人”、“白富美”這樣的網紅形象設定，我們還能透過社交媒體，塑造出養生達人、健身達人、美容達人等各種領域的KOL。

然，進行這個設定的前提是要對品牌、產品、目標人群，以及所選擇的KOL自身的優勢短板，都有比較明確的一個定位，然後有目的性、有節奏地去推進。

舉個例子，前幾年生鮮電商非常火爆的時候，我就有關注到一個水果電商品牌“菓盒”。前期主要透過官網、1號店等平臺進行銷售，15年年底開始用微商三級分銷系統微巴人人店，把店開到了微信上，僅15天銷售額就達到50萬。為什麼在一片“（生鮮電商）到處都是坑”（前順豐優選CEO崔曉琦）的聲音中，小而美的菓盒依舊活得很好？

首先，菓盒給自己的市場定位就非常明確——“中高階水果的採購、銷售、配送”，這決定了它所面向的人群和市場。會透過網路、微信渠道購買中高階水果的會是什麼樣的人？一般來說是經濟能力較強+有網際網路/移動網際網路購物需求+追求健康、有品質的生活的人群。

如何才能有效地吸引到這一類人群？

我們認為，人和組織不容易建立感情，人和人更容易建立感情。企業要與消費者建立感情，最好的方式是建立一個人格化的品牌。菓盒正是如此，將品牌人格化、人格標籤化。

2、持續輸出有價值的內容

將品牌進行人格化塑造只是萬里長征的第一步，有人會因此記住你、甚至成為你的粉絲，但這還不足以構成刺激他們購買的動力。再加上我們生活在這樣一個連鵝都能成為網紅的資訊爆炸時代，受眾的興趣點分佈廣、遷移快，粉絲的忠誠度也不是持久保鮮的。

如何能持續為粉絲熱情加溫、並將其轉化為購買力？持續輸出有價值的內容，和粉絲談一場持久的精神戀愛是非常重要的。網紅經濟中，KOL本身就是品牌最大的差異化競爭力。粉絲選擇你推薦或銷售的產品，是因為喜歡你、認可你、相信你，粉絲所選擇的並不是簡單的產品本身，而是透過你塑造的形象、輸出的內容，傳遞出來的一種生活態度和方式。

微博上有個著名的獨立高跟鞋品牌“高跟鞋73小時”，每雙鞋子的平均售價在1000元以上，即使在商場專櫃，這個價格也不算便宜，更何況是在我們通常認為去“淘便宜”的淘寶。但這家店鋪經常新品上架不到1小時，就被粉絲搶到斷碼。

由此可見，在進行內容輸出時，要注意以下幾點：

（1）貴在堅持

堅持輸出自己，其實就是堅持輸出你的品牌和產品。

（ 2）對什麼樣的人說什麼樣的話

比如趙小姐的粉絲大多是有著少女情懷、小資情調的都市白領，向這類人群輸出內容就要注意有格調、有情懷；菓盒的粉絲很多是80後、90後的年輕媽媽，關注食品安全、育兒健康等，進行內容傳播時有針對性，才是有效的傳播。

（3）新鮮感、刺激點

在人格化品牌中，對KOL的消耗較大。因此在運營過程中，KOL需要不斷充實、提升自己，與使用者一起成長，持續get到使用者的G點，而不是進行刻板化的內容輸出。

最著名的代表：papi醬透過“緊抓熱點+強內容輸出”不到半年迅速竄紅

（4）多平臺化運營

3、注重粉絲運營，使用者體驗

網紅店鋪與一般店鋪相比，有一個很大的優勢在於，網紅和粉絲間不是簡單的買賣關係，既可以作為某一方面的偶像、導師，也可以親切得像是身邊的朋友、鄰居。而我們知道：越強、越深入的關係，對營銷的需求就越低。

網紅透過社交媒體與粉絲互動從而建立起信任感、親切感，除了能不斷提升客戶粘性，還能在互動過程中更清楚地明白客戶需要什麼，進而能夠最佳化產品、服務。像現在很多網紅店鋪在上新前還要經過：選款→粉絲互動（有興趣的人留言或點贊）→預售等步驟，讓粉絲（客戶）參與到產品的開發中來，實現精準生產和銷售。

比較大且發展迅速有拼多多、雲集微店、小紅書、環球捕手、蜜芽有品有魚等的平臺，雖然都屬於社交電商，但也有不同之處，拼多多屬於拼購的型別，雲集蜜芽等屬於分銷型別，就目前來說，不管是拼購型別，還是分銷類的社交電商，都發展的很不錯，行業領頭羊都已成功上市，證明這兩種模式都獲得了資本市場的認可，選擇哪種平臺，但從增長規模和發展速度上來看，拼多多要比其他平臺發展的更為迅猛，拼多多GMV超過千億用了不到3年！1000億年GMV，京東用了10年（2013年），唯品會用了8年（2017年），淘寶用了5年（2008年），這個資料就可以說明一切。後起之秀有品有魚也值得關注！

魚龍混雜，如果沒有龐大的資源，建議不要入局，不然都是砧板上的魚肉，而且很多社交電商有打傳銷擦邊球的嫌疑，有幾家就被罰款了，傳銷模式是發展最快速的模式，所以很多都在想去搶這塊肉，所以你是屠殺者還是魚肉，自己斟酌一下，不要被忽悠了！